Отзывы Апарт-отель Вертикаль, 3 звезды

Было душно. Окно не открывалось, а кондиционер не справлялся

Все отлично!

Вентиляция имелась только в виде вытяжки над плитой(объяснили,что проект такой) и в номере не было бризера.Иногда чувствовался запах табачного дыма.На окне не было противомоскитной сетки,беспокоили комары.В жару было очень не комфортно.Спасибо,принесли обычный вентилятор. Звукоизоляция оставляет желать лучшего.

Плохо убрали ванную комнату перед заездом. Но по просьбе все исправили.

Окно в неисправном состоянии (невозможно было открыть настеж), но так как это Питер, надобности не было, хватало проветривания. Невозможно включить завтрак в стоимость номера. Хотелось бы более новой кухонной утвари и в большем количестве.

За одну ночь прибывания не нашли.

Отсутствие кондиционера очень удивило, в номере духотища. Отсутствие парковки.

Вместо обещанных 30 кВ.м номер вышел метров на 20. Отношение персонала к гостям отвратительное: на ресепшине молодой человек (если правильно запомнили , Максим) грубо отвечал, что все что написано на буккинге ничего не значит и ничего делать он не будет. А разве ни в этом ли заключается сервис. После заезда в номер , на полу были обнаружены комки черный волос, в ванной на стене следы зубной пасты, отсутствовал один комплект полотенец, только после третьей просьбы ,(опять же Максиму) к нам прислали сотрудника для уборки номера, при чем это уже был вечер. Но перед этим Максим, видимо не поверив нам по телефону, пришёл лично и убедился, может мы врем. Так вот, пришла техничка и начала выговаривать претензии: почему мы не сразу вызвали их, почему не в её смену обнаружили, а обратились только сейчас. Больше не имели дело с персоналом. Впечатление сразу испортилось.

Долгая регистрация, если вы приехали к началу регистрации ( к 14.00), то в очереди простоите 10-15 минут. В туалете жуткий запах канализации...

Качество уборки можно улучшить

Заедает дверца шкафа и створка в душе.

На ресепшн плохо знают номерной фонд- сначала заселили в двухместный номер ( у нас был забронирован 3-хместный), мы до него доехали и оказалось не тот, который бронировали. Пришлось вернуться на ресепшн и подождать пока сотрудник сходить по номерам и найдёт трёхместный. Есть холодильник, но без морозилки. Нет кондиционера. Плохо видимо сделана вытяжка- если кто- то готовит, весь запах будет в вашем номере.

В номере не подметали

При заезде была накладка - забронированный номер оказался занят, предложили номер более высокой категории, но и его пришлось ждать полчаса (при этом бар в лобби уже не работал, пришлось искать, где скоротать время).

Нет тапочек

Отношение персонала к проживающим оставляет желать лучшего - ни улыбки, ни приветствия, каменные лица. Знание английского ужасает. При нас администрация заселяла иностранных граждан. Если девушка администратор не понимала, что от нее просит клиент, она его просто игнорировала и делала вид что очень занята. Шампунь, гель для душа и мыло ни разу не докладывали. Пришлось покупать все свое. Уборку в номере после заезда не проводят, меняют только полотенца. Wi-fi слабоват. Пару дней интернета вообще не было, телевизор так же не ловил сигнал.

Заселились на 11 этаже в номер 1106. Через 2 дня вечером позвонила на сотовый девушка с ресепшена и сказала что номер, в который мы заселились, подлежит ремонту и завтра приедет мастер. Поросили переселиться из этого номера в другой на 12 этаже (1205), хотя 1106 был в идеальном состоянии. Стало понятно, что на самом деле никакого мастера не будет, скорее всего наш номер понадобился кому-то из посетителей (может быть по причине брони), но об этом позже. На следующий день после звонка я пришел на ресепшен, девушка сказала что выдаст нам такой же номер стандарт, а также сделают комплимент от отеля в знак извинения за причиненные неудобства. Она выдала ключи от номера 1205 и я пошел переносить все вещи из одного номера в другой. На все ушло около часа~1.5. По завершению всего мне надо было ехать забирать девушку с работы, однако через час раздался звонок. Это была та же самая девушка с ресепшена, которая стала приносить извинения и говорить, что номер в который она попросила нас переселиться... ЗАВТРА БУДЕТ РЕМОНТИРОВАТЬСЯ ТОЖЕ! Она видимо что-то перепутала и выдала нам не совсем тот номер, который нужно было. Сказала что нам нужно переехать в третий номер, но уже не завтра, а сегодня же. "В качестве комплимента вам будут предложены бесплатный чай и кофе". По итогу мы отказались переселяться, сказав что мы останемся в 1205 до отъезда, отзывайте своих мастеров или что вы там на самом деле хотели делать с этим номером, а свои бесплатные чаи можете себе оставить, мы в состоянии сами себе навести и кофе и чай прямо в номере. Что за поганое отношение к людям? Думают, что если приехали молодые парень с девушкой, то их можно гонять с вещами по всему отелю? Нам делать что-ли нечего, как переселяться по два раза на день из одного номера в другой? Какие комплименты от отеля? Чай и кофе? Где это видано, чтобы людям, в знак извинения за неоднократные переселения предлагали дешевые чаи и кофе? Мы забронировали отель за МЕСЯЦ до приезда!

