Отзывы Апарт-отель Вертикаль, 3 звезды

Было прохладно в номере (конец ноября).

Душевую явно давно не чистили, вода почти не убегала, в итоге спустя минуту душа приходилось ждать пока вода сольётся, иначе все бы на пол полилось. Спортзал оставляет желать лучшего, тренажеры явно дешевые и не все работало. Хотелось бы чтобы на спортзал обратили внимание.

В момент заезда , сдали не убранный номер, но быстро заселили в другой, чистый

Если возможно, продлить время заказа завтраков (до 24:00).

Нет зоны для курения. Я курю.

Не было таблички "Не беспокоить"

Прохладные полы в номере

Прохладно в номере(10 этаж)

Жалко черепашек в аквариуме, купите им больше камушков)))

Проблемы с Wi-Fi

Каждому не угодишь, для меня были слишком плотные подушки, они новые, но я люблю мягкие, чтобы голова проваливалась, а эти жестковаты.

В бюджетных номерах убрать лестницу на балкон -- всё равно на балконной двери висит наклейка "Не выходить!", а эта лестница здорово мешает, кроме того, она скрыта шторами. Берегите пальцы ног :-), особенно, когда встаёте ночью.

В номере на шестом этаже по приходу немного пахло канализацией пока не откроешь дверь в ванную и не проветришь. После этого вроде ничего. Коллега жил четвертом этаже. Там все нормально.

В номере кроме посуды есть соль и перец, но нет чая и сахара, возможно есть на ресепшен но как то все равно ждешь этого в номере. Тем более есть чайник и пара кружек. И пару маленьких бутылочек воды тоже было бы здорово. Мне видимо не очень повезло - в номере не работало телевидение (только с флешки читало) и очень плохой был интернет (медленный, постоянно отключался). Ну и как бы я привыкла что ранний заезд - бесплатная привилегия для пользователей со статусом genius, или если есть свободные номера, но в данном отеле надо платить 50% стоимости.

Основное спальное место должно быть кроватью а не диваном

Персонал не очень. и в комнате чем-то пахло не приятным, нужно наверно проветривать комнаты. Wifi работал тоже не очень. В туалете тоже пахнет не приятно.

Номер мах. 18 кв.м, вместо заявленных 24. Ужасный шумящий душ, с одной струей-как из шланга, душевая кабина не сливается, приходится стоять в воде. У телевизора 2 пульта, самим не разобраться. Приходилось вызывать техника. Чтобы подключить каналы-нужно провести 10 манипуляций. Слышимость катастрофа, всю ночь девушка смеялась диким смехом, мы не смогли уснуть. Внизу угощают бесплатным кофе-это отдельный разговор, это смесь Несквика, неужели нельзя купить для гостей нормальные зерна, или вообще не включайте такую услугу. В целом уровень хостела, хоть и пытаются быть отелем 3*. Не рекомендуем.

Коротко о нашем ужасном опыте, а потом кому интересно более подробно. 1. Некомпетентный персонал 2. Шумные номера 3. Некачественная уборка 4. Неудобная кровать 5. Холодно 6. Нет парковки Плохие стеклопакеты, учитывая, что стоят прямо на шоссе, шум постоянный как-будто открыто окно. Огромный минус - это ночной клуб в этом же здание, благодаря чему отсутствие сна гарантированно. Вы проснетесь от вибрации стен, диких басов и криков диджея "Давай, давай! Руки выше!" неправда ли мило. На мои просьбы к ресепшену сделать что-нибудь, ответили что это другая организация и ничем помочь не могут, только переселить в номер повыше. В час ночи собираться и будить ребенка понятно не хотелось, тем более впереди у нас был 10 часовой переезд с самого утра. На вопрос почему вообще семью с ребенком поселили над клубом ответили что, номера расписываются заранее и о том что мы с ребенком они были не в курсе, хотя мой ребенок присутствовал у стойки при заселении и в копии моего бронирования ребенок есть. Естественно, о том что такой сюрприз вообще может быть, никто не упомянул. пришлось в 1.30 ночи идти на стойку и заставлять администратора и начальника безопасности связаться с начальством и повлиять на ситуацию, поскольку мы уже дошли до ручки были готовы вызывать полицию или включать пожарную систему. Через час волшебным образом ситуация урегулировалась. В порядочном месте управляющие стараются загладить свою вину: элементарно извиниться, сделать скидку или вообще не взимать платы (и такое в моей практике случалось), какой-то презент, но естественно это к данному заведению не относится Никто даже не извинился за причиненные неудобства.

