Отзывы Apart-hotel Serrano Recoletos, 3 звезды

Я в основном, несмотря на какие-то отдельные недостатки, всегда довольна отдыхом в том или ином отеле, также соотнося категорию отеля и соответствующий набор услуг. Но в данном случае не могу не поделиться всеми негативными эмоциями. Отель везде заявлен как расположенный близко ко всем основным достопримечательностям. Это неверно! Так как от остановки автобуса, которая находится рядом, транспорт идёт в противоположном от Центра направлении! До остановки пешком 15 минут! По сравнению с расстояниями в центре это огромное расстояние. К тому же нам «повезло», и ближайшая к нам станция метро была закрыта на ремонт, о чем мы узнали только, подойдя непосредственно к входу в метро! До Puerta del Sol и «нулевого километра» 25-30 минут ходу не спеша, и это вы называете близко? Единственный плюс - автобус экспресс из/в аэропорт останавливается недалеко , чемоданы можно дотащить пешком в отель. Мы прибыли в отель в 12.30. Уверена, что были в наличии номера, но нам настойчиво предложили дождаться 15.00 - заселения! Кроме этого, рецепция пыталась навязать друзьям 4-х местное лежбище с вплотную стоящими диванами, вместо забронированного стандартного двухместного номера, ссылаясь на отсутствие других вариантов. Только после долгих споров и вызовов руководства удалось решить этот вопрос! Мы же остановились в семейном номере и вместо заявленных двух односпальных кроватей обнаружили два раскладных дивана стоящих вместе, а две другие кровати настолько узкие, что можно упасть, хотя заявлено размещение на 4 взрослых. доступ к апартаментам был возможен только на лифтах, лифт помещалось не более 2-х человек! Ждать приходилось долго, лестница ведет в гараж! на третий день закончились все бесплатные туалетные принадлежности и бумага. в номере не убрали, доложили только после скандала. недостаточно посуды, в номере не было сковородки. Ближайший нормальный супермаркет - в 1,5 км от отеля!!!! Внутри автоматы с платными напитками не работают! Бар не работает! Вай-фай невозможно подключить.

Горячую воду утром нужно подождать. Завтрак однообразный, кофе можно бы положить на 2 порции (вместо одной таблетки Nespresso). Ремонт пора бы закончить.

Неудобные кровати, сантехника требует ремонта, отсутствие вентиляции в ванной, завышенная цена.

Звукоизоляция в номере

Содержание завтрака за 8 евро с персоны. Хотелось бы, чтобы был телевизионный канал на русском языке.

Отсутствие горячей воды, плохая уборка, завышенные цены, постоянный ответ персонала - возьмите такси

Вне номеров-состояние затянувшегося ремонта, в отель свободный доступ любого человека (бесконтрольный, у нас в лифте украли кошелек со всеми паспортпми, картами и большой суммой денег) и нет видео-наблюдения. "Кондей" центрального типа и в +30 за окном, практически, не охлаждант номер днем.

Плохая звукоизоляция. Отсутствие полноценного завтрака. Старая система кондиционирования.

Текущий ремонт

Очень странно для апарт-отеля, что на кухне в номере не было вообще никакой посуды. Завтрак приносят в номер, но, что бы попить кофе, нет ни воды ни чайника. После нашей просьбы принести горячей воды нам принесли ковшик.

За окнами шумно - крики ночніх гуляк, шум и бибкание автомобилей...кондиционер старій, встроенній..не регулируется...жарко..но окна надо закрівать...сковородку так и не дали...фена нет...тарелки и ложки-вилки 2 евро в сутки на человека...дают грязную посуду...міть надо самим, свом же купденнім средством для мітья и своей же губкой...

Посуда за 2 евро с персоны в день. Как-то несерьезно

Плохая шумоизоляция, дополнительная плата за посуду для кухни.

Кухня есть, но ни одного супермаркета поблизости нет

Но впечатление испортило отсутствие WI-FI. Администрация заявила, что в связи с ремонтом (а в отеле действительно идет ремонт) во всем отеле отсутствует подключение к интернету.

Некоторые неудобства обусловлены текущим ремонтом. На кухне из посуды для готовки-только кастрюля.

На фото все чистенько аккуратно, по факту во всем отеле идет ремонт, номера старые ( на первом и втором этаже стены ободранные , мешки с мусором строительным, двери в номерах плотно не закрываются, закрываются на щеколды. Пред входом в отель утром и вечером собираются парни и девушки выпить пива соответственно мусор и гам. Парковка рядом с отелем дорогая 30 евро, не всегда работает лифт, приходиться с чемоданами подниматься в обход здания. в лифт коляска детская cam и preg perego gt3 не входит, приходилось каждый раз складывать. Номера по факту намного меньше чем 40м2.

Некоторые неудобства обусловлены текущим ремонтом. На кухне из посуды для готовки-только кастрюля.

Но впечатление испортило отсутствие WI-FI. Администрация заявила, что в связи с ремонтом (а в отеле действительно идет ремонт) во всем отеле отсутствует подключение к интернету.