Отзывы АМАКС Парк-отель Тамбов, 3 звезды

В номере было очень холодно , попросили пульт от кондиционера, не дали сославшись на то что сестра хозяйка в отпуске

Не топят походу, ужасно холодно, обогреватель не дали, сказали, что все кончились...

Отель для моржей, холод ужасный

Очень холодно в гостинице. Снимали Студио за 3500рублей с 27 по 28 января. Были предоставлены два обогревателя но и они не помогли, трубы в помещении еле тёплые, из панорамных окон просто сквозило, на улице на тот момент было около минус десяти градусов. По номеру ходили в куртках. Вся мебель покошенная, старая. В санузле в душевой кабине по углам была плесень, массажёр для ног весь в плесени. Шторы кое где выгоревшие, у входа на балкон видно подтеки внизу штор. Вечером решили принять ванну, сперва текла еле тёплая вода, потом потекла рыжая, но зато горячая. Выписались из номера 27 числа поздно вечером. На ресепшене девушка не смогла нам сказать ничего внятного ни о возврате денег, ни о том как заполнить претензию. Сказала только о том, что в котельной прорвало трубу. При чем пару часов назад до нашего появления там это произошло, но постояльцев об этом предупреждать не показалось нужным. Естественно начальства на месте не оказалось. Обещали с нами связаться, но пока никто так и не позвонил. Считаю за такой номер в этой гостинице отдавать такие деньги-бессмысленно.

В номере не было халатов и тапочек.

Холодно в отеле

Номер находился на первом этаже, в номере было холодно, просил поменять мне номер, но тот который мне предложили был таким же, поэтому горничная принесла обогреватель, с ним стало покомфортнее. Бронировал отель через Booking , стоимость составляла 1950 руб., по приезду в отель оказалось что стоимость номера составляет 2250 руб. да ещё и цены на питание отличаются на 100 руб. в сторону увеличения. На мой вопрос почему так, администратор ответила что они ещё не успели на Booking поменять цены.

Хотелось бы, чтобы питание было более разнообразным, больше фруктов и десертов. Не понравилась выпечка, кофе в баре выше всяких похвал, а вот на "Шведке" - не очень.

Стандартный номер очень маленький

Были систематические проблемы с ключом/замком входной двери (входная дверь постоянно не открывалась), но персонал отеля принимал все меры к решению данной проблемы.

Это не "Амакс отель", а пародия на него. Тапочек в номере нет, вонь от столовой. Персонал на своей волне.

-Пересоленая курица на ужин. -Тухловатый запах в туалете из слива в полу.

Вай фай постоянно проподает

В номере присутствола запах сигарет. Номер для не курящих. Прохладно. Ковролин в пятнах. Не было горячей воды. Сильная слышимость. Двери прям тонкие и если по коридору идёт человек и разговаривает то прям слышно все дословно.

В номере с утра не было воды, НИКАКОЙ!

Самый отвратительный отель, который позиционирует себя гораздо выше....на деле сельская холупа. В номерах холодно и неуютно,вода еле тёплая, одеяла маленькие, обогревателей нет, завтраки отвратительные (как можно из овсянки сделать серую жижу??), персонал ничего решить не может. В общем выкинутые на ветер деньги. За эту цену можно найти отели и лучше..

Нет детской площадки на улице Совсем старые душевые.

Парковка на территории 100 р в сутки, при этом ворота настежь, заезжай кто хочет. Думаю никто ответственности и не несёт. При этом можно парковаться рядом. Слышимость в номере от соседей и сверху.

Грязные ковры, мятое старое постельное белье, мало полотенец,плохая шумоизоляция

Хотелось бы чистоты как в номере так и на этаже . Парковка ужасно не удобна .

В номерах холодно , кровать ужасная из двух матрасов , завтрак отвратительный , сам ресторан и повар не умеет готовить

Wi-fi - отстой, фото еле грузится. Отопления нет, хотя за окном +5 ночью

Расстояние до центра города можно отнести и к положительным и отрицательным сторонам одновременно.

Плохое питание！Официанты не знают меню. Обслуживание ниже среднего.

Обслуживание

Не было зубной пасты и урны в комнате. Пришлось купить шапочку для душа за 50(!)рублей, хотя она была заявлена в перечне того, что должно быть в номере. Мелочи, но для меня важные. Вида на реку, конечно, тоже не было, зато нас повеселил балкон на первом этаже. Слышны все разговоры людей за стеной. Очень неудобный дверной замок.