1. При готовке на плите может сработать пожарная сигнализация, даже от обычного пара. Без вытяжки на максимуме готовить не возможно ,иначе будут проблемы с датчиками и постоянно будет срабатывать сигнализация. 2. Не подробно написано как пользоваться двумя пультами от ТВ, все время при включении видишь ненужное меню. Чтобы перейти на функцию просмотра тв приходилось просить помощи персонала. Оперативно поднялся сотрудник отель и помог разобраться, хотя не хотелось бы забивать голову ни себе ни персоналу....Такую задачу без помощи может осилить разве что телеманьяк, простому обывателю в этой вакханалии пультов и кнопок разобраться сложно. Но это все мелочи и они вполне решаемы. Отель достойный) 3. Спорзал - одно название ,чисто для девочек, кроме гантельного ряда нет ничего, остальное- стандартные бего, вело и прочие радости. В общем если тренировки важны, рассчитывать во время пребывания в отеле на полноценную тренировку не стоит. Если это не имеет значения, то данный пункт можно даже не вспоминать)).

Не понравился запах из вытяжки , который стоял 24/24 во всем номере и очень не понравилось , что не было завтрака 😏Его , оказывается , надо было заранее заказывать .

Устранить запах из слива. В номере должна быть информация о правилах проживания, а также о порядке заселения и выселения. Выезжала без запаса времени, но внизу пришлось ждать пока проверят номер, видимо боятся воровства, понимаю, но неприятно, что не доверяют и нигде нет информации о порядке выселения. Неплохо было бы предоставлять гостям возможно раннего заезда без дополнительной оплаты. Например, я освободила номер в 8-50 утра, думаю что в 12 спокойно можно было бы заселиться следующему жильцу.

Душевая кабина маленького размера

Немножко опшарпаны стены в некоторых местах. Всё-таки текущий ремонт необходимо проводить.

Ложка дегтя, запах в номере очень похожий на дихлофос. Поскольку в номере днем не находились, а вечером уже не хотелось этим заниматься боролись проветриванием. Но подобное было только в нашем номере у друзей в другом номере все было ок. Будем считать частным случаем.

1) номер вообще не соответствовал фотографии с сайта 2) в номере с окнами, выходящими на Московский проспект достаточно шумно.

При бронировании номера указали,чтобы номер был тихий.В результате,дали номер напротив двери,ведущей к лифту.Потом ощутили все прелести этого соседства,так как дверь стучала при каждом открытии и закрытии.Потом просили персонал отремонтировать дверь в ванную,замок не закрывался.Пришлось два дня приоткрытой дверью обходиться,мастер так и не пришел. В номере есть все необходимое для готовки,кроме кастрюли.У нас была размером,чтобы сварить3-4 яйца,а остальное готовили только на сковороде.А так хотелось попробовать местных пельмешек!))

Приехали в 21 ч и минут 15 бродили по всему 1 этажу в поисках живой души, чтобы заселиться. После оплаты В чеке увидел, что помимо платы за номер, мне ещё посчитали за услугу уборки номера. Свыше 1 тыс руб. Первый раз вижу, чтобы за это брались деньги. В таком случае хотя бы спрашивали нужна эта услуга или нет, а то молча включают в счёт. Шампунь, гель для душа бесплатно только при заселении. Потом хочешь пополнить - плати 70 руб. Хотя нам пополняли бесплатно, так и не понял прикола. При убоике номера хотя бы постельное поправляли, такое ощущение что только меняли полотенца и всё. Никакого ощущения, что номер остался убраным.

