Отзывы Américas Copacabana Hotel, 4 звезды

Очень маленький номер

Первое впечатление было отличным. Интерьер, удобства, все ок. Но прожив 3 дня впечатление было испорчено. Уборку проводят некачественно: белье меняют каждый день, а вот пол ни разу не протерли, туал. бумагу, мыло приходится просить на ресепшене. При возникновении проблем даже не пытаются помочь. Все 3 дня из 3х лифтов либо 1, либо 2 были сломаны, из-за чего ждать приходилось лифт по 5 мин. Персонал пытался дважды списать деньги за проживание. Пришлось долго разбираться.

У нас был последний этаж и однажды почти целые сутки пришлось слушать шум журчащей воды бассейна на крыше. Так мы и не поняли, что это было

Тупой персонал

Полы в номере моют редко в основном подметают. На крыше бар, терраса и бассейн работают до 23:00. Практически весь персонал (кроме ресепшин и пары официантов) говорит только Португальски. Нет балконов

Взяли оплату при заселении, при выселении сначала требовали двойную оплату, извинились, потом начали говорить что мы не оплатили и платите снова... чек при оплате не выдавали. Разбирались минут 20, а нам в аэропорт, разобрались, но впечатления смазаны.

Бассейн маленький (хотя больше чем в других отелях) и грязный. Очень долго ждали заселения (попросили подождать чекина при этом других вновь прибывших гостей заселяли, потом вообще забыли про нас). Кондиционер работал очень шумно и только на одну температуру, вообщем либо дубак если он работает либо духота если нет. Номер маленький.

Ужасное качество wifi в номере. Теплая вода в бассейне на крыше

На стойке регистрации не пожелали убрать из стоимости проживания 2 ночи, которые мы провели в Фозе(ссылаясь на booking, и наоборот). Пляжные полотенца маленькие, но в просьбе выдавать по два полотенца периодически отказывалось(если был менеджер женского пола).

Низкая скорость доступа в интернет, временами им невозможно пользоваться.

Стандартный номер немного маловат, но учитывая то, что мы проводили в нем мало времени, неудобств это не доставило. На завтраке очень сильно работал кондиционер, приходилось утепляться.

Шумный кондиционер, ночью трудновато заснуть

Маленький стандартный номер (вдвоем было тесновато), отсутствие места для сушки вещей после пляжа, после дождя невозможно выйти из отеля так как сливы не справляются с водой

Из 3-х лифтов 1 постоянно не работает.

В дни моего проживания в отеле шел ремонт полным ходом. Штукатурка на полах, шум в соседней комнате. В общем немного омрачило поездку.На мой взгляд завтрак так себе.

Питьевую, бутилированную воду в 1,5 литровой таре нужно покупать в близлежащих магазинчиках, но это не сильно обременяет.

Во-первых, администратор не нашла нашегобронирования в куче других заявок и предлагала вновь оплатить номер банковской картой. Мы заявили, что бронировали отель за пол-года до этого и полностью все уже оплатили. После этого, она что-то там нашла в компьютере о нашем бронировании, а потом,несмотря на наше сопротивление переписала все данные с моей карты, включая cvc код. Так что не известно,чем все это кончится.Все это довольно странно!Сразу нас попытались заселить в номер с неработающим кондиционером, после нашего категоричного отказа,неохотно дали другой номер. Вообще, с центральным кондиционированием в этом отеле есть проблемы. Пока наружная температура была ниже 30 гр. все это кое-как работало,когда температура на улице приблизилась к 38 гр. вся система вышла из строя и сутки неработала вообще,(было очень жарко!) а потом кое-как заработала вновь. Интернет работал более ли менее только в ночное время.В другое время его практически не было,то есть мощность интернета не расчитана набольшое количество клиентов.Мы не пользовались мини баром, тем не менее, при выезде из отеля нам пытались приписать якобы выпитые нами напитки.После нашего категорического отказа платить за это (из принципа!) взяли с нас письменное заявление, что мы ничего не использовали из бара и после этого отпустили с миром. Все эти мелочи (и не мелочи тоже) здорово портят настроение, а оно на отдыхе, по-определению,должно быть на высоте.

Понравилось в общем то все, но для идеальных условий нам не хватало:а) площадь номера - немного бы побольше, тесновато (не критично);б) наличие русских ТВ каналов;

Пол в номере не мыли ни разу, вся пыль прилипала к ногам, крючков в ванной нет, даже полотенце некуда повесить. Старые коммуникации, часть розеток не работала. Кондиционер на охлаждение практически не работал, ночью открывали окно, чтобы проветрить, а там шум улиц...Зато в ресторане на завтрак, кондиционер работал так, что зуб на зуб не попадал, приходилось одеваться в шерстяные кофты, в которых улетали из России. При заезде в отель оплатили сразу весь срок проживания и при этом у нас скопировали обе стороны кредитной карты, на наше возражение, что это незаконно (копировать даже cvc код), сказали, чтобы мы не переживали, что деньги с нас не будут снимать, что это просто у них такой порядок, мы настоятельно попросили удалить эти данные, надеюсь на порядочность отеля.

Отель новый,но качество ремонта не очень,стандартные номера очень маленькие,вид во двор и гору с христом,кондиционер в номере1409 потек на второй день,утром в унитаз вода не поступала,на полу была вода,уборщица пол не убирала вообще,переселили в номер 1305 люкс,большой,вид на дорогу и крыши домов,окно установлено не правильно,плотно не закрывается,звукоизаляция слабая,под раковиной образуется лужа,слышно как работает сантехника в соседнем номере или по всему отелю журчит вода,депозит до сих пор не вернули

Работа лифта, непомытые окна