Отзывы Апартаменты Мама Ро на Чистых Прудах

Грязно, высокая цена

Хочу написать отзыв о сети апартаментов «мама ро».
Мы сняли студию на 4 человека (2-ое суток). Начался процесс заселения , тут у нас возник вопрос насчёт места курения , на что нам ответили «только на улице», хотя на сайте написано, что для этого есть специально отведённое место. Хорошо, на это мы закрыли глаза.

Далее, начинаем располагаться и видим , что приборов только на три персоны, хотя сразу указывали, что будет 4 человека.

Пройдёмся по апартаментам, нет тряпки( не могли вытереть банально стол), нет мусорных пакетов( единственный был уже в мусорном ведре, на сайте указано, что мусорные пакеты предоставляются), один рулон туалетной бумаги (я считаю, на двое суток для 4-х человек этого мало...)
Вежливо попросили принести второй рулон, на что администрация написала «в теч. 15 минут сможем принести», ждём... в итоге приносят только через 45 минут.

Также до 21:00 смотрели муз.тв на допустимой громкости, через 10 минут администрация била кулаком в дверь со словами «выключайте, тут жалуются». Мы уважаем личное пространство и комфорт других, поэтому, хочу заметить, мы сразу обговорили в близ-находящейся от нас студии этот момент. Они были не против ( тем более до 21:00), и сами спокойно слушали музыку. После этого отдых был испорчен. Не советую эту компанию людям, которые хотят комфортно и спокойно отдохнуть.

Ещё важный момент- администрация сказала, что вернёт залог в теч. 30 минут, но после двух часов ожидания пришлось писать самой .

Мебель немного уже потрепанная. Качество показа фильмов на проекторе примерно 480 при выключенном освещении... Не очень хорошее. В итоге смотрели через компьютер.

Номер заявлен как звукоизолированный, но оказалось, что слышимость очень высокая именно через дверь. Просыпались среди ночи много раз от разных шумов. Стены ванной комнаты сделаны из матового стекла, на стыках которого есть зазоры, и уединиться в ванной комнате не получится. Под простыней оказался очень грязный матрас,весь в разводах. В ванной комнате были женские волосы

Не понравилось, что номер не убирался, на две ночи останавливались. Не было в холодильнике напитков, воды, газировки. Также не хватало наборов для ванной комнаты, ушные палочки и тд, фена.

Хотя это и аппарт отель, мы думали, что будет хоть какой то гостиничный сервис. Уборки совершенно нет, мусор выносим сами. Полотенца не меняют. Уставшие постельное белье и полотенца. Слышимость.

Для гостей парковка платная.Все.

Полный отврат. Администрация ужасно неприветливая, разговаривали высокомерно с первых минут, когда мы перлись наверх с кучей вещей. Просто задолбали стучать в дверь с 8 вечера с криками "убавьте звук". Мы с ребенком, музыка явно не громыхала, а просто играла фоном, но мы почему то должны были ее отключить. Два полотенца на 5 человек это треш. Не было даже одноразового шампуня и это за 18600 руб на двое суток. Номер просто убит. Постоянное хамство со стороны персонала, при выезде меня даже толкнули, на следующий день даже не выкинули мусор, не говоря об уборке, это как? Сервис полный ноль! Не сообщили, что оказывается у них есть для использования стиральная машина, видимо, пожалели, в итоге отдых был смазан ужасным впечатлением об этом так сказать "отеле". Никому не советую, не тратьте деньги, просто не за что

Грязные и старые полотенца, коврик в ванной. Могло быть почище

Со светом были большие проблемы, кондиционер не работал

Персонал не дружелюбный, обе девушки сидели ни разу даже не улыбнулись, когда пришли в апартаменты показать все и рассказать не разуваясь ходили везде обе и возле кровати, мы все с босыми ногами сидим смотрим на это с удивлением в глазах (ведь в них она также и в туалет ходит и везде по квартирному бюро), и немного было грязновато валялись волосы скрученные чьи то, не было ощущения что здесь только убрались((хотя нам сказали что до нас убирались после других Но мы привыкшие к сервису в России забили на все это и искали плюсы. Спасибо за творческое пространство)

Качество и степень износа постельного белья

Из за сырости в санузле водятся чешуйницы/мокрицы, но в принципе они безобидные. И на переулке 24 часа в сутки сидит бомж, но он в приниципе безобидный.

Нет позднего выезда , даже за дополнительную плату. Если задерживаешься хотя бы на час, то необходимо заплатить по полной стоимости за сутки, это не удобно

Было не удобство с мойкой посуды,ни кухонного полотенца не было и сушки для посуды не предусмотрено.

