Отзывы Актив-Отель Искра

Телевизор в номере маловат откровенно, диагональ всего около 21 дюйма. Розетки находятся прямо за подушкой. Если включить зарядник и лечь спать то вероятность остаться без зарядного устройства велика. Неудобно. Диспенсер для мыла был сломан.

Душновато было в номере, одно окно не спасало, нет возможности прикрутить батареи. Не уходила вода в кабине, но быстро исправили. Нет кондиционера.

Номер. Общение с персоналом (никто не хамил, но приветливым назвать персонал сложно - нет ощущения, что тебе здесь рады). Еда (очень скудная). Все в отдельных корпусах. Недостаток информации о том, что, как и где происходит.

Детского бассейна нет, но есть жилеты для малышей. В душе бассейна НЕТ горячей воды(те три капли, которые упали в одном единственном душе где она была, я не считаю). Итог: ты выходишь в хлорке до номера, только там можно норм помыться. Это было очень неприятно, плюс с нами был ребенок, заставить его помыться в номере уже было невозможно и он ходил в хлорке. В 13:00 начинается технический перерыв и всех выгоняют. Бассейн однозначный минус.

За 4 дня ни разу не убрались в номере. На ресепше был не особо вежливый персонал.

Бильярдное оснащение в плохом состоянии и цена завышена .

Поменять матрасы на кровати. И в ванной нет одноразового геля и шампуня.

В стандартном номере нет холодильника - один большой в общем холле, микроскопический телевизор )) Но учитывая, что летом отель превращается в детский лагерь, все объяснимо. Не критично).

Из минусов хочу отметить: - очень скромные номера, хотя ванные комнаты хорошие, чистые. Нет балконов, нет фена, нет розеток под фен, элементарно нет стаканчика под зубные щетки и крючков под полотенце. Это мелочи, конечно, но как-то бросилось в глаза. - В бассейне в душевых нет горячей воды. Также нет горячей воды и в сауне. Как мы поняли, это постоянное явление.

Слышимость в номерах жуткая именно по этому с животными надо селить в отдельный корпус

Не вся территория была расчищена от снега, например скамейки и детские площадки, дорожка к стадиону не была почищена вообще, в женской раздевалке бассейна нет пеленального столика, с маленькими детьми не совсем удобно, ребёнка класть на скамейку не гигиенично.

Все понравилось!!!

ДЛЯ ВЗРОСЛОЙ ПУБЛИКИ НЕ ХВАТАЕТ КУЛЬТУРНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ: ЭКСКУРСИЙ ИЛИ ХОТЯ БЫ КИНО. МОЖЕТ БЫТЬ Я ПОПАЛ В МЕЖСЕЗОНЬЕ?

Wi-Fi в первом корпусе за два дня один раз ловил - ночью))

Звукоизоляция номеров могла бы быть и лучше. Слышно соседей.

Очень шумно, плохая звукоизоляция

В нашем номере не было ни шкафа в прихожей, ни крючков, куда можно повесить верхнюю одежду. Из шкафа в комнате вываливались дверь и полки. Не было регулятора на батарее, а в номере было оч жарко.

Еда не то, что бы не понравилась. Скажем так, она была. Качество- столовая. Не хорошая и не плохая. Как в пионерлагере:)

Необходимо добавить развлечения, желательно бесплатно, например настольный теннис, другие игры.Показывать фильмы в конференц-зале

Учитывая, что Актив позиционирует себя как ДОЛ, стоило бы обновить мебель. На мужа чуть не упал шкаф. Платная сауна. Как правило, бассейн/сауна в отелях включены в стоимость номера.

