Отзывы Aegean Melathron Thalasso Spa Hotel, 5 звезд

1. На мою просьбу предложить другие услуги (например посещение спа) взамен оплаченного второго человека с полупансионом, администрация осталась глуха. Можно быть более гибкими к клиентам, если вы позиционируете себя как 5*. 2. Огромный таракан в ванной комнате одним утром ещё больше «обрадовал» 3. Персонал в ресторане часто просто мешал трапезе, спеша убрать посуду, должен быть менее заметен в таком отеле.

Человек спит 8 часов, одну треть жизни. Менеджеры отеля, матрасы должны соответствовать 5 звёздам и подушки тоже, но белье х/б это хорошо.

Отсутствие бассейна с подогревом. Платные лежаки на пляже. Малое количество парковочных мест. Вынужден машину ставить за территорией. На ужине все напитки Платные, даже чай. Для 5-ти звездочного отеля как то не правильно

Нет такого

Отсутствует анимация для детей, муравьи в номере

Неудобная кровать, наматрасник очень громко шуршит. На ужине очень назойливая и беспардонная официантка. Грязная посуда. Невозможно проехать на такси к ресепшн - для 5 звезд это дикость. Далеко от магазинов и ресторанов. Очень загруженный пляж - лежак на лежаке. Грязный пляж. Ночью с открытым балконом невозможно спать, музыка долбит до 7 утра. А так же шум от дороги сильный.

Напрягает отсутствие питьевой воды

Не предоставляют суточную воду в номерах. Люди ходят покупать воду упаковками за 300 метров в ближайший магазин. Дресс код на ужин оочень строгий.

Засорилась сливная ниша на полу в ванной комнате: позвонили и вызвали мастера,прошло три часа,позвонили ещё раз,прошёл ещё час-и только после третьего звонка мастер появился минуты через три. Для такого отеля думаю это неприемлемо.

Уборка номера заключалась только в смене полотенец (за 8 дней ни разу не сменили белье, не вытирали мебель, не пылесосили). За ужином не было никакого бесплатного питья (ни воды, ни сока...)

Мелкие недостатки - не работал сейф в номере и потёртый душ в ванной. Нет анимации.

Нет музыки в ресторане, в барах (живая музыка вечером в баре очень тихая и заунывная. народ проходит мимо не замечая), в номере нет кондиционеров для волос, застиранные и жесткие халаты, ужасное обслуживание официанта Дмитроса в ресторане (наблюдала, как кофейники переставляет со стола на стол, кофе проливает и делает вид, что ничего не произошло, чеки за напитки приносит поздно, приходиться ждать, ручку швыряет (другого слова не подберу) на стол, остальные очень милые.

Очень дорогие лежаки на пляже 25€ первая линия и 8€ со второй

- Не знаю, можно ли это исправить. В это время года на территории отеля и особенно на пляже - очень много ос, которые иногда кусают. Учитывая мою склонность к аллергии, я получила отек Квинке. В отеле есть медпункт, и там мне тут же сделали нужные уколы, вызвали скорую и т.д., но тем не менее последний день был испорчен. Это не упрек отелю, а напутствие тем, кого это может затронуть. - На территории отеля несколько бассейнов, но они, во-первых, очень мелкие, а во-вторых, в них нельзя плавать, почему, непонятно, хотя народ активно вокруг них лежит и загорает.

Отвратительно старые, безобразные семейные номера в бунгало, рядом с зоной шоу-программы. Отель рядом с дорогой, но это особенность местности, почти все отели вдоль дороги. Шум и гул от проезжей части как в Москве, выбирайте отели в далеке от трассы. Отвратительное отношение персонала ресторана «шведский стол». Чрезмерно строгие правила и нормы в отношение дресс-кода, на грани унижения личностного достоинства. В отношение приличной публики, практически рукоприкладством выгоняют из ресторана за недостаточную, по их мнению, например, длину шорт - это касается и женщин, что ещё более возмутительно, и мужчин. Очень унизительно за большие деньги получать тыкание носом на свою, кстати, дорогую одежду и выпроваживание с приказом переодеться. Пардон, это никак не вяжется с отелем 5*. Переехали в люксовый отель уровнем намного выше, дресс-код casual, оптимальный для морского отдыха.

Питание

Спортзал требует апгрейда

Первоначальное размещение не соответствовало забронированному

Нет утюга- в принципе в отеле! рум сервис не оставляет воду! платные лежаки с зонтиками на пляже! пляжные полотенца закрепляют за номером, приходится с ними таскаться!

