Отзывы Aliz Hotel Times Square, 4 звезды

Очень маленький номер. Не удобные подушки. Не смотря на их количество они практически одинаковые и избыточно плотные. Нет выбора.

Я оплатил 2 номера для 4-х человек. Букинг списал деньги за проживание. При заезде в отель не оказалось свободных номеров. С меня ещё раз списал уже сам отель деньги за проживание и отправил в соседний более худший отель. Сказали что с утра разберутся. Утром предложили жить в одном номере 4-м человекам. К 19:00 менеджер разобрался с номерам и заселил. Персонал низкообразован для данного отеля.

Было холодно ночью из-за щелей в окнах, обогревателем пользовались все три дня. В ванной было ооочень холодно. Обогреватель конечно сильно пересушивал воздух и нельзя было открыть окно, чтобы проветрить

УЖАСНОЕ обслуживание начиная с ресепшн. Во-первых нас не предупредили о каком-то депозите в 150$, извините, за что? я разве арендую машину или что-то подобное? Нам молча подвинули аппарат для отплаты, куда уже включили эти 150$, конечно у нас возникли вопросы, не особо заинтересованная девушка отбарабанила что-то о том, что у них такие правила. Хм, ок! Поднявшись в номер там было таааааааак холодно, что с температурой 0 на улице было теплее. Мы спустились на ресепшн объяснив проблему, нам сказали "ждите техника", мы предложили поменять номер, нам сказали, что всё зарезервировано. Мы предложили поменять на категорию выше, но нам также сообщили, что номеров нет. Но почему-то зайдя на букинг мы увидели свободные номера категории "стандарт" и "делюкс", показав им это нам снова невразумительно ответили, что нет номеров и точка. Это было утро, мы были голодны и решили забить и подняться в номер ожидать техника. Пока мы его прождали ещё минут 30, мы выяснили, что стоящий генератор (или что-то подобное) выпускающий из себя поток холодного воздуха включен на максимальную низкую температуру, зачем?? Хороший вопрос! Мы разобрались и переставили все параметры на тепло, НО! В ванной ситуация была хуже, т.к. там везде была гранитная плитка и отопления никакого нет. Устав ждать, мы решили, что надо идти завтракать и греться в кафе, дверь в ванну оставили открытой, чтобы теплый воздух поступал в неё. Только выходя из номера пришёл техник (девушка), которая была рада услышать. что мы всё настроили, а на вопрос что же нам делать с ванной, подумала и ответила "да, тут холодно, можете открыть дверь, чтобы теплый воздух поступал из комнаты", спасибо КЭП. Вернувшись вечером, мы попросили принести второй халат (странно, ведь номер был забронирован на двоих человек), потом мы не нашли тапочки и попросили принести их (помните да, что гранитная плитка и отопления в ванной нет?), позже отказали в открывашке для бутылок.

Кровать слишком мягкая

Размер номера в два раза меньше,чем указано на сайте booking,уж точно не 18 кВ.м. как заявлено.Таакой тесный номер,ходишь боком.Два чемодана разместить нереально,если путешествуете парой!Оплата только кредитной картой,считаю отель должен предупреждать что наличные не принимаются. При заезде не могли найти бронь,заставили нас понервничать.В итоге дали 10 этаж,хотя в брони мы указывали 19. Недружелюбный персонал на ресепшн при заезде,такое впечатление что одолжение делают гостям.Вообщем,разочарованы!

С меня списали денег гораздо больше, с учетом налога. Прибронтровании я оставляла одну карту, по факту платила другой. Списали без уведомления деньги с обоих карт, сейчас идёт процесс выяснения.

Достался номер для инвалидов. душевая не оборудована бортиками и стеклом. висит шторка. ремонт свежий, но делали его по всей видимости спустя рукава. уклон пола был совсем не в сторону слива из-за чего ванная комната каждый раз превращалась в бассейн. ледяные и мокрые мраморные полы ощущение не из приятных. на просьбу заменить номер на "не инвалидский" на рецепшен мне ответили отказом в связи с заполненностью номеров и дали бесценный совет повернуть душ в сторону стены. спасибо за совет, без него я бы не справилась!