Отзывы АМАКС Конгресс-отель Рязань

Скорость интернета - нуль. На ресепшен девушки студентки - невероятные тормоза.

Ресторан "Есенин" в отеле. Шеф-повара однозначно менять... Гнать мокрыми тряпками.. Заказал Рибай медиум - принесли сильно прожаренную отбивную меньше сантиметра толщиной. 1000 рублей за Рибай -это дешево, ну а за отбивную из столовой оооочень дорого. Овощи на гриле - почему-то с грибами... ШЕФ, грибы - это не овощи... и мне морепродукты.. и не орехи...и не - еще не знаю что... Клюквенный морс - как-будто пополам с водой. Даже с виски (Лагавулин, 16 лет) проблема - должен быть мягче вкус, а копченый привкус более ярко выражен...Ну, может, на общем фоне мне уже и мой любимый виски не понравился.. Да и налили виски в хрустальный стакан.. Жуть.. В-общем, ресторан - полный отстой. Надо было вернуть ужин на кухню, но очень устал после дороги, хотел есть и спать, но не строить рязанских поваров. Единственное светлое пятно - девушки - администратор и официантки, им по пять баллов за обслуживание. Хочу прочитать ответ управляющего ресторана.

В этом отели останавливался второй раз. Первый раз был при запуске отеля. Мне презентацию дисконтную карту в момент открытия, но я ее куда-то дел и не мог найти. Обидно, что мне ничем не смогли помочь по вопросу ее восстановления. Мелочь конечно, но понимаю что в момент открытия информация по моей карте могла быть утеряна.

Плоховато ловил вайфай, но это-единственный минус

Предлагаем включить шире программу телевидения - нет программ на иностранных языках, хотя это странно уже сегодня. Не хватает папки с информацией по отелю в номере. Это тоже странно - потому что больше нужно отелю для рекламы своих дополнительных услуг. И небольшое пожелание добавить в набор в номере сухие сливки к кофе и чаю.

Чрезвычайно жесткая кровать

Были недочёты по уборке в номерах (не только у меня). Каждый вечер возвращаясь после трудового дня в номер, обнаруживали на полу в ванной комнате длинные чёрные волосы. Даже придумали шутку, что пока мы на работе, наши номера сдаются таинственным брюнеткам. Завтраки не отличаются разнообразием, но думаю это исправят когда гостиница начнёт пользоваться большим спросом.

Достаточно сложная сплит-система и в связи с отсутствием инструкции нам так и не удалось настроить комфортную для нас температуру. Нет никакой письменной информации в номере об услугах отеля. Можно добавить в номер меню ресторана "Есенин".

В июльскую жару (+27 и выше) не работает кондиционер (всю неделю проживания). WiFi в номере нестабильный. Тренажёрным залом пользоваться невозможно (ребёнка до 18 лет не пускают, нельзя без специальной отдельной спортивной обуви). Крайне медленное обслуживание в ресторане - типовой комплексный ужин подаётся более часа, мороженое ждали более 30 минут (не дождались). Парковка платная. Про кондиционер оставил отзыв на одном сайте - руководитель отдела бронирования отписала "спасибо, а мы уже все исправили", что не соответствовало действительности (так получилось, что мы там ещё жили и могли проверить). Так что не верьте в рейтинги этого отеля.

Не работал холодильник в номере. При заселении в двухместном номере набор белья был для одного. Парковка -150 рублей дополнительно. Домашнее животное - 600р

Завтрак начали убирать в 9.30, хотя он продолжается до 10.00.

Показалось что климат контроль в номере плохо работал, было жарковато

На платной парковке отеля поцарапали машину. Конечно, никто ничего не видел, на камерах ничего нет. Никто не извинился, типа "сама дура". "Просмотреть архив будет ОЧЕНЬ долго". Деньги за парковку взяли исправно. Не советую. Здесь не до клиентов, особенно когда деньги уже получены.

Очень шумно. Замки закрываются с грохотом. Спать утром приходится под кананаду уходящий постояльцев(или приходящих ночью) Шумоизоляция тоже никакая, слышно телевизор соседнего номера

Нет возможности позднего ужина в ресторане отеля...

На завтрак (он с 8 до 11), если приходить после 9, некоторые блюда уже холодные (брала омлет).

Плохо работает слив в душевой кабине

Через час после заселения к нам в номер заселили постороннего человека.Очень неприятный сюрприз. Персонал свои действия объяснить не смог. Сервис ,что тут скажешь Очень не свежая выпечка на завтраке. Просто деревянная. Про Интернет тоже много писали, его в гостинице практически нет. При бронировании были указаны пожелания, они были проигнорированы. Очень слышно происходящее в коридоре.

