Отзывы Alaya Resort Ubud, 5 звезд

Запах в ванной зоне.

Слабоватые для 5 звезд завтраки, очень спорный дизайн туалета и душа (за шторкой), но это однозначным минусом назвать нельзя.

Главное разочарование отеля - еда:( рестораны никуда не годятся, ни один, ни второй, ничего из заказанного не было вкусным, при том что цены достаточно высокие. Например, совершенно непримечательный nasi goreng 200 тыс. Завтрак тоже скромный для 5 звёзд, голодным не останетесь, но выбор небольшой. Из позитивного - круассанчики с корицей. В целом Отель понравился, но нужно серьезно подтянуть кухню и добавить активностей, например, йогу по утрам.

Все было прекрасно!

Забыла вещи в комнате, о чем сразу, при чек ауте. предупредила рецепшн и еще находясь в гостинице просила связаться с хаускиперами . Через 30 минут сотрудница сообщила , что Хаускиперы ничего не нашли Позже продолжила переписку через букинг и через 2 дня мне таки сообщили , что вещь найдена Из чего можно сделать вывод о несогласованности в работе служб или недобропорядрчности сотрудников

Нет.

Обязательно берите номер АЛАЯ, тот который с Ванной. поверьте это невероятное наслаждение лежать в ванне и смотреть на террасу. Номер хоть и подороже, но это того стоит! Не советовал бы брать номера в 1 корпусе, там вы возможно будете слышать дорогу. И лучше брать не на первом этаже. Настоятельно рекомендую пользоваться всеми сервисами отеля: СПА, бар у бассейна, обед в номер. Так ощущение идеально отдыха не будет Вас покидать ни на секунду. Порой, несколько дней мы с женой просто проводили в отеле и никуда не выходили. И это были прекрасные дни! Когда уезжали не смогли не купить себе в подарок эти восхитительные кимоно в магазине от отеля на память об этом идеальном отдыхе. Огромное Вам спасибо Alaya!

Персонала много,улыбаются,но часто забывают о чем им говорят.с третьего раза принесли полотенце для ребёнка и тд

Заселение после 3х часов

Темные номера и несколько необычное размещение ванной комнаты и туалета. Они находятся прямо к комнате. Туалет отделен стеклянной перегородкой (не до потолка). Так что эту комнату надо снимать только с кем-то очень близким. Ванна отделена от комнаты тканевой перегородкой. Отнесли это к балийской специфике. Еще есть ниша довольно большого размера с непонятным предназначением.

Завтрак очень скудный, даже для континентального. Его нужно заказывать по меню. Также с чаем и кофе, персонал не силен в английском и очень сложно донести, что нужно принести большой чайник с чаем или кофе. В свободном доступе 3-4 вида булочек, хлопья, пара китайских блюд. Соки пакетированные, но к этому на Бали нужно привыкнуть:) Самое интересное - это ванная комната, то есть комната есть(за шторкой), но самой ванны нет, только душ, хотя на сайте есть очень красивые картинки.Как сказал мой муж, не хватило денег и не стали делать.

Шведский стол мог бы быть лучше, в номере ванная комната не отделена от спальни

После дождя запах из слива в душе. Завтраки не очень. Прачечная мне угоробила кофту, залив ее чем-то коричневым.

На Бали отдыхали в 6й раз. Не соответствует заявленным 5 звездам, даже 4 звездам. Заранее попросила разместить в новом корпусе, отель предложил это сделать за доплату, но при заселении разместили бесплатно, назвав это апгрейдом. Если еще и жить в старом корпусе, отель смело тянет на 3 звезды. Сотрудник показал два ресторана для завтрак - один возле входа в отель - только европейские завтраки, и второй в глубине территории - только индонезийские завтраки. По факту оказалось, что европейские завтраки это а-ля карт с невкусными микроскопическими порциями + 3 кусочка фруктов и 2 булочки. А вот ресторан в глубине отеля - это буфет, где есть все + а-ля карт. Сложилось впечатление, что отель не хочет, чтобы люди ходили во второй ресторан. Видели группу американок, которые явно побоялись ходить на "индонезийский завтрак" и питались только в первом. Блинчики несли 20 минут после 3 напоминаний, при том что занято было около 10 столиков. Еда не вкусная, есть можно, но без восторга. Официанты - то их много сразу, то не дозовешься. Отдельная тема - допотопный кондиционер, далеко не сплит-система. С диким грохотом и нулевым результатом, в итоге сон был испорчен на все время отдыха. Вначале он охлаждается несколько часов, потом при температуре +27 начинает морозить и его невозможно уменьшить. Если не нажать кнопку "свинг" - морозить не будет вообще. Телевизор старый, плохое изображение. Фен еле дует. Тапочки размером 37 и 40, видимо для местных туристов? дверь из душа не герметичная, после каждого приема душа приходилось всеми полотенцами вытирать пол, чтобы не подскользнуться. Выдают всего 2 банных и 2 маленьких несвежих полотенца, для 5 звезд должно быть вдвое больше. мрачный номер, мало освещения. На балконе особо не посидишь - жарко и иногда лазят обезьяны. бассейн глубиной 1,4м, размером меньше, чем на фото, мутная вода. Полотенца не всегда в наличии. Всего 10 лежаков, может и не хватить.

