Отзывы Апарт-отель Вертикаль, 3 звезды

Уставший персонал, несколько раз напоминал нам (!) на то, что они не успевают, т.к. высокий сезон!? Ожидание заселения после 14:00 тоже не понравилось. При заселении потребовалось дополнительно просить помыть туалет и вокруг него от биологических остатков предыдущих жильцов. В номерах за четыре (три) дня (ночи) нашего пребывания не убирали, объяснили это правилами гостиницы (не входит в стоимость - разумеется при бронировании этой информации не сыщиш), туалетные расходники приносили только по звонку на ресепшен. Средство для ПММ было на три дня в количестве одной таблетки,что никак не вяжется с привычным для гомосапиенс трех-разовым питанием (видимо это тоже одна из причин почему ПММ до нас никто не пользовался -судя по ее идеально чистому состоянию). Ну и разумеется ножи IKEA тупые (...и гнутые - кто из жильцов видимо вкручивал ими саморезы:), острые не нужны - ведь жильцы могут порезаться. Гвоздем программы, в прямом и косвенном смысле, стало отсутствие в медицинской аптечке гостиницы йода и/или зеленки. Сие понадобилось мне для дезинфекции раны, которую я получил в номере наступив на гвоздь, который отвалился от ножки стула и которым крепился к стулу пластиковый подпятник (кстати еще мы обнаружили отсутствие одного из многих самореза в порожке в комнате, котрый был при заезде и который видимо вкручивал жильцы до нас)). Аптечку принес "диспетчер"(кто это я так и не понял?), чуть не заперся в ботинках в комнату, сказал, что его не интересуют технические подробности поломки мебели и укомплектованность аптечки, удалился в поисках зеленки и так и не вернулся. Девушка на ресепшене нам заявила что в аптечке не должно быть этих жидкостей, отказалась предпринять меры (как вариант аптека в 20 метрах от ее рабочего места) и предложила оформить жалобу. Мы супругой сюда больше не вернёмся, а жаль, ведь на этом месте в новом здании при грамотно менеджменте можно было бы организовать безупречный сервис, пусть даже если размещение стоило бы дороже.

Пытались пройти в фитнес-зал, не сработала карта. Недостаточно чисто в номере, пол очень грязный. Стоимость завышена.

Отвратительная душевая кабина, небрежная уборка номера, очень душно, полное отстутствие звукоизоляции, не удобный паркинг АМ.

Спутниковое тв-непонятное в обращении, настройки доступны только специалисту, сбиваются при однократном нажатии "не той кнопки"....очень неудобно.Нет инструкции по обращению. НО!! Всегда доступен ремонтный персонал!!!

Номера расстроили плохой уборкой, среднем качеством мебели. Главное, что расстроило грубость и не отзывчивость персонала на рецепции - при оформление брони мы запрашивали кроватку для ребёнка в номер, а в итоге недовольное лицо администратора заявило, что в отеле нет кроваток вовсе. Почему нас не предупредили за ранее не ясно.

Цена одна, а предлагаемые услуги сильно различаются. у моих друзей была п/ машина, у меня нет. мои друзья заплатили за 4 ночи за двоих 12 тысяч. я за три ночи за одного - 10 тысяч. балкон был, но с надписью " не входить - опасно". считаю, что для таких услуг 3 с лишним тысячи за ночь - очень , очень дорого. в номере ни разу не убрались. мусор выбросят, а вокруг все оставят. это не повлияло на впечатления от прекрасного Питера

Номер был убран плохо. Метраж большой, но абсолютно не уютно, не хватает света , нет перегородок, мало мебели , дополнительное место неудобное.

Ремонт в номерах современный, но с мелкими недочетами, которые, впрочем, совершенно не влияют на качество проживания. При заселении стоит проверять класс номера на соответствие заявленному. В основном номера классифицируются по площади.

Сильно дует из окон.