На пляж стали пускать местных жителей. Можно не найти места на пляже, причём стоимость от 8 до 25 евро. Отсутствие развлечений для детей. Развлечение для взрослых- живая музыка в баре, но не каждый день. Номера не новые, явно не на 5 звезд.

Испортилась еда, для детей выбор маленький

Странные правила отеля: на номер выдается один ключ, это очень неудобно, если у вас разные планы. Расписание спортзала и Спа: все работает до 6 вечера. Очень плохой интернет: читайте его нет нигде кроме ресепшена. Менеджер в ресторане был не очень корректен: делал мне замечание по поводу моих шорт (я на 7 месяце беременности была), а потом типа любезно пропускал меня, а потом возмутился почему я решила вынести !один! персик, поэтому это отдает турецким отелем в 90х. При заезде в целях блокировки депозита попросили написать данные кредитной карты на листочке от руки... повергло в шок, если честно. Сказали, что по-другому я не смогу записать расходы на номер. Но это оказалось не правдой, все спокойно записывала и без данной карты.

Нет индивидуального подхода к клиенту. Мы приехали поздно, буквально за полчаса до окончания ужина. Пока регистрировались, уже не успевали ни заселиться в номер, ни переодеться, поэтому попросились в ресторан при рецепшн, в котором питаются постояльцы верхней части отеля. Администраторы удивились, развели руками, а напыщенный и важный управляющий ресторана нас просто не пустил, мотивируя тем, что у меня слишком короткие шорты! Когда я спросила, как в таких случаях поступают другие клиенты, которые еще не успели распаковать багаж, мне ответили – распаковывают и переодеваются в туалете! Мятые шмотки на грязное тело в туалете. Я сразу же почувствовала себя желанным гостем в этом пятизвёздочном отеле. Верхний ресторан не понравился. Ассортимент блюд очень скудный. В нижнем еда разнообразнее, и нет такого маниакального соблюдения дресс-кода, видела девушек в шортах не раз. Впрочем, еда и в верхнем ресторане не восторг. Много сухого и пережаренного - специально, чтобы брали больше напитков, ведь литр воды стоит 4 евро, со своей водой нельзя. Кухня менялась ежедневно, то русская, то мексиканская, то итальянская, то азиатская, но повар не все это умеет хорошо готовить, поэтому оно всего лишь выглядело как тематическая кухня, а вкус был всегда одинаковый. Хотя десерты всегда были вкусными, и все подносы своевременно наполнялись. Один раз сели за неудачный столик, хотели пересесть за другой, так официант нам всячески препятствовал. Потом перенес наши столовые приборы, хотя управляющий хотел положить нам новые, и все их перепутал – кто и чем ел. Сервис в ресторане самообслуживания не впечатлил. Хотя порции большие и вкусные, но меню не меняется месяц, макароны нам накладывали руками (хоть и в перчатках), будто в первобытном обществе. Вопросы и просьбы порой просто игнорировали – типа, не слышим вас и не видим, только кассир был вежливый. А больше и поесть-то негде, только на пляже втридорога или в Калифею ехать на такси.

Еда не очень вкусная и разнообразная, для 5 звёзд меню тощее, на ужин если и была рыба и мясо то выдавалась в микроскопических порциях, рыбы нормально вообще не было, пережаренная скумбрия и такой же лосось и то не всегда, баранина за 2 недели пару раз и то по выдаче. Правда фруктов было много

Если возможно то миникары хотелось бы чтобы активнее возили по территории. Так как территория большая.

Интернет не имеет высокой скорости

Бар на пляже (не без балбесов), избирательная работа электромобилей (не для всех, не постоянно)

Плохие плоские и не упругие подушки, нет кондиционера для волос , телевизоры старомодные с маленьким экраном. В нижней части отеля мелкие бассейны( только для детей, для взрослых вообще нет). Нет ложки для обуви в номере. Не работал сейф, сделали заявку в первый день, так никто не починил.

Подушки

WiFi заслуживает лучшего. Периодически отключается в номерах.

В этом году предоставлен был номер с видом на море на 1 этаже, рядом находился бассейн с морской водой, где очень шумно каждую ночь работал слив воды, мешал спать и слушать соловьев.Лучше было бы окно в сад, море оно везде море, а смотреть с балкона днем на развалившиеся "тушки" отдыхающих на лежаках в разных позах, это на любителя

Ранние завтраки-это просто издевательство над людьми! Получается, если у вас ранний выезд, вы не можете расчитывать на хороший качественный завтрак. И ланч-боксы здесь тоже не предусмотрены. Когда приходишь на такой завтрак в третий раз (перед экскурсией), смотришь на ситуацию уже по-философски, наблюдая за реакцией людей, пришедших впервые. Уважаемый руководитель - примите меры!

