Отзывы Aleph Hotel Rome, 5 звезд

Очень скудный завтрак для 35 евро, приходилось завтракать в соседнем кафе

Ресторан наверху не очень понравился, дорого, мы на такую же сумму в городе поели, в разы вкуснее, но это не проблема совсем

1/ Облажались с трансфером - в итоге в аэропорту никто не ждал, хотя скинули подтверждение. Препирались на ресепшне, что мол я не подтвердил со своей стороны, пришлось показывать переписку, после чего извинились. Никакого комплимента не предложили. 2/ Пре-авторизация суммы в 469 евро (стоимость 1 ночи) превратилась в клоунаду. Из объяснений персонала: - вариант а (через пару часов после заселения и оплаты почти всей стоимости проживания + 469 евро): на букинге ошибка, на самом деле стоит не 3,281 а 3,669, поэтому мы с вас сняли правильную сумму (3,200 при check-in + 469 пре-авторизации). Пришлось показывать подтверждение от букинга. - вариант б (после того, как прислал все подтверждающие документы): 469 евро - депозит чтобы покрыть extra расходы при проживании, вернём сразу на чек-ауте - вариант в (на чекауте): эта сумма разблокируется на карте через несколько дней после отъезда, обычная пре-авторизация. В итоге всё разблокировали через 3 дня, но то ,что персонал сам не знает, о чём говорит - полная жесть. 3/ Массаж 130 евро с человека за час - очень поверхностно, абсолютно не стоит своих денег, есть с чем сравнивать 4/ Понимаю, что Рим, но номер всё равно достаточно маленький для таких денег 5/ Цена-качество - пока самый спорный отель из всех, в которых доводилось бывать. 6/ Не до конца продумано информирование об услугах - меню подушек в обувном шкафу, отсутствие какой-либо инфо о новогодней вечеринке, хотя была и живая музыка и ещё какие-то активности и т.д. Общий комментарий - уровень качества проживания почти целиком зависит от твоей про-активности. За сим точно не остановлюсь снова, уж сорри :)

Завтрак состоял из очень качественных продуктов, но был скромным по ассортименту. Кофе также не очень понравилось.

Как пожелание - в номере была только кофемашина и не было возможности сделать себе чай.

Не совсем хорошо нагревался полотенцесушитель в нашем номере 500. Небольшой запах канализации иногда присутствовал в душевой. В номере нам не хватало комода для вещей и вешалки на входе.

Завтрак скуден для такой цены, правда, за дополнительную плату можно заказать дополнительно

Два дня не работал WI-FI.

Проверяйте всегда итальянцев на предмет обсчёта- сумма в чеке часто больше, чем должна быть. А когда говоришь им об этом - начинают долго спорить и стоять на своём. При заезде меня обсчитали на 200€ за проживание на 3 ночи... конечно, поспорив 10 минут о неверности расчета, сумму мне вернули. Будьте внимательны! Немного пахнет канализацией в номере.

Отсутствует русскоговорящий персонал

-

Скудные завтраки для детей

Не понравилось то , что номер был забронирован улучшенный , а втюхивуют и заселяют в стандарт . Чтобы заселится в тот который был заказан на букинге нужно доплатить . Мин бар не пополняли , а когда делали чик аут считают все , что было и не было !!! Из минибара не ели , не пили а насчитали все и еду и напитки . Лохотрон !

Очень не хватало чайно-кофейных принадлежностей.

Отель позиционирует себя, как 5 звезд. Это откровенный обман, в лучшем случаи 3. Приехал туда, ужаснулся и на след. день выехал. По пунктам:1. Номер крохотный, в ванной не развернутся, кровать занимает практически всю комнату. 2. Нет элементарных вещей: халатов, тапок, про чай и кофе, молчу. К wi-fi я так и несмог подключится, хотя формально он есть. 3. Номера, грязные и с очень плохим ремонтом. Резюме, следующие отель реально 3 звезды, занимается обманом и завлекает туристов на один раз, кто еще раз согласится его посетить я не знаю.

В отеле идет ремонт фасада он весь в строительных лесах! Ремонт внутри отеля давно не делался он грязноватый и уже староватый! Завтраки просто не какие!!!