Яндекс Такси в городе Рязань мне не понравилось. Использовал яндекс, необоснованное название "комфорт" и машина как кот в мешке. Лучше вызывать со стойки ресепшн в отеле, почитать отзывы в интернете. приложение может подвести

Окно очень грязное, даже открывать не хотелось. При открывании в раме песок и грязь. Вода в кулере на этаже и в столовой для чая плохая, с запахом.

Не работал кондиционер. На улице было не жарко, поэтому только проветривала открывая окно. Плохой интернет в номере, я жила на пятом этаже.

Немного не удобный подъезд к отелю, но это мелочь.

Минусов нет

Минусов не обнаружил

Были небольшие проблемы с той самой новой сантехникой. У раковины подкапывал сифон, очень медленно уходила вода в душе и стык между стеклянной дверью и стеной неплотный, немного воды было на полу. Второй минус - платная парковка 150 рублей за сутки.

Платная парковка для жильцов

Первый минус, с которым сталкиваешься при въезде в отель - это платная парковка. Суточная стоянка стоит копейки (первые 30 минут не оплачиваются), но если вам понадобится выезжать и заезжать на автомобиле по каким-то делам, то придется постоянно оплачивать. Было бы удобнее получить безлимитный въезд и выезд за определенную разовую плату. Если вы попали в тот день, когда из отеля выезжает и сразу заезжает большое количество человек, то можно прождать на "чек-ине" более часа (даже если вы заезжаете поздно). Остерегайтесь местных молодоженов и пьяных рязанских постояльцев (отличительные черты: спортивные костюмы с 3 белыми полосками) , они довольно агрессивны и ведут себя неподобающим образом (могут просто не заметить вас, выходящим из лифта, "предъявить" за это, попросить семечек или начать громко петь песни стиля шансон поздней ночью). Главный минус, который сильно испортил впечатление об отеле - горничный персонал. Возможно у них нет информации про въезжающих и уезжающих, поэтому, проявив свой креатив, горничная может забрать ваши вещи под видом забытых, даже если вы только что заехали в номер и пошли прогуляться. Поэтому смело вешайте всегда табличку "не беспокоить" на дверь номера, если даже уходите на минуту. В некоторых номерах (например в 533) плохо работает слив в душе, обращайте на то внимание, чтобы не затопить соседей. Не очень хорошая шумоизоляция. Тапочки и халаты кладут не во все номера, и если вам они понадобятся, то можно прождать более часа. Хотелось бы чтобы ресторан и сауна работали подольше.

Заселялись в отель в 21 час, нам сказали что чистых номеров нет и нужно подождать мин 15. Прождав 25 мин. вернулись на ресепшн и оказалось что все это время убирали не наш номер, и нужно подождать еще мин 40!!!! Объясняли тем что днем было большое заселение (как заселении связанно с тем что не убрали номера, которые должны быть готовы к 14-00 не понятно!!!!) в итоге после требований через час! мы попали в номер! Никакого комплимента в качестве извинений не предложили... Жаль девочек на ресешн, которые краснели и хоть как то пытались успокоить гостей. Отдельное спасибо Екатерине, ее самообладание на высоте!

Такого ужасного сервиса я не встречала давно. Хозяевам отеля необходимо срочно поменять менеджмент. 1. Перед заездом в отель я дважды (один раз - через booking, второй - через их сайт) написала письмо с просьбой установить кровать для ребёнка в один из номеров и предупредила о времени заезда. Ни на одно письмо ответа не последовало. 2. В день приезда утром звонила в отель, чтобы все таки убедиться, что три номера за нами забронированы, напомнила о кроватке и спросила о возможности взять хотя бы два номера рядом, так как наша семья многодетная и не хотелось детей селить далеко. Но по приезду в отель в 21 час выяснилось, что у них нет номеров, а ближайшие свободные номера будут через час! Бронь от Booking за документ вообще не принималась. 3. Заселение занимало более часа, через жалобную книгу, и настойчивые требования моего мужа. Администратор Виктория была супер непрофессиональна! Ни в общение, ни в желание разрешения проблемы заселения. Последний из трёх номеров мы получили после 23 часов!!! У меня сложилось впечатление, что наши номера сдали дважды: первый раз на несколько часов - видимо для какого-то мероприятия, а потом, ближе к ночи, нам. Мысли такие пришли при виде свадебных перемещений в отеле. 4. По номерам: в одном из номеров не было стеклянной перегородки в душевой, поэтому вода разлеталась по всей ванной комнате. Если они не закончили ремонт, то можно было поставить временную шторку из Икея. Нет крючков около раковины и вешать полотенца было некуда. Как и ставить косметичку и другие дамские принадлежности. Все пришлось ставить на пол, где была вода от душевой... 5. Шумно. Наши номера выходили на проезжую часть. Даже в час ночи очень много машин. Поезда. 6. В одном из номеров стоял сильный запах канализации. Но предпринимать попытки заменить номер мы не делали. Не хотелось опять стоять на улице. 7. Некачественная уборка. Думаю, что уже через год от нового отеля останутся одни воспоминания о чистоте.

