Отзывы Anastasia Apartments

Всё было отлично

Нет возможности оставить вещи на хранение после выселения. Рекомендовано оставлять в камере хранения на автовокзале. Нет возможности более позднего выселения.

Взымание дополнительной платы за поздний заезд. Приехал в апартаменты в начале девятого вечера. Мог приехать до 20:00, но 20 минут искал водителя такси, которое заказывал также через сотрудника апартаментов и с меня взяли дополнительную плату "поздний" заезд. Мелочь, но не приятно.

1) Мы приехали раньше указанного времени заезда. Об этом предупредили заранее. Письмо, по словам админа, не было получено. Пришлось ждать его с ключами (ну ок, всего 15 мин), номер еще не убран был, вещи разрешили оставить. Здесь столько отзывов о том, что письма гостей остаются без ответа. М.б. пора разобраться с букингом, почему такой косяк со всеми происходит? 2) Пресловутая губка на кухонной раковине ... грязная, после предыдущих гостей. В каждом отзыве про нее ... Мы с мужем ехали и думали, неужели и нам она достанется по наследству)) 3) На кухне нет ничего из необходимых мелочей, тех же губок, полотенец, ср-ва для мытья посуды, тряпки для пола, для стола. Туалетная бумага - 1 рулон. (Е-мае, 5 губок в БИЛЛА в трех минутах ходьбы стоят 20 руб) 4) Чайник выдает белый осадок с хлопьями какой-то чачи. 5) Предупреждаю, сразу же берите бутыль воды для питья, тк вода из под крана пахнет хлоркой. 6) Убрано плохо. На вытяжке на уровне глаз - слой пыли. Сток в душевой был не прочищен. Когда мылись - воды набиралось до краев. 7) Как только вошли в номер, обнаружили в ванной под полотенцесушителем лужу. 8) Сразу было очень холодно 9) Пароль от вай-фая забыли спросить. Обычно в гостиницах памятка с такими вещами, как пароль или как настраивать отопление. Тут ничего подобного нет. Названивали админу весь вечер (часов с 17:00) с двух номеров, он ответил только на сл день. В удобное нам время он прийти не смог, но фото с паролем прислал. В итоге муж сам чистил сток от чьих-то волос!!! 10) Пришел админ только в предпоследний день, когда у нас вырубило водогрей и отключилась холодная вода. Резюме: не хватает сущих мелочей и более внимательного отношения со стороны администрации, но это портит впечатление от места. П.С. крючок для полотенец отвалился, вешалка для полотенец собирается сделать то же самое, как и все полки в этой квартире!

Отвратительное отношение к гостям. быстро заселили и убежали. Квартира в ужасном состоянии, пол не мыли ни разу, наверное, это делают постояльцы, чем мы и занялись по прибытию. Пыль, грязь , повсюду. кто-то ходил в грязной обуви по всей квартире. Полотенца положили грязные, видимо, от прошлых гостей выбрали почище. Ни туалетной бумаги, ни салфеток. Грязная губка на кухне, жидкости для мытья посуды тоже нет. Нет ничего, для того, чтобы комфортно находиться в апартаментах. Пришлось идти в супермаркет и все покупать. Машинка не стирает. Гардина в гостиной оторвана и вы находитесь на всеобщем обозрении- рядом напротив жилой дом. Запах жуткий по всей квартире , источник- куча мокрых полотенец, неизвестно сколько лежащих в шкафу. Постельное белье в губной помаде- оба пододеяльника. Звонки Даниилу, который нас заселял, не дали результата , он просто не брал трубку и выселять тоже не приехал.

Пытались связаться с администрацией Апартоментов в течение недели до заезда. Никто так и не ответил ни на письмо, ни на многочисленные звонки!!! Только накануне отъезда из дома уже сотрудники Букин.ком смогли подтвердить бронь апартаментов!!!Мы прибыли в назначенные 14:00. Администратор Даниил так и не ответил на звонок, но был около квартиры. Просил нас "погулять" т.к. квартиру ещё убирали. Хотя перед нами люди съехали в 11:00. Нас поселили только в 16:20. Дверной замок был частично поврежден и дверь закрывалась только на ключ, в противном случае полностью распахивалась. В квартире оказалось неубрано!!!!!!! На полу, в шкафах и в тумбе в душевой, на поверхностях были комья скатавшейся пыли, волосы, крошки. Постели оказались не заправлены, а белье просто пачкой лежало на диване. Нас было 4, полотенец оказалось всего 3. Одно из полотенец было в желтых разводах. Кухонная мочалка б/у. На все это мы тут же указали Даниилу. Он заверил, что уборщица сегодня же вечером все исправит. Даже прислал смс с временем визита уборщицы якобы на 17:30 - 17:45. Мы прождали весь вечер, сидели в квартире и никто так и не пришёл! На смс и звонки администратор также не ответил! Для самостоятельной уборки в квартире также не было ни швабры ни веника, пришлось все время ходить в тапках. Свинство!!!!!! Заявленный Интернет большую часть времени вообще не работал, лишь иногда давал такую скорость, что с трудом загружались текстовые файлы, не говоря уже о видео. Из-за этого не смогли своевременно перебронировать часть заказанных билетов и потеряли на этом их полную стоимость. В день отъезда мы ждали кого-нибудь сдать квартиру и ключи. НИКТО так и не явился! Ждали-ждали и в конце-концов бросили ключи в почтовый ящик. Нам так никто не позвонил. Даниилу об этом сбросили на Вайбер смс, также сделали фото ключей в почтовом ящике чтобы никто не обвинил нас в том, что мы ключи забрали с собой.

Все полотенца были сильно грязные. просьбу принести свежие проигнорировали. квартиру на букинге выбрали с двумя спальнями, по факту оказалась с 1. мы не обломались, но неприятно

Удивила скудная оснащенность кухни. Мало посуды, кастрюля одна, нет ни кухонного полотенца, ни прихватки, губка для посуды была б/у, Нет посуды для духовки. Не помешал бы минимальный запас чая, стиральн порошка и т.п. В холодильнике нет дверцы в морозильной камере и на верхней полке продукты замерзают. Исправить эти мелкие недочеты - и квартира будет идеальной.