Жили в апартаментах Камень: Не понравилось, что очень много для техники пультов. Это безумно не удобно! Техника поюзана и срабатывает не сразу, нереально в ней разобраться, что куда переключить. Мы каждый день, каждый божий день, звали кого-то в номер, чтоб нам банально помогали выключать и включать систему, переключаться на ТВ, включать Эпл тВ- это безумная заморочка. Одной кнопки, чтоб все вкл или выкл нет, без персонала разобраться практически невозможно. Момент про уборку: убирают хорошо, но уборщица перед заездом не проверила холодильник за предыдущими гостями, они там хранили рыбу, рыба протекла...когда открывали холодильник запах стоял просто жутчайший!!! Попросили убрать, конечно же сразу пришла уборщица и прочистила все, но запах сохранился все равно на последующие дни. Это я считаю недочёт, так как создаёт неудобство гостям. Также запах в ванной достаточно странный, напоминает запах от углей кальяна, хоть никто нигде и не курил даже из соседей, запах был прям сильный( подумали освежитель, убрали- не помогло).

Когда видишь картинку в букинге и сравниваешь с реальной, понимаешь что не все так идеально. Уборка не очень качественная - брызги и следы на видных местах, которые реально можно было бы стереть при желании уборщицы или если бы ее работу проверяли более тщательно. Такие мелочи, как подтеки на кух дверце или не идеально чистый бокал.... Слышимость и видимость в санузле. Ванной или туалетом это не назвать, тк это просто огороженная матовым стеклом кабина в общей гостиной. Может просто не заметили этого в описании... Мы были с 3-мя детьми, двое из которых подростки - относительно дискомфортно. С чужими взрослыми людьми было бы очень стеснительно.

Симпатично , стильно, прекрасно что есть проектор но Apple TV не работал , поэтому Смотреть с него можно только канал нтв и муз тв , спать на втором этаже не очень удобно ,когда так низко потолок , можно удариться головой. Но очень много любопытных дизайнерский фишек )интересно подсвечены книжки . Я ожидала что это апартаменты, но на самом деле это такой бутик Отель. и после 22 нельзя слушать музыку, в общем для Встоечи с друзьями больше 5 человек не подойдёт - двойной тариф имейте в виду. Очень хорошо для фотосессий.

Не вся техника работала, холодильник лучше не открывать, ужасный запах! С канализацией тоже проблемы, запах не из лучших

В номерах нет воды(

Отсутствует звукоизоляция вовсе! Персонал не проследил за соблюдением тишины

Душ только с потолка, нет биде

Слишком мягкая кровать))

Технически возник ряд проблем - Apple Tv воспроизводил картинку с iPad Air с задержкой, кино мы так и не посмотрели. Вай-фай от нашей комнаты не находился на устройствах - нам предоставили пароль от другой комнаты, возможно, это и было причиной плохой работы Apple Tv. Также проектор был не откалиброван - приходил технический специалист, помогал настроить.

Таких пунктов нет

Запах канализации ужасно пахло, ооочень много пыли везде, капало из нагревателя на крышу душевой кабины.

Хотелось бы все-таки, чтобы в апартаменте были некоторые мелочи: соль и сахар, веник с совком. Кулер в коридоре тоже очень бы пригодился

Все было отлично! Минусов не было.

-лай собаки ночью из соседнего номера, в принципе шумоизоляция очень плохая -объема бойлера не хватает на заполнение ванны -красивый, но дешевый ремонт и конечно цена завышена запредельно, даже локация не спасает -в ванне холодно, подогрева полов нет, очень плохо пахнет (то едой, то канализацией) -в душевой кабине сломан держатель для душа -подушки очень некачественные и абсолютно неудобные -персонал не проверяет номер качественно,поэтому случаются казусы типа того, что холодильник внезапно стал морозильником и заморозил все наши продукты, т к.температура была выставлена самая низкая -в номере для 3 человек -1столовая ложка -нет халатов, тапок -аминистраторы не дружелюбные (только молодой человек, который работал в ночь с 22 на 23/02) -работники клининга не здороваются, впрочем как и все работники офиса, за исключением тех, к кому обращаешься напрямую -логистика куда идти, когда входишь в парадную не прописана -если останавливаешься на 2 ночи-в номере не убираются

Нам не хватило халатов и тапочек. За ту стоимость, что мы оплатили, могли бы и мусор вынести за нас(в договоре прописываешь, что мусор за собой выкидываем сами). В наших апартаментах, в ванной были чёрные, заплесневелые углы. За эти деньги могли и обработать. Не хватило нам и гостепреимного кофе или чая в апартаментах, но видимо не тот формат жилья, поэтому не предложили.

Был заметен запах канализации в ванной, но это было не критично.

Столовые приборы, отсутствие халатов

В номере было очень холодно, открыли батареи и к середине ночи комната прогрелась, но ведь хозяин знал что мы приедем! В ванной на окне жалюзи не работают, полотенца уже давно нужно выкинуть, они уже не белые, а серые. Душ очень большой зачем то! Лейка на потолке! Чехол на белом диване также оставляет желать лучшего. Ощущение брезгливости присутствовало ! Мебель очень потасканная... Дизайнерский ремонт меркнет! Переночевали и ушли!

