Отзывы Апарт-отель «Золотая Бухта Премиум»

Окна открываются плохо, сплит не охлаждает, хорошо что не было жары, плохо что нет балкона

Уборка номера, отсутствие сауны, запах хлора на ресепшн, отсутствие музыки на ресепшн, хотели взять с нас 500₽ за вход на пляж

Единственным минусом для меня являлось малое количество розеток в номере, а расположены они в неудобных местах. Телефон заряжать необходимо на полу в середине комнаты

Плохая работа вай-фай. Сильный сквозняк через (даже закрытое) окно! Приходилось прикладывать усилия что бы открыть или закрыть окно( для проветривания). Не работал фен. Очень мало розеток! Особенно в спальне. Отсутствует ковровое покрытие в спальне, ногам холодно.

Холодильник был неисправен, принесённый на замену также, только 3й рабочий. Очень мало розеток на кухне, одна штука на все приборы. Освещение частично было неисправно, моргало, но редко, поэтому не критично. Хотелось бы больше информирования по процедуре выезда, ровно в 12 перестал работать ключ в номер, не смог Забрать забытую вещь. Для регистрации отъезда пришлось ждать ревизии уборщицы.

Уважаемый управляющий директор или кто вы там. У меня к вам огромная просьба научить персонал не грубить. Начну из далека с самого начала заселились номер нормальный постель помятая как будто кто то в ней до нас лежал. Уборку делали так все размазано по полу когда обращались к админам ответа не последовало только удивленное лицо. На минуточку уборку делали 2 женщины. И так заселились 2 взрослых 3 ребёнка и ребёнок 8 лет остался без постельного белья на просьбу предоставить белье нас попросили оплатить за сутки 2000 то есть 10 тыс за 5 дней я естественно отказалась связалась с букингом букинг согласился уладить все сказал вернут деньги чтоб мы оплатили с этих денег я пошла на принцип я заселялась 5 человек и платить ещё я не собиралась тем более с таким обслуживанием. Видали и по лучше. Утро 8 часов я сплю и слышу перфоратор спустилась к помину говорю. Я спать хочу на что мне сказали это жильцы они имеют полное право. Ничем не могу помочь что ?? Кто вам дал 3 ⭐️⭐️⭐️ по отношению и услугам вы заслужили минус 10 звёзд с жирным минусом. Напишу о вас во всех соц сетях и предоставлю фото. У двухспальной кровати 1 одеяло не большое обычное а как 2ое под ним будут спать ?? Я попросила 2 ок одеяло на что мне сказала скажите спасибо что мы вам бесплатно дали одеяло и не требовали у вас оплату 2000. Самое смешное было в конце я оплатила за проживание 22400 а мне говорят где полотенце я стояла на ресепшене 30 минут потому что у меня был допрос где лицевое полотенце. Горничные сделали как попало уборку и выбросили полотенца на диваны и это кровати после их уборки. Откуда мне знать где полотенце. Мои дорогие если вы это читаете знайте что это отель не для нормально проживания тут только цены бешеные и не стоят тех денег что они требуют. Подруга которая жила со мной тоже жаждет написать отзыв его мы напишем в соц сетях. Ув.

Минусы начинаются прям с заезда, на букинге указан адрес Революции 3А, а по факту Революции 3, из за чего пришлось крутится по узким и заставленным улочкам. Бассейн который указан, это не бассейн для отдыха, это бассейн для спорта и только! Вода там чуть теплая, зоны для детей нет, т.е. бассейн чисто для занятий спортом, но это конечно нигде не написано. Чтобы попасть в бассейн нужно спуститься в холл здания на лифте и через весь холл дойти до входа в бассейн, а так как в здании располагаются какие то фирмы и фирмочки,то выглядит это так, в холле полно людей деловых костюмах, что то обсуждают, и тут появляешься ты, в халате для бассейна, пакетик с полотенцем, круги надувные для детей! Выглядит ужасно глупо, и собственно осадок от таких передвижений остается ужасный. Ну и то, что добило окончательно, это сдача номера!!! Пришли сдавать номер на респшен, администратора не было, был некий мальчик который при заезде показывал куда машину парковать)) очень медленно и нехотя, пошли в номер, где он сказал, что не хватает двух полотенец!!! на вопрос давай откроем сумки и проверим он сказал, что смотреть ничего не будет и начались какие то звонки, переговоры и прочее! в конце концов предъявили за разбитый ребенком стеклянный дешевый стакан, который оценили в 200р, пересчитали вилки, ложки, тарелки, и сказали ну все остальное на месте можете ехать))) Вообщем и целом впечатление осталось на уровне отзыва, красивое, современное здание, под управлением и эксплуатированием лютых колхозников!!! P.S: на вопрос почему в номере не работают электроприборы, светильник в спальне, фен и подсветка зеркала, сказали что слышат об этом впервые и они обязательно это устранят! От чего волосы мгновенно высохли, а в спальне стало намного светлее!

