Отзывы Ainaline Hotel, 3 звезды

Грязный номер! Запахи неприятные, обстановка нагнетающая

Мне не понравилось, то что в ванной комнате смеситель ванны пропускал воду почти со всех мест соединений. А особенно гипкий шланг лейки в месте соединения шланга с распылителем. А всё остальное хорошо, завтрак вкусный плотный прям как для чемпионов. Буду ложиться спать с мыслями о том что эти мелкие косячки доделают.

Ресторан не работал.

Номер был не готов,цену предложили заплатить выше указанной на сайте,номер грязный(унитаз в Г....,душ с волосами,сам шланг порван,в урне бычки от сигарет).

Цена на сайте указана 7 000 тенге. А фактически 10 000 тенге за полсуток.

Нет обслуживающего персонала (швейцар), стоит в номере и в коридоре запах, со всех кранов бежала горячая вода, завтрак начинает с 8.00 (очень не удобен), в номерах нет внутреннего телефона, в общем не гостинца областного центра, а ********.

Все отлично!

Что написано в удобствах-даже не ждите! А будете требовать, скажут-у нас не положено... жили в номерах 303 и 315. Ужасно разочаровало: Во-первых-персонал. Хамоватая ресепшионистка и охранник, которые возомнили себя решающим все звеном. Это произошло, когда мы попросили чайник (он должен был быть в номере по умолчанию), но увы, на первый день заселения, сказали, что не положено, но удалось все таки вымолить чайник на полчасика, с гарантией возврата. На второй день- охранник категорично сказал: не положено по техники безопасности, но на тот момент дежурившая ресепшионистка (которая единственная нормальная девочка из всех, жаль всего на один день ее поставили) , все таки нам его дала сквозь скандал с этим охранником... очень неприятно. На третий день и вовсе с нами не стали разговаривать-просто отказ и все... Во-вторых: жуть как кормят-завтрак сопливые несоленные яйца, позавчерашний сырник/блин/булочка и прозрачные листочки колбасы, сыра и огурчика. Столовая (или элитная столовая, как они себя именуют) не убирается никогда. Мы были 5 дней. За все эти дни кусочек еды под столом все время лежал на том же самом месте... одно радует нет мышей, так бы съели... В-третьих: не убираются в номерах. За пять дней, даже носа не сунули в наши номера. В-четвертых: опасные электоприборы. То коротит бра, то ночник без кнопочки на выключателе ( прям с оголенными проводами), то разъем для карточки номера без заглушки, а он рядом с выключателем света в коридоре-вот так промажешь пальцем и кранты... В-пятых: дали полотенце для рук/лица желтого цвета, вместо белого. Жидкое мыло было разведено раз на 20.... на все время (5 дней) на минуточку-2 маленьких пакетика шампуня! Тапочки второму нашему номеру не дали. Чашки, блюдца, ложечки, кстати тоже были только в одном номере. Кстати зачем чашки, если чайник нельзя??? В-шестых: курить строго запрещено, но жутко прокурено в номерах! В-седьмых: слышемость ощутимая, слышно сто делают сверху-снизу-сбоку-на улице!

КОМАНДИРОВОЧНЫМ НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ!!! Не выдали чек, квитанцию о получении оплаты, скорее всего оплата ушла в неизвестном направлении минуя казну и налоговую. Финансовой полиции было бы не плохо остановится в этом отеле на пару вечеров. ПЕРСОНАЛ НЕ ТОЛЬКО НЕВЕЖЛИВЫЙ, А ЕЩЁ И НАХАЛЬНЫЙ. В ЭТОЙ ГОСТИНИЦЕ ВЫ НЕ КЛИЕНТ, А ЛОХ, ЗАДАЧА КОТОРОГО ЗАПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ И МОЛЧА УЕХАТЬ! СОБСТВЕННИК ГОСТИНИЦЫ ОЧНИТЕСЬ и наведите порядок, иначе Вы угробите свой бизнес!

По Лобби видно что какая то общага, хочется развернуться и уйти из отеля. Но коридоры и комнаты до 4 не дотягивает. нужно освежить сантехнику , кафель...

Ремонт ужас!!! Номер страшный! Вроде курить нельзя а в номере накурено! Халат один и полотенца на одного человека. в ванной ничего нет в холодильнике тоже!!! чашки есть чай есть а чайника нет!!!

В первом номере в который меня заселили, отсутствовала дверь в душевой, унитаз установлен таким образом, что сесть на него и закрыть дверь физически не возможно номер 304!!! Попросил администратора переселить меня в другой номер,переселили меня в 205 номер,в номере у шкафа правая дверь держалась на одной петле из четырёх, кран в душе горячая вода течёт из крана,который обозначен, как холодный.Матрас на кровати, матрасом назвать нельзя, ощущение, что спишь на пружинах! Утром меня разбудила вода, льющаяся с потолка на мой чемодан с вещами! Wifi работал только в холле гостиницы! Ночью уснуть не возможно,в здании гостиницы находится ночной клуб,музыку из которого хорошо слышно в номере до 3-х часов ночи! Не рекомендую останавливаться в данной гостинице!

