Отзывы Angelo by Vienna House Ekaterinburg, 4 звезды

Очень шумно работает кондиционер в номере. Странность: маленькое и неудобное одеяло

Всегда есть к чему стремиться!

Нет

Очень сухой воздух в номерах, маленькое одеяло, как всегда (зато их два)

Завтрак не вкусный

Одно мыло, нет зубных счёток и пасты, плохо закрывалась дверь в ванную...

Логистику ресторана можно было бы улучшить - иногда очень быстро готовят, а иногда приходилось ждать около час даже кофе, сидя в самом кафе за столиком. Объясняли высокой нагрузкой по доставке в номера.

За двое суток в номере не убирались вообще.

Весь обслуживающий персонал - из стран Средней Азии? Или из аналогичных регионов. Здороваются с тобой все по много раз с очень сильным акцентом, лучше бы просто молчали ) На широкой кровати не самого дешевого номера - два узких одеялка примерно 90см шириной... один бок прикрыть одним одеялом, другой другим ) удивило ) Но в целом позитив от отеля больше. Это так, по мелочи.

Персонал не улыбается, слишком серезьеый вид у них. А ведь они работают в сфере услуг.

Бронировался номер на двоих, был удивлен найдя только один комплект халата и тапочек. Наверное должны надевать по очереди...

Зубная щетка и паста по запросу! Кровати и одеяло - совсем односпальные!

Завтрак

Стоимость

Отвратительный кофе на завтраке((( и непонятно было почему в номере для двоих всего по одному полотенцу на человека полагается, один халат и одна вода !!! Останавливались на одну ночь, устали и не было сил выяснять это, но это непорядок!!!! И очень темно в коридорах, найти номер нашли, но, чтобы открыть двери, телефоном пришлось светить

Качество заметно упало. Заляпанный чем-то липким стул. Отсутствие халата и тапочек - принесли по звонку. За такие деньги уровень сервиса должен быть на высоте. Древний телевизор и отсутствие актуальных телеканалов - большинство на иностранных языках - это типа международная гостиница или стандарт сетевой гостиницы? :)

Сильно ухудшился завтрак. После разнообразного и качественного завтрака в прежние годы было неожиданно увидеть селедку (что вы, какая в кризисные времена сёмга!), бульон (увы, суп мисо закончился год назад) и черствую булку с яйцом. Большая часть шведского стола напоминает закуску под водку: куча солений, колбаса, салатные листья с луком (утро же, куда без лука!).Кондиционер глючит: то он работает нормально, то начинает гнать теплый воздух. Понятно, что это время года проще открыть окно, но в Angelo "аквариум", и за окном еще слой остекления )Удивительно, но нельзя включить торшер около кровати, не включив свет в коридоре и торшер на столе. Могу предположить, человека, придумавшего такое освещение, сейчас поставили руководить столовой.Нет одноразовых тапочек.P.S. Давно уже пора переходить на бесконтактные ключи. Хотя бы в лифте.P.P.S. Наверное, пора обратить внимание на календарь и сменить одеяло на более тонкое. Под тем, которое сейчас в номере, можно зимой на снегу спать.

Блюда на завтрак могут быть и проще, но должны быть устойчивы к хранению на столах.

В номере не было дорожного набора и геля для душа. Для отеля такой ценовой категории - это большой минус.

Отсутствие одноразовых: зубной щетки, салфеток для обуви

Немного неудобна, на мой взгляд, система пользования картами в лифте. За один раз попасть на нужный этаж не всегда удавалось.

Цена могла бы быть меньше, тапочки, зубная щетка, бритвенный набор, халат- все по запросу

Нет одноразовой зубной пасты; отсутствовали тапочки и халат в номере, по запросу принесли

При очень высокой цене на номер, ожидали хотя бы завтрак, но он не включён. Шведский стол 350 руб с человека более чем скромный, поели там один раз, в номере сможем приготовить лучше. Меню ресторана тоже оставляет желать лучшего.

Не нравится , что для пользования лифтом надо карточкой подтверждать своё проживание.

Эвакуация

В номере прохладно. Регулировать сплит-систему невозможно.

Завтрак

В Делюкс могли быть и халаты

В туалете номера было накуренно, менять номер времени не было (поздний заезд и ранний выезд).

Очень маленькие одеяла...

В номере было прохладно, на работало отопление.

По прибытии в гостиницу сотрудник на стойке администратора объявил, что на мою фамилию забронирован только один двухместный номер (на самом деле, были забронированы два двухместных номера, но распечатки подтверждения бронирования с booking.com с собой не было, и доказать обратное было невозможно). Сотрудником было предложено, в силу обилия свободных номеров, забронировать и оплатить второй двухместный номер на месте, что и было сделано (на момент заселения было 5 часов утра, после длительного ночного перелета физически не было сил спорить: очень хотелось спать).Разумеется, в отношении второго номера, который был также забронирован через booking.com, было применено правило no-show, и ОТЕЛЬ списал с банковской карты стоимость проживания за сутки. Попытки объяснить ситуацию администратору ни к чему не привели; мол, деньги были списаны системой интернет-бронирования, а не администрацией гостиницы, в то время как данные из выписки по карте подтверждают обратное.Данная ситуация, к сожалению, оставила очень неприятный осадок, испортив впечатление о пребывании. А жаль: гостиница хорошая.

2 ды пришлось просить включить обогрев батареи! В номере холодно.

Очень холодно в номере. Так и не прогрелся до утра. Странно, но нет халата и тапочек?!

Очень дорогой бар внизу! Реально нельзя вискарь в 10 раз наценивать!)

Цена/качество, кровать

Ужасный завтрак

Из-за сильной вентиляции в ванной комнате дует в помещение ванной из под двери комнаты, холодновато

Медленный Wi-Fi, очень скромные предложения (бонусы) постоянным клиентам, высокая цена

Вай-фай отсутствовал в принципе. В ванной комнате шланг душа плохо прикручен к лейке: пришлось лично исправлять. Также из душа вода разлилась по всему полу ванной комнаты: затыкивали полотенцами щели.

Очень дорого))

Шум самолетов, цена завышена, лифт не работает без карточки

В фитнесе неразбериха с ключами от шкафчиков, пришлось привлекать персонал.В номере вентиляции толком нет, а окно открывать - шум от самолетов.

Не дешево

Последний раз августе 15 года после проживания 3 суток сообщили что интернет платный тайного еще нигде не видела прошлый век ей богу (((( и оплату за номер почему то потребовали при заселении тоже новшество странное как минимум еще не пожил но заплати.

В номере отсутствовала питьевая вода. Персонал предложил пить воду из под крана.

Дорого. Дорого вообще всё - проживание, услуги, интернет. Бизнес-центр вообще не бизнес-центр. Парковка только открытая, закрытая уже платно. Завтрак так себе. Ресепшн расстроил медлительностью и непрофессионализмом. В общем, это дорогой и скупой отель категории 3*.

Были в пятницу на 3 этаже. Слушали грохот, доносящийся из кафе на первом этаже до 12 часов (гуляли свадьбу). А вставать нам нужно было в 4 часов утра. Разве мы за это платили 9 тысяч рублей?!

Несколько завышенная цена