Теперь о минусах... Все в разных корпусах! Столовая в одном, бассейн в другом, ресепшн в третьем, жить в четвертом. Летом может это здорово, но не зимой и не с 6-ти месячным ребенком! Кстати! Для отдыха с детьми в колясках вообще не предусмотрено, ни одного пандуса! А ступенек на минуточку не 1-2. Коляску постоянно только и затаскивали по лестнице, особенно в бассейн. Каток не чищенный, на коньках, как пешком. Нет вообще никакой кухни, в номер ничего заказать нельзя. Не успел на завтрак/обед/ужин, сиди голодный. В продаже только алкоголь по космическим ценам и то половины нет. Еда - шведский стол. Понравились только завтраки (достаточно разнообразны) в обед взяли куриный шашлык, курица с тухлячком. Нет кофе вареного, только платно, бесплатно - растворимый. Теперь, что касается номера. В номере обнаружили чьи то забытые плавки в шкафу. Нет освежителя воздуха, а канализация пахнет ужасно. Вообщем больше нет желания туда вернуться.

Питание оставляет желать лучшего (на шведский стол совсем не тянет). Еда чуть теплая, что тоже не понравилось. Косметических и спа- процедур нет.

Водоснабжение

Нет

Не понравилось питание. Для летнего лагеря приеемлемо. Для отеля - нет! Отсутствие скатертей на столах, хотелось бы хотя бы искусственных цветов в вазочке на столе. В ресторане атмосфера столовки. В выходные дни приезжает много отдыхающих. Еда уходит влет! Мало салатов, фруктов и овощей. Нет выбора сладостей, дешевая колбаса. Сервировка блюд непривлекательная. По поводу обслуживания персонала в столовой(это не ресторан). Работы управляющего не видно вообще! Блюда убираются с раздаточной, даже если в зале еще сидят посетители. Да, есть время работы столовой. Отдыхающие должны контролировать время. Но, люди, если мы стремимся создавать сервис, надо учить персонал работать в этой отельной индустрии, а не просто нанимать людей, которые умеют убирать со стола грязную посуду.

Разнообразие шведского стола - хорошее, но вот качество некоторых блюд можно было бы улучшить.

Придирки мелкие: По сравнению с европейскими отелями дороговато проживание животных. Но выбирать не приходится, в остальном соотношение цена-качество отлично. Слабый напор воды в душе бассейна, но не критично, ополоснуться можно.

Пионерлагерь.. На самом check in - кислое лицо рецепциониста, при заселении - грязный (sic!) унитаз, дешевая чутка уставшая мебель, невозможность вечером позвонить по телефону на рецепцию (хотели сообщить о сломанной кровати).. И.. Ресторан (скорее пищеблок) - привет из дешевой совковой столовки.. И за это мы платили почти по 100 Евро/сутки..

Недостаточное уличное освещение. Душевая в женской раздевалке бассейна

В стандартном номере, корпус1 , комната 132, у шкафа оторвана ручка, в стене дыры. В душевой в бассейне невозможно помыться, вода еле течет, около душа нет крючков для полотенец. Удивило отсутствие дежурных, смотрящих за порядком в бассейне и наличие в раздевалке на стене инструкции, как отдыхающим самим себя спасать и первую помощь оказывать. Слишком большая громкость во время мероприятий. А если дети спят? Или просто хочется побыть в тишине?!

Самое плохое, было заявлено, что кровать одна 2-х спальная, по факту 2 составленных односпальных, с 2-мя матрасами и 2-мя одеялами. В номере холодно (были конец октября). Телевизор (хоть он и не нужен) маленький для номера полулюкс, дюймов 17 не больше, его и не видно почти. В душе вода еле бежит. Смывной бачок в номере неисправен. В душе в бассейне вообще нет горячей воды. Нет, она есть, но не всех хватает, тоже самое в сауне. Звукоизоляция - ее просто нет. Всю ночь слышно, как хлопают дверями и разговаривают в коридоре.

Грязные полы в номерах под кроватью,не комфортная температура воды и воздуха в бассейне,отсутствие розетки в ванной комнате

Звукоизоляция между номерами могла бы быть лучше.