Уже третий раз в этом отеле, телевизор посмотреть так и не могу. На мои просьбы написать внятную инструкцию по пользованию двумя пультами постоянно повторяют, что инструкция есть и все очень просто. В принципе напрягает то, что персонал не помнит, что ты здесь уже был и приходится каждый раз заново повторять все пожелания.

Кофе ((((

Завтрак заказной, в контейнерах выдают с утра на ресепшене. Номера не очень чистые(полы в спальне в волосах), стойкий запах жареной еды в номере, чувствуется, что он въелся в мебель. Прикроватные спинки с обивкой тоже не излучают свежесть.

Вид из окна 4-го этажа.

В 4 утра сработала пожарная сигнализация, предупреждения прозвучали несколько раз. В соответствии с требованиями безопасности я оперативно собрала вещи и направилась на выход. По пути встречала людей из открытых номеров, которые говорили, что такое повторяется второй день (до этого сигнализация звучала в 3 утра) и это ложная тревога. Следуя по указателям на аварийный выход на 5 этаже, я попала в небольшое помещение с дверьми по периметру с указанием на помещения для персонала. Единственным способом спустится вниз был лифт, что я нахожу очень странным с точки зрения безопасности. На первом этаже девушки на ресепшене абсолютно спокойно сидели и общались. После вопроса о сигнале ответили, что это ошибка срабатывания и отправили меня назад в номер. При этом помимо меня там находилось еще двое постояльцев. Недоумевая, вернувшись назад, только спустя 10-15 минут было объявление о том, что сигнал был ложным. В общем прости проверочных сигналов не имею ничего против, но отношение персонала мягко сказать неподобающим. Еще одним примером стало ожидание кофе у кофе-машины в лобби. После нескольких неудачных попыток сделать кофе с молоком, я подозвала сотрудницу, которая несколько минут не могла найти на меня время, а подойдя, махнула рукой и сказала, что молока нет. Тоже понимаю, что всякое бывает, но отношение могло бы быть более приветливое.

Плохой WF, а так же, когда в соседних номерах готовили пищу, в нашем номере стоял стойкий запах чужой еды))) И еще 2 ночи подряд (первую ночь в 3.00, вторую в 5.00) срабатывала пожарная сигнализация, противный голос вещал, что нам необходимо эвакуироваться. Но потом, видимо проверив где проблема, администратор объявляла, что сигнализация сработала случайно. Но здесь не вина отеля, наоборот все сделали правильно. А какой то нехороший человек закурил наверное в номере и из-за него проснулись все. Поразило еще и то что никто эвакуироваться не собирался, а ведь это серьезно, лучше перебдеть и спуститься виз.

Ходить по линолеуму и плитке холодно, было бы идеально поселить ковер

В душевой кабине была небольшая черная плесень . Единственный минус данного отеля . Надеюсь исправят !!!!!!!!!!!!

Не каждый день мыли пол

Посуды очень мало, 2 тарелки и два прибора. Непонятно, зачем стоит посудомойка, если мыть особо и нечего. Завтраки в пакете для самостоятельного разогревания - на любителя.

Сбор 200 рублей для иностранных гр., о чем указано при бронировании, но что не является законным для иностранных гр., уже имеющих долгосрочную регистрацию в городе проживания. На что был получен ответ от сотрудников ресепшена, что гость, даже имеющий уже регистрацию, должен быть зарегистрирован по фактическому адресу, по которому его будут искать (за 2 дня: сб и вс) в случае ЧП. Учитывая то, что заезд был в пт. и выезд в пн. утром, данные в УФМС подались бы только в пн. и текущей датой, что противоречит действительности!

Было бы замечательно рядом с входной дверью в номере разместить так называемый кармашек для ключа(карточки).