Чистота полотенец оставляла желать лучшего. Цены в ресторане отеля завышены в 2 раза, ладно если бы было очень вкусно... На территории типа рисовые террасы, больше похожие на болота, соответсвенно пение лягушек всю ночь.

В комментарии на букинге мы отметили, что у нас медовый месяц. Нам пришёл ответ, что специально для нас в первый день нам украсят номер, во 2 день принесут honeymoon cake, а также предлагают спа-пакет на двоих за 1.950.000. Какого было наше удивление, когда мы приехали, зашли в спа и увидели, что та же самая процедура стоит 1.450.000 на двоих. То есть нам не сделали скидку, а накинули цену. Никакого украшения номера и торта, конечно, не было - нам особо и не надо было, просто зачем тогда предлагать? Уборка номера ужасная, помимо того, что убирались плохо, оставляли грязные полотенца, грязную посуду, не убирали паутину в ванной. Постоянно сталкивались с персоналом, хотя мы несколько раз говорили время, когда нас не будет. Завтраки ужасные. Маленький выбор,все безвкусное. Мы приехали раньше - и в итоге прождали 4 часа, пока нас заселят в номер. Когда уезжали попросили дать выписку, что нам вернут депозит в полном объёме и что все ок, прождали 1,5 часа, про нас забыли, потом ещё раз объясняли персоналу, что нам нужно.

Ужасный вай фай,на занавесках были пятна ,завтраки оч однообразные ,фруктов мало и не вкусные ,по меню

Мы жили в номере 231 и в нем постоянно пахло сыростью, перепробовали все что можно, не помогло. Мы были всего 2 дня и все время куда-то ездили или гуляли, поэтому номер не меняли. Еще есть вопрос к подушкам, не самые удобные и комфортные. Также в ресторане отеля цены в разы выше чем везде, а еда не очень соответствует.

Кондиционер слишком сильно дул. Приходилось выключать. Недостаточно большие бассейны.

По мелочам есть небольшие замечания: - отсутствие лифта в старых корпусах (при проживании с ребёнком, который периодически сидит в коляске, приходится поднимать коляску и переносить ее на руках по ступеням); - завтрак не «шведский стол», а по меню (из-за чего выбор блюд существенно снижен); - отсутствие леек в душе и в ванной: душ оборудован только тропическим душем, ванна - только краном; - ванна посередине комнаты «съедает» очень много пространствам нефункциональный; - отсутствие крючков для полотенец.

Нет! Даже звук квакающих лягушек на рисовых полях отеля добавляет шарм всему, что там находится и происходит))) Ничего плохого нет!!!

Плохой wifi в дальнем номере, возможно это кому-то понадобится, так что уточните на ресепшне

При указанном времени заселения 15.00, нам пришлось ждать еще порядка 30-40 мин пока приготовят номер. Лобби расположено рядом с проезжей частью дороги, очень шумно и неуютно.

Ничего

В отеле есть несколько корпусов, 2 старых и 1 новый. В глубине территории. При заселении нас поселили в старый корпус, который не соответствовал нашим ожиданиям по качеству. Оформление ванной было выполнено из расписанного пластика, выглядело это откровеннно убого. Кроме того из окна открывался вид не на рисовые терассы, а на соседний Сосо март (местный Ашан). Нас, конечно же, переселили в новое здание в тот-же день, но при заселении нужно быть внимательными. Категория и стоимость номеров на Букинге идентичны, нужно указывать в комментариях, что вы хотите жить именно в новом здании.

Просила одну кровать, вместо этого в номере было 2 отдельных кровати, которые просто скинули вместе и застрелили одной простыней. Попросила поменять номер. Извинений от отеля в виде какого-то комплимента (хотя бы дополнительных фруктов в южной стране не последовало) В итоге после отъезда подруге пришло на почту письмо с благодарностью, мне - нет, хотя оплачивалось много доп.услуг в отеле. Стало обидно.

Информация не соответствует действительности в приниципе! Средний балл более 9, при 1600 отзывах. Вранье. Отель в центре Убуда, с видом на обшарпанные здания. Его можно рассматривать только!!! Как ночлег. Кто хочет окунуться в спокойствие, аутентичную атмосферу, уединение, с бассейнами с видом на тропический лес и рисовые поля- однозначно не сюда.

Душевая совмещена со спальней, отгораживается только занавеской. Территория не огорожена, и можно зайти по рисовому полю прямо к балкону номера. А если он на 1 этаже, то не очень комфортно открывать двери балкона, т.к. мимо ходят люди.

Халаты были в первый день. В последующие дни их, почему то забрали и больше не приносили. Кроме того, в номере был сломанный фен. С данными вопросами к персоналу отеля мы не обращались, так как данные минусы для нас не были принципиальны. Поэтому не могу отнести данные замечания к минусу отеля.