Возможно, на завтрак делали чай и кофе из кипяченой воды из-под крана, а она имеет неприятный привкус.

Сменить женский голос ,объявляющий номера этажей в лифтах.Температура на табло кондиционера в фарингейтах.Вентилятор -вытяжка в ванной комнате не выключается.

Пришлось позвонить охраннику и менеджеру чтобы просто попасть на парковку. Выяснилось, что кончились жетоны, но я не должен об этом беспокоиться. Четыре раза позвонить администратору, чтобы получить комплект полотенец. Вода в отеле пахнет морем, ракушками и креветками. Странная ситуация, выяснять не стал, было некогда. Парковка стоит 150 р в сутки, хотелось бы, чтобы это входило в цену.

Помыть окна в номерах которые выходят на Первомайский проспект.

Приехали в 9 часов вечера, заселения ждали час..

При вселении была заминка минут 10, не хватало убранных номеров. Общее впечатление это не испортило)

Немного шумно из-за дороги, но это не вина отеля

Забронировали отель за сутки ,приехали поздно и ещё час ждали пока уберут номер .

Завтрак

Ну, кухня ресторана "Есенин"!) Обслуживание в ресторане "5", а еда, ну, "4"! Подтягивайте, ребята!)

Хамы на ресепшене, администраторы ругабтся между собой, позволяют хамить гостям. И кстати мне не дали чек за проживание,но так как при выселении нас и так чуть не послали, то опомнилась я, что мне не дали чек уже в другом городе. Вообщем если у вас крепкие нервы, у вас много времени и вы сами все найдёте в отеле( нам не сказали ни про фитнес не про завтрак, который у нас включён был) то вам сюда. Очень неожиданно плохо для сетевого отеля.

При бронировании указывали 2х человек, а когда заселились в номер, полотенца и прочие штучки были на одного. Пришлось решать эту проблему, после долгой дороги.

Если окна выходят на ж.д пути , то кажется, что находишься в промзоне, а не в центре Рязани.

Нет завтрака в номере, который заявлен на сайте отеля. Нет меню румсервиса в номере.

С первого взгляда всё ок. Но, пожив сутки начинаешь уже критически относиться к обстановке. Там плафон в ванной над зеркалом некачественно прикручен (дырка здоровая в плитке - торчит проводка), в сливе в раковине виден волос чужой (от прежнего постояльца). Восторги от завтрака я считаю - очень сильно преувеличены. Ничего супер такого в нём нет. Разнообразие - не более как на 4 с минусом или 3. Качество - нормальное. Когда с утра наплыв постояльцев на завтрак - можно места за столами не найти, если вас двое, например. Т.е. по одному можно усеться, а вот рядом места может не быть. Либо в дальний зал идти, а от него до шведского стола далеко очень. Нужно ждать, когда места в ближнем освободятся. Фитнес-зал, я думаю должен работать с 7 утра, а не с 8 в будние и 9 в выходные дни.

Хотелось чтобы был бассейн

Дуло сильно в туалете от кондиционера. Номер 403

Платная парковка

Плохо уходила вода в душе. Приходилось периодически выключать воду во время мытья, т.к. поддон переполнялся. В ресторане Есенин небольшой выбор блюд. Хотя подают всё очень красиво. И вкусно готовят. Мэру Рязани - три с минусом. Город он свой не любит(( Но это уже не про отель....

Постоянно приходится платить за маленькую собаку 600 руб. Кроме этого непонятно, почему парковка платная для проживающих? Она всегда пустая, но всё равно заставляют за неё платить.

В номерах преимущественно только душевая кабина, ванны только в номерах повышенной комфортности.

Персонал ворует!