Не понравилось, что бассейн включен в стоимость только раз в день и 1 час. Спортивный инвентарь также можно брать только раз в день на 1час. Персонал (не весь) не спешит помогать гостям.

Детская комната совсем примитивная,аэрохоккей-одно название,играть невозможно,в номере маленький телевизор,нет штор,а только жалюзи,отопление очень сильное,нет проката четырёхколёсного велосипеда,нет подхода к беседкам и детским площадкам,их нужно разнообразить и улучшить.Ужасная дорога через Сватово,останетесь без машины,лучше объехать через Супонево-Ершово-Фуньково!

Постельное белье (застиранное, цветное), по просьбе заменили на белое, качественное. Вода холодная в душе в бассейне (горячая была только в одной душевой кабине) и нет крючков для полотенец. Добираться своим ходом не очень удобно, почти час ждали автобус обратно в Звенигород.

Совмещение проживания индивидуальных отдыхающих с массовым заездом детского лагеря.

Отсутствие нормального кофе на завтраке, номера "лагерного" типа с узкими, скрипучими кроватями, группы детских лагерей (отдыхать не мешали, но толкаться с детьми в очереди за едой не очень комфортно, лучше приходить к началу подачи еды, пока детей нет, или через час после, когда они уже поели).

1. Двухместная кровать как многие и писали - это 2 матраса и 2 одеяла...Вопрос - почему такой номер стоит дороже, если по факту получаешь 2 отдельных кровати. 2. в межсезонье в номере прохладно. в целом номер вроде и ничего, но не уютно. 3. завтрак - каша только сладкая, кофе растворимый (нормальный в баре на 1м этаже платно, дорого для пансионата), не было отварных яиц

Вместо оплаченной одной большой кровати было две сдвинутых с деревянными ребрами по середине! В душе был надорван шланг и очень маленький напор горячей воды. В фитнес зале много сломанных тренажеров нет полного набора гантелей и очень душно. Желательно кулер с водой поставить. Неплохо бы расширить ассортимент бара в плане закусок.

Завтраки без нормального кофе

Слишком много детей, детская школа на территории, все едят вместе в одном помещении.

В бильярдной, только 2 кия исправные, другие 4 не исправны! Не на всех окнах сетки.

Приехали 29.04.18 с целью отдохнуть на майские праздники. Уехали 30.04 домой. Подкупили хорошие отзывы и высокая оценка. По факту - бывший детский лагерь, который немного отреставрировали снаружи (корпуса). Внутри маленькие комнаты, стандартный номер на двоих около 6-8 квадратных метров. Ободранные стены, жуткие скрипящие кровати, отвалившаяся плитка. 5 фенов на весь отель, которые нужно бронировать на ресепшене. Невкусная и скудная еда, которая заканчивается в первые 30 минут. Неухоженная территория, грязь и бардак. В бассейне температура воды была 18 градусов. На ресепшене администратор Анастасия хамит и откровенно не вежливо общается с гостями. Единственный адекватный человек - администратор Ольга, помогала по всем вопросам.

Во время нашего отдыха на первые майские проходит мероприятие у каких то подростков (на территории подростковый лагерь). Две ночи подряд просыпалась от визга и шума. Я думала спросоня что кого то убивают. Администрация трубку на ресепшен не берет. Пришлось одеваться и идти туда самой. Оказалось что при режиме тишины установленным самой администрацией до 23 и штрафе за его нарушение в 10000, мероприятие у подростков официально до часа ночи. При этом администратор разогнать их не может, охрану не вызывает, шумят непосредственно около административного корпуса. Сами решите как это называется и подходит-ли вам такой отдых. Из минусов, кроме вышеуказанного инцидента и неспособности дежурного администратора его разрешить, холодная еда, приходить надо к открытию столовой потому что потом все съедобное заканчивается, на третий день праздников в кулерах закончилась вода осталась только на ресепшен за деньги, около чайной станции нет розетки, около розетки нет стола только тумбочка, на тумбочках ночники которые чтобы выключить надо выдернуть из розетки, в стенах проковыряны дырки, все вроде аккуратное, но какое то убогое, фантастические входные двери который отзываются на соседей так, как будто они ни к себе входят, а прямо в вашу комнату - первое время пугает. И отдельная песня подушки и матрасы. Когда проводишь рукой по матрасу можно в легкую пересчитать все пружины, подушки самые дешевые и неудобные. Складывается ощущение что это типичный пионерский лагерь с палатами из которых убрали третью кровать. Я думаю если бы мне было лет 7-16 когда спишь как убитый в любом положении, постоянно голодный и ешь все подряд и сам не прочь тусануть ночью с друзьями, мне бы здесь понравилось. В праздники, когда народу полный отель, явно не хватает ресурсов, не справляются.

