Отзывы Abieshomes Serviced Apartment — Votivpark

Уборка помещений просто ужас, но как я понимаю - это сторонняя компания, и к самим ребятам претензий нет.

Ранний выезд в 11:00 и владельцы очень долго отвечают на вопросы.

На балконе нет навеса,плохо работал wifi

Одного туалета, на такие большие аппартаменты, маловато. Хотелось бы сервис, где оставлять вещи, если рано приехали.

При размещении более 3 человек одного санузла недостаточно. Тележка для багажа не помешала бы)

Могли бы и встретить(

В одной из спален не разобрались как зашторить окно, но это совершенно не помешало комфортному сну)))

1) Первое с чем столкнулся - получил счет от отеля, где была указана цена на 49 Евро выше, чем в моей брони, пир этом деньги с карты были списаны. В счете были указаны две строки: проживание - ххх Евро и специальная уборка - 49 Евро. Начав разбираться с отелем выяснил, что вне зависимости от времени проживания (день/неделя/месяц), к стоимости проживания прибавляется 49 евро за уборку!!! Если живете неделю или больше, то удорожание ничтожно, но я жил один день и 49 Евро к стоимости номера это было +30% к стоимости, на которые я не рассчитывал. ВНИМАНИЕ!!! В русской версии сайта _букинг.ком было указано, что уборка входит в стоимость номера. В английской и немецкой версиях было четко прописано, что это за отдельные деньги!!! Отель занял жесткую позицию "ничего не знаем", разбирайтесь с сайтом. Разборка с сайтом длилась какое-то время, были потрачены нервы, но вопрос решился в мою пользу. Жду возврата 49 Евро.2) Утром в день заселения получил email, что лично ключи отдать мне не смогут, нужно зайти за такие-то ворота, там-то будет ключ и т.д. Приехав вечером увидел ворота, которые были заперты, никаких кнопок связи и т.д. Позвонил по номеру, связался с человеком, который еще раз объяснил, что нужно войти в ворота и т.д., после информации, что они заперты сказал ок., ждите. Минут через 7-10 пришел недовольный дед, открыл ворота, показал куда идти...3) С учетом 49 Евро за уборку, которые стояли в счете, сумма счета была выше моего командировочного лимита. Вернувшись на Родину, чтобы не дразнить бухгалтерию, обратился в отель с просьбой переделать счет, убрав оттуда строчку "специальная уборка" и уменьшить стоимость на 49 Евро, объяснив, что нужно для бухгалтерии. Получил отказ.Попросил разбить счет на два отдельных. Получил отказ. Т.е. с точки зрения проживания - все здорово, остался доволен, но с точки зрения "гибкости по отношению к гостю и готовности решать проблемы" - полный ноль.

На такую площадь апартаментов и планируемое число проживающих, неплохо бы оборудовать еще один санузел.

Не понравилась закрытая дверь и никого

С трудом нашли подъезд, нет вывески, пришлось несколько раз связываться с менеджером

По прибытию не смогли найти аппартаменты. По номеру телефона, указанному в букинге, никто не отвечал. После одного часа поисков и попыток дозвониться до апартаментов пришлось связываться по горячей линии с букингом. Далее мы еще полчаса ждали когда сотрудники букинга решат вопросы с апартаменты. В итоге нас все таки поселили, но ключ от проплаченный парковки не предоставили. Они даже не смогли вынести мусор от предыдущих постояльцев!!!!! Более того, после всех неудобства персонал ни принес извинений. Всегда останавливаемся в апартах, но такое отношение в первый раз.