Отзывы Al Hamra Village Golf and Beach Resort, 4 звезды

Организация обедов на низком уровне, очереди, персонал не справляется, в отличие от завтраков и ужинов, на обед работает 1 ресторан, будьте готовы к очередям :)

Раз мы возвращаемся сюда 4 раз это означает что даже если нам что то не понравилось это настолько незначительно для всего отдыха. Поэтому советую всем не читать негативные отзывы - поверьте, плюсы перекроют любые минусы.

Для начала начну с того, что при заезде нам сказали что наш номер не готов и вам придётся ночевать в другом нашем отеле. Ок, поехали. Чемодан не распаковывали, и на следующий день я решила уточнить во сколько переезд. Как же я была удивлена ответом - а там нет номеров, вас и не собирались перевозить?!?!! В итоге мы остались там ибо не было выбора. Что больше меня убивало как маму с двумя детьми, это то что были очереди на завтрак, обед и ужин. Да да, это на то что ты за едой стоишь и ждёшь, а что тебя просто на пускают в ресторан и ты ждёшь около 30-40 минут!!!!! Предварительно записавшись что ты пришёл и ты ждёшь! Бред!!!!!! Такого безобразия нет нигде!!!! Уборка номеров очень посредственная. Внешне прибрали и все. Как был при въезде заляпаны дверцы шкафа, так с ними мы и выехали. Зеркала и стеклянные поверхности тем более. На пляже все лежаки заняты ВСЕГДА (в нашем следующем отеле всегда были свободные). Ну и случай при выезде тоже показательный. Как персоналу отеля на тебя пофиг (причём персонал который реально с тобой каждый день общается очень милый и дружелюбный), но общая концепция руководства по отношению к клиенту это просто ужас. Отпуск наш был рассчитан что 5 дней мы остановимся в alhamraresidenceandvillage и ещё 8 ночей в другом отеле. Я подумала что будет как бы двойное путешествие и смена обстановки. при выселении местное такси не принимало кредитные карты и отказалось нас везти (хотя из аэропорта мы ехали абсолютно нормально и платили капли). Между отелями расстояние 300 метров, и отель не захотел решать эту ситуацию, им было уже все равно, хотя у них есть свои гольф-кары (открытые машинки). Я попросила их связаться с нашим новым отелем чтоб они нас забрали. И нас забрали. Это мелочи, но именно это сервис! А у этом отеле нет сервиса!!! Поеду ли я в этот отель ещё раз? Разумеется - нет!

Водоснабжение с перебоями, или горячая или холодная... Освещение в номере - только один светильник на тумбочке. При бронировании просил дать информация про трансфер - тишина. Да и вообще, персонал отеля игнорировал все запросы по электронной почте перед заездом.

Уборку вначале делали в неудобное для нас время, потом исправились. Много русских.

Прохладный бассейн

Неплохо чтобы был тёплый бассейн и более разнообразный завтрак.

Нет развлечений, вечером делать нечего. Рядом только молл, в который можно ходить кушать и шопиться. Вай фай в номерах платный. На пляже много раковин от ракушек, усыпан весь пляж, местами некомфортно заходить в море.

Немного смутил завтрак. Еды было мало, а то что было, оказалось не достаточно вкусным. Даже выпечка...;( Но второй казус,- это когда мы пришли на завтрак в свой ресторан на территории, нам сказали, что мест нет, прогуляйтесь в ресторан основного отеля. Конечно, мы не пошли. Взяли кофе и ждали место. Так что если нужно место, приходите раньше :)

Слабое предложение экскурсий. Приходилось ходить в соседний отель. На русском говорит только девушка на ресепшен в первой части отеля. Если не говорите на английском, то можно обратиться к ней по поводу заселения во вторую часть отеля и другим вопросам.

Очень скудный, однообразный завтрак!

Отдыхали семьей с маленькими детьми. Отель позиционирует себя как апарт-отель с полностью укомплектованными кухнями, но в реальности на кухне не было ни посуды, ни кухонного оборудования. Питание на шведском столе и в ресторанах поблизости не всегда подходила для детей.

Один бассейн не работал, отсутствие джакузи, теннисные ракетки платные, песок на пляже жёсткий ракушечный, в номере температура горячей воды не постоянная, мясные блюда на завтраке не вкусные.

Однообразные завтраки, с ограниченным выбором блюд ( каждый день овсяная каша), поэтому тяжело накормить маленького ребёнка!

Я оптимист

Питание с каждым годом все хуже. Последний раз даже от завтраков отказались. Готовили сами.

Не каждый день прибирались в номере, соответственно и воды питьевой два дня мы не получали. Не понятно в какое время была уборка - иногда утром, иногда вечером, иногда вот так - вообще не дошли. В номере целыми днями мы не сидели, время прибраться было всегда. Полотенца меняли по мере необходимости, но некоторые полотенца были явно не новыми, серыми и жесткими. Большие банные полотенца белые и пушистые. Лежаков и зонтиков на пляже всё таки маловато, Удобные места занимают с утра пораньше, а возможно даже и с вечера. Так как нам нужна была тень, пришлось делать так же, занимать лежаки рано утром и потом идти завтракать. Маленький городок, развлекаться и просто прогуляться, кроме территории отеля, негде.

Очень скучно, нет совершенно никакой развлекательной программы. Вечером отель погружается в темноту и тишину. В Village и то живая музыка на ужин! Мест на пляже не хватает, многие занимают заранее, еще до того, как начинают выдавать полотенца. Около бассейна полно свободных мест.

Еда.

