Отзывы Alexander am Zoo, 4 звезды

4*!!! тапочки и халаты в номере отсутствовали, индивидуальное мыло и шампунь также отсутствовали, полотенца не первой свежести, думаю при стоимости в 869 Евро за три ночи могли бы отжалеть на такие мелочи

Не удобная подушка

Бронировали номер с кроватью supergrande. По факту заселили в номер со спальным местом 1.8 м. Вроде это стандартно. Матрас мягкийб спать неудобно. Номер с потёртым ковролином, около кровати нашла фантик. В ванной никакой собственной марки косметики, гель для тела, он же шампунь, оно же мыло для рук. Ни шапочки, ни тапочек, ни ватных дисков и пр. Персонал ....нас заселяла женщина, которая похоже, вообще не улыбается. Вечером заходим в отель-ни тебе "здравствуйте", ни улыбки. Далеко от центра. В зоопарке, который якобы рядом-ужас ужас-такого убогого зоо я ещё не видела. Бедные животные, половины нет, половина в грязных и маленьких клетках. При заселении спросили где можно поесть (нац.кухню). Эта мадам отправила в ресторан, который открывается вечером. Искали что-то другое сами (неужели не сказать: сейчас он закрыт, открывается в 19.00.....). Ощущение, что работают как роботы. Не понимаю восторженных отзывов...ни комфорта, ни расположения (до центра мин 25-30 топать)

Электрический чайник без автоматического выключателя не должен быть в отеле такого уровня. И подушки совсем не соответствуют отелю. Очень твердые и не комфортные, спал без них.

Wifi несколько вечеров не работал (не только у меня, у коллег в других номерах тоже), завтрак хороший, но каждый день одинаковый, соответственно при длительном проживании сильно надоедает. на время выставок сильно увеличивают цены, но похоже это практика всех отелей.

Старые, с неприятным запахом, полотенца. Туалетные принадлежности надо просить. Ни халатов, ни тапочек в номере не было, хотя в описании было обещано. Завтрак скудный для гостиницы 4 звезды.

Грязно , жарко в номере, пыльно, завтрак вообще никакой.

Wi-fi постоянно отключался. но покрытие по всему отелю за что отдельный плюс.

Слабенький wi-fi

Респешен не всегда на месте. Нет барной стойки.

Посещаю Франкфурт и всегда останавливаюсь с этом отеле в течение многих лет во время выставки. В этом году мы с коллегами жили на 4-м этаже в трех разных номерах. Сейчас в отеле не курят, но раньше в этих номерах курили и это очень чувствуется. До сих пор сохраняется стойкий запах. Также хотелось бы отметить, что заметно упростился ассортимент на завтраках. В прошлом году была рыба один-два раза в течение 5 дней, в этом году уже нет. Ассортимент сыров также значительно сократился.

Не мешало бы обновить полотенца и обязать сотрудниц клининга тщательно мыться! В коридоре и в номерах после уборки запах пота! Это ужасно!

Завтрак был очень однообразный. Мы жили в люксе и спальня была очень маленькая , не соответствует заявленным фото

В центр нужно ехать на метро или на трамвае. Это не недостаток отеля, а просто информация к размышлению.

Плохой интернет в номере

Напор горячей воды очень слабый

Теперь о грустном. Бронировать эту гостиницу через Букинг весьма опасно. Когда я бронировала номера, а было это за месяц до поездки, то выбрала вариант "с отменой бронирования". Как опытный путешественник внимательно изучила пункт "особые условия", в котором меня ничего не насторожило. Забронировала. Через 10 минут с карты снимается вся сумма. Подозрительные немцы недоверчивы, поэтому резервируют деньги сразу после бронирования, а когда вы приезжаете в гостиницу, деньги снимают заново, вместо разблокировки забронированной ранее суммы. В итоге в чужой стране вы остаетесь в дыркой в бюджете. Это нужно всегда учитывать и уметь объяснить персоналу гостиницы, чтобы снимали блокировку денег, а не ту же сумму еще раз. Но это не самое главное: забронировав гостиницу менее чем за 30 дней до поездки на условиях "бесплатной отмены бронирования", из подтверждающего бронь документа выяснилось, что бронь можно отменить за 45 дней до приезда!!! Заказываю за 30 дней, а отменить могу только за 45 - блеск! Это называется бизнес по-немецки. Все обращения на booking.com не привели ни к чему - вежливое непонимание и повтор стандартных фраз. Резюме: эту гостиницу заказывайте через сайт гостиницы и обязательно выясняйте, за какое количество дней можно отменить бронь. Подозреваю, что на сайте они так же развлекаются. А так гостиница симпатичная, только это не 4 звезды, всего лишь 3 с маленьким плюсом, высокой цене совсем не соответствует.