Во время первого бронирования , нас встретила не приветливая девушка .Выдала ключи от номера 600.Хотя заселение в 14:00 ,мы приехали в 15:00.Номер не был готов, там была не довольная уборщица.Пришлось ждать.достался плохо убранный номер и очень неприятный запах в ванной.

Рекомендую стирать занавески хотя бы раз в год. Кулер, к сожалению, только на первом этаже, поэтому за водой приходится спускаться на лифте.

Жалко, что не работала кофе машина в фойе. Мы жили 4 дня, но ее так и не починили.

Поменяйте этот раскладной диван! Невозможнео спать на этом матрасе.

Замок во входной двери( номер 1010 ).Необходимо отремонтировать или установить новый электронный замок

1) Уборка номера оставляет желать лучшего. Первые 4 дня прибирались хорошо, после выходных на протяжении оставшихся дней с 1.10 по 5.10 горничная не заходила вообще. Мусор не выносился. 2) Под кроватью грязь не мылась в принципе. Диван разложен, в собранном состоянии можно расписаться на пыли. 3) В душевой кабине черный грибок, что тоже очень огорчило. 4) На ресепшене скользкий пол после дождя, чуть не упали несколько раз.

Нет активной вытяжки в ванной комнате. Когда соседи решили приготовить обед мы ощутили запахи их еды.

Не в идеальном состоянии душевая кабина и прохладно в номере - дует из окон, хоть и пластиковых

Слышимость в номере

Были различные мелочи которые не понравились, не буду их описывать, уверен, что сотрудники отеля об этом все знают и делают все возможное, что бы их становилось меньше.

) отель не соответствует, заявленным трём звёздам. Увы и ах.

У кровати неочевидный механизм складывания или он отсутствует.

1. При бронировании я указывал, что собираюсь заехать заранее, у меня был утренний поезд — в итоге мне не пришло никакого уведомления. Когда я приехал в отель, на ресепшене сообщили, что сервис Booking не прокидывает информацию из поля анкеты в бронь и никто ничего не знал, но будьте добры, молодой человек, оплатите 50% стоимости номера, чтобы заехать в 8 утра, а не в 14 часов. Я понимаю, что это стоит денег, но сбрасывать вину на Booking и ничего с этим не делать — полный провал. Я уверен, что не единственный, кто столкнётся с этим. При создании аналогичной заявки в другом отеле до них почему-то дошла информация о раннем заезде и со мной связались. 2. Завтраки в пакетах — это просто дичь, простите. Как у большого отеля с тремя звёздами не может быть своей кухни? — «Если хотите позавтракать, скажите нам до десяти вечера, завтра мы принесём вам бумажный пакет с едой в номер». Простите, но нет. 3. Плохо убираются в номерах — плитка ванной в пятнах, в душевой кабинке грибок и в сливе засор. Просто буэээ. 4. В номере-студии со стоимостью 3000 ₽ за ночь меня ожидала двуспальная кровать с тонюсеньким маленьким одеялом. Наверное, 200х120. Можно же в той же Икее накупить нормальных одеял :(

Персонал мог бы быть поприветливее и порадушнее, за все прибывание нам ни разу не улыбнулись :( Это не критично, но это бы скрасило прибывание в отеле. Ещё при бронировании на картинках был один номер (в коричнево-бордовых оттенках, очень понравился), по итогу жили в другом. Не стали заострять на этом внимание, но чуть разочаровались

Скудный набор посуды. Непонятно, зачем стоит посудомойка, если из посуды только две ложки, две вилки и две тарелки. Завтрак выдают в пакете, чтобы разогреть самим в номере, сам завтрак не впечатлил, всё-таки в поездке хочется, чтобы завтрак был свежим и готовым, а не самим его на кухне греть. Отель себя позиционирует как альтернатива аренде квартиры, но цена для этого очень высокая на мой взгляд.

Могли бы положить мыло для рук и гель для душа