Отзывы Alex Beach Hotel, 4 звезды

Плохо работал вай-фай, Инстаграмм именно в отеле не грузил вообще, неудобное время пользования сауной и внутренним бассейном с 2 до 5.

Были не в сезон. Бассейны с подогревом но Зима как ни как. Купаться не смогли. Завтраки были не шведский но нормально.

Рядом с отелем по улице течет канализация на пляж отеля и в море. В море большие волнорезы, плавать плохо. Переболели все. Симптомы высокая температура, рвота и все такое.

Подогреваемые бассейны что крытый, что открытый, оказались не очень-то подогреваемыми. Плавать было очень холодно. Боковой вид на море -это практически отсутсвие такого вида, если это номер стандарт. Вид или на стройку, или на старые жилые дома. Нужно быть внимательным к деталям: Одна администратор сказала, что тапочки бесплатные, а за халаты нужно платить. Вторая через день сказала, что, если приехали сами, не по туру, то халат полагается бесплатно.

Путешествующих конечно сейчас мало , но пляж был загрязнён . Бутылки .. пожелала отелю благоустроить прибрежную зону .

Нет сушки для белья на балконах.

Стройка рядом, но с 01 июня по 01 ноября можно не волноваться.

Все!!! Данный отель не соответствует сертификации 4 звезд((( разочаровал!!!!

В отеле строят ещё один корпус в 10-15 метрах от старого здания, поэтому вида на море нет по левую сторону от отеля, если смотреть с моря. Плюс шум от строителей с 8 до вечера. В сезон не хотела бы иметь такой вид, до сезона стройка не закончится. Фото прилагаю. В отеле об этом не предупредили при бронировании, хотя про вид на море уточнила.

Никакой звукоизоляции. Весь шум с улицы в номере.

Однообразная еда на завтраке и ужине

Небольшие проблемы с сантехникой,не очень чистый внутренний бассейн и сауна. Когда гостей чуть больше среднего-шведский стол почти отсутствует, заказы принимают на "бумажке" и позже тебе его приносят. Выпечка-не вкусная!Маленький ассортимент горячих блюд.

Нет халатов,тапочек, чайника и чайных принадлежностей. Бар отсутствуйет.

Шумные соседи, которые устроили пьянки гулянки за стенкой до 1 часа ночи. Покупал пожалуй самый дорогой отель в Гагре с целью выспаться и отдохнуть в тишине. Увы не получилось от пьяного быдло не скрыться. На просьбу закончить пьянку ни как не отреагировали. Пришлось обратиться к администрации отеля. Спустя 15 минут вроде разогнали этот базар вокзал. Но неприятный осадок остался.

Минус в том, что крайне редко можно рассчитаться по карте, особенно, что это невозможно при оплате отеля. Так же жаль, что не все запланированные экскурсии состоялись - не были набраны группы, хотя первая экскурсия в Новый Афон была всего из пяти человек, но ехали в микроавтобусе с экскурсоводом. Так же недопустимо проведение банкетов в ресторане отеля, так как ресторан работает до 24:00. Нужно считаться с отдыхающими и взять за правило российский закон о нарушении тишины.

КАРТЫ НЕ ПРИНИМАЮТ. Их в принципе в Гаграх не принимают, поэтому берите мелкий нал!

Бассейн холодный завтрак ранний и быстрый

Здорово, если были бы кубков на этажах или чайники в номере! В Ремторане немного грязно.Все остальное - супер!

В номере нет чайника, ЧАШЕК, ЛОЖЕК, ТАПОЧЕК И ХАЛАТОВ!!! И по просьбе чашки и кипятка отказали и только охранник сказал, я могу поделиться кипятком, но чашек нет..

Еда и еще раз еда, завтрак включенный в стоимость вполне не плох, а вот основное меню ресторана... цены вполне соответствуют отелю, но не вкусно, банально не вкусно, нас было четверо и все сошлись в этом мнении, ничего сложного не заказывали, рис, шашлык, карбонару, и все было не вкусно, а жаль, кухня испортила впечатление. Но, кстати, бар хорош, коктейли были очень вкусные.

