Отзывы Alana Nha Trang Beach Hotel, 4 звезды

Администратор на ресепшн Трансфер не организовали из Аэропорта , Ваучеры на бесплатные лежаки жадничают , если после 10-00, приходите могут предложить один на троих На пляже запрещают приносить свои напитки Хотя в инструкции посещения пляжа написано ПРОСИМ ВАС НЕ БРАТЬ С СОБОЙ НАПИТКИ И ЕДУ, но это же наше решение , это же просьба !!!

!

В спортзале нет нормального турника, нет блинов для штанги маленькие веса, нет хороших тяжолых гантель

Мы с мужем и сыном брали трехместный улучшенный номер с большой кроватью (по факту две сдвинутые) и отдельной (простая докатка с деревяшкой в изголовье, не дающая возможности кровати вплотную встать к стене и облокотить подушки на мягкое изголовье). Холодильник едва ли холодит - гелевую маску для глаз использовать не удалось :( Ванная комната с очень тусклым освещением, зеркало практически не дает подсветки - девушки меня поймут. При заезде ~ в 16-17 часов одна из двух тусклых лампочек не горела. Самой ванной и душем можно пользоваться только сидя, иначе вода попадает на бортики и заливает весь пол. Ванну или не мыли или мыли плохо, т.к. неделю изо дня в день сохранялись следы грязных после пляжа ног. Было сломано ведро, не открывалось нажатием на педаль. Не докладывались по-крайней мере несколько дней ватные палочки. Самое неприятное - нерегулируемая температура воды в душе. Как ни крути ручку вода попеременно то кипяток, то довольно прохладная. Когда пожаловались, сотрудники отеля лишь сказали, что проверили и так происходит во всех номерах, мол, так работает бойлер. Мучались все две недели. Сдавали в прачку вещи и в первый раз забрали утром, вернули вечером, последующие разы понадобилось несколько раз напомнить, чтобы получить вещи обратно. Один раз заказали еду в номер, то, что сложно испортить, минибургеры, булочки были как сухари😶 На завтраки лучше приходить раньше, т.к. то, что заканчивается добавляется или очень неспешно или не добавляется вовсе. В целом нормальные завтраки, но на второй недели уже надоедают. Переслащен йогурт, частенько подают зеленые помидоры. ВНИМАНИЕ, в отеле действует система ваучеров на пляж с ограничениями. То есть получаешь под роспись полотенца и ваучер на три часа и идешь получать лежаки на пляж. В течение двух недель неоднократно не хватало лежаков даже с ваучером. На пляже предлагали вместо них кресла. И лежаки, и кресла - рухлядь. Последний день не хватило ваучера - 8 лежаков отеля уже были заняты😕

Понравилось всё Спортзал слегка убитый, но позволял поддерживать спорт-режим. Бассейн на крыше - классный, но вода очень холодная, наверное, чтобы не задерживались - туда никто почти не ходил.

Волосы персонала на полотенце, постельное белье не поменяли ни разу за все 4 дня пребывания. При просьбе у отеля заказать нам такси из аэропорта до отеля, администрация как бы невзначай попросила все данные карточки, в том числе три цифры с обратной стороны и паспортные данные. Абсолютно возмутительно, что отель пытается так нагло воспользоваться наивностью гостей. Окна не мыли лет десять! Все в краске и пыли. Обещали вымыть, но так этого и не сделали. Нет розеток у кровати, а те, что есть - в них не входят обычные вилки - только в висячем положении. Из душа льётся еле тёплая вода. Скудный завтрак, очень много масла в омлете - есть невозможно. Персонал вытаскивает карточку кондиционера в отсутствие гостей.

Не понравился душ. У нас в номере отсутствовала дверь в перегородке, и вода растекалась по всему санузлу. Ещё в отеле проблема с лифтами. Их постоянно ремонтируют

Из минусов - рядом строят отель, ограниченное количество ваучеров на лежаки на пляже.

В тренажерном зале уж совсем древние блины для штанги и брусья. Надо менять. Через дорогу гостиница с баром на крыше. Очень громко ночью играет музыка. Нужно улучшить звукоизоляцию окон.

Персонал не отличает мусор от вещей клиентов - выкликнули пакет с сувенирами при уборке номера, жили на 11 этаже, очень слышно дискотеку с крыши другого отеля, в номерах хорошая слышимость

Винперл строит свой небоскреб в непосредственной близости(( В джакузи очень сыро.

Сейф в номере сделан на уровне ног, крайне неудобно.

Расположение так себе - до пляжа нужно переходить оживленную дорогу - каждый раз как в последний раз (но такая история со всеми отелями Нячанге). Вокруг стройка, которая не прекращается и ночью, доставляет дискомфорт, особенно учитывая то, что во всем отеле - одинарные стекла, никаких стеклопакетов даже близко нет. Бассейн на верхнем этаже не работал из-за недавно прошедшего тайфуна, но в целом - не велика потеря, потому что бассейн маленький, а единственный вид, который открывается оттуда - это стройка высотки между этим отелем и пляжем, которая загораживает вид на пляж.

