Отзывы Алекс Хостел

Такого не было

Тараканы! И этим, пожалуй, все сказано. Также шумно ночью, плакал какой-то ребенок.

Совсем маленькие комнаты С детьми никогда больше поселяюсь в хостел

На кухне тесновато в утренние часы, особенно в праздники, когда заселены все общие номера. Душевые отдельно для девочек, отдельно для мальчиков, т.к. кабинки прозрачные, повесить сухие вещи некуда, только внутри кабинки, где льется вода. 2 туалета на всех маловато, и 3 кабинки, при этом все они плюс умывальники находятся в одном помещении. Кофе на кухне нет, только дешевый чай.

Через дорогу от Казанского вокзала,очень удобно.

Не было жидкого мыла в диспенсере

Утром, когда я приехала в Москву мне долго не открывали. Просто был отключен домофон. Но позднее, пока я там жила, я слышала, что утром домофон звонит и девушка с регистрации открывала. Значит, наверное, в тот день просто не работал домофон. Наверное единственный минус, относящийся к самому хостеле. Ну, ещё с чемоданом не очень удобно, но справились без особых усилий.

1) При заселении наша комната была не готова, хотя дважды заранее мы сованивались с ресепшен, и я называла время прибытия 2) Не выдали наволочки и полотенца: персонал объяснил, что белья нет. В итоге после дороги мы не могли отдохнуть и принять даже душ. Пообещали полный комплект белья, когда мы вернемся. Вернулись поздно вечером: наволочки были, а полотенце дали 1 на троих. Ну класс 3) При заселении нас не проводили до комнаты, не показали душевую и туалет. Не вернули 1 из паспортов после ксерокопии 4) В 12 ночи ресепшн спрашивал меня, почему я не сплю. Мне почти 30 лет, я обязана отвечать?

На подушке вместо наволочки была намотана простыня,полотенец не было,Wi-Fi один день не работал,сломался,за стенкой было слышно все о чем говорят. В душе большое окно без штор.

Бронь номера невозможно подтвердить из-за границы. Нам звонили, но мы запретили роуминг и сомневались, что бронь сохранится. По приезду нам дали другой номер. Но и на том спасибо! В женской душевой окно без занавесок и прозрачные двери душевых кабинок! Как-то не очень комфортно.

Очень грязно в душе

Мы бронировали номер в хостеле у Казанского вокзала, но, когда приехали, оказалось, что такого номера в этом филиале вообще нет и наша бронь не обработалась в системе хостела. Администраторы быстро решили проблему: перевели нашу бронь в филиал на Китай-Городе и организовали трансфер туда. В целом, все получилось даже лучше, чем мы планировали (на Китай-Городе хостел производит лучшее впечателние, чем на Казанском), но проблемы с бронированием это не очень приятно.

Ваш сайт отписал что нашу просьбу могут выполнить бесплатно (завтрак) чего не произошло персонал хостела вообще не оказывает данную услугу. При заселении в 12 часов ночи. комнаты были не убраны, перед нами поменяли пододеяльники, простыни не меняли пришлось снова просить заменить, не могли заранее пропылесосить пол ужасно, так и остался, это факт не упущения хостела а персонала который был в эту смену. Я понимаю что это не отель в 5 звезд но элементарную чистоту соблюдать можно.

У каждого спального места есть своя индивидуальная шторочка. Но в день моего заезда шторки сняли на стирку. Но мне пошли на встречу и выдали покрывало - я соорудила себе шторочку.

Немного шумные соседи. Нужно регулировать громкость телевизора после 23ч

Ничего, все хорошо!

Грязь с улицы по всем коридорам и даже в комнате, при заезде не оказалось для меня полотенца и одеяла, полотенце выдели только вечером позже. Очень неприветливый ресепшн, прям очень, а жаль, ведь это лицо хостела! постоянно плохой запах в душевой.

Все хорошо, но матрасы... Спина даже заболела. В поезде, оказалось, спать удобнее.

