Отзывы Апартаменты «Albergo»

Все нормально.

На кухне откровенно грязная посуда, было неприятно. При бронировании указала, что гостей будет двое, но тапочек, полотенец и наволочку оставили на одного.

Ремонт уже пообтрепался. Двуспальная кровать поскрипывает.

Не понравилось, что через Booking.com поливание стоило 6.000₽ с 04.04.19 по 07.04.19, а по факту приезда заплатили 7.500₽, от куда ещё 1.500₽ добавилось непонятно.

Теперь из минусов( 1. Не сообщили о порядке взаимодействия с администратором, хотя мы заранее, как новые гости, у них интересовались порядком заселения и получение ключей. 2. Не выдали ключ от домофона. 3. Номер не был готов к обозначенному времени заезда. 4. Имелась сломанная спальная мебель. Одна из кроватей имела "хлипкое" состояние и взрослый человек вряд ли смог бы ей воспользоваться. 5. Кухонные принадлежности и техника были грязными. Чайник пришлось отмыть, а остальным просто не пользоваться. 6. Было холодно.

Заселили в аппартамены совершенно другие, бронировали двухкомнатные, предложили две однокомнатные в разных домах, заселились в итоге в одну, оплату взяли как за забронированный двухкомнатную. В ванной грязный коврик, сама ванная и раковина. На троих человек было одно одеяло.

Грязно и запах сигарет в квартире. Пыль в шкафах не убиралась видимо годами, пепел на подоконниках. Просили предоставить другой номер (квартиру), на что получили отказ. Создалось впечатление что хозяева ценят только деньги.

Мне показалось что уборка проводится раз в месяц, причем месяц видимо аак раз подходил к концу😆. Очень грязный пол, кухонный гарнитур покрыт слоем жира, посуду всю пришлось перемыть, прежде чем начать пользоваться)

Отвратительная организация заезда. На странице принимающей стороны размещен только городской телефон, по которому отвечала совершенно неадекватная и ничего не понимающая молодая девочка. Она не смогла объяснить ни где конкретно нас будут встречать, ни кто нас будет встречать. Она даже не смогла дать мне номер телефона администратора, который осуществляет заселение гостей. В результате нам пришлось ждать почти полчаса, пока администратор нас не нашла. Но на этом приключения не закончились. Оказалось, что нас не ждали. Информацию о брони администратору не передали, сколько стоит наше проживание (с учетом скидки genius) не сказали. Итого, мы еще полчаса ждали, пока она получит эту информацию. После семичасовой поездки в машине по зимней трассе это было, мягко говоря, не кстати. Потом оказалось, что в квартире отсутствуют заявленные услуги. Из гигиенических принадлежностей было только жидкое мыло в ванной. Ни тапочек, ни фена в квартире не обнаружилось. На троих взрослых людей выдали только три банных полотенца. Администрация не озаботилась полотенцами ни для рук, ни для ног. На кухне тоже не было полотенец для рук и хоть чего-нибудь похожего на прихватки. Учитывая, что из всей посуды были только алюминиевые кастрюли с такими же ручками, отсутствие прихваток ощутилось очень ярко. В дополнение ко всему этому, оказалось, что хозяева забыли оплатить интернет. По телефону владелец этой сети предложил нам воспользоваться соседским вай-фаем, сообщив пароль. Хорошо, что соседняя квартира относилась к той же сети.

Администратора нет на стойке круглосуточно, чтобы заселиться ждали почти час. В квартире прибрано, но на похер. Местами липкие полы, посуда грязная, холодильник пахнет. Свет то работает то нет. Не был оплачен интернет, после сообщения администратору заверили что разберутся, через 2 часа никакой реакции, после повторного звонка нам сообщили "это что вам так критично? может и вообще не будет". Мыло в ванной на минимально возможном уровне, коврику за 300 р на вид лет 10. Стенки дивана разваливаются. Вся эта ситуация очень хорошо отображает уровень сервиса. Хорошо прибраться и потрать тысячу рублей на ремонт дивана, коврик, одноразовые принадлежности для ванны и интернет и было бы гораздо лучше. Причем в отеле альберго все как раз на уровне. А апартаменты этих денег не стоят ни разу.

