Отзывы Апарт-отель Вертикаль, 3 звезды

Неудобный душ,очень высокий.Все остальное просто прекрасно!

Вода в поддоне душевой набиралась сразу и не хотела уходить. Вечером кафе на первом этаже не работает. Публика разношерстная, некоторые постояльцы очень шумят по ночам.

Нет вентилятора

В номере плохо пахло (канализацией). Неудобная кровать.

Плохо работает вытяжка, очень душно в номере. Окна не оставишь открытыми, так как за окном гоняют машины всю ночь.

Приезжаю в этот отель каждый раз когда бываю в Санкт-Петербурге. Жалко, что из номеров пропали пакетики с чаем, сахар, кофе. Появились контейнеры под мусор со сломаной крышкой, на которой видны вмятины от предыдущих жильцов. Обидно, что постояльцы такие свиньи.

Уборка в номерах оставляет желать лучшего. Полотенца забывали положить. Те старое забрали, а новое не положили. Тоже самое и с шампунем, кондиционером, гелем и мылом.

Не очень хорошая звукоизоляция и немного хромает качество уборки

Сильная слышимость в номерах, администраторы работают по одному и в связи с этим чисто физически не успевают выполнять просьбы ! Это минус . Приходилось звонить несколько раз и напоминать . И необходимо сменить посуду , очень старое

В одном номере эконом-класса было окно которое открывалось не полностью, хотелось больше воздуха. А другие номера эконом-класса есть очень просторные и с двумя окнами, с хорошей вентиляцией

Плохая шумоизоляция.

Есть номера где окно не открывается полностью и в летнее время очень душно А есть очень прострные и комфортные номера, почти как квартира.

В номере не было кондиционера, как было звявлено при бронировании, грязное постельное бельё - видно, что его пытались отстирать, но следы предположительно шоколада - остались на наволочках, пятна на полу, не было освежителя в смежном санузле.

Если вы думаете, что в номере за 5 тысяч в сутки должен быть сервис, как в нормальной гостинице -- забудьте, не тот случай. По местным правилам номер убирают раз в три дня, и не важно кладёте ли вы на кровать табличку с просьбой сменить бельё; ни его, ни полотенца вам никто не сменит, если ваш ритм не в унисон с персоналом. Ванну не моют, мыло и шампуньки не докладывают, обходитесь сами. Хотите сервис -- доплатите денег, и не факт, что получите что желаете. В миникухне танцующая на плите сковородка с выпуклым дном, кривые гнущиеся ножи из мягкой стали и нет довольно простых вещей, вроде дуршлага или тёрки. Покупать самому? Зачем тогда миникухня? Желаете двуспальной кровати? Нет, там складная полторашка и тонкое одеяло на сорок сантиметров уже матраца. В гостинице довольно много гостей страны, но нет мест для социализации. Вечером в баре не посидеть с народом не пообщаться. В общем, ощутите себя в идеальной, хорошо отделанной гладко вылизанной стерильной общаге.

Завтрак (предоставляется за отдельную плату) подается в ланч-боксах! То есть нет привычного для обычных отелей завтрака в кафе-ресторане, есть приходится в номере. Состояние номера на 4. Кое-где уже обои отклеиваются, вокруг раковины на кухне разводы.

Бонус джениус статуса " ранний заезд" не является гарантией заезда

Звукоизоляция не очень хорошая. Видимо тонкая входная дверь в номер. Не очень хорошая лейка в душе, надо бы отремонтировать. Плохая ручка на окне, как бы не сломалась. Открывала окно проветрить номер, еле-еле закрыла потом окно.

В номере не было бутылочек питьевой воды. Уборку номера произвели только на 2 день, хотя просили убраться после первого дня проживания, на что персонал согласился, но уборку так и не произвели. А еще не добавляют принадлежности для гигиены (шампунь, гель для душа), персонал говорит что эти вещи ставят только при заселении и не важно на сколько дней ты дней заселился

Кровать, периодически не работающий телевизор, номер не убирался!!!. За такую стоимость номера, другие сетевые отели предоставляют бесплатный завтрак и как минимум оставляют воду в номере.

Один минус в номере было душновато, нужен кондиционер или вентилятор. А во стальном цена и качество на высоте.