Все плюсы перекрывает туалет и душ. Всего две не герметичные кабинки для мужчин на весь хостел да плюс ко всему туалет расположен в душевой. Расслабиться невозможно! Ты идёшь в душ а там сидят мужики и тужатся бедные. Это все неприятно. И им не комфортно и тебе неловко. Неужели нельзя сделать туалетные комнаты из гипсокартона, чтоб людям было комфортно.- короче это ужас. Прилюдно ходить в туалет. Я ходил в ближайшее Кафе на Казанском. Это не удобно. Чтоб принять душ Вам надо встать в 6 утра. Они экономят на горячей воде. У них ее просто нет. Там на всех мужчин стоит один бойлер. Вода горячая заканчивается очень быстро. Первые два дня я мылся влажными салфетками. Короче, хозяин этого хостела не думает о людях. А вот одиночные комнаты очень хорошие. Мне они понравились.

За отдельный номер лучше делать предоплату, только это будет гарантией.

Шумоизоляция не очень... Соседи на кухне по вечерам шумели.

Не понравилось персонал и нет никакой шумоизоляцией, нет плиты где можно было готовить, на сайте написано что есть завтраки но никто их не предлагал, нет места где можно было бы поставить грязную обувь, комнаты очень маленькие, за 4 дня проживания ни разу не поменяли постельное бельё и не убирались в комнате!!!

Совсем нет посуды и вода в чайник набирается из под крана. Нет кулера или фильтра для воды.

Несколько грубоватое поведение администратора, я была удивлена, что со мной так разговаривают. Возникло недоразумение по оплате, администратор, который принимал платеж отказалась разбираться в ситуации заселения, в который участвовал другой администратор. При этом другой администратор не предложил моей пожилой маме более дешевый вариант проживания в хостеле и вселил ее в 6 утра в номер за 1500 т. р. не объяснив, что в 12-00 часов ей надо будет выселиться. Мама очень расстроилась, когда ей сказали, что продлить проживание она может ещё за 2 тыс. рублей. В итоге план недорого и ненадолго остановиться в хостеле, чтобы переждать транспорт - не состоялся. Хотелось бы, чтобы все-таки всё подробно объясняли при заселении. Также было бы хорошо, если в хостеле были бы бахилы или тапочки для гостей, так как несмотря на частую уборку, идеальную чистоту не возможно поддержать, если гости ходят в обуви.

Соседи, комната не соответствует фото

Чистота средняя. Но для хостела не плохо

Запах в душевой и слишком прозрачные перегородки между кабинками.В номере не хватает полки для обуви.

Минусов для меня не было, в качестве предложения по улучшению хотелось бы предложить чтобы появились бесплатные печеньки к чаю (которые есть в некоторых хостелах) и желательно наличие диспенсеров с гелем для душа или что-то в этом роде в общих душевых кабинках (у меня было с собой своё, но вдруг бы не оказалось)

В номере не было холодильника и чайника! Общая кухня сразу за дверью номера и всю ночь все ходят и громко разговаривают!

1. Я часто останавливаюсь в хостелах, спокойно оставляю чемоданы до и после проживания бесплатно. В некоторых даже ключики дают. Включите эти 150-300 рублей за хранение вещей в стоимость проживания. 2. Во всех хостелах при входе есть полочки для сменной обуви. Все ходят в сапогах, возюкает грязь по полу. Непонятно кто в тапках, кто в валенках. Притом по кухонному полу, где люди питаются. В сапогах люди добираются до комнат, потом в комнате грязь. Это же не так дорого поставить полки для обуви, все же приезжают со своими тапками. И женщине, которая убирается, вот делать нефик, как постоянно грязь мыть? 3. Нет вешалок в коридоре. Это очень неудобно сваливать свою одежду на кухонную скамейку, опять же где люди пьют чай, кушают.

Тонкие стены - был слышен храп постояльца из соседней комнаты. Маленькое одеяло - хотелось бы для двуспальной кровати одеяло побольше. Окно в нашей комнате плохо закрывалось.

Все написала.

Забронировал номер, когда пришёл заселяться оказалось, что данный номер уже занят. Предложили альтернативный вариант, который в итоге оказался дороже, к заселению не готовый, на полу грязно, везде чужие волосы. Тонкие стены, очень шумно. Скидку от booking не дали.

