Отзывы Anna Grand Hotel Wine & Vital, 4 звезды

Поведение персонала во время обслуживания за завтраком

В номерах пора освежить ремонт. Это единственный минус этого отеля.

В СПА зоне нет раздельных душевых комнат.

Сломанный душ. Пыль под кроватью. Плохо пахнут полотенца.

Я заказывала номер с балконом ,который дороже, но нам дали без балкона!!!

На стыке унитаза со стенкой подтекала какая то зеленая жидкость. И не заметила бы, но ребёнок очень заинтересовался.

Нет чайника в номере

При бронировании я указывала что нужна детская кровать, но мы ее не получили, при просьбе уже в отеле сотрудник сообщил что уже нет свободных. Номер грязный, на стенах трещины, раковины и душевая кабина тоже грязная. Учитывая цену, качество не совпадает..

Нет wi fi в номере, только в холле отеля. В номере не было тапочек и шампуня. Жили в номере "Премиум" 3 дня, за это время ни разу не меняли полотенца, несмотря на то, что мы их сбросили на пол!!!

Уборка номера

При бронировании на BOOKING.com отель показывает фотографии о-очень привлекательных номеров. Когда мы с женой приехали в отель, то нам предложили номер который еле тянет на 2 звезды. В нем древний телевизор, не работает кондиционер (в это время на улице жара +30), грязные окна, вид на парковку и бетонную стену. После того, как мы попросили заменить номер, нам дали ключи от другого. В целом он ни чем не отличался от предыдущего. После этого мы опять попросили заменить номер, следующий оказался таким же. В итоге мы уже пошли просто ругаться на ресепшен. В этот раз сотрудник созвонился с другим корпусом и попросил нас пройти туда. Другой корпус произвёл более приличное впечатление, он расположен на береговой линии озера Балатон. Там нам предоставили уже четвёртый по счёту номер. Он оказался вполне комфортным, но при этом оборудован ванной для инвалидов, что опять сразу смазало ощущения. Кондиционер также работал плохо, а окна выходили на улицу. В итоге ночью спать с открытыми окнами не возможно, так как с деревьев в номер падает много пауков, а каждую ночь из ближайших кафе идёт толпа пьяной и веселящейся на всю улицу молодёжи. В итоге через 2-дня мы опять попросили заменить номер. В результате нам дали наконец-то то, что мы изначально бронировали. Номер с видом на озеро, с приличной ванной, с нормальным телевизором и с отсутствием пауков. Но в последний вечер (пятница) в соседний номер подселили веселых венгров (2-молодые пары), которые на балконе веселились и распивали спиртные напитки. Всё это сопровождалось громким смехом и бряканьем бутылок. Пришлось их успокоить отборной русской речью. В общем Балатон прекрасное место, с большим количеством отличных ресторанчиков, красивой природой и мягким климатом, но с отелями похоже там беда.

персонал практически не говорит по-английски, от ресепшина и парковки до номера надо добираться минут 5 пешком по коридорам, оказываемый сервис и отношение персонала немного напоминает "совок"

В основном персонал разговаривает на венгерском и немецком языке, особенно в ресторане. Поэтому без знания английского было трудновато, пока не нашли официанта, который смог нас понять. Учите языки :)