Отзывы Алматы Гранд Ербил Отель, 4 звезды

Единственный минус, это очень плохой и слабый интернет.

Горячей воды не было долго

Расположение отеля, поведение персонала, ассортимент блюд на завтраке

-

Очень шумно в отеле. Заснуть ночью не возможно. Например: в час ночи пылесосят в соседнем номере, такое чувство что у вас под ухом, а потом переходят в коридор - момент когда терпение лопнуло.

Свет в ванной комнате тускловат

Отвратный завтрак, отсутствие воды, вонь

Непонравилось всё: Месторасположение. В момент заезда в баре проходили часные гуляния - свадьба или день рождения и было шумно. Окна выходящии с лестничного марша грязные - понятно что ими мало кто пользуется из посетителей, так как есть лифт, но это общий показатель отношения к бизнесу. Плохие двери в номер с магнитными замками как в подъезде обычного дома - такое встречал первый раз. Возле моего балкона была вытяжка из кухни бара. До этого выдали номер с окнами на крышу вспомогательного помещения и эта крыша была находилась практически на уровне подоконика. С утра завтрак проходил в прокуреном баре и официанты были очень замучены.Выбор завтрака плохой. Больше я в эту гостиницу постараюсь не попадать.

Находится не в центре

Девушка на рецепшене неадекватЗапах в коридоре и номерахЕлектро замки для вихода из номера нужно догадаться нажать кнопкуРесторан в стиле 90....Вибор блюд на завтраке минимальний. Все холодное. Официант сидит зрадницей на столе в ожидании гостей

Далеко от центра. Скудный завтрак

Не открывалось окно в комнате.

При заселении через booking.com со скидкой, в номере не было чайника, чая. Фен в номере очень слабый, просите на ресепшене, имеются в наличии хорошие фены. Была проблема с горячей водой, оказалось, что устранимая, нужно сразу попросить исправить.

Ремонт староват. мебель и ковролин тоже. интернет ловит в номере плохо. в один из дней проживания начал протекать потолок в ванной. за всё время номер так никто и не убрал, 1 раз позвонил попросил придти убрать и на этом всё.

В ванной комнате очень пахло канализациейКачество уборки номеров не очень хорошее

На завтрак не нашли ничего поесть. Даже хлеба не было на "шведском столе". А так же неудобно, что в номере нет чайника.

Этот отель - настоящий epic fail, каких я в своей жизни ещё не видел.поэтому если вы решитесь остановиться в этой гостинице, будьте готовы киспытанию ваших нервов.Наши приключения с этой гостиницей начались сразу по прилёту а Алма-Ату. Нам должен был быть предоставлен бесплатный трансфер из/в аэропорт. Сразу после бронирования (более чем за месяц до заселения) я написал в отель с вопросом, как может быть организован трансфер, но отель ответил на моё письмо только в день заселения, когда я находился в самолёте в течение 7 часов и не мог проверить почту. По прилёту я дозвонился в отель, и мне сказали, что мне писали, но я сам не ответил, поэтому трансфер может быть предоставлен только за 10 долларов. В результате мы взяли такси за свои деньги.В отеле с нас взяли 50 долларов залога за мини-бар. Когда мы пришли в номер, оказалось, что в мини-баре пусто, а в номере без окна кондиционер вместо холодного воздуха работал на обогрев.Мы потребовали вернуть 50 долларов и поменять комнату. Следует отметить, девушка на ресепшн была достаточно приветлива и наши просьбы выполнила. Оказалось, правда, что в этом отеле, когда ставишь кондиционер в положение “COOL”, он работает на обогрев, а для охлаждения нужно поставить в положение “OFF” (!!!) – я когда это услышал, то подумал, что над нами издеваются или это какая-то шутка.В ресторане от отеля мы сделали заказ. Официант плохо знал меню, раза три повторил, что это первый рабочий день на этом месте, но ОК, бывает. Мы заказали вино: пришёл другой официант с виноватыми глазами, сказал, что в пробке застрял и сломался штопор, и может ли он пробку протолкнуть внутрь бутылки. Смешно и странно слышать такое в ресторане, но ОК – внутрь, так внутрь. Также заказали кальян, но он оказался очень плохим, его никак не могли раздуть. В конце кальянщик вообще куда-то пропал. В результате мы потребовали вернуть деньги за кальян, но уже оплатили картой, поэтому сошлись на том, что нам принесут кальян в номер, правда и он оказался плохим.

Номера класса "эконом" совсем не имеют окон, а в описании номеров на сайте об этом не сказано.Бассейн достаточно глубокий для не умеющих плавать, и вода в бассейне не подогревается - так что бассейном можно пользоваться только в комплекте с сауной.

Должны быть крепкие нервы у человека рискнувшего здесь поселиться....

Нет окна, интернет работает плохо и очень скудный завтрак.

1. Отсутсвие бесплатного трансфера (вы сами будете оплачивать дорогу обрано в аэропорт или вокзал)2. Завтрак - каждый день яичница с овощами и чай.3. Оплата картой невозможно, т.к. терминал сломался и бумаги нет.4. Уровень обслуживания очень низкий, официантов приходится искать, на рецепш постоянно никого нет.5. Весь акцент на создание видимости для управляющего гостиницей.6. Местные люди используют гостиницу для времяпровождения для интим услуг.

В отеле был ремонт, поэтому бассейн не работалКругом Стройки, поэтому постоянные обрывы кабеля: то интернет, то электричествоКондиционер не холодилНе очень понятно как проходит завтрак: на выбор были предложены только яйца

НЕ РАБОТАЛ КОНДИЦИОНЕР,