Все понравилось 🤘🏻

Нет завтраков,хотелось бы иметь кафе на территории.

В номерах грязно!!! Хоть и каждый день приходит уборка. В небольшом промежутке между паркетом и окном: листья, трупы насекомых еще видимо с осени. Анапа довольно ветреный город и в спальне спали под свист ветра, герметичность окон очень плохая. И если есть стиральная машина можно в прицепе и хотя бы одну капсулу для стирки класть как для посудомойки.

Немного поддувало из окон

Холодноватая вода в бассейне (25 градусов в январе маловато). Неудовлетворительное изображение на экранах телевизоров во время ветра (постоянно тормозит или исчезает).

Погода была дождливой , но за это отель не отвечает.

Нет завтрака.

Отсутствие своего ресторана/кафе. Приходилось ходить кушать в рестораны поблизости. Нет своего СПА.

Номера отеля только с частичным видом на море, это означает, что нет панорамного вида из окна. Мне достался номер на втором этаже (!) с видом на соседнее здание, хотя заселился исключительно из-за вида. В ванной не подогреваются полы, хотя именно там они нужнее всего. Пару светильников не работало в номере. Ну и совсем смешная мелочь — кофемашина с одной (!) капсулой кофе.

Всё понравилось. Было очень комфортно.

Нет завтраков и кафе раннего нет и магазины с 10 работают

Мы были в ноябре, когда дует ветер в щели, которые есть в пакетах, то не возможно уснуть (завывает очень громко). Сплит система тоже работает очень громко. Ближайшее кафе на завтрак, нужно идти около 1 километра. Цена в не сезон соответствует предложению. В сезон слишком завышена.

Мы поехали на выходной, что бы расслабиться и искупаться в бассейне крытом, который был заявлен как с подогревом. Когда мы пришли в бассейн (где-то в 16.00, там было очень холодно и стеклянные двери были на распашку раскрыты с улицы. На улице было холодно- 0 градусов. В бассейне никого небыло, хотя, мы при заезде предупредили, что мы в обед намерены посетить бассейн. Мы не мерзляки и решили все-таки залезть и искупаться в прохладной водичке. Мы быстро искупались..за минут 15, т.к. ребенок, муж и я замерзли, из воды страшно было выходить, мы спросили у админа, всегда -ли так холодно и есть -ли подогрев хотя-бы пола..или регулятор темпиратуры помещения бассейна...нам сказали, что это так всегда и теплее не будет. В общем отдых в бассейне был испорчен и мы пошли в номер греться... Но, к сожалению, в номере ужасно дуло из окон, аж колыхались и раздувались красивые шторы...Кондиционер мы решили включить и поставили на максимум, но он еле справлялся и гудел как паровоз всю ночь, дул в сторону окна, которое и так "шаталось". Надо было ехать в другой в Гуамку - там дешевле и лучше, и бассейн даже на улице на 32 градуса - даже не страшно было в феврале купаться, аж пар идет. А в Анапе зачем-то держат бассейн на улице, вода- ледяная, а заявлено, что он круглогодичный и с подогревом... ну максимум там градусов 20 была...и на улице 0! Кто там купаться будет? Лучше бы сэкономили да и отключили его, нерационально как-то на улице еле-подогревать его. Даже после стакана водки будет холодно).

Такого не было

Нет такого

Пришлось заплатить за полотенце. Как бы оно не отстиралось.Но дома, будучи замоченным в отбеливателе-все прекрасно отстиралось.