Освещение, состояние ванной комнаты, еда, мало лежаков, очереди в ресторан

Очень маленький номер, в выходные всю ночь гуляли соседи - выпивали, слушали громко музыку, персонал на жалобы ни как не реагировал

Могло бы быть и почище в номере. Но это если придираться к мелочам. Все остальное - замечательно.

Комната маловата. Мои коллеги обнаружили грязные салфетки возле кровати и грязную чайную ложку. На завтраке нам «удалось» пить сок из грязного, в помаде, стакана.

Завтрак нормальный ,,, нo можно было немного разнообразить ,,, хотела овсянку оказалось она с уогуртом (( я ем просто на молоке,,, ну на 4 завтрак ;-))

Кофе. Небольшой выбор фруктов на завтрак.

В номере проблемы со смесителем, днём в душевой из крана лился кипяток, приходилось ждать по 40 мин, чтобы принять душ, ребёнок даже один раз ошпарился. Очень скромные завтраки, мало фруктов

Застиранные полотенца для лица и рук, уборка не больше, чем на 3, на балконе даже не подметали, а ведь везде песок и мы таскали его в номер, отсутствие бесплатного вай фая,

Заселение было долгим и нудные обьяснения зубные щетки остуствовали

С трудом нашла минусы, но все же, при нахождении в спальне слышно слив воды верхнего номера.

Номер без балкона был у наших детей..., не очень уютно и окно открывается на 10 см всего...., трудно услышать птиц и тем более наблюдать за гольфом.....

Буфет не вкусный и нет хорошего ассортимента

Трудно сказать, персонал старается, посетителей много, всем надо угодить..., нам забыли принести сахар в номер, но это такая ерунда..., в целом все понравилось)))

Очень грязно было в гостевом туалете-волосы прямо лежали серные за дверью в большом количестве . Я в этом плане очень брезгливая и мне было неприятно это лицезреть . Первый отель,где нельзя выйти на территорию бассейна и пляжа со своими напитками,фруктами- как в Барасти в Дубае на пляже -но извините-в Барасти все бесплатно,а здесь ты уже оплатил проживание и отдых и в связи с сегодняшней ситуацией рубля к доллару действительно проще купить в Спинесс супермаркете и взять с собой.или мы ,например ,приезжаем отдыхать из Дубая-почему это я не могу взять с собой те же фрукты и напитки на пляж ? Бред полный и очень рекомендую поменять эту неразумную политику отеля. До смешного-на входе стоит охранник и проверяет сумки. Я уже заплатила за все- имею полное право. Тем более постоянно путешествую и по эмиратам и по лучшим отелям в том числе -такого бреда ещё нигде не встречала . Не дали поздний выезд,несмотря на то,что я являюсь Genius путешественником с привилегией -первый раз в первом отеле отказали .

Отсутствие бесплатного интернета.

Это близко не 4 звезды. Скромная трёшка второй свежести, звёздные только цены в ресторанах. За первые два дня набили синяков, пробираясь между кроватью и "столом". Ванна без шторы, а на первом этаже ещё и под лестницей - высоким людям лучше не селиться. Чайника не было, чай в ресторанах - 18 дирхам плюс НДС плюс сервисный сбор. В сифуде дорого, но хотя бы вкусно, а в пулл баре - дорого и невкусно. В отеле напрочь потеряли наше бронирование, хорошо, у меня на планшете оно было открыто, пришлось бы идти счастья искать по соседним - девушка долго звонила по телефону прежде чем нам с гримасой недовольства выдали свободный номер. Отель захвачен русскими пакетниками, простые путешественники им скучны. Уборка на три с минусом - кругом пыль и пятна на стаканах. Такси до Дейры - 160-170 дирхам, на ресепшене предложили за 250. Нет сушилки на улице - купальники по креслам раскладывали. Цена на вай-фай пресекательная - 24 дирхама час, 120 сутки.

Неоправданно дорогой wi fi произвольное время уборки

Очень грязно, в номере засаленный коврик, шторы в пятнах, грязные и рваные халаты. Сам номер очень маленький. Завтрак невкусный, тем более когда сидишь за грязным столом в разводах от посуды. Персонал помогает, но только после того как найдешь его и попросишь об этом. В таком ужасном отеле я еще никогда не была.

Вечером хотела сходить в сауну,но не нашла полотенец ,а на рецепшине в спорт-центре никто не сидит. Решила не вызывать никого и пошла обратно в номер. Запах еды от кафешек в радиусе бассейну очень ощущалось ,а так -за те деньги ,которые я заплатила -отлично))

Бассейн в 19,00 закрывают)))))))))

В номерах для двоих человек (с 2мя отдельными кроватями) нет балконов, хотя на сайте при бронировании заявлено, что есть.

Честно говоря все было уютно и отлично)

Отсутствие бесплатного Wi-Fi.

К сожалению, нет бесплатного доступа к интернету.

Очень дорогой интернет в номере (Wi-fi).Не всегда хорошо моют пол.

Если не хотите портить нервы, не берите платный wi fi. Он не работает, а знакомства с пытающимися его настроить инженерами лучше избежать. Лучше купите карту и 4g модем или вовсе поживите без интернета.

Заказала трансфер из аэропорта до отеля, но, когда прилетели выяснилось, что его нет. Позвонила в отель, где мне ответили,что не в курсе и чтобы я взяла такси... Очень неприятно, особенно когда посещаешь страну в первый раз и не знаешь еще что к чему...Персонал как то вяло относится к проблемам посетителей.

Платный вай фай. Громкая музыка вечером от гоцалок возле бассейна.

сервис на очень низком уровне. обо всем надо просить. нет фруктов вномере. нет мини бара. надо напоминать чтобы принесли воду. оченьдорогой wi-fi. нет халатов, тапочек. недружелюбный персонал.