В номере было 3 полотенца, И то что уточняли время заезда в 12 ночи.

В апартаментах нет ни тапок, ни халатов - ссылаются на то, что это апартаменты, а не гостиница. Тогда удивляет, что нет питьевой воды - ни крана с фильтром, ни куллера. Отсутствует вентиляция. В помещении мизерные батареи, ночью холодно, окна не открыть - воздух становится ужасным. С инновациями перемудрили - качество изображения с проектора передается отвратительное, пока разберёшься со всем подключениями - уже нет никакого желания что-то смотреть. На раковине в ванне черная плесень. Насос канализации шумит и выглядит просто ужасно. Тропический душ - бестолковый - заливает всё помещение. Зачем-то сделано единое пространство на полу для душа и раковины. Помылся, и встаёшь перед зеркалом сушить голову в воду, которая ещё минут 10 будет стекать в сток. При заезде попросили подготовить отчетные документы - полностью проигнорировали.

Нет

Не работало водоснабжение.

Нет

Кровать, матрас

Плохая шумоизоляция. Если по соседству кто-то празднует день рождения (или любое другое шумное мероприятие), то это может помешать тихому размеренному отдыху днём, так как запрет на шум установлен только с 22.00. Не очень чисто в номере, грязная посуда.

Нашли не сразу, но по телефону четко объяснили, что да как, и мы на месте.

Полное отсутствие шумоизоляции - поспать не удалось совершенно! слышно все со всех этажей, кто что говорит и как хлопает дверьми. очнеь грубый персонал агентства качество белья оставляет желать лучшего, одеяло было все в пятнах

При заезде и бронирование нам сообщали, что шуметь запрещено и за это штрафы, которые идут постояльцам на скидку. Соседний номер всю ночь гудел на весь этаж и после звонка администратору, тишина наступила лишь на пару минут. Течь в туалете? Норма! Короткое замыкание и вспышка света ночью? Норма! Замученный жизнью ершик из икеа? Норма! Ведро под мусор повидавшее динозавров? Норма! Сенсорное освещение имеющее всего 2 режима(горит все, горит на кухне и в коридоре)? Норма, но после замечанию администратору его настроили на режим включено все и выключено все! А так же при бронирование на 5 человек, всего 2 комплекта ванных принадлежностей, остальное пришлось просить. Постельное белье тоже не отличалось своей белоснежностью. Подготовка к встрече гостей на нуле, после заселения нам включили отопление, но все равно в номере было достаточно прохладно. Тапочки желательно так же привезти с собой.

Нет

Очень интересный формат апартаментов и сама идея, но безумно огорчила антисанитария. Грязно в туалете, грязная раковина, в чайнике вода, пыль на полках и под кроватью(( Так же, экономия на свете. Одной кнопкой включается весь свет в помещении (торшеры, светильники, лампы на потолке, подсветки, барная стойка и тд), одной же кнопкой и вырубается все. То есть, хотите уюта - нифига :)) либо сидите в полной темноте с отсутствием какого-либо Света, даже прикроватные лампы не включите, либо Света слишком много, что аж глаз резать будет. Невежливый персонал, который работает «на отвали». «Веник? А у нас у нас есть? Ээээ.. дать второй бокал? А у нас, вроде, нет. Или есть.. Как подключаться к эпл тиви? Ммм.. я хз». Не было, простите, даже тапочек.

Шум за окном 😱😱😱

Не хватало розетки в ванной комнате.

Шатался унитаз. Нассбыло четверо, 2 полотенца мы получили при заселении, в 14:00, ещё два в 22:00, для лица/рук полотенец небыло, только банные.

Наличие кухни предполагает возможность готовить. Обычно хозяева оставляют немного соли,чтобы приезжающие на пару дней гости не покупали целую пачку. Мелочь, а приятно

Притензий нет. Есть небольшой совет - предусмотреть сушилку для посуды, т. к. в кухонном уголке мойки нет, посуду мыли в ванной, ставить было некуда.

На кухне нет горячей воды,посуду мыли в туалете.Возле кранов летали чёрные мушки ,от влажности.Нет салфеток или полотенец чтоб протереть посуду ,плиту и стол.Телевизор постоянно приходили настраивали.Произошел какой-то сбой в системе,лился только кипяток.А так переночевать можно.

Слишком слышно, что происходит в коридоре из за двери, и было бы здорово чтобы в номере присутствовал чай и сахар.

Постоянно администраторов просила справиться с пультами)) уж очень их много)))

Немного не продумана входная зона в апартаменты. От сапог грязь летит в комнату, нет ковриков, нет тапочек.

Неудобно расположенный под потолком душ, который хотелось немного развернуть

Единственный минус, так это наличие мух, которые везде кружились. Пока, ушли в ванную комнату, в бокал с вином упала муха.