Отзывы Амбассадор, 4 звезды

Неприятный специфический запах в комнате. Сложилось ощущение что влажная уборка комнаты проводилась не свежей ветошью.

Старый телевизор и очень мало каналов

Замок в номер очень тугой. Замок в туалет вообще один раз сам закрылся при захлопывании двери. Дверь в душевую кабинку отвалилась - видимо, кто-то постарался её снять :D

Встретили не очень, обслужили так себе, не улыбки, уровень слабый, дали ключи от номера, обычный ключ без карты, и сказали что лифт не работает вам нужно самим потащить вещи, супер, никогда такого не помню чтобы в гостинице так обращались. Номер дали вир, но толко название вип, а может это у них мах номер какой есть, мебель старая, комната большая но интерьер не подходит, ванна вообще так себе, к номеру вип не подходит. Ночь провел отдохнул, на утро спустился на завтрак, слабый не тот что был раньше, выбора мало, не свежее, посуды битые, чашки внутри черноватые, стол покрыт клеенкой как будто в столовой сидишь, персонал ведет беседу как будто на базаре, ну из слышно больше чем клиентов, не предложили не желаю ли я что нибудь еще, когда забирали сервис, а это ведь турецкая кухня и гостиница, вообщем я разочарован в гостинице и ставлю 3, хотя гостиница 3*, может это и нормально для такого уровня такой сервис.. ну наконец-то под конец, с решепшена Осман с улыбкой встретил, поздоровался и обсужил как надо.., само ужасно было когда я выходил из гостиницы, посидев там у входа, нужно было поработать пару часов, когда выходил, персонал смотрел на меня, руки в карманах и не кому дел нет, даже до свидание не кто ни сказал, мда желаю успехов, не чего больше пожелать.. booking.com (7.4) my rating - 5 , постель была чистой, и Осман улыбнулся;)

Не в коем случае не советую. полный бардак в отеле. грязно. вода в ванной не течет а капает(спросила у ресепшн причину и нет реакции) в ванной комнате воняет. интернет ужасный его почти нет.

С утра до вечера шум работы перфоратора; вечером и ночью на этаже и в номере очень сильно воняло кальяном; на завтрак кроме кофе и вареного яйца съесть нечего

Лифт не работал. То, что подавали на завтрак сложно назвать едой. Во второй день нашего пребывания начался ремонт в соседнем номере - пыль, шум и музыкальные рабочие :)))

Каждый раз посещая Алмату, останавливаюсь именно в этом отеле. Это с 2015 года до сегодняшнего дня. Как к постоянному клиенту было всегда хорошее отношение. Хороший номер со всеми удобствами, различные комплименты от заведения и т.д. Не знаю что с вами произошло, но в этот раз я уехал с мыслями, что больше не ступлю за порог данного отеля. Все началось с того, что дали абсолютно не подготовленный номер. В номере стояла открытая бутылка с водой. Номер не был убран. А холодно то как было! Учитывая, что прилетел в Ату в 00-40 ночи, во дворе стояла температура -16С, и неприемлемая для меня атмосфера в номере, я просто решил не раздеваться. Позвонил в ресепшн, напомнил, что к постоянному клиенту можно и было организовать небольшой сервис, все задумались и дали другой номер. Но и там было все не ладно. По ТВ были рабочими только несколько каналов. По корридору громко смеясь ходил персонал, что мешало спать. Состояние окон ужасны. Продувало, проникали посторонние запахи, отсутствие изоляции от шума абсолютно никакая. Халат выпросил и т.д. Если писать отзыв, получится сплошной негатив. Думаю на этом хватит! Сделал для себя выводы. Более не желаю быть там, где меня не ждут и не ценят как клиента. Очень сожалею, что мои отношения с данным отелем прервались именно таким образом.

Завтрак очень не хороший. Лифт древний, сам открываешь дверь

Отель реально несвежий. Всё, что пишут в отзывах, так и есть

Все очень плохо. Старый сарай, с неработающими лифтами, незакрывающимися дверями , отсутствие ремонта. Фото на сайте не соответствуют заявленным . В отеле идет ремонт , кое где ,наверное есть новые номера ,но мне не повезло.Сьехала утром.

