Отзывы Adler Resort, 4 звезды

Уличный бассейн с холодной водой. Сибирякам надо теплее.

Уборка. Очень большая доплата за такую символическую уборку.

Дороговатый завтрак 21 евро. Очень жаркие одеяла. Стоимость уборки включенное в дополнительную плату абсолютно не соответствует ее качеству, ее за семь дней проживания просто не было 0 балов, а стоило это 90 евро- это за три рулона туалетной бумаги и смену полотенец.

-Уличный бассейн холоднее термальных бассейнов . -При выезде из отеля в счёт добавили строчку , что мы покупали лыжи , но у нас были свои.

Про отопление уже описано выше. Вообще то постоянно что то ломалось и нельзя сказать, что персонал сбивался с ног, чтобы решить проблему. С точки зрения клиентоориентированности есть над чем поработать, гостиница то 4*! Мы приехали в 21.30, заселили быстро, однако "обрадовали", что в нашем корпусе не работает лифт. Соответственно чемоданы тащили на 3-й этаж на себе, никто чемоданы поднять наверх не предложил. Когда пришли в апартаменты, выяснилось, что в большей части квартиры света нет, также не работал и телефон. Пришлось опять идти на ресепшен - это самый дальний номер, так что не близко. Когда пришла на ресепшен, они просто огорошили ответом: мол, что же поделать, не работает, бывает. Ну, вы ведь все равно сейчас спать пойдёте! Пришлось жёстко обьяснить что они должны делать в таких случаях. Прислали "шефа" (так они его назвали). Пришёл немец, посмотрел кругом и бодро сказал, что, да, есть проблема. Завтра решат, сейчас поздно. Я поинтересовалась, а поверяют ли они номера перед заселением, сказал, что, конечно, проверяют. Я спросила и как же это обьяснить? Ничуть не смутившись он сказал, что проверяли днём и не видно!!!! Ну, тут уж я дала ему такую обратную связь и пообещала такой отзыв, что запомнят на всю Жизнь. После этого прислали ещё кого то, он проверил лампы и заменил перегоревшие. А также объяснил как включать остальные (это было совсем неочевидно). Убираются так себе, за 10 евро в сутки практически грязь развозят. У друзей в номерах постоянно что то ломалось и никто не спешил это отремонтировать. Особенно порадовал случай, когда в одном номере не было электричества, причём продолжительное время. Персонал разводил руками и предлагал войти в положение. Ужин "шведский стол" ща 42 евро выглядит слишком дорогим. В целом, основная проблема именно с качеством обслуживания и клиентоориентировпнностью персонала.