Отзывы Alex Hotel on Zvezdnaya

Всё! Номер делюкс за 7000!!! рублей за сутки вообще не соответствует заявленной цене! Я понимаю, что на Booking указано, что нет чайника, холодильника, но за что такая цена??? Окна не открываются, закрыты на ключ, ручки сняты, на стёклах матовая плёнка, ощущения--жуть! В номере находится не хочется, ужасно дискомфортно. Неприятный запах в номере, покрывало на кровати рваное, матрац посередине кровати проваливается, подушки как блин. Попросили дать ещё хотя бы одну подушку, запасных не оказалось. Про рваное покрывало в номере делюкс я уже сказала? Не сказала про рваные халаты!! В Питере бываю часто, каждый раз стараемся бронировать новый отель, даже если предыдущий очень понравился. Но этот- худший из худших! За 7000 в отеле Санкт-Петербург у нас также был номер делюкс, но! с панорамным окнами и видом на Аврору. Про завтрак вообще молчу. И ещё. Если вы приехали на машине, то здесь делать нечего,с парковой тоже беда.

Меня все устраивает. Пусть продолжают в том же духе)

-

Почему не "отлично": - нет ни холодильника, ни чайника. По крайней мере, в моем номере не было. Это, как любителя чая осенними вечерами, изрядно огорчило меня - дешевый чайник стоит тыщу рублей, ну порадуйте гостей, м? - отель довольно далеко от метро "Московская". Это, наверное, не проблема отеля, но для меня несколько осложнило логистику, если планируете остановиться - имейте в виду, что пешком идти почти полчаса, проще сразу вызвать такси, пожалуй. - завтрак в входит в стоимость, по сути... такой кусок омлета (пусть даже и неплохого) и чай не может называться завтраком. Даже континентальным. Лучше просто не рассчитывайте на него :)

При бронировании сразу сняли деньги за сутки проживания . по приезду в типа отель потребовали всю сумму оплатить.у стойки администратора стояли полтора часа доказывали что мы не ишаки.с парковкой беда полная .как оказалось отель почасовой грубо говоря публичный дом.белье было рваное горничная нехотя заменила. в джакузи даже не заходили не известно кто там развлекался и моют ли ее.Вобщем отдых был испорчен остерегайтесь таких разводил

Нет горячей воды

Отсутствие холодильника. Дали номер в полуметре от ресепшена, что, ввиду отсутствия звукоизоляции, подпортило впечатление

Цена, скудный завтрак, отсутствие обеда и ужина, редкая уборка, пятна на постельном белье.

Матрас

Отель на час и этим все сказано. Откуда отзывы про прекрасные завтраки? Сырники, творожники, каша на выбор и кофе. Самое отвратительное мое пребывание в Питере за последние несколько лет. Номера маленькие, на окнах матовая пленка, окна не открыть. После бронирования (на 20000)тут же сняли за первые сутки (5000), по приезду попытались снова полную стоимость списать (20 т.р), на мой немой вопрос а как же списанные 5 - вам вернутся они, как быстро - зависит от вашего банка. Когда все же добился снятия 15, мне ответили- чек тоже будет на 15. Ругался- сделали как надо. Категорически не рекомендую данный отель для постоянного проживания.

В номере было холодно при том что на улице было всего -3град. (предложили воспользоваться дополнительным обогревателем который не особо быстро подогрел на пару градусов - что мало выручило), также чувствовался не выветренный запах от сигарет. ТВ - среди кучи закодированных каналов приходится выискивать открытые/бесплатные, чтоб хоть что-нибудь посмотреть

Очень холодный номер, обогреватель совсем не прогревал, очень сильно дуло от окна, мы очень замерзли( Не всегда вкусный завтрак, самое вкусное - блинчики, творожная запеканка! Оладушки что-то резиновые какие-то были, но с джемом в принципе нормально)) Холодный пол и туалет, тапочки, представляемые отелем не спасают, ногам тоже холодно (были в январе), а ещё Wi-Fi не работал, точнее работал только утром и то не каждый день. Хотя сотрудница отеля сказала ещё в первый день проживания, что его должны починить в тот же день, но по вечерам вообще не работал до конца пребывания.

