Отзывы Апарт-отель «Семейный очаг»

Расист

Адрес понятен по карте, но куда идти было не ясно - первый этаж был закрыт (пишите, что вход со двора и указатель оставьте, многие не найдут). Рядом идет стройка, шумновато. Замок на двери в "апартаментах" сильно изношен, закрывается через раз, о чем нас заселяющая дама предупредила. Не успели зайти с дороги в квартиру, тётя по заселению сразу же норовит зайти к вам в комнату и заполнить договор об оплате. Плохая шумоизоляция с соседями. Узкий проем между лестницей (проход только боком), да и сама лестница не удобная. Стульев нет, столика нет - не покушать, не попить чай. Гладильную доску с утюгом - не нашли.

Мультиварку лучше заменить на плитку, нет кухонного полотенца и нет стола со стулями

Минусов не было.

Полотенца в жёлтых пятнах от хлорки видимо. Не убрали постельное белье после предыдущих хозяев. Нет элементарно одноразовых шампунь, кондиционер; коврик в ванной чтобы не ходить по мокрому. За уборку взяли 500₽, а на полу песок. Диван проваливается и доска давит в спину при лежании на нем.

В первую очередь, персонал и отношение к гостям города. Устроили нам квест по городу с оживанием кого-ниьудь, кто ьы открыл нам дверь. второе, взяли деньги за уборку, вот только за 3 ночи и 3 дня мы так никого не увидели. И третье оставили им залог 1000, которую они обещали вернуть после отъезда на карту, мы их предупредили, что у нас возникли ? по перечислению им платы за комнату на их счет в сбербанке ( нам пришлось идти в сберьанк и так оплачивать за комнату). залог 1000 так и не вернулся. хотя мог бы подойти кто-нибудь, чтобы принять номер и вернуть 1000. еще за окном идет стройка и фонарь светит в окно всю ночь.

Самостоятельное заселение начинается с 18.00 - это предполагает, что в подъезд вы должны попасть самостоятельно. Если вы заселяетесь поздно - вероятность попасть в подъезд уменьшается. Стоимость услуг прибавляется к стоимости номера и составляет от 50 до 70% от стоимости номера - будьте внимательны. После себя в номере нужно убраться...

Не понравилось: номер был совершенно не проветрен после прошлых постояльцев. в этой связи пришлось на весь день после заезда оставить открытым окно апарта.

Жалко, что не было уборки, хотя бы один раз за всё проживание. Не было в номере мусорных пакетов - пришлось складывать мусор в пакеты из макадака. Плюс не хватило туалетной бумаги - один рулон на 4 человека на 4 ночи маловато. Много волос в кровати, на полу. Не понравилось, что бельё пришлось самим забирать из коридора, поэтому сначала произошла небольшая путаница, где наш комплект, а где чужой.

Большие тарелки для маленького стола. Неприятное по ощущениям белье, синтетика. Продавленный диван.

Отель отвратительный. При заселении вас встречает Элла, которая вечно куда то спешит, даёт вам договор, в котором написано очень много того, чего нет в комнате. Прописана декоративная подушка, которой нет, утюг, который один и стоит он в общем коридоре, про фен пока не спросили, она бы наверное нам его и не дала. Это ещё ладно, запах, который стоял в комнате, как будто они туда кошек в туалет водят, вонь стоит ужасная. Слышно как соседи, пчихнули, кашлянули. На диване какие то разводы, полы грязные, не знаю за какую уборку мы платим деньги. Хорошо, что мы приехали не в отеле лежать, а гулять по городу, потому что я бы не смогла в нем и пол дня просидеть.

- Менеджер данного места Элла оставила пренеприятнейший осадок, взяв на себя роль этакой требовательной родственницы, к которой мы приехали погостить. Благодаря ей, сложилось впечатление, что нам здесь совсем не рады. Будьте готовы к нервным лицемерным выпадам в вашу сторону. Поведение данного сотрудника, к сожалению, оказалось абсолютно непрофессиональным, благодаря чему все плюсы отеля меркнут и возвращаться туда совсем не хочется. - Из-за нашей невнимательности при бронировании мы не видели информацию о дополнительных платежах: за уборку (500 рублей), белье (200 руб) и плюс депозит в 1000 рублей (его нам вернули после выселения). Это также стало неприятной неожиданностью. Хотелось бы сразу видеть итоговую цену при бронировании, без "подводных камней". - Вид из окна открывается на стройку. - Невнимание к таким мелочам, как отсутствие чая, сахара, шампуня и тапочек (обувь приходится надевать/снимать при входе в квартиру, где нет коврика, и нести до номера) оставляет ощущение недостаточного гостеприимства.