Все отлично,но было бы ещё лучше ,если в номере был бы кондиционер.

Из минусов можно выделить отсутствие в душевой кабине полочек для ванных принадлежностей. Ну неудобно, правда. На кухне при обещанных в стандарте тостера и посудомоечной машины, таких не оказалось, но мы не очень расстроились) Вообще номер на картинках не такой, как в действительности. Уборка заключалась в следующем: выносить мусор каждый день и поменять полотенца за неделю. Я не считаю это существенным минусом.

Нас было трое в номере. Одна большая кровать (для двоих) была достойная. Огорчила немного кровать для третьего человека, которая из кресла превращалась в скрипучую раскладушку. Спал не плохо, но раз уж спросили, о том, что можно улучшить - то укажу только на это.

Отсутствие стиральной машинки в номере, хотя размеры позволяют ее туда поставить, так же отсутствие какой-либо информации о платной работе прачечной вплоть до заселения в номер.Очень маленький холодильник - туда почти ничего не положить если проживаете более 3х дней - это доставляет неудобства. Не очень качественная уборка номера - на плиточном полу так и остались какие-то неотмытые пятна.

Не было горячей воды. Номер снимался для молодоженов на ночь. Однако на цене это никак не отразилось.В момент оплаты номера, за несколько дней до даты никто не предупредил об этом. Уж коль так случилось, могли бы принести извинения в виде той же коробочки "Рафаэлло"- мелочь, а приятно. Но не случилось....После напряженного дня мылись холодной водой за 3100 руб.

Отсутствие кондиционера! Во все времена года, кроме лета, в отела будет комфортно!Немного расстроило отсутствия сюрприза для новорожденных.Отсутствие алкогольного меню, да и сам бар закрывается достаточно рано...

Нет такого

Окна выходили на проезжую часть и было шумно.

Неприятным моментом стала плесень в углах душевой кабины, в остальном номер достаточно чистый. При приготовлении пищи соседями из других номеров запах пищи попадает через вентиляцию. При попытке проветрить номер залетели комары, так что ночь была неспокойная.

Все понравилось, только несколько раз думали об отсутствии кондиционера - пару дней было жарковато. Хотя такая погода скорее исключение для Санкт-Петербурга.

Отсутсвие кондиционера вынуждает открывать окна, а там проспект ( и шум естественно ). Это единственное Но, которое мешало ... Надеюсь, со временем, в отеле будет решена проблема ч климат контролем...

Отсутсвие кондиционера

Плохо уходила вода из душевой кабины, после просьбы устранить недостаток, ситуация сильно не изменилась.

В 614 не открывалось окно!!!!! И не было кондиционера!!!!Это единственный минус, который чуть не испортил нам отдых!

Все претензии к чистоте в номере. Кухня грязная, посуда тоже, как предыдущие жильцы оставили. Сантехника... не белоснежная. Полотенца в шкафу были несвежие, видно пролежали там долго, успели покрыться пылью. Пятна на белых гостиничных полотенцах недопустимы! Покрывало на кровати тоже было кем то до нас запачкано. Сейф не работал. Эти неприятные вещи испортили все впечатление от отеля, который, в общем то, очень понравился.

Нет кондиционера, спортзал очень маленький

Из минусов можно выделить шум от дороги (но мы из Москвы, нам не привыкать к этому), уборка номера и замена белья за отдельную плату, от центра пешком где-то час (но это даже положительная сторона, пока шли весь центр посмотрели).

Во время нашего проживания была отключена горячая вода на 3 дня, это принесло большой дискомфорт.

ОЧЕНЬ СЛАБАЯ уборка номеров( уже при заезде была пыль на полу и волосы какой-то брюнетки), крошки на посуде, разводы на стаканах, самое неприятное-пятна на постельном белье(думаю, его надо менять чаще, чем раз в 6 дней). Жалко, что по телевизору нельзя было смотреть обычные каналы. Очень удивило отсутствие в душевой кабине полок для принадлежностей:о . Персонал немного неопытный( молодой человек не встал, когда мы пришли заселяться, вазу для цветов принесли без воды, мы ждали 40 минут пока нас выселят(про нас оказывается просто забыли :( ).