Не удобные диваны, двоим взрослым очень тяжело там спать

Уборка ежедневная, но пыль под кроватью оставалась неубранной, варочная поверхность плиты не вытиралась, посуда не раскладывалась из посудомойки, по приезду с большим количеством багажа, неудобно везти его до номера без большой багажной тележки, пляж каменистый, грязный, но, возможно это в конце сезона при отсутствии туристов, он уже не чистился от пакетов и медуз... неудобно расположен душ в ванной- на одном очень высоком уровне- ребёнку не дотянуться, не отрегулировать высоту- в результате, душ принимать неудобно, и короткая стеклянная загородка не спасает от брызг(

Для нас минусов не было

Уличный бассейн с подогревом

Дно на пляже из блоков

Не смогли разложить диван, на ресепшене отказались нам помочь.

Охрана на въезде: охранник грубо остановил, грубил и испортил все настроение в самом начале. Не говоря уже о том, чтоб рассказать как попасть в отель

По всему отелю ползают зеленые клопы! Отвратительный вход в море - огромные камни!

При заезде, на ресепшене нас встретила девушка, окинула томно-высокомерным взглядом и заявила (как бы между прочим), что за номер придется доплатить, так как мы приехали в количестве 5 взрослых, а их номера предполагают только 4, при этом место для пятого человека конечно же есть, но оно "дополнительное". При бронировании на букинге в условиях было четко прописано - оплачено за количество гостей - 5 человек! До заезда нам с отеля звонили 2 раза - уточняли номера машины и количество гостей, про доплату НИ СЛОВА! В итоге разговора барышня сказала -"Да, я вижу ваше бронирование, как то это все странно, уточню у руководства и "ВОЗМОЖНО они пойдут вам на встречу!!!" Я просто в шоке?! Что значит возможно пойдут, при том что все оплачено и черным по белому написано - за 5 гостей??? Вот такой замечательный персонал на ресепшене Конечно мы ничего не доплачивали, но ощущение от того, когда тебя пытаются "развести" при заезде в статусном месте - отвратительное!

Пожелания -организовать велопрокат и детскую гровую площадку. В отсальном все очень хорошо

Самое ужасное, то что в номере клопы. Не писал ранее отрицательных отзывов, как-то везло. Номер более 90м2, ванная комната одна, душевой кабины нет, пришли с пляжа и толкаться в ожидании пока освободится ванная. Но самое плохое - это клопы, они поселились в центральной вентиляции. На пляже свободных лежаков нет. Бассейны с хлоркой. Не рекомендую.

1. Море после шторма убирать не торопятся. Да и в принципе на пляже сама несколько раз убирала стекла, фантики, один раз сын нашел иглу от шприца... 2. При максимальной профилактике все-таки умудрились подцепить где-то кишечный вирус. 3. За 15 дней отдыха в июле, искупались в теплом море 2 раза-вода ледяная была, потом подводные течения.... 4. Очень непродуманная система кондиционирования. Холодный воздух дует прямо на кровать- приходится жарится в комнате.

Бронировали улучшенные апартаменты (через Booking) по схеме на фото была вторая ванная комната, что не соответствовало действительности, а мы ориентировались по фото. В итоге оказалась одна ванная комната и дополнительный туалет. Уборка в номерах оставляет желать лучшего.

Чёрное море разочаровало: донное течение, водоросли, медузы ...

Пляж. Чаще убирать водоросли и очистить дно от камней.

Отдыхали с двумя детьми (девочки). Спать вместе они не хотели, уже большие. В гостиной диван- кровать и раскладывающееся кресло. Но белье выдают только для дивана, типа дети должны спвть вместе, а если хотите отдельно, то доплата как за допместо, по факту за вторую простынь. Не очень понятна политика, а если дети разнополые, или трое взрослых и ребенок? Специально выбирала место, чтобы дети спали на разных кроватях. Столкнулась с эиим в первый раз. В других отелях и апартаментах всегда давали дополнительную постель, даже уточняют этот вопрос при заселении. В заявке указывалось, что число гостей 4 (2 взрослых и 2 детей). Сумма определялась именно из этого количества гостей. И этв сумма немаленькая. Возникшая ситуация оставила неприятный осадок.