Проживал 24-25 октября 2018г. Персонал не смог выдать счёт-фактуру, бухгалтер отсутствовал. Обещали выслать почтой. Выслали вместо Караганды в Астану. Обещали выслать заново. Прошло уже 3 недели, я до сих пор не получил счёт-фактуру, из-за этого проблемы на работе.

Ремонт, шум,

Номер старый прокуренный. С детьми было очень не приятно в нем жить. Звукоизоляции нет вообще, слышно все что на улицепроисходит и все движения в отеле. У нас был люкс!

Обещали кровать большую семейную, а было два одиночных вместе поставленные.

Отвратительный отель, абсолютно не приветливый персонал, очень грязно, в коридорах, в санузлах, утром даже завтракать не стал, указал в бронировании что 2 человека, полотенца дали на одного, ни пасты, ни зубной щетки ничего нет в номере, пыль везде. Никогда в жизни больше там не остановлюсь, даже бесплатно.

Завтраки были плохими. К 9-30 практически все заканчивалось.

Но питание было просто ужас, очень скудное,каши остывшие,сыр,колбаса обветреные, чай остывший.надо бы разнообразить питание,сделать более сытным,чтоб было горячим,особенно в хододную погоду.

Джакузи не работало. Вода через отлив шла прямо на пол и затопило ванную. Отлив в ванной комнате тоже не работал. Халатов не было, хотя были заявлены. Пришлось выпрашивать. Сначала дали совершенно другой, раза в 3, меньше номер. Но потом заехали в просторный номер с хорошей кроватью.

В моем номере пахло сигаретами. Слишком маленькая ванная. Нет вешалки для верхней одежды. Темно. Неудобно расположен выключатель света в ванную комнату.

Глажка, стирка. Можно получше.

Нужен капитальный ремонт .

Хорошо было бы оставить в номерах контакты ресепшен и ресторана.Можно бы настелить на пол мягкий коврик у кровати и оставить безвозмездно для кофе и чая чистую 5литровую бутыль воды и салфетки.

Отношение уборщицы в смену в последний день проживания, несколько раз просил новое полотенце, при выезде я торопился, она затягивала с приемом номера

Лифт

Необходим ремонт

В номерах нет номеров ресепшена и ресторана.

Ремонт в соседнем номере по утрам. Завтраки бедные и не очень вкусные.

Хотела ещё сказать о завтраках, завтраки плохие (я не привередлива в еде,правда) но тут уж совсем... ела только кашу и вареные яйца, из другого предложенного ассортимента больше ничего не понравилось, качество фруктов и овощей низкое, пироги и блины жирные. Приключилась история при выезде, по приезду домой я обнаружила что оставила в номере важную для меня вещь, наушники (не дешевые) я точно помню что положила их в прикроватную тумбочку, решила позвонить в гостиницу, там мне сказали что в номере ничего нет (((( очень печально ((( ведь я уверена что оставила их там, так как последний раз слушала музыку на кровати и более ими не пользовалась, конечно это не страшно, всего лишь наушники но осадок остался неприятный.

Конечно требуется ремонта дверей, замена ковров. а в целом нормально

Отель нужно обновить, хотя бы немного косметического ремонта, заменить половое покрытие, Много пятен, старое. Кровати поменять в некоторых номерах. Номера малоосвещены. А самый большой минус - кухня. Очень плохо готовят. Как будто не ресторан, а какая-то забегаловка.

