Отзывы Altis Suites, 4 звезды

Окна выходили на стену противоположного здания и кондиционеры, из-за этого было мало дневного света, отсутсвовал нормальный вид из окна и шум при открытых окнах.

Я заказывал номер с кроватью king-size. Именно для этого мы с женой и ребёнком брали 2-комнатный номер. Мы получили спальню с двумя отдельными кроватями. Я подошёл на ресепшн в день заезда. Ответ с улыбкой: «это не проблема, мы переселим Вас завтра в другой номер подойдите на ресепшн к 12-13». Мы не разобрали чемоданы, первые сутки жили как на вокзале. Второй день. В 12-30 на ресепшн: «К сожалению, мы не можем Вас переселить в другой номер, но мы без проблем поменяем вам матрац». «Вас устраивает?» - «Да, спасибо!». К вечеру нам сделали так: сдвинули кровати с односпальными матрасами, моим одеялом сверху застелили, сверху простыня, типа получилось king-size. Только если лечь посередине, то кровати разъезжаются. Я подошёл на ресепшн: «сказал, что матрац не поменяли, нас так не устраивает». На следующий и в последующие дни ничего не поменялось!!! Приблизительно также нас чуть не прокатили с автопрокатом: девушка, которая сидит в услугах на ресепшн Забыла про наш заказ от 28 или 29 декабря арендовать машину со 2 по 4 января. Кроме того, она сообщила нам стоимость аренды без страховки, а это ни много ни мало либо 210 евро за 3 дня, либо 430 евро за 3 дня. Я подходил к ней 2 раза - она знала и мое имя и сроки и наш номер. Молодой человек, который работал 1-2 января вообще ничего не знал о нашем заказе! Он нам помог: позвонил, узнал, что нужная Машина есть, и сообщил адрес куда идти. машину мы арендовали, причём все нужно делать все равно в прокатной конторе. Вопрос: зачем такую услугу называть «услуги», если это просто «адресное бюро», тем более, что даже стоимость проката нам сообщили совсем неверно.

Все понравилось

Окна номера выходили на внутренний двор.При проветривании комнат был слышен шум работающих кондиционеров на крыше соседнего здания, по утрам,начиная с 5.30-сильно пахло едой из ресторана. Локальный ремонт во внутренних помещениях отеля( звуки работающего перфоратора напоминали о покинутой на время Родине).Из русскоговорящего персонала пару раз встречали только горничную,убирающуюся на этаже.

После 12 ночи стойка администраторов в апартаментах не работает, надо идти регистрировать заезд в главное здание отеля. Оно рядом, но ночью это не сразу понятно. Нужна какая то информационная табличка об этом или предупреждение об этом.

Плохо закрывался холодильник, он встроен в шкаф и на следующий день все продукты были мокрыми, потекла морозилка:(

Мебель требует замены

Нормально

В бассейне нет халатов Нужно идти в халатах из номера. Сложно найти бассейн в отеле. Нужно с одного лифта печаживаьься на другой лифт того же этажа. В итоге бассейном отказались пользоваться вообще

Как уже отмечалось, отсутствие электрического чайника (только металлический). Кофеварка только капсульная (капсулы платные), но была металлическая же кружка, в которой при необходимости можно сварить кофе.

В номере не работала Неспрессо кофеварка. Небольшой и мелкий бассейн по размерам

Окна во двор, где шумят блоки кондиционеров. Переход на завтрак и в бассейн через улицу. Проверяйте счет - горничная посчитала лишние кофейные капсулы.

Ресторан и кухня не соответствуют своим звездам - разнообразия нет, стандартный набор блюд среднего качества. Завтраки вообще без удовольствия. Крайне неудобно, что при заезде блокируется полная сумма за проживание, т.к. при выезде эта сумма снимается еще раз, а заблокированная возвращается к вам только через месяц. Номера хоть и большие, но не уютные и не обжитые.