Рядом идет стройка, поэтому очень шумно, даже ночью. Приборка очень поверхностная.

Дают талончики на лежаки, но где они находятся найти очень сложно. В обеденное время ,чтобы сократить время обслуживающий персонал пользуется лифтами для жильцов( тележки,полотенца и т.п.),лифта для обслуживающего персонала явно не хватает. Приходится по долгу ждать лифт!

Стройка перед зданием закрывала весь вид на а море

Строящийся отель, панорама из окна на него была. Стройка до очень позднего времени. Но отель позаботился-2 комплекта беруш.

По сравнению с прошлым годом, немного ухудшились завтраки, но вполне приемлемо.

Стройка за окном! Правда ночью не работали.

По сравнению с прошлым годом немного ухудшились завтраки.

Стройка вокруг, которая не останавливается даже ночью. Деньги на карту (депозит) так и не вернули.

Завышенные цены на блюда, массаж. Обедать, ужинать понятное дело дешевле вне отеля. Рядом стройка, немного портит вид на море строительный кран. Шум от стройки спать не мешал, хотя беруши имеются.

Не понравилась стройка, шум от которой иногда начинался с 4 утра.. И со временем, новый отель, который строится, скорей всего закроет виды на море из окна..

Стройка под окном

Работу лифтов - иногда приходилось достаточно долго ждать(

Сделайте нормальный завтрак, поменяйте шефа, продукты нормальные, но то что с ними делают, абсолютно безвкусно. Ну и стройка конечно очень сильно все подпортила этому отелю.

Вокруг стройка, но реально, она сейчас практически везде в Нячанге. Пляж - ваучеров практически не хватает, но - их дают только на три часа и через три на пляже либо уходи, либо плати. Соответственно - берите и платите сразу - стоит пять копеек (30000 донгов). Кстати, туалет на пляже плохой и лучше брать зонтик и шезлонг рядом с рестораном на пляже. Цена та же, туалет в ресторане.

Отель дважды списал деньги с карты. Получился чистый обман и мошенничество. Не рекомендую останавливаться, либо платить наличными. Сейчас надо начинать долгую и упорную переписку. Просят 100% предоплату за весь период проживания и блокируют депозит на карте.

В настоящий момент на соседнем от отеля участке ведется стройка нового отеля, ввиду чего всем гостям выдают беруши для сна %) т.к. стройка ведется до поздней ночи.

1. Рядом идет стройка. Нам повезло, что наш номер с другой стороны здания. 2. Смущает стеклянная перегородка между комнатой и ванной.

Стройка рядом создаёт значительный шум

Рядом стройка и первые дни было очень шумно, номер с видом на море омрачала стройка.

1. За окном стройка,которая не прекращается ни днем ни ночью. Отбойные молотки,техника, инструмент и металл привозится и ночью и с таким грохотом выгружается,что беруши не помогут. Если хотите отоспаться,то вам не в это место. При чем она на ближайший год. 2. Бар на крыше-полный отстой. Кальян-отстой. Обслуживание-отстой. Даже по просьбе отказали включить подсветку в бассейне.

На сайте указано, что отель сразу списывает деньги за проживание, на деле оказалось, что за неделю до заезда или за три дня до нашего вылета отель верифицирует вашу кредитку и блокирует на ней сумму за проживание. На деле это может не пройти (например Газпромбанк и Сбербанк имеют определенные ограничения по списанием из Юго-Восточной Азии), Пришлось понервничать и вступить в переписку с отелем за три дня до вылета! Причем эта блокировка суммы по информации нашего банка проходит как списание со счета и по приезду приходится разбираться зачем им еще раз понадобилась ваша карточка. Вот именно тогда и происходит окончательное списание суммы. Попросили паспорта - отдали. На следующий день не принесли интересуюсь где они? говорят останутся у них для полиции. Пришлось убеждать что они должны быть у нас, а для отеля и ксерокопии достаточно. Сейф в номере прикручен к полу в шкафу. Чтобы набрать код приходилось ложиться на пол! В октябре 2016 со стороны моря начало строительства. Останутся ли номера с видом на море?

"стеклянный щит" в ванной расположен не корректно. Вода стекает на пол. образуется лужа около ванной. Завтраки хорошие, но однообразные. Уборка всегда в разное время.

Однообразные и не слишком вкусные завтраки. В номере негде просушить купальники...

Проблемы с ваучерами на лежаки на пляже

Описание номера не соответствует действительности (не все заявленные опции были доступны)Завтраки слишком европейские (не удачная попытка приготовить европейскую еду из местных продуктов), мало фруктов.Доступно всего 2 лифта на 21 этаж, постоянно приходилось их ждать.Абсолютно некуда разложить вещи (всего 1 тумбочка и очень высокая полка в шкафу). В ванной только 1 вешалка, сушить вещи негде (купальники).

Незнание английского языка персоналом. Бассейн работал только до 18.