Самое плохое впечатление оставило отсутствие нормальной кастрюли. Была кастрюлька ну на полтора стакана максимум. Туда можно было положить три сосиски с трудом. На просьбу о помощи за три дня так и не решили проблему. Мол довольствуйтесь тем что есть. И это оставило очень неприятный осадок. Вы же апартотель. Стырили у вас кастрюли так пойдите и купите новые. Что постояльцам со своими кастрюлями к вам приезжать? А я хотел поесть русские пельмени. А кастрюли нормальной нет. Ужасное разочарование. Современный отель без кондиционера это несолидно. В жаркую погоду будет некомфортно. Нам повезло. Было нежарко и открытые окна ночью выручали. Резюме:8,5 баллов Вам ребята. Купите кастрюли и установите кондиционеры будет 9,5

В последнее проживание был закрыт бар на 1 этаже - ремонт, хотелось бы иметь возможность где-то в отеле выпить горячего кофе или чай

Все что соседи делают - слышно очень хорошо , а мне это не нужно было , на ночь глядя соседи сверху полчаса передвигали стулья

Трехместный номер при бронировании (45м²) легко делается из двухместного (36м²), при вас донесут кресло раскладушку, правда забывают принести третий комплект полотенец и посуды. На запах в номере просят не обращать внимание, предлагают принести очиститель воздуха с ионизатором ( осторожно он очень грязный внутри, есть шанс заразиться ) . Нет кондиционера! Слабый интернет. Почему бы не положить одноразовые чайные пакетики или кофе, раз уж есть в номере чайник, как делают во многих хороших гостиницах, даже ниже классом.

Есть проблемы с наличием полотенец, но общее впечатление это не испортило.

Завтраки нужно бронировать за сутки, неудобно :(

Мы предупреждали о времени своего прибытия заранее,но по прибытии ждали заселения ещё полчаса. Это было пять минут первого ночи. Заселили в номер на троих со сломанным третьим местом. Нам на следующий день,после обеда поменяли номер,но впечатлении испортилось на всю поездку. В номерах нет кондиционера,душно и жарко.Место расположение неудачное. Приходилось везде добираться на такси. В другой раз я туда не поеду и ни кому не посоветую этот отель.

Плохая звукоизоляция. Ночью слышно как убираются в номерах (хлопанье дверей, включение/выключение света, двиганье мебели). Также, на протяжении недели пребывания не работал бар.

Наличие чёрной плесени в душевой кабине в санузле в современном и недавно построенном здании. Персонал сразу отреагировал на просьбу что-то с этим сделать, хотя полностью решить этот вопрос не удалось. Видимо, хорошо бы за этим следить регулярно, а не только тогда, когда обращаются проживающие.

Бронируя два номера, предупредив заранее о своем позднем приезде, получили два! неубранных номера! Девушки на ресепшене очаровательны внешне, но совершенно дилетанты в профессии, может это были стажеры?! Правда, предложили взамен два номера повышенной комфортности. В одном из номеров куда-то исчезли тапочки! Короче, отель с претензией, но с таким персоналом и уборкой, возможно вылететь в трубу! Да, и мебель! По качеству и дизайну это печалька!

Сервис - отель не ориентирован на клиентов: я забронировал номер в апреле с комментарием, что мы едем с собакой (это был ключевой параметр выбора отеля), с того времени с нами по этому вопросу никто не связался и ничего не уточнил. только после моего звонка о том, что мы задерживаемся и уточняющего вопроса про собаку, мне сообщили, что проживание питомца будет стоить... 2000 рублей за одну ночь. стало не по себе от такого ценника, при стоимости номера 3880... я попробовал уточнить, почему с нами никто не вышел на связь и не проинформировал о стоимости, и только сейчас сообщают условия проживания с животным? ресепшионистка нашла нашу бронь, прочитала комментарий оставленный нами на Booking.com в момент бронирования, сказала что они его не увидели. ок, 2000, так 2000. больше ни звонков, ни писем. приезжаем вечером, пытаюсь узнать про проживание и сервис - мне говорят, что стоимость 2500... почему!? ответ: - ну, вы сказали, что у вас номер студия, а у вас стандарт. а это 2500 за животное.... никакие возражения, что девушка по телефону видела мою бронь, и что на вопрос - какой у меня номер, я ответил - не знаю, - не принимались. персонал был не умолим и убеждал мою семью, что это мы сами виноваты. как нас пытались убедить, что комментарии с Booking они видят только в день заезда!!! но мы приехали в 21-00, когда заезд с 16... бред) никто не извинился, не попробовали решить ситуацию предложением каких то бонусов на будущее, ничего. на контрасте. отель в хельсинки - 10 евро за проживание + пакет вкусняшек и мешочков для прогулок с собакой. вот так. кровать - фанерная коробка с поролонам, маленькая и не удобная. для тех кто мучается со спиной - ни в коем случае. ручки дверей - старые, не работают (отель то новый) вот такой вот отель.

В номере нет кондиционера,нет собственной Парковки,только на близлежащей улице или во дворе

Отсутствие кулеров, приходилось воду покупать.

Нет кондиционера хотя в описании отеля был. Поэтому душно.