Отвратилельная шумоизоляция номеров. Весь шум с улицы слышен!(( Уборка номеров весьма посредственная. Часто были муравьи в номере. На завтраках НЕ шведский стол

У отеля нет огороженный территории - ресепшн расположен прямо у дороги. Очень грязное белье (в пятнах), Шторы, серые и грязные полотенца.

Отель явно не соответствует заявленным пяти звёздам. Максимум четверка, и то с большой натяжкой. Номера хоть и красивые, но очень плохо продуманы для проживания. Нам достался номер с расположенной ванной в центре комнаты. Душ и туалет находились за стеклом. Вся сырость шла в комнату, в результате чего, уже на второй день было неприятно лежать в кровати. Всё было сырое. Очень плохая звукоизоляция. У нас был угловой номер на первом этаже, в пятиэтажном корпусе. Всё бы ничего, но вдоль забора рядом с нашей верандой постоянно ходили толпы рабочих, и каждый так и наровился заглянуть в номер. Не было чувства уединения и комфорта. - Медленный и постоянно отваливающийся интернет - Плохая звукоизоляция, очень хорошо слышно соседей сверху - Толпы непонятных людей шастающий рядом с номерами - Сырость в номере - Грязное постельное бельё - Однообразные и невкусные завтраки

Нитка от одежды попавшая в завтрак.

Очень дорогой спа - в 5 раз дороже, чем в среднем в Убуде. Ресторан на территории тоже дорогой, предпочитали ужинать в ресторанчиках в городе.

Завтрак отвратительный. Не буфет, выбираешь из двух вариантов. вегетарианцам есть нечего кроме маленькой тарелки зелёных фруктов.

Маловато света в номерах, хотя во всем отеле так.. и при уборке почему-то не чистят пятна на мягких тканях обивки

Территория отеля не ВАУ, на заднем дворе так вообще стройка и заброшенная свалка (по понятным причинам на фото этого нет).

Не люблю придираться, но мне не понятна следующая проблема: столы со сделанной под мрамор столешницей, которые находятся как в ресторане, так и на балконах в номерах, в таких сильных разводах, что создаётся впечатление будто бы они очень грязные. Соответственно, не очень приятно завтракать, сидя за ними. Так вот, почему бы их просто не протирать специальным средством?

В дождь крыша так барабанила что невозможно уснуть, может это особенность люкса Алая над ванной которого крыша из поликарбоната, но по факту как в теплице в дождь

Совмещенный туалет с жилой комнатой, двери полностью до потолка нет не очень комфортно себя чувствуешь при посещении этого места

Персонал мог быть чуть более дружелюбный. Высокие цены в СПА. Через дорогу в несколько раз дешевле... правда и качеством тоже будет хуже. На самом деле минусов практически нет. Я бы вернулся в отель снова ;)

Интернет не слишком быстрый

Нет недостатков.

Удивлен хорошим отзывам на букинге об этом отеле, а именно эти отзывы и месторасположение рядом с лесом обезьян склонило к проживанию тут. То, что на ресепшене не приветливый персонал показалось сразу, потом это подтвердилось на деле. Попросили их заказать такси, они нам сказали, что могут предложить только такси, которое находиться через дорогу. Обратились в этот так называемый такси сервис, нам предложили не адекватные цены. Когда мы сказали что поедем на Убере, начали нам фактически угрожать, что "позовут друзей" если тут появиться Убер-машина. Ради принципа установили приложение Блюберд и поехали на нем. Водитель из такси сервиса показал нам прощальный жест не приличного содержания. На территории отеля не очень ухоженная территория. Завтрак посредственный.

Все соответствует описанию отеля.

Завтраки заказываются через меню, то есть не шведский стол, из свежевыжатых соков был только арбузный

Идет ремонт на территории и строительство нового корпуса. Сильно не напрягало, но половина территории закрыта.

Рядом идет стройка,но особо это не напрягало.

Гостиница расширяется и соответственно на территории идёт стройка со всеми вытекающими последствиями...шумно и пыльно

Нечестно не предупреждать гостей заранее что вокруг отеля идут строительные работы! очень шумно особенно в зоне бассейна до позднего вечера. ночью пришлось вызывать персонал чтобы прекратили за окном строительные работы две ночи без сна

Вид из окна на рисовое поле немного разочаровал - урожай как раз убрали и выглядело это не очень красиво (не так, как на картинке).

Интернет медленный и пропадает

Высокие цены на услуги спа в отеле

Своеобразный дизайн номеров - дверь в туалет весьма условная стекляная перегородка, стена, отделяющая номер от общего коридора очень тонкая, поэтому звукоизоляции в той стороны практически нет, но место очень спокойное, поэтому ночью было тихо.

Завтраки расположение сан узла в комнате нет уличной стены вместо нее полигаль завтрак полный отстой сок из пакета маленькая территория гулять негде рядом стройка отель не стоит своих денег