Некоторые детали в мебели требуют ремонта (был сломан замок в ванной, полки на тумбочках падали, окна некоторые не открывались).

Размер кровати для роста 192см был маловат. 3 дня уборщица не приносила туалетную бумагу. При уборке не было заменено кухонное полотенце.

Несколько дней не было горячей воды, это очень плохо. Нет маскитных сеток и покусали мошки. Нет кондиционера и было плохо спать так как было душно.

Отсутствие кондиционера или др. климатического устройства. Приходится открывать окна, а от Московского проспекта ночью ОЧЕНЬ шумно.

Парковка неохраняемая во дворе соседнего дома. С этим ничего не поделать, только смириться.

Но есть небольшие неудобства: 1) в ванной совершенно не хватает крючков 2) в душе нет ни одной полочки ни для мыла ни для туалетных принадлежностей.Но все это лишь небольшие мелочи. Что действительно расстроило - это когда отключили горячую воду. Я понимаю, что это не вина отеля, ее отключили в районе! НО разве гостя это должно волновать? Нормальные гостиницы и даже хостелы ставят водонагреватели. Здесь же нам 3 суток пришлось быть без горячей воды, что полностью испортило отпуск. Это хорошо, что в номере есть чайник и плита и можно греть воду, но где и в чем ее развести? и вообще в понятие об отдыхе не вписывается мытье из кастрюли и трата драгоценного времени на нагрев. При этом не весь персонал был любезен, одна девушка блондинка сказала это не наша вина и типа что вы от нас хотите! Моему возмущению не было предела. Это стало очень очень жирным минусом в нашем пребывании и в моей оценке отеля.

Не хватает кондиционера в номере, т.к. окна выходили на Московский проспект и было шумно. Очень плохая звукоизоляция номеров. Одной девушке на ресепшене надо быть более доброжелательной.

По утрам просыпалась от грохота передвигаемых в соседних номерах стульев и хлопанья дверей.Возможно, это мой личный чуткий слух.Видимо уборка номеров начиналась.

Отсутствие горячей воды в течении 2-х дней, по техническим причинам (компенсировали бесплатной поездкой на такси и бесплатным кофе).Узкое дополнительное спальное место.

Только я смирилась с отсутствием горячей воды и накладками с трансфером, как в последний день пребывания в отеле заметила, что на теле начали появляться укусы, с каждым последующим днем ситуация усугублялась, и после похода к врачу выяснилось, что это КЛОПЫ!!! Так что внешние чистота и порядок еще не говорят о том, что ночью из матрасов или откуда-то еще не может вылезти эта мерзость. Конечно, это перечеркнуло всё мое изначально положительно впечатление об отеле. После поездки мне пришлось полностью дезинфицировать свою одежду, квартиру, не говоря уже о затратах на лечение укусов. И я считаю, что антисанитария - это абсолютное неуважение к своим гостям, так что примите к сведению, "уважаемая" администрация отеля!

Отель находится на оживленной магистрали и окна не спасают от шума - рев машин слышен постоянно.В моем номере не было ни кондиционера, ни вентиляции, окно не открывалось, что превращало номер в душную баню со спертым воздухом. Вентилятор не дали - сказали, что все заняты.Завтрак - нонсенс. Красиво расписанное меню в итоге оказывается отвратительным сухим пайком, который сервируют не на тарелку, а в бумажный пакет. В номер доставки нет. Номера не убирают в течение дня, полотенца не меняют.Во время моего проживания в отеле отключили горячую воду на несколько дней - в качестве компенсации предложили 1 (!) поездку на такси от отеля до центра.Это стало последней каплей и я съехал в другой отель. К счастью, деньги вернули без вопросов.

Отсутствовала горячая вода в течение всего времени прибывания в Санк-Петербурге

Ужасно, что в день перед отъездом отключили горячую воду и сказали , что включат только через несколько дней!

Звукоизоляция печаль(

Нет кондиционера

Не понравилась грязная, точнее замасленная посуда (сковородка), которая уже прогоркла. Пришлось отмывать перед использованием. Не понравилось больше всего то,что окно в номере не открывалось (по пожарным соображениям), а система кондиционирования работала как легкий вентилятор,гоняющий теплый воздух((( с детьми в номере было ох как тяжко спать при такой жаре.

Номер выходил на проспект, с открытым окном шумно.

Девушка на ресепшен очень грубо разговаривала