Ничего

Из очевидных минусов отель непросто найти, вход со двора. После лифта необходимо подняться по высоким ступенькам, с чемоданом это сделать проблематично. Утром пришлось стоять 40 минут на улице!!! так как никто не открывал дверь и не брал трубку на ресепшене. Зайти удалось только, когда кто-то из посетителей вышел покурить. А теперь самое интересное. Персонал не обучен как вести себя в непредвиденных ситуациях. Нету никакой тревожной кнопки и т.д. Произошел очень неприятный инцидент после которого было принято решение переехать на оставшуюся ночь в более безопасное место. И еще никто не знал о нашем прибытии. 1. При заезде около 10 вечера администратор на ресепшене сообщил, что на мое имя ничего не забронировано. Несколько раз перепроверил и сказал, что брони нету. Даже после того как я предъявила распечатку с booking.com мне сообщили, что нет, такая бронь отсутствует. Убило то, что если бы у них не было свободного номера, то нам бы пришлось в ночи в центре Москвы бегать с чемоданом и искать ночлег. Просто отвратительная ситуация, никогда такого не было ранее. Ни в одной из 74 посещенных стран! Кто виноват Артист Хостел или booking? 2. Первая ночь прошла слава богу тихо. А вот после второй было принято решение побыстрее забрать вещи из хостела и переехать жить в другое более безопасное место. C 2 часов ночи до 7 утра происходило что-то невероятное. Весь рассказ не помещается в данном блоке, написала отдельно в booking.com о случившемся. 2 человека в состоянии наркотического опьянения развлекались и выясняли отношения с 2 до 7 утра, полиция приезжала 2 раза!

Оплатила отдельный номер,чтобы отдохнуть от долгой дороги перед очередной поездкой,спать невозможно,стены будто из картона-сразу за стеной стойка администратора и кухня,раньше трёх ночи тишины не было Подъем только на лифте-лестница закрыта,очень беспокоит,насколько это соответствует требованиям пожарной безопасности?., В качестве постояльцев на постоянной основе живут непонятные мужчины,в одну из ночей произошла разборка с неадекватными клиентами-крики и оры,угрозы и приезд полиции. Оплату принимают только наличными,при желании съехать на день раньше,отвечают «я не знаю как это сделать» Не могу порекомендовать этот хостел

Для меня, не смотря на отдельную комнату, было шумно. Уснуть сложно из-за постоянных хождений по коридору.

Получили не тот номер, который заказывали. Доп.услуги дороговаты (например за самые обычные одноразовые тапочки спросили 150 р.)

Иногда бывало грязно в туалете. Также хотелось бы порекомендовать почаще проверять наличие жидкого мыла и туалетной бумаги.

Ничего

Всё хорошо

Бронировал за 2 недели номер. В итоге - меня никто не ждал. Все номера заняты

При бронировании было сказано, что заезд у нас будет после 14:00. Приехали мы приблизительно в 14:45. Встретила нас какая-то странная женщина в домашней одежде, которая выползла из комнаты, после того, как ее позвала одна из постоялиц. Женщина, непонятно кто, не администратор, т.к. Подробностей нашего бронирования она не знала. Она начала кому-то звонить, чтобы выяснить в какой номер нас селить, спустя минут десят мы определились, какой номер нам был предназначен. Нас повели туда, но там ничего не было готово. Номер был не убран, там было душно и неприятно пахло, т.к. оттуда не так давно съехали люди. На вопрос, почему до сих пор не убрано мы услышали, что прачка ещё не привезла белье, поэтому убирать не было смысла. Где в этой истории связь с уборкой осталось не ясно. Женщина судорожно начала бегать со шваброй и пытаться при нас на лоб как-то собрать грязь на полу. Благо, нам нужно было уходить и мы договорились о том, к нашему возвращению все будет убрано. Когда мы вернулись комната была подготовлена, но осадок встречи остался. Так же хочется отметить, что удобства не очень чистые, корзины в туалетах постоянно полные, уборка там происходит в лучшем случае раз в день. По коридорам стоят мешки с грязным бельём. Рекомендовать и возвращаться в данный хостел мы бы не стали однозначно.

