Отзывы Aguas de Ibiza Lifestyle & Spa, 5 звезд

Отель 5* когда-то был. Сейчас очень устарел,требует срочных перемен. Номера очень массивные,много деревянных перегородок,плохо пахнет т.к.дерево впитало все запахи за много лет,ванная комната вообще холодная,неуютная. Такое неприятное ощущение после сна в номере,хотелось поскорее убежать. Уважаемые владельцы! Ваши 5* устарели!!! Возможно пришло время обновлений! Гости из России.

Отель отличный, но! Дважды взяли денег за это бронирование. Сначала €6250 букинг за 100% невозвратное бронирование, потом ещё напрямую в отель €6250 при заселении. На ресепшен: "Предъявите кредитную карту, которой оплачивали на booking.com или платите второй раз". Кредитной карты не было, так как бронировал родственник, который дружит с Интернетом, и он же своей картой платил. В поддержке букинга по телефону (поддержка работает хорошо) сказали "это было в условиях бронирования. Мы понимаем что мелким шрифтом, в конце текста и на испанском, но мы Вас предупредили". Платили второй раз той же картой и снова через Интернет тот же родственник (!!!), по ссылке на систему оплаты отеля напрямую без букинга. Первый платёж, заплаченный букингу, вернулся через две недели после оплаты второго платежа. Немного угорели на курсовую разницу и комиссию банка (карта рублевая, платёж и возврат в евро). Хочется спросить: при оплате же видно, что карта и аккаунт не того человека, на которого бронь!!! У нас случайно оказалась вторая сумма такая же на карточке!!! Почему не предупредить понятным клиенту способом? Букинг от ответственности за отказ отеля в размещении отказывается - "мы посредники, деньги заплачены напрямую отелю, мы ничего не знаем про оплату". Все что делает поддержка в букинге - капает на мозг отелю в духе "ну отдайте клиенту деньги пожалуйста". Что ещё прикольно, когда в июле мы оплатили через букинг это бронирование, сразу позвонили в отель и спросили все ли в порядке. Нам ответили "ждём Вас, оплата поступила". Ну не уроды ли?

Теперь о грустном. Был оплачен полулюкс с террасой и видом на море. Дали номер на втором этаже с прямым видом на огромную пальму)) только выйдя на балкон и глубоко развернув голову направо, можно было увидеть клочок моря, скорее даже порт и яхты. Пошла разбираться (лучше бы этого не делала) . Блондинка на ресепшене стала убеждать, что все таки - это вид на море. Но если он мне не нравится, то завтра она переселит мена с другую комнату сразу после завтрака на следующий день (т.к. сейчас отель уже полный) в утешение подарила массаж в СПА. После завтрака номер оказался не готов, я уехала на море. Когда приехала, меня уже переселили в очень маленький номер, низшей категории , но действительно с видом на море, жить там отказалась принципиально. Переселили снова ... в номер полулюкс на первом этаже, с видом на бассейн. То есть очень много возни, но я так и не получила то , что заказывала. Персонал доброжелательно, лицемерно улыбается, и не забывает нагадить)) типо мы же все делаем, как вы хотели. Списали с карты 56 евро когда делала check out , непонятно за что, в ресторанах платила наличными, и потом еще 20 евро. Вообщем , все нужно проверять и скорее всего рекомендую заказывать номера в видом на бассейн, что бы не переплачивать.

Чуть-чуть долго обслуживают официанты.

2 вещи в этом отеле ужасны. Это даже в самом хорошем номере матрас на большую кровать сделан из двух матрасов. Что ужасно не удобно. В спа половина бань не работает. Очень жаль.

Далековат от основной тусовки. Добавили бы в номере станцию для музыки.

Интернет "хромает"