Один раз попросили убраться, но только поменяли белье в ванной и выкинули мусор.

Тапочки

1) слышно все, что происходит в коридоре (в том числе возгласы недовольных посетителей, которым чего-то не хватило) 2) не понятна схема оплаты раздельно за каждые сутки (особенно тогда, когда на 100% знаешь, что пробудешь 2 дня или больше) 3) Срок действия брони 30 минут совсем короткий (не подходит для командировок, когда на месте командировки приходится находиться допоздна.

Пахнет сигаретами из соседнего номера, если курят. Стекло в окне не прозрачное.

Завтрак так себе. Но я избалован шведскими столами дорогих отелей. Других вариантов в этом районе на даты моей командировки не было.

Грязь и зловоние и это в лучшем номере отеля!!!!!! После свадьбы я с женой приехал из другого города, проделав большой путь на поезде (15 часов) в город Санкт-Петербург. Приехали мы в заранее забронированный отель Alex hotel on Zvezdnaya и лучший номер с гидромассажной ванной. По приезду мы отдали всю стоимость бронирования, т е 30 000, руб. за четверо суток, тем самым выполнив все условия проживания (заехали вовремя, внесли всю оплату). Получили ключи от номера. Зашли и ужаснулись: в номере было очень холодно и в номере жутко воняло канализацией. Находиться в номере было просто невозможно. Шторы на окнах были оторваны с двух сторон и когда мы подошли ближе, то увидели ужасные пятна на них, как будто кто-то вытирал об них руки. Полная антисанитария. Мы хотели открыть окно, но ручки на окнах были обломаны, окна были жутко грязные с пятнами. На стене, прилегающей к гидромассажной ванне, были пятна ржавчины. Сама ванна была заляпана грязью. И о ужас!!!!!: с внешней стороны ванны была грязь с кусками чьих-то волос! Из ванны постоянно бурлило... А где-то наверху сверлили. Все, что происходило в соседних номерах (звонящий телефон, стоны, разговоры, телевизор) и на ресепшене (который находился не близко от номера) было слышно абсолютно всё. В ванной комнате была оторвана с корнями над дверью доска, фен (который на сайте был включён в список услуг) не работал (все фото имеются). Мы обратились к персоналу. Т к мы были от всего этого в ужасе, настроение было испорчено, а город был нам не знаком, мы попросили персонал пробыть в номере сутки, заплатив за них и уехать на след день, получив деньги обратно за неотбытые дни. На что мы получили отказ. Мы связались с Booking.com, объяснили ситуацию, выслали им фото этого ужаса. Они отправили письмо в отель с просьбой это объяснить, на что ответ так и не был получен. Они тянули время, сказали ждать менеджера до след утра. Свадебное путешествие было испорчено.

Отсутствие ручек на окнах - проветрить помещение без обращения к администратору невозможно.

Когда мы приехали, до заселения было 2 часа, нам не дали возможность оставить где-то на ресепшене сумки, даже в туалет негде якобы сходить, только после заселения. Это было не удобно.

Место расположения не совсем удачное. В номере можно более тщательно убирать. Завтрак в номер не совсем удачная идея, да и ассортимент для питания очень скудный.

Завтрак

Уборку в номере, на мой взгляд, необходимо делать чаще, в том числе менять постельное белье, полотенца, а при необходимости - и халаты, в ванной комнате гель для душа пополнялся не ежедневно. Завтраки не понравились, нет шкафа - все вещи лежали в чемодане.

В номере было достаточно прохладно (дуло от окна), один пульт от кондиционера на ВСЕ номера, "наличие сейфа", который по факту не функционирует. Плохо работал Wi-Fi.Также хотелось отметить, что не ожидали забронировать на booking.com отель, который позиционирует себя как отель "на час", жалеем что не прочитали отзывы ранее.

Не понравилось только то, что очень было слышно все, что происходит на рецепшене и в коридоре. Двери совершенно не скрывают звук.