Номер был "Семейный". Итак 1)ручки на дверях все сломаны либо болтаются2)холодильник - маааленький (литров на 20)3)отдельного бойлера нет, и когда в городе отключили гор воду это стало настоящей грязной бедой :)4)завтраки ужасные (2 блина и яйцо с булочкой и компот)5)автостоянка платная (500 теньге)6) и эта музыка из ночного клуба..расположенного в здании с гостиницей... до 4-х утра сводила нас с ума.7) телефона для связи с рецепшн нет.8) ну и в целом- номер какой-то грязный, обои частично отошли от стен, тускло- освещения в ванной явно не хватает.Резюме. Нас хватило на одну ночь, утром мы съехали отсюда, а хотели на 3 дня.

- плохая звукоизоляция между номерами;- завтрак скудный, блюда не соответсвуют меню завтрака на стойке регистрации.

Останавливались на 2 ночи, сначала заехали на 1, потом продлили. В номерах не убирались. Мебель ушатанная. Музыка ночью из клуба доносится, бУхает, но мне это спать не мешало, т.к. был уставший сильно. Ощущение, что не гостиница, а сдача комнат внаём на полсуток уединиться со случайной знакомой из клуба в подвале..Но за свои деньги - нормально.

Нет телефонов в номерах, приходиться каждый раз спускаться на рецепшн.

Нет чайника в номере, туалетных принадлежностей практически не было (кроме одноразового шампуня, которым помыть даже стриженую мужскую голову невозможно), халат и тапочки в двухместном номере только на одного.

Нет лифта, первый этаж ночной клуб

1) Не принимают карты. Точнее вроде бы как принимают, но расплатиться мне не удалось - нужно было зачем-то расписаться пальцем (!) на экране айпада, на котором была установлена какая-то спец.система для платежей (коробочка такая сбоку). За 3 попытки не удалось ничего написать, все сбрасывалось. Судя по реакции администратора - это не редкость...2) Когда я выбирал гостиницу, я специально искал такую в которой есть кафе или ресторан, чтобы вечером никуда не ходить, а поесть в гостинице. Так вот, ресторан в Айналайн работает до 16:00! Не знаю, для кого он так работает, но вот такой факт. У администратора можно купить сок, минералку/газировку и все. Так что покупайте еду заранее, а то будете ужинать колой и виски из дьютифри как я в первый вечер :)3) Очень слабый завтрак. Вроде все съедобно, но очень мало и странно приготовлено. 4) Вентиляция из кухни идет в номера (на 3й этаж точно, не знаю как на других). А кухня начинает работать еще затемно. В итоге под утро от кухонного чада и запахов я реально просыпался, в номере было трудно дышать. Это самое раздражающее было за 3 дня проживания.5) Не было мыла и шампуня в ванной. Был только дозатор с жидким мылом на стене, но до него невозможно дотянуться из душевой кабинки.

Не получилось произвести расчёт по карте, чистота в номере на троечку, завтрак оставляет желать лучшего ( троечка с натяжкой).

Нет телефона в номереНет холодильникаНет чайника или кипятильникаНочью шум от диско-бара

1. Отсутствие лифта 2. Отсутствие горячей воды в номере, о котором меня не предупредили3. Отсутствие телефона,утюга, чайника(чайник по запросу давали) в номере 4. Шум дискотеки рядом с гостиницей5. Отсутствие шампуня, геля для душа.

На 1 этаже расположен бар-клуб ЧеГевара.с вечера и до 6 утра гремит музыка, спать невозможно даже на 3 этаже.

Персонал должен быть более активным. Вместе с утюгом, желательно предоставлять гладильную доску. В ванной комнате нужно перевешать шторки ниже, чтобы вода не попадала на пол во время купания (красивые занавески, а толку мало).

Вайфай не работал; кондиционер не работал в сильную жару!

В здании находится ночной Клуб, музыка начинает играть с 23.00. Это происходит каждый день в будни!!Завтрак один и тот же - яичница и сосиска.Телефона в номере нет, поэтому если нужен утюг, либо вопрос к ресепшн нужно спускаться каждый раз. Воды в номерах нет.

Не исполнение заказа по booking.com, изменили на свое усмотрение;Забыли встретить в аэропорту, хотя трансфер был заказан дважды, и подтвержден по телефону; машина такси прибыла после дополнительного звонка через 20 минут;Завтрак однообразный и скудный, вообще нет выбора;Медленно обслуживают гостей, долго объясняешь одно и то же;

Слабо работает сантехника. Вода очень долго набиралась в бочок.

Так хотелось газированной минеральной воды и не нашел во всем городе)))

Полное отсутствие сервиса! Нет телефонов в номерах, что важно иностранной группе людей. Друг другу звонить можно только через родного сотового оператора!!! А это дорого...

В одном здании ночной клуб, немного мешал шум. Плохая вода, но это скорее вина не отеля, а городских сетей.

Персонал не достаточно квалифицирован. Не смогли во время предоставить необходимые документы об оплате. Очень рано утром разбудили чтобы забрать утюг предоставленный вечером.