Отзывы Aana Resort & Spa, 3 звезды

Вернулись в этот отель второй раз спустя 3 года несмотря на отзывы « отель стал хуже», убедились в достоверности слов. Отель совершенно не дорожит гостями. Сотрудники не дружелюбные. На ресепшене у персонала слабый английский, объясняется популярностью отеля в основном у тайцев. В сопроводительном письме при бронировании писали, что едем провести медовый месяц у них, обещали декорацию в номере, в итоге: лебеди из полотенец. Приветственных фруктов теперь нет, только холодный чай. Душевая лейка была с трещиной, царапала руку, спустя три года не устранили проблему протечки воды во время принятия душа, так и не выяснили причину протечки, вероятно просто брызжет вода, ударяясь об стену все течёт на пол. P.S. Мылись на корточках, так как не любим свинячить. Самое страшное и кошмарное - это ПЛЯЖ. Приватный пляж отеля заселён мошками, не плавайте на этот пляж, не стоит портить себе отдых, как сделали мы, за 10 минут на этом пляже нас искусали на две недели вперёд. Обратно на каяк бежали отмахиваясь. (Отдыхали в апреле, возможно эта проблема имеет сезонность)

Наличие кусающих насекомых на пляже. Необходимо использовать средства защиты.

Номера, а в остальном все отлично!

Минусов много,поэтому только главные: Сначала всех селят на второй этаж основного здания если вы конечно виллу не бронировали). А вдоль коридора напротив дверей установлены все кондиционеры, поэтому гул стоит сильнейший - ночью оцените. Переселяют если пойти и поупрашивать на ресепшн и если будут номера свободные. Но ночью как оказалось гул кондиционера это самая малая проблема : рядом находятся два рыночка для местных и нам не повезло, потому что на них проходил 10дневный фестиваль и музыка долбила до 1 ночи ежедневно пока мы там жили. наслаждайтесь релаксом! Как часто проходят такие фестивали не знаю. Далее самый главный минус - пляж. Лежаки находятся в лесу под елками и там не позагораешь. До воды метров 50 идти по песку, в котором кроется основная ОПАСНОСТЬ: песчаные мушки (sandyfly) я когда бронировал в одном из отзывов читал про них, но не обратил внимания. Оказалось, пока мы 15 минут купались с детьми, жену сильно искусали. Возможно причина безлюдность пляжа, может то что речка впадает. Но больше мы там не отдыхали, через три дня ради эксперимента приплыли на каяке пофоткаться, но они снова начали кусать. Укусы жутко чешутся. Помогает от них мазь антибиотик+антигистаминное средство, в аптеке знают и сразу дадут. Вход в море очень мелко не понравилось даже детям, чтобы поплавать приходится идти около 50-70метров от берега - именно идти по воде. Далее минусы несущественны : завтрак по сравнению с 3* отелем Chang buri на этом же острове оказался в два раза скуднее. А если что-то заканчивалось, то приходилось просить по два раза, чтобы принесли. Но один день показательно был избыток на завтраке -т.к. на выходные приехал мотоклуб местный тайский на Дукати. Кстати если вы хотите покушать, то рядом негде, нужно идти до дороги 200м, а там либо в отеле Рамаяна, либо около километра пешком, вдоль неосвещенного шоссе по узкой обочине. Поэтому мы взяли мотоцикл и ездили кушать и загорать на пляж white sand beach. Убирались тоже плохо и через день. Отель не советую.

Единственный минус отеля - это номера в общем здании на 2 этаже. На 2 этаже у них собраны все кондиционеры со всех этажей, и поэтому там очень шумно. Не смотря на то, что при бронировании я отправляла просьбу отелю поселить нас на 1 этаже, и я получила положительный ответ, просьба не была исполнена. Нам дали комнату на 2 этаже, откуда на следующий день пришлось переселяться из-за шума кондиционеров.

Кусачие невидимые мошки на пляже.

Отель старый - нуждается в обновлении. В номере все время что ломалось - сейф, телевизор, сантехника протекала, из кондиционера капала вода. Территория отеля небольшая - вся занята корпусами и бунгалами, поэтому погулять особо негде - прямого выходы к морю нет. До моря надо добираться на пароме, но он начинал работать с 8 утра и заканчивал в 18.00 т.е. до заката надо было обязательно вернуться. Во второй половине дня иногда приходилось ждать паром больше 30 минут. На пляже необходимо следить за большими деревьями. Один раз на нас упала большая ветка с пальмы и спасло только то, что лежак был полностью задвинут под зонтик - зонтик пострадал, но никто из персонала даже не дернулся. Отель больше соответствует трем звездам, а не четырем.

Были в этом отеле два года назад, удивило что стало хуже - территория заросла и не убирают пожелтевшие растения, неприятный запах по дорожке вдоль реки, в номерах много мелкого ремонта, бассейн грязный, у лежаков с вечера не убирают, на пляже старые, порванные матрацы на лежаках, зонтики сломаны, территорию плохо убирают, постельное белье в дырках.

