Отзывы Adelphi Grande Sukhumvit by Compass Hospitality, 4 звезды

Далековато от станции BTS. Тук-тук возит только в одну сторону. Интерьер староват, хотя в некоторых номерах сделан ремонт.

Мало мусорок возле отеля

За несколько месяцев был забронирован через букинг номер с отдельной спальней гранд люкс (самый большой ,что есть в отеле из номеров с отдельной спальней) Тариф был обычный , не предоплатный. Начну с того, что за сутки была попытка снятия всей суммы с карты (хотя тариф это не предполагал и никто не предупреждал) Ладно, я написала, что приезжаем завтра днем и я предпочту все оплатить наличными. Приехав, нам молодой человек на ресепшене говорит - у вас бесплатный апгрейд на номер более высокой категории ( я что-то не припомню там более высоких категорий и бОльшего размера номеров, чем нами забронированный, но он звучал очень убедительно и мы решили посмотреть) Мы, это 2 взрослых и ребенок, в итоге получаем номер-студио, где никаких отдельных спален нет. Очень удивились этому сказочному апргреду и вернулись назад, сказав, что коли нами за полгода был забронирован самый большой номер с отдельными комнатами, то наверное это неслучайно и нам хотелось бы получить просто наш номер без апгрейдов ( а мы уже успели все оплатить) Тут они вызывают вышестоящее звено, некого менеджера по урегулированию конфликтов, ибо нашего номера просто нет! Они все заняты! Есть этот студио и есть маленьких люкс со спальней, но он меньше и изначально дешевле, чем то что мы уже оплатили. Она мило улыбается и все повторяет, что она была не в курсе этой ошибки хочет как-то исправить ситуацию, но вот так вышло, что только эти 2 номера есть, а вашего нет! При этом напомню, что накануне они пытались снять полную оплату того самого, несуществующего в наличии для нас, номера. После получаса с=руганий, возмущений, они были просто готовы вернуть наши деньги или предоставить выбор из того что есть. Идти на улицу и заново что-то искать в тот момент мы были не готовы, взяли маленький номер с отдельной спальней и потребовали разницу в цене между этими номерами. Зачем-то без нашей просьбы нам притащили "в подарок" дополнительную кровать для ребенка и дали 2 купона на массаж шеи по 30 минут.

Очень маленький балкон, половина которого занята системой кондиционирования.

По приезду в отель нас удивило что никто из персонала не помог с багажом и не проводил в номер. Расположение отеля не слишком удобное. До метро не очень далеко, но поблизости всего один продуктовый магазин и не нашли никаких кафе. В предыдущий раз жили в другом отеле этой же сети, он был значительно лучше по всем показателям. Матрас на кровати чрезмерно жесткий. На завтраках не было хорошего кофе (из кофемашины). При заселении в номер на двоих стоял только один комплект всех принадлежностей, которыми обеспечивает отель, и потом при уборке этот комплект не пополнялся.

На кухне из посуды только тарелки, ложки, вилки и абсолютно ненаточннные ножы. Бронируя номер, рассчитывали на возможность приготовить еду для маленького ребёнка и наличие кухни было обязательным условием в поисковике. К сожалению, кастрюли и сковородки отсутствовали. Кафе работает только до 17.00

Таксисты часто не могут найти отель, почему то. Просите их звонить туда

Заблокировали сумму на карте по мимо оплаты так и не вернули, прошло 3 недели. Жду по сей день.

Нет русских каналов,не было кастрюльки со сковородкой.

Если бы не это происшествие, возможно, были бы одни пятерки этому отелю. Я попросила принести гладильную доску и утюг в номер. Утюг старый, не хватало кнопки, но всякое бывает, главное, чтобы работал. Я залила воды, настроила пар, и начала гладить. И от пара на поверхности утюга распарилась грязь, которая со следующим движением осталась на моем новом платье((( Я пошла разбираться, еле сдерживая слезы. Попросила менеджера отеля, позвали главу хозяйственного отдела. Она понимает по-английски, выслушала,извинилась сразу за инцидент, предложила пойти посмотреть в номер платье и размеры катастрофы. Когда я все-таки расплакалась от несправедливости, она пыталась меня утешить, но делала это крайне мягко и я видела, что она внимательна ко мне. В итоге, платье забрала отстирывать самостоятельно, я ушла обедать. К вечеру оно было в моем номере, чистое и выглаженное. Крайне простой набор посуды в номере,отсутствуют режущие ножи(только столовые).

Вечером выбивало свет , но не во всем номере. Так и не поняла специально они это делают в рамках экономии или все таки проблема с пробками. Не совсем удобная дорога от метро к отелю, особенно вечером когда темно.

Не очень уютный отель; нет полноценного лобби в котором можно было бы работать за компьютером; бассейн по колено; обычный, ничем не примечательный завтрак. В целом все неплохо, но во второй раз вряд ли вернемся.

плохое обслуживание питание скудное

Бассейн.