Отзывы Apartamentos Roses.net — Roses Centre

Мы забронировали апартаменты с 6 октября, но приехали, как и сообщали заранее, 7 октября в 3 часа ночи. Апартаменты не были готовы к приему гостей. 1. Когда мы заехали в апартаменты, не было постельного белья, полотенец, шампуней и мыла, что было предусмотрено договором аренды 2. В помойном ведре находился мусор: пивные банки и др, 3. Не горели лампочки в двух помещениях – одна из них - основная на кухне. 4. Не удалось включить телевизор, возможно, он не работает. 5. Не удалось включить стиральную машину, при запуске она выдавала ошибку Е1. 6. На кухне отсутствовала посудомоечная машина, хотя она фигурировала в описании апартаментов на сайте при бронировании. Поскольку мы приехали в апартаменты в 3 часа ночи в воскресенье, две ночи до понедельника нам пришлось провести без постельного белья, полотенец и умывальных принадлежностей, при частично неработающем электрическом освещении. Офис открылся в понедельник, мы сразу же сообщили сотрудникам о неготовности апартаментов к приему гостей. Однако, сотрудница компании, которая принимала претензию, не извинилась и объяснила нам, что мы сами виноваты, поскольку не позвонили по телефону экстренной службы и не сообщили о проблемах. В выходные офис не работает, а экстренными случаями считаются, согласно описанию, аварийные ситуации технического характера. Далее часть неисправностей была исправлена, но извинений нам таки не принесли, возложив вину на нас. 7. Компания взяла депозит 200 евро, который, согласно договору, должен быть разблокирован через 48 часов после выезда. Депозит был разблокирован через 6 дней после наших неоднократных обращений в компанию Roses.net, в Booking и в наш банк. При этом сотрудники Roses.net проявляли неосведомленность и равнодушие, опять обвиняя нас.

Комнаты предназначены для детей, но не для взрослых пар, маленький кровати на втором этаже, это бывшие детские спальни

Была заявлена посудомоечная машина, которой не оказалось. Обе сковороды не пригодны для использования. В квартире не было абсолютно никаких базовых запасов (мыло, соль, чай), были только туалетная бумага и пара мочалок. Вайфай перестал работать на второй день, но вайфай из соседних апартаментов оказался с тем же паролем. Кондиционер протекает довольно сильно - пришлось подставлять ведро.