Отзывы Апарт-отель Вертикаль, 3 звезды

В летний период немного жарко, желательно установить сплит-систему

Заезжали 2 взрослых и ребенок. Для ребенка раздвижной диван не был разобран и совсем неудобный. Нет бассейна.

Не очень чистый пол в аппартаментах, мы останавливались с 31 июля по 03 августа в городе было +30 гр., поэтому нам не хватало кондиционера.

Нет кондиционера; Окна полностью не открываются. Когда на улице температура была 26 градусов, невозможно было в номере находиться. Даже, когда температура на улице опустилась до 20 градусов, все равно пребывание в номере было не комфортным. Однако стоит отдать должное персоналу гостиницы, которые предоставили нам вентилятор, который частично исправил ситуацию.

В здании отсутствует свежий воздух. В моем доме нет кондиционера, поэтому меня не смутило его отсутствие тут, а зря! Здание сильно перегревается и не остывает даже ночью, открывается лишь небольшая оконная створка, при ее открытии и температуре ночью около 17 градусов очень жарко спать (без одеяла). Вытяжку можно включить только при готовке (обусловлено конструкцией кухни), в коридор тоже бесполезно открывать дверь. В коридоре к тому же стоит специфический запах, предполагаю, что это либо от ковролина, либо от моющих средств. Нахождение в здании очень тяготило, чувствовала себя рыбой в аквариуме без воды. Отмечу ещё один неприятный момент: в последний вечер нашего пребывания, горничная, выносившая мусор в наше отсутствие, оставила входную дверь открытой. Считаю такое недопустимым.

Наше упущение, не обратили внимание при заказе: НЕТ КОНДИЦИОНЕРА. На момент поездки выдались жаркие деньки. Ночью было душно в номере и спать не возможно. Не мешало бы провести в номере кап. уборку: помыть пол и душевую на стыках панелей...

Отсутсвие системы кондиционирования или хотя бы вентиляторов в номере, для Петербурга жара в +30 в тени это не самая типичная погода, но обеспечить номера хотя бы вентиляторами было бы не плохо. Завтрак определённо не стоит брать, в Петербурге достаточное количество кофеен, в которых за сравнимые деньги можно гораздо вкусней позавтракать.

Парковка хаотичная. В жаркую погоду в номерах душно из-за отсутствия Системы кондиционирования.

К сожалению, в отеле не работали кондиционеры, о чем персонал сразу предупредил. А в открытые окна естественно городской шум

Было душно в номере, окна не открывались ( отмечу, что на ресепшн предупредили об отсутствии кондиционера, а при бронировании я это не смотрел). Пошарпанный подоконник. Больше выделить вроде ничего не могу.

Жалко, что совсем нет румсервиса, нельзя отдать белье в стирку, и главное - в гостинице совсем негде попить кофе. Правда, вокруг на улице много кондитерских и магазинов, можно всё купить себе в номер.

Ну разве что........ немножко побольше скидку, для уже ставших постоянными клиентами гостей :))

Проверка номера при выезде ("на наличие забытых вещей") заняла около 10 минут.

От вытяжки на кухне пахло ужасно , не закрывалась дверь в ванну , комплект ( шампунь тапочки и т.д ) выдали только по заезду в номер и в дальнейшем не меняли .

Не было чая/кофе в лобби, как это было заявлено в начале. Объяснили, что какие-то проблемы с поставщиком. Думаю на такие моменты надо иметь всегда запасной вариант. Каждую ночь срабатывала пожарная сигнализация. Так как я читала в отзывах что такое случалось, я не стала покидать номер, но мой мужчина предпочёл выйти. Как я и ожидала, была ложная сигнализация. И это происходило ночью дважды и один раз утром в день нашего отъезда. Раз это случается постоянно и гости пишут об этом, наверное всё-таки руководству стоит принять какие-то меры.

Соотношении цены и размера кровати, очень маленькие кровати. А цена за сутки 3400. Не в мини отель приехала всё таки.

Ресторана нет.

Завтрак после 23:00 не закажешь

Плохое расположение, рядом практически нет нормальных мест где покушать. Довольно странное позиционирование. С одной стороны отель с аппартаментами, но стоимость только за проживание. Все остальное за деньги: уборка, смена белья/полотенец. Т.е. нам 2 ночи, конечно, нормально было. Но ехать более чем на 4-5 дней не советую. Кроме соли и перца больше ничего. Могли бы хотя бы пару чайных пакетиков положить. Мы забыли купить, завтракать пришлось без горячего напитка.

