Отзывы Akvilon Hotel Baku, 4 звезды

Отель соответствует самой низкой категории. Матрацы провалены, белье старое, санузел не работает, грибок на стенах и плитке, завтрак в фойе у ресепшн, персонал ничего не знает и не умеет, руководитель скрывался все дни.

Расположение отеля хорошее , но все что касается остального - это ужас!!! Отель позиционирует себя как четыре звезды (размечтались). Ремонт судя по всему был давно, в номерах всё не свежее и недомытое, постельное бельё тоже очень не свежее. Но при вселении у нас попросили внести полную сумму за проживание. Что будет все так печально мы не ожидали оплатили картой, поднялись в номер увидели , вышли, попросили нас извинить и вернуть нам оплату. По словам администратора это оказалось невозможно( нужно ему переговорить с хозяином, но хозяин так и не появился). Мы оплатили за услугу которой не воспользовались!!! на мой взгляд таким отелям не место на Вашем сайте, это просто позор. Просим Вашего содействия в возврате денег и всё таки убрать этот отель с Booking!!!

Неудобный матрас и низкое качество подушек и постельного белья, некачественный ковролин на полу

При заселении постельное белье меняли трижды пока не принесли чистое; санузел совмещенный душевой кабины или даже ванночки нет. вода вся на полу приходилось использовать полотенце которых всего два((((

На 4 звезды не тянет: 1. Очень сильная слышимость, слышно разговоры в соседнем номере 2. Старое, в катушках, и не очень чистое постельное белье и полотенца. Каждый день на одно полотенце давали меньше 3. Фото отеля на Букинге не соответствуют реальности 4. В коридоре на нашем этаже были поломаны полы и застелены кавролином. Это небезопасно 5. С потолков над лестницей обваливается штукатурка 6. В ванной от сантехники постоянно неприятный запах

Чистота простынь и полотенец

Я оплатила 4 суток, но жила 3. Администратор обещал вернуть на карту (т.к. была оплата картой) деньги за лишние оплаченные сутки. Но прошел уже месяц, но денег мне так никто и не вернул. В номере ковролин был грязный, с крошками и мелким мусором от предыдущих жильцов. Всё постельное белье дешевое из синтетики. Вид из окна - тихий ужас! Про завтраки даже и говорить не хочется...

Рядом стройка, поэтому поспать подольше не получится. Также к сожалению произошла досадная оплошность - оплату за номер списали два раза. Отмена второй операции почему-то повлекло за собой целую проблему. Обещали вернуть оперативно, но увы. В результате мне пришлось заявлять оспаривание операции через мой банк, делая официальное заявление. До сих пор проблема не решена, увы. Отель тоже не выходит на связь. Поэтому будьте внимательны в этой части.

Оформление,местоположение,завтраки,чистота

Были очень приятно удивлены номером и качеством отеля. Халаты,тапочки,чайные принадлежности. Следующий раз - только сюда!!!

Номер не соответствует брони. Меньше в два раза по размерам и вместо двух двухспальных кроватей было три односпальные с мизерными проходами между ними. В отеле были номера, которые соответствовали брони, но наши просьбы к менеджеру о переселении в забронированные и оплаченные при въезде номера ( по требованию менеджера) в течении трёх суток остались без внимания и мы были вынуждены переехать в другой отель. Деньги вернуть нам отказались. В отеле не работало отопление, а в деревянные рассохшиеся окна сильно дуло. Душ было невозможно принимать, т.к. крепление для шторки было сломано до нашего приезда и так и не было исправлено за три дня (вода при включении душа вытекала в номер). Все три дня нам в номере оставляли одно полотенце на двоих. Персонал на замечания не реагировал. Места для завтрака находятся прямо у входа в отель возле ресепшн. Завтрак очень скудный.

Было холодно в номере, неудобный душ, отключение горячей воды, однообразный завтрак

Одним словом катастрофа. Когда откинула одеяло с постели - на ней оказалось множество волос. Попросила поменять белье, принесли "чистое" - тоже все в волосах. Поменяли комплекта 3 пока не добрались таки до подобия чистого, но после этого девушка, которая принесла белье, сказала: "не могли бы вы сами поменять его, а то я не умею, я же на ресепшене работаю, а не горничная!" Ну супер! Вообще пол тоже был ужасно грязный - ходила по номеру в кроссовках. Кровать продавленная, пружины впиваются в бока! Короче, не ведитесь на цену, а забронируйте что-нибудь получше!

Отель в плохом состоянии. Это в первую очередь ужасные кровати с матрасами из которых торчят пружины. В санузле смеситель еле держится. Шторка душа слишком короткая и вода из душа льется на пол. На лестнице отсырела и падает штукатурка. Хотя отель себя позиционирует на 4 звезды, он не дотягивает и до 2-х звезд.

Сан узел очень своеобразный. Унитаз очень близко расположен к раковине. Удобно посидеть и "подумать" не получиться. В 301 номере вода в душе не уходит полостью, уборщица вытырала пол. Завтрак однообразный.

В отеле не уютно, воняет канализация, за 4 дня лампу в коридоре так и не поменяли, полотенце одно на двоих, второе каждый раз приходилось просить. Завтрак не вкусный. Матрац не удобный, постельное бельё старое.

Комнаты в плесени чёрной. горячей воды нет. душ не работает и туалет работает плохо. всё грязно. полотенце грязные и постельное бельё в ужасном состоянии. номера все прокуренные. обои отходят.