В номерах нет халатов, открытая терраса с видом на город в конце мая еще не работала.

После возвращения через сутки в этот отель , дали номер намного хуже и дороже , чем предыдущий, который бронировали через Буккинг ,

Ужасно жесткие кровати. Четыре ночи было пыткой.Окна выходили на улицу с общественным транспортом - по утрам будили автобусы, в узкой улице шум очень сильный, хотя спали с открытым окном.

Номера маловаты

Ресепшен не внимательный...при выезде стали требовать оплату...,хотя при заезде оплатил за 4дня вперед.При объяснений на русском языке,даже не стали слушать и требовать оплату.Пришлось внушительно объяснить...и после открыв компьютер,ресепшн извинился,но это не испортило никак настроение.

Проблема европейских отелей с видом из окон в так называемый "колодец". Были вынуждены всегда держать шторы закрытыми, дабы не выставлять себя на показ окну напротив. Поэтому даже утром было не понятно рассвело уже или нет. Так же нас заселили явно в номер для инвалидов, судя по специально оборудованной ванной и туалету. Нами был заказан номер Делюкс. Идти на ресепшн жаловаться и менять номер не было ни сил, ни времени. В ванной плитка на полу в нескольких местах была с сильными следами черной плесени. Для отеля 5 звезд явный минус. Ну и завтрак в ресторане отеля скудный, даже не было омлета (может они и везде такие в европе, но опять таки это 5 звезд). В ванной не было держателей для полотенец, никаких! То есть посушить полотенце после душа можно было только на крючках двери, на которых висели халаты. Такая же история с полотенцами для рук, вытер-повесить некуда.

У нас был не включен завтрак.Это нас слегка растроило,брали по 20 евро с персоны,считаю это дороговато!

Старый отель, требует ремонта. Все в темных тонах. Завтраки по 30 евро по стоимости, по качеству 10 евро.

Беспроводного интернета можно считать, что нет вовсе, в так называемой бизнес-зоне со стационарного компьютера доступа тоже не оказалось, вид из окна оставляет желать лучшего

Проблема европейских отелей с видом из окон в так называемый "колодец". Были вынуждены всегда держать шторы закрытыми, дабы не выставлять себя на показ окну напротив. Поэтому даже утром было не понятно рассвело уже или нет. Так же нас заселили явно в номер для инвалидов, судя по специально оборудованной ванной и туалету. Нами был заказан номер Делюкс. Идти на ресепшн жаловаться и менять номер не было ни сил, ни времени. В ванной плитка на полу в нескольких местах была с сильными следами черной плесени. Для отеля 5 звезд явный минус. Ну и завтрак в ресторане отеля скудный, даже не было омлета (может они и везде такие в европе, но опять таки это 5 звезд). В ванной не было держателей для полотенец, никаких! То есть посушить полотенце после душа можно было только на крючках двери, на которых висели халаты. Такая же история с полотенцами для рук, вытер-повесить некуда.

Очень низкое качество отделки в номерах. Старая сантехника. Отель явно требует ремонта. СПА часто не работает или работает до 17 часов. У нас в первый день после приезда целый день отчищали от плесени плитку в санузле и раковину. И даже не чем не изинились. Отель - нормальная трешка.

При каждом входе в интернет требуется вводить имя и пароль - по 20 раз в день.

Номер, система вентиляция работала плохо, поэтому открывали окно, комаров было много. Когда заехали, номер оказался старым, особенно ковровое покрытие. Огромное пятно у входа, даже думать боюсь от чего. Зеркала в сан узле промытые плохо, с убитыми комарами. Видимо кто то боролся с ними и до нас.

Друзьям не понравился их номер, но его срау заменили! И все стало Ок!

У нас был не включен завтрак.Это нас слегка растроило,брали по 20 евро с персоны,считаю это дороговато!

Завтрак не очень хорош, достаточно бедный для цены 30 евро, обслуживание на завтраке имеет много нареканий.Какие-то проблемы с телевизором, не все заявленные каналы показывают. Не удалось включить российские каналы.