Матрасы неудобные, в сентябре было холодно в номерах

В номере было холодно и сыро. Пришлось просить обогреватель, иначе ночью совсем бы замерзли

Минусы: парковка платная, либо оставлять на ближайшей бесплатной парковке. Также нет никаких одноразовых приборов для личной гигиены в том числе и тапочек). Мебель в номере очень дешевая, телевизор маленький. И еще пишут что номера все с видом на реку - это существенный недостаток, т.к. 50% номеров с видом во двор, номер мне дали с видом дворовой площадки (ну человек я не скандальный, и поездка была по работе, не когда было любоваться видом).

Всё понравилось

Плохое, не вкусное питание, плохое обслуживание во время обедов и ужинов. Особенно когда в субботу в ресторане проводилась свадебное торжество, принимать пищу пришлось под грохот музыки доносящейся из ресторана. Официанты не обучены правилам этикета. Одна девушка официант подавала салаты и второе блюдо разнося их в руках без подноса, и ее палец находился при этом в тарелке. Было очень неприятно потом есть. Во время завтрака не хватало сливок для кофе. Их подавали в маленькой чашечке. И посетителям постоянно приходилось просить персонал, чтобы принесли кофе. Оплата парковки 100 руб. сутки. Но я так и не поняла, охраняли ли наши машины или нет. Охраны я не заметила.

Все в номере старое и давно не обновлялось. Ржавчина в душевой, вода плохо уходит, зеркало местами отслоилось, ковровое покрытие в номере все пошерканое и в каких то пятнах. Мыло в душевой закончилось а просьба долить осталась без внимания.

Мне не понравилось, что за прокат лодок требуют помимо денег, паспорт. Тем более у постояльцев отеля. Постоялец оставляет все данные при заселении и могли бы просто обойтись квитанцией от администратора, ну и плюс оплата за проект. Это не совсем правильно требовать документы в залог. И то, что в отсутствии в номере проживающих проводились мелкие ремонты (замена дверных ручек и т.д.) А так всё понравилось. Спасибо.

Особенно не понравилось помещение для приема пищи и запах, который там присутствует постоянно. Мероприятия, проходящие в летнем кафе. Слышимость в номере.

Не было горячей воды в номере

Сервис

Огромные круглые столы за завтраком, персонал не успевает, горы грязной посуды

Отсутствие кондиционера в номерах

Здание и номера старые. Требует ремонта. Грязно. Полотенца только маленькие. Мини бара нет, вода в душе плохо уходит. Не ожидал такого.

Кухня,персонал, развлечения , то что описано нет , сауна в ремонте в сезон, вечером есть нечего, меню готовиться не все, в номере не особо чисто, на заказ кофе в номер отвечают что нет времени по ходити сами, рекомендуют то что есть готовое,

Не всем номерам предоставлен завтрак хотя в брошурке в номере написано всем гостям отель дарит завтрак

Нет кондиционера, но предлагают фумигаторы, чтоб спать с открытым балконом

Входная дверь номера совершенно не защищает от шума, а в отеле была свадьба. Нет микроволной печи общего пользования ( хотя она есть в 95% отелях), нет никаких систем охлаждения посещения

Персонал. На ресепшн всем своим видом говорили: "Какого черта вы сюда приехали?"

Начнем с того, что в нашем номере даже душ не закрывается! Двери все расходятся, средняя дверь вобще косая, в общем вода на полу в ванной гарантирована. Из ванных принадлежностей есть шампунь и мыло - мне на это все равно , так как я всегда беру с собой всё своё, но если вы в командировке, то придется купить это все на стойке администратора. Полотенца есть желтые ,есть посвежее)))Так что кому как повезет. Очень не приветливый персонал,кроме уборщиц! Такое ощущение, что я к ним домой пришла без приглашения. Ни одной улыбки, доброго времени суток и тд! Хотели на следующий день продлить номер на пол дня, у администратора голова закипела, она пыталась три раза при нас посчитать и сказать сумму, но так и не смогла, после завтрака подошли повторно и наконец услышали ответ. В субботу там была свадьба, поэтому нас не знали куда "засунуть", есть было негде!!!Обедали мы в комнатке типа вип-зале, а на ужин она была занята другими людьми и мы ели в коридоре ,подсаживались к другим гостям за маленький стеклянный столик! Абсолютно не продумано! Еще и девушка за барной стойкой агрессивно начала говорить что мол наш обед за ужин посчитали и мол чего вы пришли! Полный бардак!!!Между сотрудниками нет никакой коммуникации! Все с недовольными лицами!!! Хотели на след день взять велосипеды, девушка за барной стойкой очень недовольно сказала ждать, кого-то позвала, мы стояли 13 минут, никого не было и просто взяли и ушли! Нас даже не спросили с какого мы номера, куда можно позвонить ,когда придет этот ответственный за велосипеды! Вобщем, сервис на нуле! Держится этот отель скорее всего из-за того, что в Тамбове особо некуда сходить! Это наше мнение. Мы сами в командировке, хотели отдохнуть за городом, но даже кислые лица администраторов, чрезмерно недовольных официантов, не испортили эти выходные!))Удачи собственнику и смените персонал!)))

