Отзывы AlSalam Hotel Suites and Apartments (Formerly Chelsea Tower)

Достаточно сложно найти первый раз вход на рисепцию отеля (в итоге вход оказался с тыльной сторону здания, а не с видом на проспект), вывеска с названием очень незаметна, частично перекрывается надземным переходом в метро и таксисты не всегда ее замечают.... могут сделать пару кругов почёта. Очень сложно разобраться с индукционной плитой на кухне, все значки возле регуляторов стёрты полностью, инструкция по пользованию есть, но она не соответствует действительности так что просите персонал показать как пользоваться техникой на кухне.

Сауна маленькая и почти нерабочая.меню ресторана несовсем разнобразное

Необходимо добавить посуду. Сковорода, кастрюля надо добавить другого размера. Соль, перец для готовки. В других странах более укомплектованы кухни для того, чтобы можно было готовить. А в целом нам все понравилось.

Апартаменты были прокурены страшно, особенно гостиная! Ужасный запах сигарет. Сил уже не было переселяться, поэтому остались, закрыли спальни и включили кондиционер на максимум, на второй день стало получше, но запах сохранился. В спальнях не было запаха и это спасло.

Очень грязно в номере, мягкая мебель и шторы нуждаются в замене, вся техника на кухне в ужасном состоянии

Гостиница старая, Окна грязные, постель воняла, кухня в масле и обшарпанная. Персонал вежливо игнорировал. Потеряв деньги за оставшиеся дни выехал в другую гостиницу после одной ночи пребывания. После этого отдых наладился. Не рекомендую

Мебель старенькая, окна грязные, вай фай настолько плохой, что можно сказать его нет совсем

Отель не вернул депозит на карту 400 AED.(The hotel has not returned a deposit 400 AED). Персонал отеля не отвечает на письма с требованием вернуть депозит. На кухне не работали кофеварка и чайник... Мало подходящей посуды для семьи из 4-х человек. Но больше всего расстраивает обман с депозитом ...

Не достаточно приборов на кухне. Отсутствие халатов .

Пора бы начать менять мебель и технику в номерах

Обстановка в номере, мебель, сантехника "подуставшая", видно что небоскреб был крутым лет так 15 назад, сейчас поистрепался. Планировка номера 150 м2 странная, узкий коридор, из него в ряд все комнаты

1.Розетки-переходники надо просить. Лучше бы выдавать сразу при заезде. 2.При заезде просили оставить депозит за номер 500 дирхам (около 150 долларов США) - столкнулись впервые. Показалось странно (может быть это была инициатива самого работника отеля?). Мы показали распечатку Букинга. Ничего естественно не платили. А так замечаний больше нет. МОЛОДЦЫ МЕНЕДЖЕРЫ!

Путешествовали с супругой. Бронировали двухместный номер. Как оказалось, вид с окна нашего номера выходил на стену соседнего здания, этаж 2. Попросили поменять номер, за дополнительную плату нам дали целую квартиру с тремя спальнями на 14 этаже с видом на Бурдж-Халифу. На кухне обнаружили крошки над посудомоечной машинкой. В комнатах запах сырости и непонятно чего еще. Нам он не понравился)) Было неуютно в такой большой квартире, поэтому съехали. Оплачена была вся неделя, ночевали только одну ночь. До сих пор ждем возврата средств.

Закрыт доступ на балконы в апартаментах.

Старые апартаменты, этим всё сказано. Постоянно поступают запахи еды и сигарет из соседних номеров. На кухне некомфортно находится, старая мебель, техника итд. Интернет - печаль. То работает, то отрубается. На каждое отдельное устройство необходим отдельный логин и пароль, которые выдают на ресепшене.

Всё супер

Очень плохой вайфай в номерах, не возможно зайти, выкидывает. Видимо не рассчитан на большое количество одновременного подключения клиентов.

Скорость интернета

Уборка не совсем качественная, особенно на кухне и в санузлах. Очень грязные окна! И это при том, что всегда солнце! Один раз остались без единого полотенца! (забыли оставить чистые?). Плохо, что окна не открываются даже на микропроветривание! Непонятно, где располагается ресторан???

В целом понравилось все

Хотелось бы, чтобы душевая лейка была съемной для удобства.

На кухне не было горячей воды, но её в тот же день починили. Мало посуды...на большую семью не хватало. Не было даже губки чтобы посуду помыть...(пришлось все покупать в магазине)

Недостаточно посуды для готовки, на момент заезда была только одна сковорода, пыталась на ресепшн объяснить, что нужна еще сковорода и кастрюля (и судя по списку посуды она должна была быть), обещали проверить комплектацию, примерно через час принесли дополнительную сковороду, а кастрюли так и не было. Ну, и на том спасибо, как говорится, хотя варить макароны в сковороде было непривычно, но, опять идти объясняться на ресепшн желания уже не было. Долго разбирались с регулировкой плиты, инструкция к ней не очень понятная. Еще весёлая история с посудомоечной машиной - она есть, но таблетки для неё не предоставляются (на ресепшн сказали: хотите - покупайте сами в магазине), так что, особо не рассчитывайте ей пользоваться. Правда, если оставить утром грязную посуду уборщикам, то они ее в той же посудомойке и помоют. Обычно апартаменты предполагают более-менее самостоятельное проживание, а данный вариант ближе к обычному отельному номеру в который зачем-то воткнули кухню. Кондиционеры в гостиной шумные, температуру регулировать не получилось, поэтому просто отключали. Розетки не европейские, только в одной ванной комнате была розетка, где заряжали телефоны и пр. по очереди. В целом все эти бытовые мелочи подпортили впечатление, за такую цену ожидали более комфортное проживание. Неприятный сюрприз - детям нельзя в спортзал, с трудом уговорили разрешить ребёнку сделать гимнастику на полу на коврике, но даже гантельки не разрешили брать. Некоторые тренажёры уже совсем не новые. При бронировании в особых пожеланиях просили вид из окна на башню БХ, поздний чек-аут и трансфер, ответ был "при возможности", видимо возможностей не было никаких, ни вида, ничего, даже по поводу предоставления трансфера не ответили. До пляжей далеко, только на такси, они стояли слева от выхода из отеля.