Тапочки и халаты за отдельную плату

Хотелось бы, чтобы халаты в номерах выдавали бесплатно

Нет спорт зала, а его так не хватает, тем более есть программы для похудения. Нет набережной для прогулок и пробежек (у моря вдоль территории отеля плиткой выложена небольшая набережная протяженностью всего 100 метров!), поэтому прогуляться вдоль моря не получиться, только спускаться на галичный пляж и гулять по гальке. Либо ехать в парк в старую Гагру (его протяженность примерно 1 км), пешком вдоль дороги идти примерно 1-1,5ч. Уберечь себя от кишечной инфекции тоже не получилось, хотя были предупреждены по отзывам, брали с собой салфетки антисептические, руки мыли постоянно и не ели ни чего вне отеля, фрукты которые давали в ресторане, всегда перемывали в номере с мылом! Ели в ресторане зелень и салаты из свежих овощей, возможно их плохо моют... По поводу еды мнение не однозначное, бывало что блюда не очень, возможно меняются повора по сменам... С внутреннего двора (западная сторона) строят ещё один корпус 5 эт, когда построят вида на море (которого и так не много до 4 этажа) из стандартных номеров практически вообще не будет.

На балконе не хватает столика.

Уборка,интернет.

Вечером в отеле очень скучно. Да есть боулинг, бильярд, но в отеле вообще нет музыки даже в ресторане. Короче народ в большинстве сидит по номерам у телевизора.

На третий день болеют все без исключения кишечной инфекцией! Вечером скучно, пойти некуда, даже нет кинотеатра, по телевизору ограниченное число каналов, wi-fi очень плохой, набережной нет. Отдых для тех, кто устал от суеты и ложится в 21-00 спать)))

Мой номер стоил сутки 7300₽. Исходя из того, что это Абхазия и, увидев фотографии, представленные на сайте, подумала, что всё будет на высшем уровне. Но!!! Нет((((( Изначалео указала обязательные условия в графе поделания: окна с видом на море, двухспальная кровать, номер для некурящих и самый последний этаж. С моими пожеланиями совпало только одно: номер для некурящих. На претензию, почему с окна не видно моря, ответили, оно сбоку, с балкона видно! Мне нужна двухспальная одна кровать, а в номере две, две горничные пришли и сдвинули кровати😂Это уровень, я считаю! Питание пойдет, вкусно, съедобно, никаких изысков. Аниматоры работают. Так всё чисто, каждый день убирают. Но за этот номер ооооочень дорого! Денег мне крайне жалко. Ещё непонравился момент: почему я, заплатив такие деньги должна ездить в лифте с горничными и всеми причиндалами их сначала на нулевой этаж, а потом по своим делам. Я приехала отдыхать. У нас в Краснодаре за такие деньги, если честно, в гостинице горничные не имеют права вообще ездить в лифте с гостями, тем более, воняя, как из пепельны сигаретами , чавкая, как хрюша жвачку!!! Плюс в гостинице: наличие медперсонала. Отравилась рыбой (не в гостинице, с едой у них норм) отравилась, два дня из отдыха просто выпало, было хоть кому церукал колоть. Вечером не выдти в кафешку даже. Местные цепляются, как ненормальные, аж бесят, даже и на экскурсиях водители цепляются. Это реально бесит. Одежду красивую брать не обязательно. В кафешках с деревянно- пластмассовыми лавками, столами сойдут и шорты с майкой и сланцами! Мой вывод: больше в Абхазию ни ногой. Делать там нечего. В Сочи гостиница- в Абхазию, если напрягло на природу посмотреть уж- на автобус прыгнула, вечером вернулась в хорошие условия. А, ещё! Заказывала трансфер с непрокуренной машиной, прислали прокуреную полностью!!! Опоздала на самолёт, написала водителю за два часа, чтобы не выезжал, перенесла встречу меня на вечерний рейс. Что вы думаете?

В номере не ловил вай фай.Приходилось уходить в кафе, чтобы появился интернет.На территории отеля идет строительство. Рабочим открывался весь вид на бассейн, где мы купались. Было неприятно ловить на себе оценивающие взгляды местных мужчин.

Хотелось чтобы пляж был почище, хоть люди ещё и не купались, но все равно загорали, а также нужно больше лежаков у бассейна.