Грязь, пыль. Ковры не пылесосили никогда. Подушки и матрасы очень грязные. Уборку не делали ни разу, мы жили со среды по воскресенье. Посуда на кухне была грязная, битая. Выкиньте битую посуду. Не понимаю по какому принципу Букинг присваивает рейтинг, появились реальные сомнения в объективности и отзывах.

Клиентоориентированность владельцев сильно разочаровала - изначально бронировали двухкомнатные апартаменты, а по факту нас заселили в 2 однокомнатные, без предупреждения, что нам было очень неудобно. По итогу переговоров с администрацией на следующей день вернули двухкомнатный вариант, но случившиеся по словам собственников надо воспринимать как "приятный сюрприз" (нам так не показалось), "ну потерпели же, ничего страшного". Действительно, страшного ничего нет, но подобное отношение к гостям нам подпортило впечатления.

Нет парковки, только в общем дворе жилого комплекса. Грязная кухонная мебель и посуда, холодильник в шубе и с запахом.

Проживал в жаркую погоду. Наличие кондиционера или вентилятора было бы плюсом.

Мало полотенец, однозначно. Также явное несоответствие класса спальных мест. Брали апартаменты с раздельными спальными местами. Был огромный шикарный диван и односпальная кровать довольно посредственного качества. Мягкая, чистая, но расшатанная и узковатая.

Полотенца и самая дешевая туалетная бумага (аж наждачная), вернее, маленькие остатки рулона. На 2 человека выдается 1 комплект полотенец (ручное и банное). Неожиданно для современных апартаментов.

Очень грязно (пол, посуда, сантехника, мебель, коврик в ванной). Постельное белье и полотенца старые, подушки из комков ваты, в холодильнике ужасный запах. Как будто все не для людей, а для свиней! По сравнению с прошлым годом качество уборки очень ухудшилось. Считаю, что за эти деньги можно снять чистый номер с завтраком в отеле.

Грязно: шелуха от семечек и пыль на полу, плохо вымытая посуда, откровенно грязная сковородка, пыльный ковер, изношенное (с дырами) постельное белье, комки пыли под кроватью. Сломанная мебель на кухне (ручка дверцы). Мало посуды. При низкой заселенности отеля администратор с одолжением и неохотой выполняла свою работу. От администратора исходил запах алкоголя. В ванной комнате было очень мало мыла (на самом донышке бутылки). В результате того, что в квартире было грязно, оба малолетних ребенка (одному из которых было 1г 2мес и он ползает) заболели конъюнктивитом через 12 часов пребывания!!!!

Несколько смутило, что люди, отвечающие за приём гостей, совсем не в курсе, кто и во сколько должен приехать. Соответственно, достаточно долгое и не очень приятное заселение. Когда заселили в квартиру-вошла незнакомая женщина и с порога устроила допрос, кто мы вообще и что мы тут делаем? Было ощущение, что мы студенты и нас просто приютили. Позже, она призналась, что устала. Думаю, сказалось приближение новогодней ночи) Также в квартире было темно. В коридоре не было ни одной лампочки, в комнате горела только одна.

Небольшая проблема с мягкой мебелью, но все поправимо!)

Отсутствие сковородки и чая

Повесить портьеры на окна, тк утром солнце светит прямо в глаза. Еще в комнатах было прохладно.

Сели батарейки от телевизора

Изменили цену, Т.к. На момент заселения забронированные апартаменты были заняты. Вселились в большие +1000,00руб. Качество постельного белья и полотенец очень низкое и все застиранное. Нет крючков в ванной для одежды.

Было бы здорово, если бы постельное белье было по размеру спального места. Ну и наволочки на прямоугольную подушку , наверное, должны быть прямоугольными, а не квадратными))) Но это было не критично. А вот полотенец хотелось бы побольше, а не по одному на человека плюс маленькие кухонные. Но не могу сказать, что у меня вызывало это аллергию