Тренажерка вообще ни о чем, ни одной гантели нет. Вай фай ловил не везде и скорость слабая. В моем номере вообще не ловил, приходилось ходить к бассейну.

Учитывайте, что отель только частично на 1 линии.Просили с доплатой поменять ближе к морю (муж после операции) - отказали. Интернет только на рецепшине. Звукоизоляция в номерах можно сказать отсутствует, были шумные соседи, мы просто не высыпались. Платные лежаки у моря -это не 5 звезд. Выбирая время поездки учитывайте, что в конце сентября. по нескольку дней подряд, идут сильные дожди.

Смена белья непонятна по какому расписанию, на ужин часто подсушенные мясные блюда, диетическое меню не каждый вечер.

Еда в основном ресторане унылая, без своего стиля, много дорогих продуктов расходуются зря, не очень вкусно, выбор большой, а выбрать нечего. Особенно возмутил омлет из порошка

В столовой в стуле был гвоздь, порвал брюки, зашили руками, я надеялся что машинкой, чтобы не было видно

Бесцеремонные местные жители, приходящие на пляж

Скудный завтрак и ужин, слишком много жаренных и пережаренных блюд, свежей рыбы практически нет и надо стоять долго за ней в очереди.

Улучшения требует качество WiFi

WiFi не дотягивает до современного уровня, сигнал и скорость за пределами ресепшен неустойчивы. Люблю жесткие кровати, но в этот раз нам досталось что-то экстремально жесткое, привыкал дня три. В пяти звездах можно включить стоимость пляжных полотенец в цену номера и не заморачиваться с депозитами при их выдаче. Каморка с двумя беговыми дорожками под названием "фитнес".

Нет программ Украинского Телевидения. По наблюдениям, 30% туристов с Украины, 30% с России. Людям приятней смотреть свое телевидение. Подключите пожалуйста Ukraina Today или другие украинские каналы.

Кофе слабоват на завтрак, но не принципиально, есть огромный выбор натуральных чаев !!!

Все было здорово

У персонала часто нет грани при обращении.Для уровня отеля в 5 * это должно присутствовать.Поздно убираются в номерах,не удобно,т.к мешают дневному отдыху.

Была поначалу проблема с электронными ключами-карточками Первые два дня по несколько раз перезаряжали на reception

1. Не очень удобные матрасы и подушки2. Действительно, кроме территории, особенно негде пройтись, но мы были с машиной, поэтому не сильно переживали3. Неудобные часы работы фитнеса

Номер пришли убирать после 17 ч;Нужно постоянно заново вводить пароль для вайфая; На завтраке многое быстро заканчивается, нужно просить чтобы принесли

Октябрь в Греции холодноват.

Плохое качество интернета.Очень не удобные подушки на кровати.

Наверно, недостатки можно найти всегда, но мы не ставили перед собой такой задачи.

Плохо, особенно в этом году работает интернет.

К сожалению по ночам очень громко играет музыка на дискотеке , расположенной в 1 км от отеля и ничего с этим не сделаешь.

Единственный минус, интернет в номерах не принимает, только на ресепшене.

На ужин нельзя было бесплатно выпить даже стакан воды. В первый вечер нас никто не встретил в ресторане, не принял заказ, через 40 минут ребенок уже вопил на весь ресторан, что хочет пить. Оказалось, что дело в нерадивом официанте, больше за его стол не садились.

Тишина. Одному скучно. Отсутствие развлечений.

к сожалению по ночам очень громко играет музыка на дискотеке , расположенной в 1 км от отеля и ничего с этим не сделаешь.

На ужин нельзя было бесплатно выпить даже стакан воды. В первый вечер нас никто не встретил в ресторане, не принял заказ, через 40 минут ребенок уже вопил на весь ресторан, что хочет пить. Оказалось, что дело в нерадивом официанте, больше за его стол не садились.

Чтобы попасть вечером на ужин необходимо было отстоять очередь перед рестораном. В один из вечеров нам дали столик, пока мы ходили за едой за него посадили другую пару))) Официанту пришлось побегать, чтобы освободить нам другой столик.

Далековато от ближайших деревень, пешком очень далеко, а машина не всегда под боком

Моему ребенку полтора года. На выходе с ужина стоит охрана. Которая забирает у гостей еду. Даже у детей. Никакого практического смысла вырывать из рук маленького ребенка банан - нет. Но тут посчитали что это необходимо. В целом персонал ведет по хамски. Никакого удовольствия отдых не принес. Было ужасно.

питание скорее для отеля 3* или 4*