Нет такого

Отдыхали не первый раз. Но в этот раз не понравилось питание. Было скудно. В отличие от прошлого раза, когда было просто изобилие!!!

В пятницу и субботу включали радио 'Искра' очень громко, через каждую песню анонс мероприятий, также очень громко и навязчиво.

Нет халатов, тапочек и освежителя воздуха в номерах. Кулер в корпусе не работал, наливали прямо из баклажки в чайник. Двуспальные кровати это сдвинутые односпальные с двумя отдельными матрасами. Щель между кроватью не очень удобна.

1. Сантехника/водоснабжение/отопление неисправны на всей территории: напор воды неприемлемо мал, вода то ледяная, то кипяток (в раздевалке бассейна люди выстраивались в очередь в одну душевую). Батарея в номере еле греет, отрегулировать её нельзя, так что в сильный мороз можно простудиться. Обогреватели не предоставляются. 2. Совершенно безграмотный персонал ресепшн, не обладающий элементарными навыками общения. "Девушка, у нас не работает чайник." - "А чего вы ко мне-то пришли, ищите в корпусе горничную"... Постоянно была путаница с записями в СПА (нескольких людей записывали на одно и то же время на одни и те же процедуры, всё по предоплате); на ресепшн продают услуги, которых, как потом оказывается, не существует (массаж лица). Уборка за 4 дня была только 1 раз (на третий день) и только после нашего обращения. Зато накануне, в 22:00(!) в номер постучала горничная с предложением выбросить мусор))) Анимация скучная и бездарная (аукцион по продаже шоколада и пр.), шутки аниматора грубые и неуместные. В 8:00 на улице включается громкоговоритель, как в пионерском лагере. Никого не волнует, что люди приехали отдыхать. Несколько раз просили сотрудников прекратить пьяный дебош постояльцев, продолжавшийся до 2 часов ночи в холле корпуса. На что нам сказали, что "люди обещали уйти через 10 минут" (хотя кругом висят объявления о штрафе за нарушение тишины после 23:00). На моё возражение о том, что предупреждения безрезультатны и нужны какие-то реальные меры (вызвать охрану и пр.), я услышала фырканье и вопрос о том, из какого я номера. Ключи от бильярдной почему-то постояльцы должны бегать и возвращать в другой корпус самостоятельно. Разумеется, настал тот день, когда одни ключи потеряли, а предоплату с других уже взяли... 3. Еда в ресторане радовала только первые сутки, затем после большого заезда полностью исчезли свежие овощи, на гарнир подавали растворимое (!) картофельное пюре. 4. Бар - одно название. Пиво/орешки/сок....

Все детские площадки на территории были завалены снегом по колено и не чистились в принципе, пользоваться ими было невозможно. Холодильник один на корпус, у нас из него кто-то позаимствовал творожки для ребёнка. Несмотря на формальный запрет курения на всей территории, курят здесь на каждом углу, никто с этим не борется. Из питания для детей - несолёная манная каша по утрам, в остальные приемы пищи подобрать еду маленькому ребёнку было тяжело. Еда для взрослых - на уровне заводской столовой, неплохо, но без изысков. За 4 дня проживания горничная ни разу к нам не заглянула, выносили мусор и брали новый пакет для ведра мы сами. Во время сеанса массажа массажист несколько раз отвлекалась на телефон, убегала включить кому-то кедровую бочку, в комнату заглядывали какие-то люди.