Первый раз в жизни чувствовала дискомфорт постоянно. Вроде бы и хороший ремонт, все чистенько, кухня есть, но одна маленькая деталь портила все ощущение. В этих «апартаментах» нет ни стола, ни стула. Вот приготовил ты себе чай с бутербродом, и есть его можно или сидя на диване, где чашку некуда поставить, или стоя перед тумбочкой. Неудобно совершенно! Зачем тогда предусматривать кухню, если поесть по-человечески все равно нельзя? Неужели сложно купить складной маленький столик, поставить его под лестницу? Или на крайний случай пару складных стульев. Далее, телевизор мы включить не смогли. Женщина, которая нас заселяла, не смогла пояснить, как он включается. Также неудобство причиняло маленькое пространство. Даже вдвоём было тесно, вставая с кровати все время бились головой об потолок. В общем не рекомендую данный отель людям в возрасте, с детьми или при заселении более 2 человек в номер.

Пользуемся этим отелем не в первый раз. Но в этот раз удивило наплевательское отношение персонала, плюс в стоимость не входило постельное белье и уборка номера. К слову номер был чистый, но белье было не первой свежести. Увы, в нашем лице они потеряли постоянных клиентов.

Момент заселения. Предварительно забронировала номер. Очень вежливая Светлана связалась по Вотсапу. Заселение с 14-00 до 00-00. Дальше по согласованию с администрацией. Светлана дала контакты горничной по вопросам заселения. Перевела предоплату за номер (часть, которая не возвращается). Застряли на границе с Эстонией. Обрисовала ситуацию горничной, спросив, сколько нужна будет доплата, если не успеем до 00-00. На что был ответ, что она работает недавно, и не знает. Ну ок, время было около 22.30. Сказала, что ближе к 00-00 сообщу, где мы на данный момент находимся и сориентировать по времени, во сколько приедем в апарт-отель. На что мне просто ответили, что в это время будут спать))) Решили в таком случае остаться у друзей, сообщив об этом горничной, чтобы нас не ждали. Да, отель очень извинялись, что так вышло. Вежливо все. Негатива нет. Но усложнить настолько процесс заселения...

Минусов не нашёл)

Заселяли по телефону. Поэтому пришлось потрудиться, чтобы найти квартиру в квартире в новом городе. На руках была только наличка, а остальную оплату с залогом требовали именно на карту. В этой беготне в поиске банкомата заселение оказалось смазанным. Залог вернули спустя несколько часов после выселения. Гели, шампуни покупаются на месте, только не понятно у кого покупать, когда никто не встречает. Читала, что разрешали сумки оставить до отъезда, но нам такой возможности не дали.

Очень чистый и уютный номер.

Для двоих супер, на 4х тесно уже будет, не хватает какого нибудь столика

Без замечаний.

Отсутствует маскитная сетка

Единственный минус - это комары. И мне показалось, что они не с улицы, а из подвала. Было бы здорово, если бы в номере было средство от комаров.

Нет москитной сетки на окнах. Комары замучили. Для семьи из 4 человек тесновато.

Заезд вышел скомканным и не приятным. Хозяйка не обеспечила своевременную уборку номера. К заявленным 14.00 номер не был готов. Мы согласились подождать до 15.00, но и тут хозяйка нас подвела. На наше недовольство по поводу обещанного заезда было предложено не мешать или помочь в уборке, иными словами ХАМСТВО! От варианта по возврату оплаты мы отказались, потому как это неприемлемо для нашей семьи. Пришлось с засыпающим ребёнком на руках ожидать ещё 1 час и 15 мин. Между тем, вероятно желая реабилитироваться, хозяйка предложила задержаться до вечера, сверх установленного времени выезда. Но дорога ложка к обеду. В итоге осадок остался. Рекомендуем заранее, несколько раз, уточнить готовность номера. По недостаткам: Поручень для подъёма на кровать верхнего уровня установлен крайне неудобно (сбоку), сужает проход из коридора в комнату, можно закрепить и в верх, только нужно немного подумать о другой конструкции крепления поручня. Не достаёт держателя для туалетной бумаги, совсем не комфортно крутится на унитазе в поисках рулона, а на оказывается на смывном бачке за спиной. Немного тесновато конечно, так как обычная квартира внутри разбита 5 аппартаментов. Что делать, извлечение максимальной прибыли.

На окне нет москитных сеток. Комаров, мух много. То ли с улицы, то ли из вентиляции. Замок во входной двери давно поменять надо (пришлось потренироваться, прежде чем получилось закрыть, открыть). На 4 номера один водонагреватель, но вроде воды хватало.)За второй комплект белья взяли дополнительно 200 руб, хотя заранее прописывали, что будет три человека. Горничная ворчала при приёмке квартиры, что неплохо бы прибраться после себя. (Может ещё и полы помыть? И бельё постирать? Непонятно!)