Понравилось все, но для большего комфорта не хватало таких мелочей, как: прикроватное освещение и заварочный чайник. Главное - чтобы не повышалась цена ).

Холодно! Под утро замерзал, видимо из-за этого сейчас я заболел... На регистрации еще берут дополнительные 200-300 рублей за регистрацию, об этом при бронировании ни слова (4-5$) После выселения заставляют еще ждать минут 5-10 чтобы проверить что-то(видимо не украл ли я что-то). Очень неприятно, если надо уезжать и тебя ждет такси на выходе.

Бронировал трехместный номер, но в конечном итоге дали двухместный.

-Запах канализации у лифта на 4ом этаже. -В номере не закрывается дверь в ванну. -Очень плохо убираются под кроватью-трансформером - были остатки жизнедеятельности от прошлых постояльцев. -Такие неулыбчивые администраторы - даже забыли дать карточку для пользования интернетом

Не хватало небольшого прикроватного светильника

Необходимо увеличить штат на стойке регистрации

Нет парковки или хотя бы платных парковочных мест конкретно для отеля

Всё отлично

Снизить цену;)

У телевизора не было почти все время сигнала, соответственно смотреть его было невозможно, хотя в Питере нет времени смотреть ТВ, но хотелось бы музыки для фона, когда находишься в номере. Нет полочек в душевой кабине, очень неудобно одной рукой мыться, а в другой держать или ставить крошечный аминити на дно душевой.

Досадные мелочи портили приятное впечатление. Такие как неработающая крышка мусорной корзины, ручка двери в ванной.. И этот телевизор! Ребята, его просто невозможно включить самостоятельно! :) В целом, хорошо, спасибо!

Мелкие повреждения и неисправности (дверная ручка, педаль мусорной корзины, и т.п.)

Отсутствие ресторана/кафе

Неудобная схема управления TV

Накипь в чайнике, но его быстро поменяли.

WiFi не работал, отсутствие кофе внутри гостинницы, не где позавтракать.

Ничего

Проблемы с уборкой номеров !!!!!лучше , чтобы в номере был савочек и щетка для подметания пола .

Не убрались за 3-ок суток. Очень холодно в номере , даже с учетом включённого до обогревателя. Ванну наливать 3 часа , напор так себе, поэтому греться только под душем и в куче одеял , либо стоять рядом с обогревателем. В окнах щели продувает. В ванне неудобное стекло - экран , даже порезался. Нету еды в номер , только завтраки. Интернет 1 мб/с, да ещё по талонам, видать в эконом номера он не включён.

Прохладное отношение к небольшим просьбам (два бокала для вина, пришлось покупать в магазине неподалеку, где нам сказали, что вы из вертикали не первые, кто покупает здесь бокалы в отель)

Угрюмый персонал

Грязная посуда после предыдущих жильцов, Скрипучая кровать, Отсутствовало второе одеяло (в том числе в шкафу), Неудобное расположение раковины на кухонном уголке, Пыль на полу в углах номера, Отсутсвие хотя бы маленькой полочки в душе, куда можно было бы поставить шампуни и пр., Посредственно работал тв - слабый сигнал, все каналы в плохом качестве, Не было кондиционера, отопление слабенькое, ночью в номере было прохладно, Отсутствовали прикроватные тумбочки ( не страшно, но с ними было бы гораздо удобнее) P.s. Останавливался в номере-Студио, может в других апартах намного лучше , но у меня было вот так )

Прохладно. Было одно одеяло, на двоих человек явно маловато, нашли второе в шкафу, пришлось самим заправлять его в пододеяльник. Не было кабельных каналов, решили посмотреть фильм на телевизоре через вайфай, но его скорости, к сожалению, не хватило

Окно было не герметично закрыто, сильно сквозило ветром и из-за этого в номере было шумно, так как окно выходило на московский проспект!