Дорогая парковка, необходимость ходить через улицу в главное здание, где расположен бассейн, не уютные номера, кафельный пол без покрытия

Приехали ночью, на стойке никого, пришлось идти в соседнюю гостиницу Grand и там узнавать что да как, там зарегистрировались и получили ключи. Проживало 3 гостя, при этом в номере было только 2 халата и 2 пары тапочек. Окна номера выходят на стену, никакого вида. Мебель в номере из 90-х годов. ОЧЕНЬ не приветливый и равнодушный персонал, такое ощущение что ты им что то должен, предвзятое, надменное отношение, зачастую тебя просто игнорят. Персонал здесь явно не рад гостям. Отель не тянет на свои звезды. Пару звезд можно списать только за персонал, который отсиживается за стойкой. Дополнительная плата за размещение животных завышена (за 4 дня) около 150 евро за маленькую собаку.

Почему-то кофе, чай, и вода в номере платные, хотя позиционируется как апартаменты 4 звезды. И еще ужасные матрасы. Спать невозможно, как на водной подушке. Узкие и постоянно съезжают.

Плохая работа кондиционера.

Не было электрического чайника, только обычный (плита электрическая, долго нагревался). Не нашла или не было губки для мытья посуды (в других отелях с кухнями губки обычно были)

В бизнес центре ALTIS GRAND HOTEL компьютеры "завирусованные".

Такого нет

Все-таки владельцы проявили большую смелость, назвав эти номера апартаментами. Семье с детьми нужно быть довольно изобретательной, чтобы что-то приготовить на этой кухне с этим набором посуды, да и сложно что-то хранить в этом холодильнике, который фактически является мини-баром. Кстати, цены по прейскуранту этого мини-бара далеко не детские. Мне принесли бутылку воды (1л) за 4 Евро, и это в Португалии, где в супермаркете неплохое вино стоит 2 Евро за бутылку!!! Чтобы овладеть техникой подогрева в микроволновке, нужно обязательно прочитать инструкцию, нет интуитивных символов.Про такие излишества, как стиральная машина, наверное, нет смысла и упоминать.Достаточно странная централизованная система кондиционирования. В гостиной охлаждение было прекрасным (на радость нашей дочери), в спальне - устойчивая тёплая атмосфера. При этом в номере почему-то всегда к нашему приходу стоял запах не самого приятного освежителя.

Бассейн маловат

Окна выходили на улицу и было шумно.При заселении неправильно направили в апартаменты, пришлось бегать вокруг отеля.

Нет

Вид из окна на глухую стену соседнего дома.

Отвратительный запах в номере!!!Думаю, что во всем отеле.На след.день пропахли все вещи!Купили освежитель воздуха и старались по возможности держать окна открытыми.По приезду домой пришлось перестирать даже чистые вещи и проветрить чемоданы.Не работал бойлер, вызывали мастера.Тек холодильник, починили сами.Посуда для приготовления пищи не годится, новая, но дешевая...

Отсутствие российского канала телевидения

Окна на дно бетонного колодца

Завтраки в соседнем отеле плохие. Отель явно давно не обновлялся, особенно кухонная часть: посуда старая, плита почти не работающая. Мебель старая, местами сильно сломана, обивка у стульев, видимо, не чистилась очень давно.

Завтраки плохие. На ресепшене у девушки , такое впечатление, что трубка телефона приклеена к уху. Отрывалась каждый раз от разговора по телефону с большим неудовольствием. От центра нет так и близко. Завтраки плохие, есть с чем сравнить, так как до этого были в 3-х отелях Португалии. Вообще этот отель был худшим и далеко на 4 звезды и не тянет

Замечаний не было

Номера пошарпаные, мебель как будто из советских 80-х, хотя все же получше:) Кровать в спальне удобная, а вот диван, на котором должны спать 2 человека - это нечто! Пружины впивались в бок так, что мне пришлось уйти в спальню к детям, а муж мучился на диване один. К дивану почему-то не прилагалось одеяла, хотя ночи были довольно холодные. На кухне были всякие кастрюли-сковородки, которые при коротком пребывании не нужны, но мы не нашли ни чашек, ни стаканов. Может, плохо искали.... Беспокоить персонал не стали, чичтили зубы из жестяной кружки, которую нашли в кастрюлях.Общее впечатление удручающее, особенно за такую цену.Кстати, бесплатный трансфер в аэропорт только днем в рабочее время, а наши самолеты имели обыкновение прилетать-улетать рано утром, так что никакого трансфера:(