Отзывы Amethyst Napa Hotel & Spa, 4 звезды

Около ресепшен всегда пахло хлоркой. Спа и бассейн не работали все 3 дня нашего проживания без объяснения причин. Завтрак скудный. До моря - далеко.

Не хватает тапочек в номере Не вкусные коктейли в баре

Нужен чайник в номер и переходник под евророзетки. USB-вход только 1 в номере и подходит только для зарядки 1 телефона. В отеле уровня 4* должны быть бесплатными пляжные полотенца (сейчас залог 10 евро за каждое, поменять на новые - плата 2 евро) и сейф. Завтраки - не сильная сторона :) В лучших английских традициях - яйца, нарезка, огурцы-помидоры, булочки, и все зажаренное - сосиски из банки, фасоль из банки, шампиньоны, зажаренный хлеб и картошка, бекон. Каждый день одна и та же овсяная каша на молоке. Немного фруктов-сухофруктов, кексы, соки, чай-кофе. Если вы гурман, вам не сюда :) Очень холодный кондиционер, регулировка температуры не помогла.

На завтрак хотелось бы больше свежих овощей и зелени, а не только огурцы и помидоры. Очень удивил и огорчил тот факт, что за возможность использования имеющегося в номере сейфа нужно было дополнительно доплатить. Было бы хорошо заменить в фитнес-зале возможность регулирования громкости музыки, транслируемой в общем порядке, на возможность регулирования параметров кондиционера - по факту в зале душно и жарко, для проветривания проходилось проводить хитрые манипуляции с пожарным выходом .

"Минусов", по нашему мнению, много: 1) у нас был номер "полулюкс" (suite) рядом с лифтом, и лифтовая коробка, фактически, находилась в нашем номере (см. фото), 2) уборка номера проводилась плохо: не вытирали пыль с прикроватных тумбочек и со стола, за все время проживания не проводили влажную уборку на балконе, в один из дней вообще не убрались, 3) не понравился завтрак в ресторане - однообразное меню, сосиски и картофель - пережаренные, овсяная каша - крупа, болтающаяся в жидкости, на стакане обнаружили отпечатки помады, на полу - крошки, причем со столов крошки сметались на стулья обслуживающим персоналом, 4) фитнес-центр работает до 18:00 - если вы приехали на море, и проводите там день, то вечером позаниматься у вас не получится, 5) персонал ресепшен не выполнил несколько наших просьб и даже не извинился, например, не принесли чистые полотенца, для поездки в Лимасол (почти 90 км) вызвали "древнее" такси без навигатора с водителем, который практически не знал город, 6) платный сейф, 7) мало того, что за пляжные полотенца вносится депозит (10 Евро за каждое), но и при замене нужно платить по 2 Евро (каждый раз!), 8) в номере нет шкафа с дверцами, вместо него - открытые полки и кронштейн с вешалками, причем по высоте он таков, что невозможно нормально повесить платья, все мнется, 9) фен установлен на стене рядом с кроватью (вместо ванной комнаты) прямо над чайником, перенести его невозможно, 10) так как у нас был номер на последнем этаже, то при ветреной погоде мы слышали страшный грохот каких-то элементов крыши.

Кровать не двухместная, а состоящая из двух одноместных. Не было сразу тапочек в номере. Гидромассажная ванна без подогрева. Отсутствие замены мыла/шампуней/прочих принадлежностей, только при заезде были добавлены

Далеко до всех важных мест: до моря минут 5 пешком вдоль асфальтированной дороги, до города ехать на автобусе, либо 25 минут бегом. Вообще, вокруг отеля есть ещё 5 других, 4 ресторана, 3 пункта аренды техники — это всё. Всё очень платно. Полотенце — плати, стирка — плати, сейф в номере — плати. Спасибо, что Wi-Fi бесплатный.

Нас не заселили в первый день. Настояли на переезде на одну ночь в отель в 2,5км от этого. Оплатили такси, добавили какие-то услуги. При этом с завтраков подняли до OI. Я не стал сильно сопротивляться, т.к. ранее на OI не ездил и даже стало интересно. Впечатления разные. Вроде удобно-питание под рукой, экономия. С другой стороны, еда не супер-обычный столовый ассортимент, даже овощи и фрукты резиновидные. Если бы не бесплатность всего этого, брать OI было бы ошибкой. За те же деньги есть вкусные и доступные места питания по дороге в Айя-напу. Странный график уборки в номерах - могут прийти в 19-00, а на следующий день утром в 11-00. Кнопка не беспокоить/убраться у нас не работала. OI в баре какой-то половинчатый. Непонятно, что туда входит (нигде нет конкретного списка). Милкшейки и чай со льдом были за свои деньги.

Персонал в отеле не заинтересован в решении ваших проблем, в которых виноваты они: отель по своей ошибке забронировал дважды сумму за наше пребывание, на мои вопросы девушкам на рецепшене не получил ясного ответа, когда и каким образом мне вернут деньги. Попросил персонал написать расписку о том, что отель не претендует на вторую сумму, и отправить ее в мой банк, чтобы тот мог разблокировать сумму, в итоге ничего так и не было отправлено. Слава Богу, в моем банке работают более компетентные люди, которые помогли урегулировать проблему. Уборка в номерах оставляет желать лучшего, убирались не всегда качественно, постоянно забывали предоставлять новые пробники шампуня и геля для душа.

Немного портит вид из номера - скудный пейзаж. Но море видно ) Сейф можно сделать бесплатным )

Шведский стол выглядит отлично и очень разнообразный, но по вкусу всей семьёй пришли к выводу, что толи вода, толи масло-специи не подходят - вся еда странно невкусная

Заселили 2взр+2детей в улучшенный номер 18 кв.м. вместо оплаченного полулюкса, на мой вопрос почему так, получил ответ о высоком сезоне в августе и наличие у отеля только трёх номеров данной категории, при большом количестве туристов и т.п. Вопрос к руководству отеля: «зачем продаёте номера повышенной категории, если в высокий летний период не в состоянии обеспечить заселение туристов в оплаченные номера определенной категории?»

Плохо убирали номера,уборкой было замена полотенец и немного протереть полы. Сказали об этом на ресепшн, стали убирать капельку лучше. В фитнесс зале не работал кондиционер и не было каких-то гантель и тд.

В номере нет стаканов и каких-либо столовых приборов. На ресепшене сказали «обратитесь в ресторан», но он в это время был закрыт, так ни с чем и остались ( Кашу овсяную не умеют готовить( то жидкая, то комками

На респешене персонал вежливый, отзывчивый, говорят по-русски. Но все впечатление испортила уборка номера, в 12 пришла убираться какая-то злая и недовольная женщина, но мы были еще в номере и вежливо попросили прийти через час, на что услышали недовольные возгласы, вернувшись, номер так и не был прибран. В итоге просто сами сходили и поменяли полотенца.

В номере все ещё остался запах ремонта. Персонал так и не помог разобраться со оповещением "не беспокоить" будто они сами не в курсе как это работает. Уборщицы плохо моют: в ванной некоторые пятна грязи могли задерживаться на несколько дней. Лежаков у бассейна не хватает на весь отель.

Наглый, безразличный персонал отеля на ресепшен. при бронировании писала о раннем заезде и позднем выезде, первое не обеспечили, второе с помощью шантажа получили. сейф входил в стоимость номера, пытались заставить оплатить отдельно. менеджеры по уборке везде и всегда-раздражало.

Все понравилось!

Песок на волейбольной площадке неплохо бы почистить от камней, веток и колючек. А то в пылу спортивной борьбы травм не замечаешь, а они есть.