Нет указателей хостела на улице,  кроме миниатюрной вывески на хостеле,  до которой еще дойти надо,  обшарив пол района. В хостеле , внимание!! Не принимают к оплате ни карты ни сбербанк онлайн. Что за Ддыырааа? Скрипят все двери в хостеле . Ночью просто ужас слышно. Нет койки места на час или пол суток . Крайне не прикольно оплачивать место за сутки если поспать требуется всего 4 часа .Это же хостел , а не гостиница ? Откуда такая политика? Высокая цена за столь низкий уровень

Оплата только наличными.

Ничего

В номере заявлено 10 кроватей, а по факту впихнули еще 2! Персоналу наплевать на своих гостей! горничная входит в номер громко, хлопает и не закрывает за собой дверь, постоянно возмущаясь что она задолбалась и ее всё бесит! Девочка администратор разговаривая по телефону со своими друзьями рассказывает им при посетителях как люди возмущаются и с нее что-то спрашивают, а ей пофигу!! В общем отношение к посетителям отвратительно-неуважительное!!! Не хватает одеял! Общее впечатление ужасное! В этот хостел более НИКОГДА в жизни!

Отсутствие санузла

Грязно очень, особенно в туалете. Бумага только в одной кабинке из трёх. Мыла нет. Два мужских душа на 60 мест хостела. Утром вода уже холодная после 4х помывок. На сайте заявлено 10 местный номер, реально еще двухярусная кровать закрывающая окно полностью. На кухне нет лампочек вообще. Над столом для еды декоративные тусклые лампы. Посуды нет, приходилось искать кружку. Салфеток нет, администратор сказал что это специально, т.к. их разбрасывают. Матрас попался проношенный, пружины в моей спине :-) Бельё как попадется, мне досталось сырое и в пятнах. Соседям нормальное. Полотенца закончились и выдали их только в 21:30 Доп.кровать у окна ночью провалилась. Девушка оказалась на полу. Сама пыталась отремонтировать, персонал "разводил руками". В хостеле постоянно живут охранники с РЖД, возможно стабильный доход от контракта с охранной фирмой позволяет владельцу наплевать на состояние хостела. Антисанитария и пожарные нарушения (выйти из отеля можно только через лифт!!! Хостел на 6 этаже).

Антисанитория в местах общего пользования. И неприятная хамовитая администратор. Просьба руководство задуматься тщательнее о наборе персонала. Только из - за администратора не захотелось оставаться дальше.

Маленький холодильник, но, всё помещалось))

...надо сделать на центральной улице крупный указатель...не сразу нашли...даже зная адрес...

Нет полочек в душевой кабине под вещи. Нет мягких диванов. Нет бутылированной воды в куллире, что бы можно было пить сырой. Не работал терминал по оплате картами.

Восьмиместный номер, в котором мы бронировали кровати, по факту оказался двенадцатиместным. Возникла сложность, когда позвонили в хостел предупредить о нашей задержке: там о нашем заезде ничего не знали, наши имена ничего сотрудникам не говорили. Перезвонили, чтобы предложить поехать в другой хостел этой сети на Арбате. Потом перезвонили, чтобы сказать, что наше бронирование в силе - просто мы будто бы изначально называли другие имена (называли, в действительности, имя человека, который для нас забронировал кровати, и наши два имени). В итоге ночевали в этом хостеле. Немножко нервно, когда хочешь просто спокойно переспать ночь между самолетом и поездом.

В ванной комнате не очень чисто, утром унитаз потёк, нет розеток у кровати

Недостаточно чисто, номер не был готов к моменту звезда.

Порядок заселения, грязное постельное белье, но после разговора с администратором его заменили :) так что все решаемо :)

Маленькая кухонная зона (но это опять таки в сравнении с другими), в основном жильцы за 30-40 лет. В комнате на 10 мест пока нет шкафчиков((