Вид из окна

В отеле закрыты пожарные лнстницы, если сломается лифт или пожар выйти будет невозможно.

Розетки в номере абсолютно не продуманы. Одна при входе, одна у входа в ванную комнату, одна у кухонного гарнитура (у нас в 409 номере не работала). Не беру в расчет те, к которым подключена техника отеля. Итог - телефон заряжается на полу у входа, второй телефон на полу у входа в душ, пауэрбанк - вместо микроволновки и т.д. + Чтобы включить тв на телевизоре пришлось читать инструкцию так как пульта два и по инструкции не удалось, пришлось домысливать.

Нет кондиционера, душно. Не положили простынь, пришлось несколько раз ходить туда-сюда. Утюг уже староват)))

Очень жесткие подушки

Нет кондиционера Пыльно в номерах Не удобные кровати Сильный шум от дороги Удаленность от центра Нет завтраков, за отдельную плату и выдают в пакете :)

Вместо кровати диван

Фото номеров идут без деления по уровню номеров. Поэтому ожидала, что будет немного другой номер. Cам номер немного по мелочам пошарпанный (где-то плинтус сломан, ведро для мусора не открывается педалькой).

Очень неудобная кровать -трансформер. Нужды ее собирать при таком варианте размещения нет, а жесткий бортик крайне неудобен. Завтрак доставляется утром на рецепшен в ланч-боксах. За все время пребывания при выбранном едином варианте завтрака никаких вариаций, не вкусно.

Не понравился формализм сотрудницы, проводившей заселение. Не хотела заселять нашего ребенка 13 лет. У него на руках был свой загранпаспорт, а у нас с супругой ребенок был вписан в гражданские паспорта. Этого по мнению сотрудницы было недостаточно для его заселения, требовала свидетельство о рождении. В один из вечеров несколько раз срабатывала пожарная сигнализация, приходилось одеваться и спускаться с восьмого этажа. Дети из других номеров были испуганы и плакали, обстановка не располагала к спокойной ночи. Уборка в номере была не очень, посуду не мыли. На восьмом этаже окна не открывались, порой было душно.

На ресепшене отеля, при заселении вместо ответа на "Здравствуйте" парировали - Заезд с 14.00 . Пятна на диване Запах в номере от кухни При выселении "нужно подождать 5 мин" пока после вас проверяют номер

Номера убираются плохо.

Когда вошли в номер, сразу почувствовали запах кухни. Им пропитался весь номер. Номер у нас был со встроенной кухней. Завтраки не понравились. Всего вида 4, вроде бы. Готовят не на месте, а привозят. Вода плохо уходила в душе.

Отсутствие при отеле кафе/ресторана. Плохая шумоизоляция, очень шумно, когда убираются в соседних номерах. Посуда в номере грязная. Неудобные подушки.

В отеле не открываются окна, вентиляционный кондиционер работает плохо, температура не регулируется, от чего в номере душно, а под утро просыпаешься мокрый. Уборка номеров проходит с 14:00 до 15:00 насколько я поняла, поскольку в один день наш номер не убрали, на следующий день столкнулась с недовольством горничной по поводу просьбы сменить полотенца и вынести мусор, от которого в номере стоял ужасный запах, до 14:00.

Немного не удобно в плане парковки - около отеля всегда кто-то запаркован. Надо просто знать, что можно заехать во двор - там всегда можно найти место. И подъезжать к отелю с набережной - много теряешь времени.

1. Незаселили без оплаты Мы путешествовали из разных городов с мамой, бронь была оформлена на меня, оплату производила также я. Мама приехала раньше меня, и её не хотели заселять, потому что она не могла внести оплату. Во всех отелях, где я была гостям даётся выбор - платить до или после. Но чтобы не заселять - было удивительно. Маме пришлось заплатить за первую ночь. 2. Кофе не очень В лобби кофе растворимый и невкусный, раньше был капсульный. 3. Очень хорошая слышимость - Напротив нашей двери в номер была дверь к лифтам, которая ночью била сильно, мешая спать.

Проблема с лифтами, жили на 11 этаже, ждали 30 минут пока починят лифт. После звонка на ресепшн спросил можно ли спустится по лестнице, их там две, девушка сказала что нельзя, они заблокированы, а если пожар? Ночью, где-то в 02:00 сработала пожарная сигнализация, лифты работают, хотя не должны, двери двух лестниц ЗАБЛОКИРОВАНЫ, как спасаться по заблокированным лестницам или прыгать с 11 этажа? При заселении предложили номер с видом на Московский проспект, красиво, но не уточнив, что окна не открываются вообще. После звонка на ресепшн номер поменяли.