Минусов почти нет, это больше придирки. Для такого отеля у бассейна всего 6 лежаков. Скудный спортивный зал. И зачем-то при заезде просили еще раз оплатить проживание, а предыдущее списание вернули. Также взяли депозит 1 600 000 донгов (примерно 4500₽).

Единственное, что подпортило впечатление- отель заявляет о собственном пляже с лежаками, при этом постояльцам выдают ваучер не более чем на три часа в день. На пляже тебя встречает хамоватый вьетнамец и пытается то сказать что на двоих у вас один лежак и второй нужно докупать, то переселяет на другой лежак. Не обращайте на него внимание, делайте вид что не понимаете и отправляйте разбираться в отель. Мы делали так и он отстал

Постоянно забивался слив в душевой! из холодильника воняло тухлятиной , По требованию заменили из соседнего номера). Лежаки на пляже по ваучерам от отеля на три часа один раз в день, без возможности разделять время на до обеда и после . Сверх 3 часов платно. Мальчики на пляже ничего не понимают , ничем помочь не могут , например убрать лишний лежак , но делают вид , что они очень деловые )).

Делюксы есть с ванными или душем. Что нужно именно вам надо указывать при бронировании. До начала марта ещё всё таки облачно и волны. С 1 марта погода отличная .

Не доработано у них с пляжем, на такой, относительно, большой отель 18!!! лежаков - это очень мало. Возникло недопонимание с одним из сотрудников отеля, то мы рано за выучером пришли, то нельзя на 8:00, только на 7:30. С остальными подобных пороблем не было.

Не было такого

Мало ваучеров на пляж

Шумоизоляция. Но это проблема абсолютно всех зданий во Вьетнаме, так у них всё строят. Так что если ночью будут заселяться китайцы, или с дискотек навеселе вернутся наши соотечественники, до последнего требующие продолжения банкета - вы это не пропустите. Не говоря уже о непрерывно бибикающих транспортных средствах (у нас был 7-й этаж, однокамерные окна на дорогу) и бум-бум-бум музыке из Сэйлинг-клуба в 300 метрах от отеля. Так что если у вас чуткий сон - ищите отель где-нибудь в глубине, подальше от скопления туристов. Еще один как бы "минус" - номеров много, отель всегда переполнен, а бассейн на крыше крошечный и всего 6(!) лежаков. Но там площадь не позволяет сделать его больше, и пусть лучше будет маленький бассейн, чем его не будет вообще. "Отельных" мест на пляже тоже мало, в 8 утра талончиков уже не бывает. Платные рядом стоят 2$, не такая уж проблема

Следовало бы протирать прозрачные стекла, отделяющие душевую от комнаты, они все заляпаны, их ни разу как следует не протерли за все время нашего пребывания(( не протирают тумбочки, даже если есть явные загрязнения! Полотенца а ванной бывают с пятнами. Иногда забывают положить чай, кофе, воду, за 12 дней всего один раз поменяли постель. Бар на крыше закрывается в 22.00, хотя заявлено что работает до полуночи. Платный мини-бар. Ваучеры на лежаки только на несколько часов, и их сложно получить, т.к. их мало и разбирают рано утром. На пляже нет душа.

Негде высушить купальные принадлежности, т.к. в номере нет балкона.На завтраке ветчина и сыр выдается по просьбе по 1-2 кусочку.

Завтрак очень скудный для европейского человека, в основном рассчитан на азиатскиих туристов. Ваучер на лежаки на море в 4 вечера не дали, сказали кончились, в итоге дошли до моря, обнаружили свободные места, но отдохнуть не смогли. Бассейн на крыше очень маленький и очень холодный. Номер убирали так себе, постельное белье за 5 дней не поменяли ни разу, пол не мыли. Полотенец не хватало, душ при 5-ти минутном мытье затоплял все вокруг.

В отеле строго работает правило: нельзя проносить напитки с собой в номер. Персонал неопытный, все время всё путают.

Завтраки несколько однообразны и скромны (для 4-х звезд). Эспрессо, капуччино и пр. кофе из кофе-машины (то, что наливают, пить невозможно) - за доп.деньги.

18 лежаков на пляже на такой большой отель очень мало. В номере без балкона абсолютно негде повесить просушиться даже плавки. Очень не понравилось какое-то недоверие к клиентам - за день до заселения заблокировали на карте всю сумму за проживание (хотя я указал в бронировании что буду рассчитываться наличными), при заселении еще дополнительно заблокировали депозит в размере 400 тысяч донгов за день проживания (который пока не вернули) - впервые с таким сталкиваюсь. Вывод - если бронируете и есть возможность не указывать карту оплаты - не указываете, депозит вносите наличными при заселении. И да, чуть не забыл - на завтраке сыр и колбаса подается таким образом, что остается впечатление что это самые дорогие продукты во всем Вьетнаме (лежат куском за стеклом, нарезаются по просьбе - три малюсеньких кусочка толщиной с пару микрон)

Отсутствие балкона, да и вообще возможности сушить вещи. Уборкакаждый день, но не совсем качественная( хотя мы не притязательны).