Отзывы Апарт-Отель Блюз, 1 звезда

Долго не отвечали, на звонок. Около 50 минут не могли зайти в отель.

Номер оказался очень тесный для четверых, но мы были морально к этому готовы. Окна выходят на Невский, открыть невозможно, шум. Есть, правда, кондиционер, с которым либо холодно, либо душновато (не смогли подобрать режим). Из посуды было три непонятных стакана, не предназначенных для кипятка и одна погрызенная кружка. Столовые приборы в некомплекте - две вилки, один нож, три разномастных ложки. Для чая пришлось кружки купить, ели в кафе. Вдобавок мы попали в момент реконструкции здания, всё было в строительных лесах, много грязи и мусора на улице (но в номере чисто).

Один день не было воды для кулера, но это нас сильно не расстроило))

Проблемно с обеденным столом: шатался сильно. Кухонные ножи неострые(, За окнами шумновато, но это издержки Невского проспекта.

Не предупредили, что идёт ремонт фасада здания - леса и грязные окна как результат. Оч плохо работал вай фай. Номер рассчитан на 4-5 человек, приборов всего три. Несогласованность действий персонала. В результате первые два дня только и договаривались как оплатить - берите наличные, и этой проблемы не будет. Не сказали, куда выбрасывать мусор. Мы забыли спросить. Но это все мелочи. В целом довольны

Грубый персонал. Вовремя не заселили в номер. Постель не была застелена. Ручка двери отламывалась, кондиционер не отключался (в номере было холодно), постельное белье и полотенца с пятнами. Не было фена, хотя он был заявлен в описании номера. На просьбу исправить ситуацию персонал ехидно отвечал или отмалчивался. На ресепшене бросали трубку. Советую сменить персонал отеля. Девушки на ресепшене кажется не понимают, что они работают в сфере услуг и клиент всегда прав.

Нет жидкости для мытья посуды и полотенца для сушки.Шампунь и мыло нужно привозить свои.

Хорошо бы холодильник укомплектовать напитками, по приемлемой цене конечно.

Не понравилось, Что слышно соседей.

Уборка не производится. Сказали, что убираются только по просьбе. Жили неделю, допросились убраться только один раз, хотя просила ежедневно. В номерах нет банно-мыльных принадлежностей, выдали только тапочки.

Единственное, что не понравилось - полное отсутствие уборщицы, за 6 дней никто так и не пришел, хотя мы каждый день вешали на дерь табличку с просьбой убрать наш номер. В итоге сами в кладовке нашли швабру, тряпки и мыли пол.

Все хорошо! Можно добавить коврик в ванную комнату.

Персонал грубый , работа организована плохо , в отеле очень грязно

Прохладно в коридоре. Запах в подъезде. Не аккуратно все в местах общего пользования. За ключами надо идти на соседнюю улицу. Плохая шумоизоляция

Отсутствие горячей воды в течение двух дней. Вонь из канализации. Не работала одна батарея в комнате, прохладно

Перебои с подачей холодной воды.Кровать не очень комфортная на нижнем ярусе.

Не понравилось, к сожалению слишком много: 1) после того как Вы приезжаете по указанному адресу с чемоданами (такси кстати к зданию подъехать не могут) и звоните, чтобы уточнить где именно находится вход, Вам говорят, что чтобы зарегистрироваться и получить ключи, Вы должны прогуляться ещё пару кварталов, с чемоданами забраться на 2-ой этаж, произвести оплату (только наличными!), получить ключи и спокойно возвращаться обратно и наслаждаться "незабываемым" отдыхом))) Как бы меня не уверяла дама, которая нас заселяла, что в моем бронировании об этом было указано и ещё 10 раз проверив бронирование после этого, я ни слова об этом не увидела! 2) Как только ты попадаешь в общий коридор, в твой нос врывается очень неприятный запах, самое печальное, что в самих "апартаментах" этот запах также присутствует и никакие проветривания Вас не спасут, и после возвращения домой, Вы понимаете, что вся одежда отныне пахнет также (конечно до стирки). Что за запах, если честно, я даже не знаю, похож на какой-то обойный клей или может быть химикаты для травли насекомых, в общем определить крайне сложно. Но есть и хорошая новость, примерно на следующий день Вы уже к нему привыкаете))) 3) Грязь в номере, для меня один из ключевых минусов, когда только заходишь, кажется, что в целом все чисто, мусор выброшен, белье поменено (я на это очень надеюсь!), но когда начинаешь там находится, понимаешь, что все это лишь поверхностно, меня просто убивала грязь в душе, весь пол в волосах, я так понимаю прежних проживающих, коврик в душе выглядел крайне неприятно, даже вставать на него не хотелось. После того как я на следующее утро позвонила и попросила прибраться и в особенности вымыть полы, администратор ответила, что хорошо, я передам горничной. Вечером мы наблюдали очередную поверхностную приборку, выбросили мусор, и вроде бы даже помыли пол, НО в ванной так ничего и не делали, мне кажется даже не заходил туда, чего уж говорить о чистых полах и душе. 4) холодное помещение!!!