Отсутствие кондиционера

Гладильная комната только одна на всю гостиницу, не удобно

Завтраки не очень

Тонкие стены. Слышно соседей. Проблемы с вентиляцией - в одном из соседних номеров был курящий гость, так сигаретная вонь непонятным образом густо лезла в мой номер.

Оснащение кухни достаточно для приготовления самых элементарных блюд. Тем, кто рассчитывает на полноценную готовку, оснащения будет явно не хватать. Опция заказа завтрака отлична, однако, поставщика блюд явно стоит сменить (взяли завтрак один раз, больше не брали, не вкусно + посторонние (!!!) включения в еде. В комнате периодически пищит какой-то датчик, в т.ч. и ночью )

Нет шведского стола на завтраках. Завтраки фиксированные и примитивные. Ни белье, ни полотенца не меняли, пока сам не сказал. Ответили, что это политика отеля: не просите - не меняем. А жил неделю. Через четыре дня мне это показалось неприличной грубостью со стороны отеля. Вообще, отношение персонала сдержанно равнодушное. В любой смене. На 6 этаже в коридоре ужасно пахло все время: какой-то кислятиной и клопами. А в фойе на ресепшене стоял приятный запах. Попросил, сделать что-нибудь, ароматизировать также или проветрить. Сказали: мы передадим. Потом еще раз напомнил....Так и пахло всю неделю.

При заезде обнаружили, что одно окно не открывается, а дверца холодильника трется о стенку. Техник все быстро починил, ждать не пришлось.

Отсутствует

Отвратительный гель для душа, какая то слизь. Такая же проблема с шампунем. Я побрезговал этим пользоваться. Вода из душа попадает на пол. Дешёвые обои. Нет кондиционера. Не было питьевой воды в номере, в холодильнике не было никаких напитков. Раскладное кресло не удобное, слишком узкое, третьему человеку не комфортно спать.

Один раз нам повесили табличку, что не успели убраться, отнесли её на ресепшн, указали номер, но там так и не убрались. В душевой кабине плохо работал смыв. Не докладывали после уборки мыло и гель для душа. Вай-фай отваливался и требовалось через раз вводить логин и пароль.

Черепахам все-таки надо больше пространства в аквариуме. Они большие и на мой взгляд им там тесновато )))

Первое, над чем нужно работать - персонал. Вы же лицо отеля. Почему за 3 дня ни одна девушка не могла просто улыбнуться хоть раз - для меня непонятно. Почему у девушек на ресепшене нет информации о времени работы главных музеев города - тоже вопрос. Просто сделайте распечатку, это ведь не так сложно, а туристам не придется тратить время на поиски этой информации на десятке сайтов. Рядом есть продуктовые, мы зашли в 2, что рядом с метро, и я вам скажу, что вид у них крайне удручающий. Может, чуть дальше есть что-нибудь поприличнее, но мы уже поехали на машине в Metro. И, кажется, черепашкам в лобби немного тесновато. Разок ночью ложно сработала пожарная тревога, но это мелочи. В общем, мой вердикт: замечательный отель, но неприветливый персонал.

При том, что на двери была вывешена табличка "не беспокоить, я сладко сплю", девушка обслуживающая номера, настойчиво стучала в дверь.Пришлось ответить.

Единственное номер был над клинингом, очень сильно ночью грохотали.

После выселения нам сказали подождать буквально 2-3 минуты чтобы проверили номер на "обнаружение забытых вещей"- так сказал персонал, спустя 30 секунд девушка сказала, что ничего не найдено и все в прежнем состоянии, но , к сожалению, вещи были там забыты, хоть и не особо ценные , но персонал об этом умолчал, очень обидно(((

Персонал не очень дружелюбный. В отношении комфорта - надо больше полотенец (на троих на три дня - 5 штук мало), на просьбу отреагировали быстро, принесли ещё,правда с неудовольствием. Средств личной гигиены также недостаточно, одно маленькое мыло на всех на 3 дня. В остальном все неплохо

Завтрак не включают в общий счет.

Отсутствует кафе/бар в гостинице. Завтрак доставляют на стойку регистрации из ближайшего кафе "Kitchen" в 7 утра.