При бронировании было - балкон с видом на озеро, первая линия - правда только одна - линия действительно первая. Неправда: 1 - через деревья на территории отеля и на берегу озера - воды не видно вообще, т.е. только зимой, когда нет листьев. 2 - балкон был не на озеро, а на внутреннюю сторону отеля. девушка на ресепшн пояснила, что ничего не знает про бронирование с балконом с видом, что Букингком у них не был и что там написано она не знает (говорила вежливо) и номер она поменять не может, так как у них нет свободных номеров. Номер - мизерный... проход между кроватью и стеной - 40 см!!! Каналы на телевизоре - 5 каналов центральных, ни одного развлекательного Ванная комната - душевая кабина мизерная, с 50 размером одежды руки поднять невозможно!!!! Кронштейн лейки сломан, душ не держится и спускается вниз. Освежителя воздуха нет - со слов горничной - "у нас в отеле нет освежителей воздуха"

По моему мнению - это кошмар. Начнём с того что в коридорах и в номере стоял ужасный запах. Сложно сказать какой именно, то ли с канализации, то ли какой то затхлости, видимо вентиляции у них нет совсем. Кулер в коридоре был пустой. В номере нет ЭЛЕМЕНТАРНОЙ обувной ложки. На кроватях спать не возможно, они видимо остались ещё с советских времён, узкие, сетка провалилась, того и гляди рухнут. Ванная комната заслуживает отдельного внимания: фена нет, в ванной комнате нет простецких крючков для полотенец, на полу коврика нет, держатель для душа расположен на таком уровне что душ до него просто не дотягивается, а штора вокруг поддона для душа была очень короткой из за чего вода лилась на пол в ванной комнате и образовывалась глубокая лужа. На мои замечания администратор ответила "-Это не ко мне." Чёрт возьми, а к кому!? Но зато пафоса в этом отеле хоть отбавляй, начиная с названия, весь холл вылизан до тошноты и обклеен фотографиями известных людей, которые у них останавливались, для меня это не показатель.

Очень простые номера, старая мебель, хромает чистота номера, мертвые матрасы

Шум отресторана. вечером в ресторане отмечали студенты выпуск

Запах канализации в санузле, коридоре и на улице; на территории отеля нет нормальных детских площадок, с детьми там делать нечего

На завтраке сидели за столом с грязными скатертями, так как накануне вечером в ресторане отеля была свадьба.

Ждали час заселения, они не видели бронирования

Совковость.

Чистота и отношение персонала

Под балконом пахло саками, ковер весь в пятнах, сантехника просто жесть!! Мы побрезговали идти в душ. Номер 104.

Еда, ужин и завтрак - мягко сказано, несъедобны!

Не понравилось всё. В плане чистоты в номере - Лены Летучей не хватает этому отелю.

Уровень звукоизоляции номеров не позволяет чувствовать себя комфортно при семейном размещении (можно сказать это отель для взрослых ))) неприветливый персонал бара довольно высокая доплата за содержание домашних животных (почти 40% от стоимости номера) недостаточно информативные указатели для водителя. Ночью сложно найти подъезд к отелю и к его парковке

Нужны тапочки в номер.

В первый день завтрак был холодный, на следующий день - исправились! За 2 дня проживания не было уборки (хотя категория 3 зв. предусматривает это). В номере под утро прохладно. В гладильной комнате были грязные полы, после того, как сказали девушкам на ресепшн - убрались (может, это был всего лишь единичный случай). Хорошо было бы поставить в гладильной напольную вешалку или хотя бы крючки (вещи некуда вешать).

Трудно было найти центральный вход, когда вечером приехали на машине, не догадались объехать отель с правой стороны потому что указатели указывают налево. Ходил-ходил, в итоге пришлось перелезть через забор. Так и проник в отель, не через центральный вход.