Отзывы APART-HOTEL VEGUS

Минусов нет.

Нет такого.

Постельное белье воняло. Попросила сменить белье, на что администратор ответила грубо: -не нравиться съезжайте и ищите другое место, мы постель меняем в неделю один раз в понедельник . У нас нет чистого комплекта. С трудом уговорила переселить меня в другой номер, по её словам номер по лучше. С доплатой . Также воняла постельное бельё жиром и сыростью .Видно, что не стирали. Сервис конечно полный отстой. И ещё зачем просить снимать бронь с букинга и бронировать на месте по факту? Разница в цене всего 1000 тг. Полотенца маленькие . Тапочки дают на номера только на 2 этаже. Чашки с разводами . Чайного набора нет. Раньше я тоже останавливалась в этих апартаментах , но знатно испортился сервис и качество. Администратор вообще где-то в облаках летала. Не могла рассчитать стоимость ночей и вид у неё был сомнительный.

Обратная связь! Пожалуйста сделайте терминал для оплаты картой! Пришлось идти и снимать наличные! Или же предупреждать заранее о том что терминал не работает!

Обслуживание хромает. Предварительно согласовали плату за ранний заезд , при заселении эту плату не взяли , потом администратор высказала свое недовольство , что я ее обманул и отказался платить , хотя мы оплатили ровно то, что нам сказали. За 5 дней уборка в номере была один раз, на второй день, потому что я попросил и нам сначала отказали сказали что уборка раз в 3 дня , а все остальное платное . В итоге все ровно убрались и плату не взяли. При сдаче номера при отъезде , девушка страшно не годовала и была возмещена, что в раковине находится грязная посуда , что не все все бокалы вымыты и еще есть мусор в ведре. По идеи это логично , что номер не может быть в том же состоянии при отъезде в котором был до заселения. Получается идеальный клиент это тот который оплатит, но заходить в номер не будет. По мелочи : на двух человек на 5 дней - 4 полотенца 2 больших , 2 маленьких , это мало. Так же нет шампуня , пасты , порошка. Нет элементарных вещей для уборки:- веника, совка, тряпочек.

Все отлично

К сожалению несмотря на то что указанна работа ресепшена 24 в сутки по моему прибытию всё было закрыто. Несмотря на то, что я специально заранее написал письмо с временем моего приезда. Стоять в 6 утра в незнакомом городе перед закрытой дверью не очень приятно. Телефоны так же не отвечали.

Плохой запах в подъезде.

ВСЕ ХОРОШО

WiFi отваливался периодически. Но ничего страшного

Балкон, холодный и в снегу был, курит не где было

Неудобный диван.

Советское отношение. Нужно было заключать договор.

Постель была чистой, но нашел пару волос (не моих). Немного смутило.

В данной ценовой категории значительных минусов не обнаружено.

Простыня могла бы закрывать более чем 90% поверхности матраца.. В остальном, все хорошо.

Пожалуй, жарковато.

Все понравилась , но если поискать к чему доковыряться то не не было шампуньки ) и пододеяльник не был одет в одеяло , как оказалось это даже хорошо так в номере было очень тепло . Но обычно в гостинцах высокого уровня он всегда вдет.)

Полотенца не менялись 5 дней, пока я не попросила сама, и мне выдали только ручное полотенце. С кондиционера капала вода, но его потом починили. Наверху шёл какой-то ремонт и долбёж целыми днями, благо я часто уходила. Удивило, что оплату нужно было произвести сразу при заезде. Езжу по миру много, такого не видела нигде.

Вай-фай был очень слабый, на мой взгляд- советую проверить. Еще советую протирать полы и стул на балконе перед заездом гостя, потому что все там пыльное становится из-за того, что открытый балкон (без окон).

Поздно вечером мне нужен был фен , будить администратора неудобно , а в номере не было . Полотенца для ног нет . Ещё очень бы порадовали пара пакетиков чая. Раз уж есть чайник и чашки ) я свой чай забыла , а на завтрак хотелось горячего напитка

Не знаю можно ли это отнести к минусам :)) сейчас идёт ремонт . И ещё одно замечание : по утрам очень много света ( большие окна,что плюс)-желательно повесить жалюзи.

Нет тапочек

Оплатить картой не смог в течении 2-дней. Со слов администрации нет связи с банком. При выезде только со скандалом удалось получить часть документов. Отсутствовали постельные принадлежности!!!! Уборка в номере не проводилась. Стоянка во дворе жилого дома. Вонючий подъезд. Вообщем обыкновенная квартира в старом жилом фонде с ремонтом, ничего общего с аппартаментами.

Нет собственной стоянки авто.

Понравилось все!

Отсутствие парковки. Запах курева в туалете, который распространялся в номер. Необходимо воспользоваться самораспыляющимся освежителем воздуха(типа Glade).

То, что не предусмотрен и не включен завтрак вообще.

Нет

Хотелось бы, чтобы предоставлялись халат банные и разовые тапочки.

Нет тапочек , туалетных принадлежностей и отсутствие кафе

В ремонт, оснащение и отделку самих номеров сделаны серьёзные вложения, можно было совсем немного добавить в косметический ремонт подъезда. Впечатление было бы гораздо ярче. Как ни странно (вроде мы не привереды) но не хватает паласа или коврика перед кроватью. В посуде не нашли чайных ложек.

Не был готов к тому, что не будет шампуня. думаю гостинице стоит задуматься о гигиеническом комплекте и фене.

Нет охраняемой автостоянки.

Мелкие недочеты

1) Персонал- колхоз, нужно либо взять на работу более-менее опытных сотрудников ресепшн, либо провести тренинги для нынешних, объяснить правила обслуживания клиентов на уровне. 2) Это не отель а обычные укомплектованные квартиры, соответственно вход для оформления с одной стороны, после чего нужно с чемоданами опять выходить и идти в подъезд, что очень неудобно. 3) При оформлении просят подписать договор (вероятно ответственность за вещи в квартире)- который само собой не хочется изучать после долгой дороги. Но пока не подпишешь договор - не заселят.4) Кровать неудобная и проваливается. 5) Полотенца по непонятным причинам не в ванной, а спрятаны в шкафу, нужно либо догадаться, либо позвонить на "ресепшн"6) Своего завтрака здесь нет. А в рекомендованной "отелем" столовой утром (почти в 8 утра) просто нечего есть.Если есть время- лучше поискать другой вариант размещения. Ну либо если вы не особо привередливый путешественник и для вас главное практичность- тогда этот вариант вам подойдет.

Хотелось бы отдельную парковку для машин

Это не гостиница в общем понимании этого слова. В старом доме сдаются квартиры, но с ремонтом. Вывески нет. Сразу не понятно, что это гостиница.

Стоимость проживания без бронирования через Booking.com оказалась выше, чем без бронирования!

Парковка на улице- не самые приятные ожидания . Было бы неплохим дополнением присутствие одноразовых средств личной гигиены . Минус 6 полотенец по шкале Лены Летучей))))!

Горела какая то лампочка зелёная на стене, которая не давала уснуть.Сказали что не пускают гостей после полуночи, но для меня они сделали исключение. Тапочки были влажные. Комплект полотенец был на одного человека а не для двоих. Путь до двери подъезда был не освещён. Не было гигиенических принадлежностей.

Старый подъезд,заедающий замок в двери, диван неудобный как спальное место