"Бесплатная частная парковка"-это парковка на улице."wi-fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно"-это работает только на ресепшн, выбрали этот отель в том числе и из-за этого, в итоге разочарование .До 1 июня нет шезлонгов на пляже, гости есть,а за пользование шезлонгами приходилось оплачивать дополнительно местному населению по 300 р.Но на это всё можно было бы закрыть глаза,если бы не финальный аккорд при выезде. При заезде (два человека)с нас взяли сумму,указанную в бронировании -11340 р. При выезде сначала потребовали чек,ссылаясь на то,что где-то там не отмечено ,что оплата произведена .Чек нам не выдавали,поэтому взяться ему неоткуда было.(требуйте чек). В итоге после долгой дискуссии с девушкой на ресепшн выяснилось,что я по невнимательности забронировала одноместное размещение и необходимо доплатить. Ок,сколько?сотрудник ресепшн посчитала на калькуляторе- всего за 4 дня/3ночи проживания с нас 22680 р.Вдвое больше!мы не поверили своим глазам!естественно доплачивать 11т.р.отказались. Приехав домой(к нормальному интернету)обнаружила корректировку бронирования в почте ,несвоевременно отправленную,где уточнялось,что за проживание мы должны всего 14 т.р., но не 22!естественно,эту разницу мы бы доплатили..не ясны мотивы персонала..надеюсь,она просто некомпетентна ..машина наша оказалась засыпана белой пылью,т.к. рабочие шкурили фасад,к сезону готовились..короче,всё впечатление от поездки испортили.

Кровать хоть и была двуспальной, но матраса все же было два (

Неудобные кровати.

Ужасная еда

Не понравился ужин по меню в ресторане.Была невкусная рыба и овощи гриль.(заказывали форель)

Завтраки очень скудные , на выбор макароны , жареная колбаса, омлет , каша овсяная , сосиски, два вида колбасы, два сыра , хлопья , варенье из фейхуа, чай в пакетиках 2 вида , пожалуй и все , нет даже яичницы и яиц , не говоря о соках, тостах , фруктах и тд. Комплексный обед видела один раз , очень специфический . в номере нет не шампуней, не бальзамов, не пасты , не щетки , не тапок , не халата , за то есть ватные диски и шапочка для душа - смешно ! Так что берите все с собой . Вода в закрытом бассейне очень холодная , надеялись покупаться , а по факту это купель .

Приехали с МЧ на пять дней,завтраки ужасные,если утром придёшь первым.то колбаса на тарелке лежит,если третьим то тарелка с колбасой пуста.Еще я не довольна рестораном,когда мы с МЧ приходили ужинать,то я сразу спрашивала повара что мне посоветуйте с проблемой поджелудочной (у меня гастрит)она пожимала плечами либо предлагала картошку жаренную!!!!я заказала бульон из говядины,принесли какую ту жидкость,мелкие спагетти и мясо говядины порезано на ломти (бульон воняет не знай рыбу они полоскали там)явно не в этом бульоне варилась говядина. Попросила рыбу на пару красную форель,с овощами ,то же ужасно не вкусно-ЦЕНЫ КОСМИЧЕСКИЕ Дальше,спа и бассейн Спа платное,мы с МЧ заказали массаж общий,мне досталась неадекватная женщина блондинка,постоянно говорила что у меня целлюлит и много жира(во мне 69кг)а на ней сало вести это нормально,короче она мне навязывала свои услуги,что антицеллюлитный массаж в хамам -и весь целлюлит пропадет(за один сеанс!!!!)я прекрасно знаю,что один массаж не поможет (кстати я ей объяснила)но она мимо ушей самовольно пошла и записала меня на этот массаж (1800р)(я не ходила,попросила МЧ,чтобы сказал что я не приду) Моему МЧ на массаже попался Мужчина он ему сразу сказал,что он не Профессионал!!! Короче у меня и у МЧ болело и болит все тело. Бассейн-работает с 14.00ч-17.00ч бесплатно А остальное время 650р по моему за час Так же и сауна Бассейн очень маленький,мы в двоем поплавали где то мин 20,потом пришёл дедуля тоже поплавать и мы ушли так как втроём плавать очень тесно При этом я увидела массажистку и сказала что у меня очень болит ступня,что она Ее намяла,придется теперь делать снимок,на что она ответило у вас все больное,и желудок и печень увеличено,займитесь этим,вот так массажистка Алекс поставила мне диагноз Ещё в номере нет не тапочек(которые стоят 150р на ресепшене)не халата

Ограничение в присутствии гостя до 23.00

Полный пансион очень скудный, некоторые услуги которые входят в цену номера можно получить только в определенное время и по предварительной записи-это в брошюре не говорится, элементарно не входят в стандартный номер тапочки и халат (аренда платная)

Огорчил отказ в предоставлении второго зонтика. Шли дожди, нас было трое, зонтик на номер один

Впервые за всю историю путешествий мы потеряли ключ от номера. На ресепшен на нашу просьбу, поменять кодировку ключа от номера, нам сказали, что это не возможно. Код присваивается при заезде и действует до окончания нашего прибывания.... Как то очень странно....