Не было геля для душа и шампуня. При наличии кухонного уголка с мойкой и посудой и при наличии губки для мытья посуды, отсутствовала жидкость для мытья посуды. Не комплект столовых приборов ( в наличии были только столовые ложки) Фен только по запросу.

Общий кулер на все комнаты, грязь на лестничной клетке, старенькое, в дырочку постельное белье ( но чистое). Ну и за дополнительными принадлежностями типа фена или ещё одного комплекта белья Вам придётся идти самостоятельно через улицу в другое здание на ресепшн

Не работала батарея, нет коврика у входной двери в номере, проблема с парковкой.

Для нас отсутствие шампуня минусом совсем не стало, но тем, кому это важно, надо уточнять наличие гигиенических принадлежностей.

Сервис оставляет желать лучшего. В номере очень холодно, запах канализации ( вонь).Очень грязно!!! Полотенца только на 2 персоны. Обещали принести, так за четыре дня никто не появился. Шторы не до конца повешены, свет от фонарей мешал спать. Звукоизоляции нет. В парадной никогда не удирают, кафель скользкий. Пол в номере кафель очень холодный. После душа остаются лужи так как нет ни коврика ни полотенца под ноги. За эти день в центре мы снимали лучшие условия.

Сломанный диван, который постоянно самопроизвольно складывался. Администратор, зная об этом, не предпринял каких-либо попыток изменить ситуацию (не было предложено починить диван либо размесить нас в другом номере). Человеку с бОльшим весом (у меня всего 48 кг), было бы совершенно невозможно на нем спать. Ибо диван складывался исключительно от давления на него. На просьбу заменить сломанный нож, администратор сначала предложила нам самим купить его в магазине 😳 Пришлось ей напомнить, что это исключительно её обязанность - решать подобные вопросы. И что клиент не обязан нести подобные расходы. После чего, нож нам всё-таки заменили. Из заявленных средств гигиены в номере было лишь жидкое мыло и фэйри. В душевой комнате с холодным кафельным полом отсутствовал какой-либо коврик, что является нарушением техники безопасности. Порадовало то, что на данную просьбу, уборщица выдала нам дополнительное полотенце. За сутки до заезда администратор сообщила нам, что у нас будет совершенно другой номер (в отличие от того, что мы бронировали) и что за размещение животных мы должны заплатить 1000 руб залога. Благо, Александр - руководитель фирмы, которому мы тут же позвонили, чтобы уточнить эти вопросы, заверил нас, что всё будет согласно условиям, заявленным на сайте (и конфигурация номера, и отсутствие дополнительной платы за животных).

Ужасная вонища в душевой , ледяной ,скользкий пол - плитка .

Обещанные заявленные банные/ванные принадлежности отсутствовали, комната была с мусором

Таракан и запах канализации

Не работала батарея в комнате было холодно. Пришлось гонять кондиционер круглые сутки. Администратору говорили несколько раз - никакой реакции, пока не начали разговаривать на повышенных тонах. Пришел сантехник , покрутился и ушел - никакого толку. В итоге жили в сырой комнате с холодными полами и плесенью в лоджии.

Жуткий запах шаурмы из вентиляции в душе

Немного пахло шаурмой, которая есть под окнами. Но это прям было 1 раз. И номер с окнами, которые выходят на эту сторону только 1. Так что в остальных этого точно нет.

В номере было очень холодно, отсутствовало отопление. Ледяной кафельный пол.

Не работало отопление и полотенцесушитель в ванной. Только кондишн. TV показывало отвратительно. Еле еле 8 каналов , причем нет основных.