Не работал ресторан в отеле, попали на государственный праздник и была проблема с ужином.

Было холодно

Иногда слышны шумы из зоопарка,нам не мешали

Подушки

Отель неприятно пахнет, это раздражает Душевая кабина без единой полочки и темновато Лампочка в коридоре не горела все время, такое ощущение, что никто не поверяет. Для меня далековато, но это больше мой минус при выборе отеля. Тапочек нет, халата нет. Ничего нет. Полотенца старые, все застиранные, скоро будут дырки. Гель в диспансере ужасный, если нет с собой принадлежностей для душа надо покупать( лучше возьмите с собой), нет ничего.

Такого нет

Неприятный запах в ванной комнате

- Возможно, бар в лобби был бы не лишним.

Ничего. Все отлично.

Все дополнительные принадлежности, что обычно есть в номере - тапочки, халаты, утюг и т.п. в этом отеле нужно просить на ресепшне. Уровень покрытия Wi-Fi сети оставляет желать лучшего (в номере ловился не всегда и не во всех местах).

Минимальный набор следует сразу положить в номер, а не заставлять просить на рецепции (тапки например). Да и повеселее нужно быть на работе (если получится).

ТВ программы практически все на немецком языке, только две на английском - ВВС и СNN, две на французском и одна на турецком языках. Ни одной программы на итальянском. На русском - только TНT (смотреть невозможно, ужасная пошлость) и Россия 24 (только новости).

В номере раньше курили и это чувствуется.

Сауна не работает и слабоват завтрак если вегетарианец умоет с голоду

Ресторан закрывается после завтрака, на ужин надо пройти 5-ть шагов до итальянцев.

Такого нет!

Кондиционирование, конечно, слабоватое - действительно прохладно только под самим устройством, чувствуется, что мощности не хватает. В отеле нет бара, что как-то не привычно для 4-х звезд.

Очень жарко и душно в рисепшине, плохо работал кондиционер в номере

При размещении

Кондиционер неудобно расположен и малоэффективен приходилось на ночь открывать окна рано утром шум с улицы под окнами

Уборщицы, которые курили на нашем этаже

Wi-Fi ловил не очень хорошо.Кран в ванной прекрасен, если принимать ванну, но если пользуешься душем - воду приходится настраивать в полусогнутом состоянии.Немного огорчило освещение в комнате - подсветка стенной панели это конечно здорово, но иногда недостаточно.

Вай-фай практически не работал. На booking.com было указано, что в номере должны быть халат и тапочки, однако в отеле сказали, что для стандартного номера это не предусмотрено. Кто из них обманывал? До центра пешком далековато, но на метро очень быстро

Вечером в отеле только проживание, негде посидеть, расслабиться, пообщаться. Для этого надо идти в ближайшие кафе. Также закупал для себя в номер продукты, воду, соки.

Платный Wi-Fi не только в номерах, а даже в лобби

Нет бесплатного WI-FI.

Останавливались в номере "люкс". Рум-сервиса в отеле нет, если вы приехали вечером и уж тем более в вс, то поесть вы не сможете. Чтобы получить хоть какую-то посуду для "мини-кухни"- необходимо идти на ресепшн и объяснять что ты хочешь.

Просторный санузел с феном, но за шапочкой для душа надо обращаться на ресепш. Ушных палочек :) тоже не положено.Не было обещанных на booking.com тапочек, что разочаровало моих коллег.

В зимнее время холодно в номере

За получением ватных палочек (VANITY SET) надо обращаться на ресепшен. Халат и тапочки домашние не обновлялись три недели

Немного удален от центра -центра. Но если хотите житье спокойном, безопасном районе - превосхрдный вариант. На метро 1-2 остановки. Сама станция метро в 5 мин. Ходьбы.

отсутствовали заявленные тапочки и халат.