Думала, что рядом тренажерный зал, ан нет, с 8 утра горничная бахала своей тележкой и дверями. Но с другой стороны, не нужен будильник. Показалось, что темно в номере, пара светильников не помешала бы. Не работал замок в туалете, вытяжка очень грязная.

При выезде содрали 200руб за регистрацию. Хотя при заселении также брали за регистрацию иностранного гражданина.

Микроволновая печь не грела, сразу забрали в ремонт и предложили принести другую

Если только кому-то отсутствие парковки как таковой не понравится. Но мы не на машине были.

Легкую уборку номера необходимо проводить ежедневно. В частности, санузел.

Не очень удобная кровать.

Хотель бы чтобы Администраторы были приветливее и бодрее

При заселении номер был плохо убран. В шкафу остались грязные носки от предыдущих жильцов.

Подтекала ванна.

Девушка, которая должна была сделать уборку в номере убрала мусор в туалете, добавила рулон туалетной бумаги а дальше....НАПИСАЛА НА ЗЕРКАЛЕ В ВАННОЙ:" ЛЕНЬ! ХОЧУ ЖРАТЬ!" в остальном помещении ничего не убрано.... ... после пользования душем вечером эта надпись проявилась на зеркале... Мы были в шоке!!! если бы этой надписи не было , мы бы подумали, что она просто не приходила.... а так- испорчено настроение!!!

Специфический запах на этаже, как-будто ты находишься на заводе пластмассовых изделий. Ключ, который не мог открыть дверь номера сразу же, едва поднялись от рессепшн. Пугающее ржавое днище электрочайника. Согнутое лезвие ножа в столовых приборах. Забитый водосток в душевой (невозможно было нормально принять душ). Продавленный матрас (невозможно было нормально заснуть и уж тем более проснуться: спина "плакала" весь день. 12 этаж. Номер - 1200, можете проверить, если что...

Кафе при апартаментах - удобно, но кофе варят отвратный. Планирую останавливаться и в будущем в этой гостинице, хотелось бы пить ароматный напиток по утрам :)

Хорошо бы добавить в фитнес-рум хотя бы пару гирь :)

Дверь в туалете была сломана, не закрывалась. Слишком маленькое одеяло для двуспальной кровати, вдвоем укрываться невозможно.

Отсутствовал фен, небольшие разводы на обивке стульев

Кровать-диван непонятно зачем, в холодильнике несвежее молоко от предыдущих жильцов, неуютная ванная комната, нет зубного набора.

Номер сильно прокуренный, форточек и возможности открыть окно - нет!

Плохо оборудована кухня. очень мало посуды. две крохотные кастрюльки и сковорода.Нет ни одной миски для салата .Только два фужера .И это в номере люкс на четверых взрослых.Обращались на рецепцию с просьбой добавить посуду .Нам ответили что передадут менеджеру но никакой дополнительной посуды мы не получили .Так же очень недовольны очень сложным включением телевизора с двух пультов.Каждый раз приходилось вызывать работника тех.обслуживания так как самостоятельно справиться было невозможно и нам сказали что очень многие тоже жалуются на это.Ночью очень шумно при приоткрытом окне а иначе очень жарко.уборка раз в четыре дня но в номере не было ничего для самостоятельной уборки.

Единственным минусом подметил холодноватые полы, но сильно это не беспокоило.

Завтрак напоминает сухой паек, выбора нет, не каждый сможет завтракать каждый день сосисками с кетчупом

Уборка номера заключается в выносе мусора и иногда сменить постель и полотенца, за 12 дней проживания полы не мыли ни разу. ужасно вообще. тонкие стены и даже "нормальные" соседи мешают спать. полная слышимость .

1. Ванная без шторки (был экран).2. При выезде возник вопрос о сдаче-приемке номера. Как в советские времена.

Очень странное подключение по Wi-Fi

Слабая уборка в номерах, ни разу не подмели, пятна на кровати

Не работала защёлка на двери в ванную, напор воды в душе оставляет желать лучшего, но это мелочи в принципе.