Чистота в номере хорошо.окна с наружи не чисты,в бассейне ограждения тоже грязные

При максимальном размещении 4-х человек к Wi-Fi м.б. подключено только 2 устройства.

Засаленная мягкая мебель (не помешали бы сьемные чехлы) , неприятный запах в номере, мало посуды , из-за неисправного тостера выбивало пробки.Грязные посудомойка и стиралка .Купили хлорку и обработали ванные комнаты.

Все отлично! Отель рекомендую

Был только один переходник (да и тот улучшенный нашим специальным переходником) на 3 телефона и ноутбук.

Интернет работал с перебоями .

Единственный недостаток, что в номере не было халатов и тапочек

Странная ситуация, деньги н за бронирование и проживание с карты списались за минусом 2000 грн. , которые мог бы доплатить наличными в отеле. Из-за этого пришлось поселиться в другом номере, и оплатить его наличными. Но, нет. Деньги, оплаченные через Booking.com за бронирование и проживание в номере, который нам не предоставили пока так и не вернулись на карту. Жду.

Ремонт и мебель порядком изношенны, когда приходили в номер, не всегда можно было понять была уборка или нет. Вид великолепный но окна грязные, очень портило впечатление . Хотя в день отъезда их помыли. Очень огорчало то, что розетки там другие, нам дали на 2 один переходник, но он очень плохо работал, приходилось держать зарядку в руках. Завтракали один раз, не понравилось, на кухне была вся посуда, готовили сами, продукты вкусные. Хотя цены по сравнению с нашими значительно выше.

Персонал- один большой минус! Сразу предупрежу что никто не говорит по русски, хотя это конечно нормально для другой страны, но уже большинство отелей имеет эту услугу. Но на ресепшн просто зомби!!! Они не заинтересованы в клиентах 100% ! Одна и таже девушка стояла на ресепшн 3 дня подряд!!!!! без перерыва на ночь!!!!!!и это естественно что, у нее не было ни сил ни желания кому либо помогать! пришли в номер, нет полотенец, видимо забыли повесить, ну не беда, позвонить в колл службу, в итоге полотенца принесли спустя 2 час!!!!после 4-го звонка! хорошо с собой детское брали)) им и воспользовались пока ждали! и та же тема с евро адаптером и тапочками! убирают не очень, особенно полы. Также во время пребывания перегорел ночник починили под конец отпуска,хотя просили неоднократно! Также при заезде не работал фен, поменяли после третей просьбы! Про вай фай вообще молчу(((((вообщем наверно сменим отель(

Слабый сигнал wifi

Немного чувствуется возраст отеля Отсутствуют русскоязычные каналы ТВ

Номер не был готов к нашему приезду (мы приехали 15-30), час ждали, когда приберут. Неприятно.

Плохо работает служба IT. При поселении вручили пароли доступа в интернет действительные только для одного устройства. Из трех паролей работоспособен оказался только один. Потребовалось 2 часа, чтобы решить эту проблему. В утренние часы интернет в основном не работал.

Персонал на ресепшене нулевой-такси заказывали по 4-5 раз-никакой реакции. Хотя говорили все ок.

Мебель не новая,интернет платный в номере,один переходник на весь номер.

Спальни в апартаментах немного маловаты, если ставить люльку для младенца, то ходить практически невозможно, кухня тоже размером на одного, но неплохо оснащена, мы нашли все необходимое. В гостиной впрочем достаточно места... В зоне бассейна в первой половине дня совсем нет солнца, его закрывают высотные здания, так как бассейн находится не на крыше, а на так называемом переходе между зданиями на 6-ом этаже, может летом это и не плохо, но в начале весны было прохладно совсем без солнца. В целом отзыв позитивный, недостатки незначительны...

Изношенный номер. Уборка не каждый день. Шум с проезжей части. Долгое ожидание лифта

То что пахнет сыростью тоже писали, но если честно то не особо пахло. отсутствие халатов что удивило. а так минусов больше нет.

Убирались ежедневно, но почему-то не вытирали пыль. Техника довольно старая и неприятный запах изнутри и стиральной и посудомоечной машины и кофеварки -поэтому не пользовались ими.

Подушки неудобные

В отеле полы мраморные а слипперов нет. Хотя я жил в апартаментах

В номере оооочень низкие потолки, темно. На фото при бронировании, номер выглядит светлым и просторным. Не соответствует. Плохой запах в номере. Один туалет был грязным, не мыли после проживающих до нас. В следующий раз остановлюсь в другом месте.