Все отлично, нет никаких нареканий.

В номере было холодно, пришлось укрываться ещё одним одеялом =( Да и убраться нам предложили только вечером перед отъездом, были 5 ночей

Заселили на 2 часа позже

Плохая уборка

Сложно сказать что не понравилось... Ожидал дискомфорта спать наверху, но опасения не оправдались. Всё очень достойно, придраться не к чему.

Узковата простынь и одеяло для двуспальной кровати. Коротковат шнур у фена -- возможно, стоит держать удлинитель. Не работал полотенцесушитель, но полотенца сохли и без него, так как в комнате тепло. Показалось, что слабовата вытяжка: утром помылись, ушли, а вечером, когда пришли, чувствовалась влажность. Открыли окно, проветрили -- и все ок. На "втором этаже" только верхний свет, что может оказаться не оч. комфортно, если захочется, например, почитать перед сном. Но мы пользовались только "первым этажом", поэтому не критично. Тесновато, конечно, но это было сразу понятно. Да и сделать с этим ничего нельзя, это тоже ясно ))

К счастью понравилось всё!!!

Запах из душа (кондиционер в номере решает эту проблему) Нельзя расплатится банковской картой при позднем заезде, только наличные

Плохо уходит вода в душе, окна выходили на Невский, поэтому шумновато.

Было ужасно холодно, не было отопления, в номере было очень влажно, вещи не высохли после стирки даже за 2 суток, не работал чайник и замок на двери доставил неудобства, так как заклинил в самый неподходящий момент

Утром, шум с улицы мешает спать.

Все отлично.

Чайник один на несколько номеров, и к сожалению, не все постояльцы это понимают(

В туалете не помешало бы ведерко для мелкого мусора ватные диски, и прочее). А также нужен чайник).

Спать возможно только с закрытым окном-центр !Но кондиционер работает.Уборка в номере по требованию

Проблемы с интернетом и телевидением Очень тесный номер по сравнению с ьем ,что на фото

Из минусов- если путешествуете на авто, то от ближайшего места свободной парковки придется неслабо так прогуляться.

На кухне нет ни кастрюль, ни сковородок - не в чем готовить.

Цена при бронировании не соответствовала реальности, т.е. при бронировании цена была указана 3800, а при заезде с нас запросили 4600.

Очень очень шумно от дороги днем и ночью (Невский проспект). Звукоизоляция хорошая, но расположение отеля не оставляет вариантов со спокойным сном. Если вам нужен покой и отдых в номере, как нам ( а у нас еще малышка, которая днем спит), вам этот отель не подходит. Если вам плевать на шум и вы сами любите пошуметь, то очень даже неплохо, но такие условия можно найти подешевле. Не очень понравилось то что вы узнаете, что этот отель родной брат другого отеля на букинге, рейтинг которого чуть больше 7, только после бронирования.

Уборка мусора

НЕ понравившегося нет

Довольно тесновато, но привыкаешь.

В основном мелочи: Нет сеток на окнах, поэтому летом их лучше не открывать(может залететь всякая живность). Рецепшн находится в другом доме.

Не люблю писать плохие отзывы, но к сожалению, руководство по-другому не узнает о косяках своих работников. Начну с того, что на второй день проживания у нас практически перестал работать душ. Тёплой воды не было совсем, шло пару капель кипятка и ледяной воды. Звонили мы администратору в 11 утра, потом в 11.20, 11.40 и тд. Каждый раз нам говорили, сейчас уточним и перезвоним. Короче, сделали нам только к вечеру душ, и на том спасибо. В тот же день вечером мы попросили поменять хотя бы полотенца, не говоря о грязных полах и не убранном мусоре. Ответили-все приберут утром. Само собой, никто так ничего и не прибрал. Позвонили администратору часа в 4, она ответила что уборщица сейчас в нашем отеле и придёт через несколько минут. Ок, ждём. Прошёл час, звонит админ. Грит уборщица сбежала и она подойдёт сама. Потом звонит ещё через час и сообщает нам что персонал подойдёт через 2 часа. Ну, как вы понимаете, так никто и не пришёл. Бонусом ко всему был таракан, найденный на шторке в ванной. Подведя итог, скажу что жирный минус ставлю персоналу, который наплевательски относится к своим обязанностям, в частности администратор Татьяна, если не ошибаюсь.