Ужасный завтрак. Все невкусное, чай - вода

Телевизор в номере старой модели, полотенца с бахромой по краям от старости, в ресторане телеканалы только турецкие

1. Завтрак ужасный, практически оценила из 5- 0 баллов, накуркнно в ресторане, в террасе красиво, но не впзмолно рядом сядет и тоже курят. То что показано на картине, всего этого нет.... . 2. Персонал не объясни свои функции, что должен делать ресепшн, указывает что я должна читать по букингу, хорошо мытчитпем, но он все равно должен был повторить как и что ?! 3. Лифт то работает , то не работает 4. Нет пантуса, чтобы закатить чемодан и аоообще он должен быть в любой гостинице 5. В коридоре , где расположены номера вечер стоят грязная посуда, с утра не убирается и до вечера 6. Уборка номера -это только застилание покрывало, не пыль на подоконнике и на Мебели не вытирают, ковёр грязный, 7. В номере не нравится расположение телевизора, закрывает все зеркало 8. В коридоре где расположен ресепшн , ожидали такси диваны все пыльные

Очень грязно!!!!!!!!!

Завтрак очень скудный. Хлеб вечно был вчерашний. Серого и черного не было. Во время завтрака попросила воду для лекарства и мне принесли старую кипяченую воду. В первый день в номере воды для питья не было. Как-то не уютно в этой гостинице. Не знаю почему...

Сантехника и мебель , в некурящем номере пахло табаком.

В коридоре сутки стояла чашка из под кофе

Не слишком разнообразный и вкусный завтрак. Крайне неудобная и крошечная ванная комната. Раковина установлена на таком высоком уровне, что пользоваться ей могут разве что великаны, а из ванны вылезаешь напрямую в унитаз...

Убогий завтрак

Ремонт фойе- коридора старый, цена не соответствует комфорту

В коридоре ковроланы. Очень гпязные и старые пятна там были. Пора менять. Не помешал бы ремонт. Завтрак холодный был. И в номере кресла с пятнами, не возможно садиться

Старая прокуренная гостиница- требует ремонта и модернизации.завтрак ужасный.

Там на двери написано что можно оплатить через Американ экспресс но их там нету

Просто поменяйте ковролан. он ужасен. а так все нормально

Сделайте ремонт, все старое в отеле. Меню кухни неудовлетворительное.

В номере темно( одна тусклая лампочка на потолке на весь номер), в душевой кабине черная плесень. При попытке занавесить окно упала штора. Очень хорошая слышимость соседних номеров( слышно телевизор)

Долго ждали на ресепшине

Практически сервиса как такогового нет, даже пульта ТВ не было, а ТВ - из далеких 80 х

Несвоевременная уборка комнаты

Слабое освещение как в отеле, так и в номерах. Поработать освежить отель.

Гостиница требует ремонта, скудные завтраки

Ковры ушатанные, погорелые заходишь и уже впечатление ужасное. Запах сортира - переходящий в комнату, был просто ужасным. Вонь. Правда завтрак не ели, был самолет ранний рейс. Про еду ничего сказать не могу.

В комнате 207. Раковина с ожогами от сигарет, держатель душа требует ремонта, ощущение запыленности пола, грязные следы на ковролине в коридоре и на входе комнаты. Сдвигающийся порог. Очень громкий шум с улицы при закрытых окнах.

При заезде в номер на кровати был огромный таракан, меня это насторожило!!!

Завтраки оставляют желать лучшего. Еда выглядит несвежей и неаппетитной.

Номер оюкс не соответсвует названию

Маленький выбор блюд на завтрак. Еда остывшая, автоматический подогрев без пара и воды не работал, воду долить забыли, ожидали пока еду подогреют в микроволновке. Кофе заканчивался, персонал за этим не следит, два дня подряд просили наполнить кофейник, ожидали кофе. В ресторане отеля заварной чай заказали, принесли чай в пакетиках, заваренный в чайнике. Не ресторанная подача, и даже не формат кафе. Мелочи конечно, но было очень неожиданно. В ресторане пахнет сигаретами((( это не дым, это годы курения в помещении дают о себе знать. Уже отвыкли от прокуренных помещений, раньше в России тоже так пахло во многих общественных местах. Очень маленькая подушка. Старый страшный ковролин в холе на этаже.

Неуютный отель, но соотношение расположение/цена подходящие

Балкон был в очень грязном состоянии, такое ощущение что его не убирают. состояние чистоты ванной комнаты также оставляет желать лучшего. Унитаз не закреплен. Завтраки очень скудные, обслуживание в номер не работает.