Низкое качество уборки в номерах. Всегда остаются волосы и разводы на полу. В течение всего отдыха дети в номере находили вещи предыдущих постояльцев. Под раковиной, при заезде, валялась ушная палочка заметного красного цвета. Пролежала там три недели нашего пребывания. Через пару дней после заезда перестал работать холодильник, до этого трещал и скрипел, что мешало ночью. Заменили холодильник на другой, который также вышел из строя через неделю. Его снова заменили. Панорамные окна красиво, но замки и ручки у них подуставшие. В одной из спален окно вообще не открывалось. Пришёл местный техник, посмотрел, сказал, цитирую: «оно вам надо? Есть же кондиционер. Лучше не трогать, а то вообще доломаем. Мастер по окнам приедет, посмотрит». Мастер по окнам сделал все, но спустя неделю. Лифты периодически отключали. На территории негде гулять с детьми. Спуск к пляжу с детьми с колясками по достаточно длинной лестнице. Если хочешь спуститься без ступенек, надо идти в обход, делая крюк по жаркому солнцу. Пляж хорошо оборудован, но дно все в огромных и не очень валунах. Входить в море очень неудобно. Качество обслуживания в баре и ресторане у бассейна нисколько не соответствует цене. Не понравилось, что пару раз супругу с детьми, при выходе с пляжа, попросили подождать, пока пройдёт какой-то особо важный гость с охраной. В общем в-целом все хорошо, но от отеля с приставкой «премиум» в названии, который и стоит как премиум, ждёшь немного большего.

Очень зашкаливает ценник в ресторане на пляже , поэтому и людей там минимум , но в конце концов никто не заставляет ходить питаться именно туда , вокруг море демократичных заведений...

Мы ездили с 2-х летним ребенком, и для такого маленького ребенка в холле сильно работают кондиционеры и в контрасте с улицей получается очень холодно... Но это больше как рекомендация, нежели минус. Пляж после шторма убирали несколько дней, и было много водорослей на берегу. Но самый большой минус детская игровая комната при пляже - работают женщины в возрасте и которые совершенно не желают работать с маленькими детьми. Недоброжелательный взгляд, без улыбки, как будто их насильно держат там. Были конфликтные ситуации из-за некорректного обращения с моим ребенком.

Интересная система выхода на пляж, если вы туда зашли и что то забыли дома, вернуться не получится, обратно только через два часа!! Руководство распорядилось, как вы думаете это удобно?? Цель, повидимому , чтобы ели и пили в ресторане и баре на пляже , а там все очень дорого и невкусно! Второй минус и очень важный , у меня конечно апартамент не с видом на море был заказан, но и не с видом на рабочих и мусор повсюду!! Балкона не было и окна выходили на крышу, полную мусора бутылок, фантиков и самих рабочих . Несколько раз просилась переехать или хотя бы убрать мусор, никакой реакции, а и ещё : диван раскладной в гостиной неудобный и жесткий и перекошенный, спать вдвоём не получится

Грязные панорамные окна, не всегда хорошая уборка, нет порошка для стиральной машины. Вход в море только в тапочках удобен.

Было бы здорово, если бы была детская площадка или игровая комната (как крытая, так и на свнжем воздухе?

На пляж и к бассейну могут проходить не только жители но и просто купившие входной билет. Из-за этого жильцам часто не хватает лежаков! Не понятно в какое время убираться горничные.Было такое ощущение что когда захотела тогда и пришла.Особенно это не удобно с маленьким ребенком.Из-за того что наши графики не совпали номер был не убран 2 дня

Место

Выставили счет за поломку имущества, которой не было. Пришлось выяснять. При выезде с паркинга закрыли перед нами ворота, видимо, выясняли нет ли долгов, крайне не приятно. Долгов не было

Панорамный обзор крыши в период ремонтных работ

При выезде пересчитывали все до мелочей, включая ложки вилки полотенца :)

Не предусмотрен спуск вниз к бассейну с коляской, надо обходить- не удобно! Нет Аптеки на территории(

Нам понравилось все! Но как пожелание... Было бы неплохо на территории или поблизости открыть ресторан или кафе с более доступными ценами.

Уборка, пыль под кроватью постоянно, серая тюль с засохшими насекомыми, грязные окна, но их уже начинали мыть

В 13:50 уже не работала ключ карта! Мы отвезли вещи в машину, когда вернулись не смогли открыть номер, хорошо что в комнате остался наш друг и открыл изнутри. Когда сдавали ключи, нас попросили подождать пока осмотрят комнату. И оказалось, что они не могут найти полотенце для ног, стали спрашивать куда мы его дели! Проверяйте наличие всех вещей перед заездом в номер. Конечно истерик и выяснений никто не устраивал, но осадок неприятный остался.

Не работал полотенцесушитель и отсутствует теплый пол в ванной