Отсутствие фена в номере, отсутствие зеркала в комнате,отсутствие холодильника в номере))))

Еда, хоть это и шведский стол,очень непрезентабельная и невкусная. Официанты хмурые. Детские площадки все завалены снегом. Кроме катка и расчищенных дорожек, ребёнку негде порезвиться. Посещение бассейна один раз в день и на один час. Остальное за дополнительную плату. Вода в бассейне была нормальной, но температура воздуха в бассейне была такой, что после воды, посидеть на шезлонгах было бы некомфортно и черевато простудой. Короче, бассейн тож не впечатлил, бассейн вроде как есть, но особо там не разгуляешься. Вода в душе то течёт только холодная, то горячая, то напора вообще никакого. Сауна, баня, фито бочка все за дополнительную плату. Матрасы на кроватях продавленные. Слышимость идеальная. Нам повезло мы на всём этаже были одни, если б были соседи думаю, они были б недовольны, так как с нами был маленький ребёнок. Совершенно несопоставимое сочетание цена качество.... можно сказать не уехали а сбежали....никому не посоветую

Холодная еда в ресторане, все развлечения необходимо заранее бронировать и все время было занято уже

На стенах местами большие царапины, обшарпанные углы- за такую цену не важно, но нужно понимать, что вы приедете не в свежий ремонт. Выбор блюд весьма обширен, но далеко не всё вкусно. Каток самодельный - его заливают из шланга. Бассейн большой, теплый, но сильно пахнет хлоркой. Самое главное- врача, медикаментов на территории нет, если что-то не дай Бог случится или понадобится - ждать придется долго проф.врача и скорую. Говорю, так как случился неприятный инцидент в бассейне, так вот медицина целиком под ответственность отдыхающих.

Обед начинается поздно с 13:30-к этому времени ребёнок уже спит, поэтому пришлось с собой брать готовую еду. В номере к сожалению за 3 дня ни разу не выбросили мусор. Напор воды в душе оставляет желать лучшего.

Совсем не понравилась еда, выбор был небольшой, но то что было лично для нас было невкусно, дети оставались голодные, но конечно на вкус и цвет...

Недостаточно развлекательных мероприятий. Можно бы и кино показать вечером в плохую погоду.

Не понравилось, что сауна в комплексе бассейна оплачивается дополнительно. Для меня это было новостью, тк впервые встречаю такое. Всегда бассейн и сауна идут вместе. Зимой после бассейна хочется погреться, не приятно. Так же не очень удобно зимой раздельные корпусы. С маленькими детьми постоянно одевались, раздавались. Ресторан в одном, номер в другом, бассейн в третьем. Так же, в детской комнате нет человека, который бы мог на час посмотреть за ребёнком. Приходили вместе, играли, одного не оставить.

Просьба - в санитарном бассейне перед входом в душевые чаще обновлять воду

Номер 122, 1 корпус требует частичного ремонта сантехники (подтекает вода в полотенце-сушителе, не закреплен унитаз). Резкий запах канализации портит все впечатления от номера. Приходилось проветривать активно комнату при любой возможности, что не совсем удобно в ночное время. Котельная требует модернизации, если ветер дует в сторону территории , то по всей территории выхлоп черным отработанным материалом. Нам повезло, за неделю это случилось один раз и в день отъезда.

Единственный минус это питание. Кормят в принципе нормально, но подогревать можно и посильнее, всё быстро остывало. Кроме того в некоторых блюдах слишком много масла. Но в принципе всё съедобно и даже вкусно.

Предупреждать о том, что в понедельник санитарный день.