Отзывы Апарт-отель «Рубенс»

А теперь без шуток: к сожалению, не успел прочитать комментарий Валентины до въезда (про подвыпившего мужчину итд.) Это был самый негативный опыт за всю мою богатую историю работы с Booking. Контактный телефон не отвечал (хотели держать хозяина в курсе о времени прибытия), в апартаменты попали с помощью оператора Booking. Как-то проглядел информацию, что объект не является отдельным жильём, а только комнатой в квартире. Если бы не ребенок-астматик, то как-нибудь пережил прокуренный номер, но самые яркие впечатления преподнёс человек, что нас встречал. Во первых, все возникшие вопросы приходилось решать по звонку из стран ЕС поддержки Booking на английском, который у меня на уровне 3 класса. На вопрос: почему вы не звоните мне напрямую? -встречающий ответил, что не намерен тратить деньги на международные звонки. Во вторых, манера общения и поведения в целом не подходит для ведения дел ни в гостиничном бизнесе, ни в каком другом, где требуется общение с клиентами. В цивилизованных странах, во всяком случае. И вишенкой на торте оказался неработающий санузел. Вода не уходила, о чем и сообщили персоналу. Вы думаете, он извинился и начал решать проблему, беспокоясь о наших неудобствах? Почти. Он начал накидывать варианты, как это мы могли сделать. Без тени сомнений обвинив нас в порче имущества и сразу же подсчитав убыток в подозрительно аккуратную круглую сумму в 500€. Не 357.80, например, или 512.30. Мы сидели с женой, с открытыми от неожиданности и возмущения ртами и даже не нашлись, что ответить. А поскольку господин не стеснял себя в тембре голоса, то от криков проснулась и дочь, и испугавшись, заплакала. Выход был один: забыть о предоплате (которую нам и не собирались возвращать), и собрав вещи, найти новое жильё. Спасибо поддержке Booking, за оперативную помощь и дальнейшее курирование. Ввиду чего попали и на роуминг, потому как перезвонов было немало.

Меня встретил подвипивший мужчина, несло от него на метра три. По факту это комната в квартире с отдельным грязным санузлом. Кошмар конечно. Квитанцию за проживание я так и не увидела, хотя просила подготовить ее ещё до моего заселения, так как это была командировка

Душ был слабого напора и недостаточно горячий. Тем не менее персонал обещал эту ситуацию исправить. Поэтому перед въездом лучше уточнить исправилась ли ситуация с душем.

Из-за проводимого на улице ремонта(обновление фасадов домов и тд.) не сразу нашли нужный дом. Звонили хозяину отеля что бы сориентироваться. Впрочем когда мы уезжали ремонт кажется уже заканчивался . Несколько напрягло движение по городу - ездили на машине и питерская манера движения не очень понравилась , не темп он в принципе обычный , но именно поведение водителей. Если едите в Питер , то лучше воспользуйтесь общественным транспортом (поезд, самолет). Очень дорогой проезд по городу 70 - 80 р. автобус ,маршрутка .

Сложно назвать апарт-отелем. Правильнее "комната с удобствами в коммуналке". Под*езд грязный. Фасад ремонтируют - на подоконнике слой пыли и строительного мусора, кондиционера нет. В коридоре постоянно запах сигаретного дыма. Вилки отсутствуют. Диван пыльный. Много где останавливалась, но так попала впервые (ориентировалась на оценку booking, в этот раз она подвела). Не поняла почему "Рубенс"...какая-либо тематика в оформлении отсутствует.

Идет реставрация фасада, поэтому днем лучше гулять по городу, а не сидеть в номере.

За 3 дня ни разу не убирали, мусор не выносили. При въезде тоже было далеко не стерильно))) Одна ночь (из трех) была бессонной - колотили в соседнюю дверь, видимо, не могли разбудить, затем очень громко разговаривали. Хотя такое возможно, наверное, в любом месте (в отеле, в многоквартирном доме...)