Кровать буграми. Пол буграми.

В номере было холодно, не работал слив унитаза, пришлось чинить самому. А началось все с ночного переселения в другой отель, т.к. наш оплаченный номер был занят

Хозяин отеля экономит на оснащении номеров, постельное белье никуда не годится, все в катышках, полотенца воняют неизвестно чем, очень тесно в номерах, передвигаешься боком, нет не стола ни стульев. а повесили 4 звезды, видно сами себе присвоили. В общем руководству отеля нужно работать и работать, чтобы соответствовать современному уровню.

Маленькие номера, не качественные кровати и постельное белье из-за этого выспаться по сути не возможно!

Маленькие тестные номера, но это из-за того что в старом городе

Грязные простыни и покрывало на кровати. Номер для лилипутов и очень худых людей - между кроватями еле можно протиснуться.

Парковка!!! До нее идти минут 10 - ужасно неудобно, это не частная парковка как указано, это общая парковка у стен старого города Хотя для гостей отеля и бесплатная

Мы жили на 4ом этаже, что очень хорошо, т.к. был отличный вид и весь этаж был наш (бронировали 1 двухместный и 1 трёхместный), НО именно в нашем номере 401 текла канализация или кондиционер ( как мы поняли по большой луже в номере) (см. фото) , спускаясь по лестнице сыпался потолок под нашим номером (см. фото)... Бронировали трёхместный номер (3 отдельные кровати) - получили двухместный номер, в котором для третьего человека доставлена раскладушка! При заезде в номере было только 2 халата, 2 чашки, 2 комплекта полотенец, но когда попросили все донесли... Очень маленькая ванная комната! В двухместном номере 402 при заезде было только 1 полотенце и не было ни халатов не тапочек, попросили и донесли ... Тут уже ванная комната была приличных размеров За 3 суток проживания в номерах ни разу не убрались , 1 раз донесли воду... Очень неудобные матрасы, ощущение как будто спишь на пружинах. Застиранное, скатанное постельное белье, желтые застиранные халаты. Очень старые скомканные подушки. Шкаф без полок, от одного прикосновения шатался так, что думала упадет. на 2 номера на 5х человек было 3 вешалки и те... дохлые из проволок. Из гигиенических принадлежностей предоставили только шампуни. Тапочек не было!

Матрас

Ванная комната совсем небольшая. Найти отель не просто, но это и минус, и плюс )

Бронировала большой номер для семьи из двух взрослых (бабушка,дедушка)и детей (12,10 лет).Оставляла в пожеланиях при бронировании заезд в 3-4 утра.В результате гостей не разместили в это время и ранее 14:00 помочь ничем не могли.Но былопредложено поселиться в отеле напротив до этого времени.В результате оплатив пребывание на это время им так и пришлось поступить.Далее ... в отеле «Аквилон», после долгой беготни предоставили маленький номер с двумя кроватями ,восполнив остальные два места раскладушками.Было сказано,что больших номеров на 4 человека нет свободных .В результате мой 68-ми летний отец и сын спали на раскладушках и 4 человека жили в маленьком пространстве.Никакой компенсации не предложили,ни в денежном виде ,ни в качестве комплимента.Наверное,кроме моих родственников никто дискомфорта не испытывал.Объездила немало стран и городов,но впервые сталкиваюсь с подобным безобразием.Была бы в числе гостей отеля,минуты бы не осталась в этом отеле.Всегда есть альтернатива поселиться в любом отеле города.Но мои родители очень неконфликтные люди и книга жалоб и предложений была не востребована.

Обман и мошенничество. Бронировали на 2 суток.Приехали ближе к 22 вечера.До отеля сложно доехать в лабиринте старого города.Парковки рядом с отелем нет.Паркуют после заселения за пределами старого города на общественной парковке рядом с метро( 1,5 км).Вернуться от машины к гостинице-квест в стиле фильма«Бриллиантовая рука»,т.е. практически не реально.Особенно ,если заселялись уже ночью.Ходили с персоналом туда-сюда пока не выучили))) Номер от силы 10 кв,вместо заявленных 20 кв. Сейфа,холодильника,лифта нет. В первый вечер :сломалась кровать,вода из крана перестала литься,халаты и белье постельное оказались грязные( с пятнами) На утро мы возмутились.Нам улыбались и к вечеру следующего дня извинились поменяли( типа «загладить вину») номер на «полулюкс».т.е.именно тот номер дали ,который мы и бронировали изначально)))Про «полулюкс»: все вышеперечисленное безобразие плюс переключатель душа сломан... За свою якобы «щедрость»,персонал уговаривал отменить бронь( и это после оплаты!!!) ,а потом просили не писать отзыв на сайте. Сегодня ,через три дня после отъезда из гостиницы,администрация букинга поинтересовалась были ли мы в гостинице,т.к. отель сам решил отмерить бронь... В общем,за долгие годы активных путешествий по миру,впервые сталкиваемся с подобным разводом... За красивым фасадом - разруха.

Хотелось бы более разнообраное меню,особенно для рум-сервиса

Завтрак, сантехника, душевая кабинка, слив воды оставляют желать лучшего. Вся душевая комната после приёма душа была похожа на болото. Очень узкая комната и при этом 3 кровати, зачем??? Интернет был медленный, и не стабильный. отделочный материалы комнаты были дешевыми.