Не организован досуг. Скучно и в отеле и в городе. Кроме экскурсий - нет ничего

Расскажу для тех, кто не был в этой гостинице, но собирается! Фото на сайте и тут соответствуют не все. И номера не совсем свежие( Нас заселяли мин 40. Не смотря на то, что мы заехали не в 14.00 а в 20.00. И у нас на руках был 7-ми месячный ребёнок. Я представляю, сколько длиться заселение в сезон?! При всём этом, на фотографиях стандартных номеров есть ванна. По факту её не оказалось. И когда мы попросили поменять нам стандарт на люкс, нам сказали что люксов свободных нет. Но через пол часа, люкс все таки появился!( Но самое интересное!! С нас взяли ещё 10% от общей стоимости двух номеров! За что, так и не понятно! Менеджера конечно же не было... можно было бы поскандалить, но не хотелось портить себе настроение... и так уже испорченное! Далее... слышимость соседних номеров 100%-ная!!! Слышно как кто ходит в туалет в соседних номерах( Простите за подробности. Ещё на минуточку, в люксе треснувшая раковина и не работает слив в ванне... И конечно же и речи нет о тапочках и халатах... за 7000т в межсезонье. Но за то все стены завешаны фотографиями наших артистов, певцов и т.д. Шведка терпимая. Но почему-то завтрак распределён по времени и по этажам( Каждый этаж завтракает в своё установленное время( Вообще бред какой-то!!! И наверное напоследок скажу, что в номер позвонили в 12.02. И попросили быстрее выходить! Ну и ещё мин 15 проверяли номера. Всё это время мы ждали в холле, пока скажем так нас отпустят!))) Итог; 11.000 тыс за ночь и всё выше описанное!

Были обещаны при бронировании бонусы, но увы...их не предоставили....обращалась на ресепшен 2 раза....мелочь, обошлись и без них.....но неприятно. Обязательно просите письменного подтверждения акций и бонусов при бронировании....

Погода)

Катастрофически работает wi-fi. В отзывах кто-то писал, что это в стране интернет плохой, а сам отель не виноват, но во время нашего визита барахлил именно wi-fi отеля.

Крайне необходимо увеличить время работы крытого бассейна с сауны с хамамом!

Итак, 4 звезды, беременная жена и ее муж, объехавшие полмира, 24-27 апреля 2016г. в рамках поездки по Абхазии и Краснодарскому краю остановились в этом отеле в г. Гагра. А теперь по существу:1) отель абсолютно, категорически и точно не соответствует уровню "4 звезды". Возможно, лишние звезды получил за новизну (если не ошибаюсь, отель 2010г?) Но тогда почему ресторан уже так обшарпан, а номера внутри сделаны из дешевого пластика и ДСП? По какому признаку отель "с гордостью" носит эти звезды и берет такие приличные суммы за проживание в нем?!2) отсутствие чайной станции и бутылок воды в номере;3) отсутствие мини-бара в номере;4) грязные, не мытые, видимо, с момента открытия отеля, окна (никогда не обращали на это внимание в предыдущих путешествиях, но в данном случае просто невозможно было не заметить); 5) никаких туалетных принадлежностей и туристических наборов- помощников типа швейного набора, бритвенного. Никаких халатов и тапочек;6) а теперь внимание! Местное нововведение! Время завтрака привязано к этажу проживания гостя; 7) никакущие завтраки с бумажными сосисками, почти полным отсутствием фруктов (!), абсолютным отсутствием соков и т.д. и т.п;8) еда a la carte в ресторане дорогая и невкусная и многого по факту нет, что написано в меню;9) пляж отеля не убран...10) продолжать?....

Размещение гостей по времени на завтрак. Кофе невкусный.

1. Необходимо акцентировать при заселении внимание гостей об установленном порядке завтрака и тогда отчасти отпадут неприятные моменты, связанные с ожиданием места за столиками и обсуждением этих проблем, а не плюсов отеля.2. Замените старые матрасы для лежаков у бассейна или подвергните их химчистке. Поручите д. Коле и он на фале за 2 часа морского полоскания отбелит их. А то уж сильно напоминают старые армейские матрасы. Звездность Алекса сразу улетучивается после таких предложений. Вы бы своим близким предложили подобные матрасы? А так я у Вас в третий раз, но это уже плюсы Абхазии в целом и замечательных в своем большинстве гидов. Илона лучшая. С уважением.

Показалась, что кухня в ресторане отеля, уступает близлежащих кафе.

Ограниченное время для посещения сауны, хамам только платно

Не очень чисто