На полу в некоторых местах не до конца забиты гвозди вокруг кухонной зоны - больно, если случайно наступить туда ногой

Отсутствие кондиционера

Отсутствие вентиляции и кондиционера в номере. Проветрить можно только открыв окно, НО там очень шумно от проходящего рядом проспекта. Ночью спали очень плохо. В холле на ресепшене очень сильный ароматизирующий запах - хотелось побыстрее от туда уйти.

Отель новый поэтому персонал не имеет никакого опыта общения с гостями; заселение шло больше 40 минут т.к. сломался компьютер; вечером опять был компьютерный сбой и сработала пожарная сигнализация, о том что это ложная тревога сообщили только через 10 минут; завтраки предлагаются в ланчбоксах т.к. отдельного ресторана в гостинице нет

Чистота, шум соседей

Утюжок бы в прачечной поменять, он совсем "устал", пачкает одежду

Не хватало фена(

Неприятно удивило, что все расходники в единственном экземпляре (гель для душа, шампунь, мыло на троих один маленький кусочек, таблетка для посудомойки- так сказать пробники) , следующие необходимо было приобретать за отдельную плату.

Мы просили, бронируя на сайте "Booking" как "genius" путешественники, чтобы нас заселили в 12 ч., но номер не был готов к этому времени. (Правда, в качестве компенсации нас угостили вкусным кофе и круассанами.)

Хотелось бы чтобы в гостиниц было полноценное кафе или ресторан...Чистота в номере была не идеальной, но постельное белье и полотенце идеально белые...

Все понравилось.

Нет кондиционера.

Отношение персонала было не очень. Чашку просили принести в номер 3 раза. В итоге спустя 11 часов после очередной просьбы горничная удосужилась ее принести. Полотенце не менялось (даже то, которое лежало на полу). Хотя при заселении было сказано, что полотенце меняется только то, что лежит на полу. Мусор убирали не каждый день в номере (хотя было оговорено совершенно другое). В общем, качество персонала оставляет желать лучшего

Не помешал бы кондиционер.

Было чувство, что в номере убирают через раз. Когда мы собрали кровать и увидели там тонну грязи и пыли, все что смутило уборщиц, что мы его просто сложили, ни капли не удивились, что там грязь. Как будто так и должно быть, и мы просто полезли не туда. В ванной были чужие волосы, а на кухне много крошек.

Лобби бар- Завтрак- Санузел-

Во время заезда в отеле не было горячей воды. Обещали дать в этот же день ночью, но проснувшись утром душ принять так и не удалось (воду не включили). В качестве компенсации предложили завтрак, которым я не смогла воспользоваться (тк завтраки начинаются только с 8) и номер с видом на Московский проспект (хотя по факту окна оказались во двор)

Очень шумно, слышимость в номерах, не приятный запах в номере, окна не открываются.

Не было горячей воды

24/07/2017 и 25/07/2017 не было горячей воды.

Крайне не рекомендую, особенно с маленькими детьми, при возникновении проблем (в нашем случае, отсутствием гор. воды), персонал самостоятельно не проявил никакой инициативы. Лишь при звонке, предложили бесплатный завтрак. Пришлось в течение 2 дней настойчиво требовать решения проблемы или достойной компенсации. В итоге, отель предложил переселение в другую гостиницу и вернул сумму за неиспользованный день. Но выший пилотаж проявил Booking.com, он просто поразил меня не компетентностью своих сотрудников - тут просто нет слов.

Незакрывающиеся двери /замок не работает/ в ванную-туалет! Кресло-кровать не соответствует своему названию,это - кресло,внутри которого - скрепящая металическая раскладушка с отдельным тонким матрасом! Шумоизоляция номера сверху недостаточная: четко слышны передвижка стульев и голоса живущих в номере над 301 номером.Марка сейфа отличается от описанной в инструкции и пользование им не возможно!

Отель был выбран из-за наличия номеров с балконом. В подтверждении брони было указано, что в данном номере балкон – обязательная опция. При заселении в отель уже ПОСЛЕ оплаты номера и получения ключа обнаружили, что балкона в номере нет. На наши претензии получили ответ, что нам (БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ с нами) был сделан «апгрейд» номера на «номер лучше» без изменения цены. Сотрудники отеля приняли решение за меня, что мне будет лучше номер без балкона, несмотря на мое бронирование с указанными параметрами номера. Помимо этого мы услышали, что номеров с балконами мало, балкон – опция не обязательная, дать номер с балконом нам не смогут. Вывод – вы можете получить совсем не то, что хотели. Проверяйте свой номер перед заселением и оплатой.

Ночью шум с Московского проспекта,тяжело уснуть.

Не работает микроволновка и не открываются окна