В последнюю ночь попался очень эмоциональный сосед с женщиной....но думаю...это дело случая 😁😁😁надеюсь он остался доволен 😄😉😄

Маленькая комната,тесновато)Для двоих,наверное,довольно хорошо)было душно,окно было открыто всю ночь;налетели комары,покусали(((

Отсутствие штор очень огорчило, за окном стройка и ночью свет с крана очень мешал, пришлось приспосабливать на окно детское покрывало((( немного мешали провода, но только потому, что ребёнок пытался ими играть. Ну из минусов все)))

Подтекал унитаз, на нашу просьбу что- то с этим сделать, пообещали отправить сантехника, но за неделю мы его не дождались, на окне нет москитной сетки, комары летали тучами, когда бронировали жилье, уточнял, что нас 4 человека, в итоге постельное белье было только один комплект, за второй комплект попросили заплатить 200 р.

Приехали и ждали номер сначала 2 часа чтоб заселиться так как он был не убран.А потом еще час при нас убирались.Унитаз был сломан,огромное количество комаров. В середине нашего пребывания нас попросили приехать и подождать пока они починят унитаз и сделают антенну,Заставив нас прервать отдых. Телевидение работает плохо и все время зависает.Так же если проживаете более 2 дней,туалетные принадлежности и мыло надо покупать самим.Звукоизоляция плохая.слышно даже как по лестнице ходят.

Номер двухуровневый. На верхнем уровне было жарко.

В номере не предусмотрена уборка в принципе, и смена полотенец тоже, на длительный период очень не приятно. Не было мыла и туалетной бумаги, пришлось докупать самостоятельно.

Единственный момент - пожилым или массивным людям может быть неудобно подниматься на второй уровень к кровати, но внизу есть диван. Также не хватило гладильной доски (утюг есть), ну или мы ее просто не нашли.

Вид из окна на стройку, но нам это было не важно.

Отсутствие маскитной сетки

Паук в туалете очень пристально следил за нашей жизнью. И подъезд конечно печальный. Вид из окна на стройку, но это не вина владельцев. На втором ярусе светильники сделаны не удобно, вечно бились о них головой :(

Маленькие санузлы

Очень тесный номер и вид с окна стройка

Комната в ширину около 2-х метров, катастрофически не хватало места! ездили вчетвером, на такую комнатку нас было слишком много ))) нет стола, стульев, для него там просто физически нет места. ванная комната размером 1,5м * 2м, тоже очень маленькая, в душе нет полочек, всё пузырно-мыльное стояло на полу.

Не понравилось отношение хозяйки, от этого сразу испортилось всякое впечатление от номера. Во-первых, нас попросили внести предоплату за сутки, о чем в бронировании ничего не сказано. Причем просьба поступила не заранее, как это положено, а накануне приезда. Во-вторых, у нас попросили залог за набор ключей, к чему мы так же не были готовы. В третьих, сам номер был не тот, что мы заказывали. Приехали мы с детьми и ютились, дай Бог, на 11-14 квадратных метрах, вместо 20, указанных в бронировании. Как объяснила хозяйка, метраж считается с антресолью, хотя это неправильно. Так вот, диванчик, расположенный в номере, раскладывался и упирался в практически вертикальную лестницу на второй этаж, поэтому в туалет мы ночью даже не рисковали спускаться, дабы не грохнуться и не напугать детей. Верхний уровень номера настолько узкий, что сидя мы упирались головой в потолок при наших метр с кепкой. Заползали мы туда ползком. Вентиляция наверху отсутствует, поэтому, при хорошей работе батареи, было адски душно и жарко, приходилось приоткрывать окно и бояться, чтобы не продуло детей. В номере у нас не было стола, приходилось завтракать на подоконнике. Не работал телевизор, заявленный при бронировании. В новогоднюю ночь смотрели Путина на маленьком планшете. Никакой компенсации за неудобства нам, конечно же, не предложили. Хозяйка сказала, что сможет выселить нас чуть позже, если не заедут новые жители, но они, конечно же, заехали))) Провожала нас очень любезная уборщица, которой мы и оставили ключи, хозяйка приехать не соизволила. Я уже молчу о том, что, когда мы приехали (о времени нашего прибытия говорили с ней несколько раз заранее) ждали ее пол часа под дверью. Ни о каком ресепшене не может идти и речи, отель - обычный старый кирпичный дом, которому точно не меньше 100 лет, расположенный в типичном питерском дворике, рядом со стройкой. Кстати, вид из окна у нас был как раз на эту самую стройку))) Красивые фотографии номеров, мало чем совпадают с действительностью.

Мне не смогли выдать чек за оплату номера. Вместо этого выписали договор. Нужно было платить 1000 руб за ключ (эти деньги возвращаются в итогу). Очень маленький номер. на сайте визуально он значительно больше. В номере очень жарко. На втором уровне кровать, все время боялся упасть при подъёме и спуске. В подъезде что вечером в день заезда, что утром в день выезда тусовались два мужика бомжеватого вида. Один из них пытался стрельнуть сигарету