Мы с женой остались категорически недовольны регистрацией заезда! Такой наглости не встречали прежде нигде! Жирный минус!!! Забронировали за пару месяцев до поездки Виллу с бассейном. Прибыли в 12:00, нас попросили подождать до 14:00. Дали полотенца (после просьбы) и предложили ждать у бассейна. В 14:00 мы с женой сами подошли на ресепшен, нам сказали, что номер готов. Пока шли до номера, нас спросили зачем-то, были ли мы здесь раньше. Конечно, не были. В итоге нас привели к какому-то сараю (это самое подходящее слово, поверьте!), у которого толком не открывалась дверь, а у входа стояла раскладушка с грязным матрасом. В номере не было бассейна и на виллу с картинок это было никак не похоже. Нас еще и спросили, нравится ли нам номер :) Когда мы сказали, что бронировали другой, сотрудница ресепшен начала говорить, что с номером проблемы. Спрашивается, почему мы вынуждены были ждать до 14:00, после чего терпеть такую наглость? В итоге спустя еще полчаса ожидания, нас поселили в нашу виллу, не извинившись толком, не предложив никаких бонусов за такой "сервис". Жирный! Минус! Из-за нескольких сотрудников ресепшен, приходится ставить такую низкую оценку. Хотя весь остальной персонал просто чудесный. Также из минусов: ледяная вода в бассейне на вилле (к общим бассейнам не относится!), шум от кондиционеров на территории (блоки выходят прямо к тропинкам), агрессивная вороватая обезьяна у видового бассейна (нам было смешно, но другие люди боялись! И вещи оставлять на лежаках нельзя!) А также: полчища красных муравьев на территории (это уж ладно), и на самой вилле. И комары! Несмотря на репелленты, нас ночью покусали. В целом отель выглядит немного запущенным и ветхим. Требует реновации.

Пляж все таки далеко и лежаки под местной хвоей какой-то. много иголочек и мусора от деревьев, доводы показалось далековато от них идти, босиком днем не реально песок как сковородка раскаленная и постоянно ездят эти лодки с отеля и работают они очень громко. До магазинов вроде не далеко говорили люди, но не так как хотелось бы.

Ехала за тишиной и спокойствием. Но соседи по номеру были ужас. Гогот, курение и разговоры до поздней ночи на балконе - слышно всё и сигаретный дым также ощущается. Это конечно не вина отеля, отдых в отеле своего рода лотерея. Или отдохнешь - или нет. В номере были муравьи, мелкие, особо не мешали. Пляж не понравился, грязный. Не от бытового мусора, а от грязи нанесенной морем. Ходить не приятно, много шишечек и колючек от хвойных деревьев. Море мутное (ноябрь), не видно куда ступаешь.Плюс кусался планктон, мы не смогли в море купаться, купались в бассейне. Довозят на пляж оперативно, а вот обратно пришлось ждать, потом звонить в отель, чтоб нас забрали.

Обратите внимание! Если Вы не планируете брать байк, следует позаботится об уточнении месторасположения и способах передвижения.Т.к. отель удален от центральной дороги, от развлекательных баров и ресторанов, уличной еды и т.д. Он обособлен и уединен. Обеспечивают такси. Выхода на пляж нет. Отель предоставляет несколько интересных способов, как добраться до красивейшего пляжа с шезлонгами, баром и всеми удобствами! 1. Самостоятельно - плывем на каяке. 2. Моторное судно, очень увлекательно. 3. Есть шатл-басы.

Все понравилось. Но если придираться, то можно сделать мелкий ремонт, тут починить, тут гвоздь получше вбить. Но эти мелочи не портят впечатление. Ресторан дороговат и не сказать, что вкусно. Ходили ужинать в соседний ресторан.

Не могли найти оплату по началу на ресепшене по заселению, долго очень искали и требовали еще раз оплатить!

Много лет отдыхаю в этом отеле, но в этот раз (отдыхала в октябре) очень сильно покусала мошкара на пляже ( не помогли спец средства)

Официанты нереально тупые,те кто моют номера шумные,грязные бассейны,долгое заселение,

Очень сырые номера, неработающий кондиционер, wi fi тянул только возле лобби слабенько, в номере нет. Сломанный душ. Отель тянет на твёрдую 3

Отель находится на реке, которая с виду кажется не особо чистой, номер, как и сам отель очень старый, требует капитального ремонта, была постоянная проблема с полотенцами и постелькам бельём, то грязные, то порванные.

Забыли про приветственый напиток, каждый раз в разное время убирали номер, хотя просьба была делать до 12. Два раза забивался слив унитаза, один раз - раковины. Подсветка в бассейне не работала, гидромассаж бил тоже не со всех насосов. Ресторан дороговат, учитывая, что там никого нет - это вдвойне странно. По ночам на веранде сидеть невозможно, кусают мошки. Денег за этот отель просят явно много. Минимаркет вообще не имеет смысла, когда рядом есть 7/12. Разок отель посетить стоит хотя бы потому, что он такой явно один, но второй раз, за такие деньги, конечно - нет. Рекомендую остановиться на 3-4 дня, не больше.

Отель не новый, это видно и по территории и в номерах. Ванная комната на троечку.

Мы отдыхаем в этой гостинице несколько лет и странную тенденцию наблюдаем, что часть сотрудников на ресепшен становятся все больше неприветливыми. Мы не услышали обычные слова досвидания. При выписке сотрудник отнесся к нам, как к нежелательным клиентам.

Бассейн в вилле очень холодный - невозможно зайти.

Запах отвратительный в туалете, пахло протухшими носками. При этом туалет и ванна чистые, видимо проблема с канализацией. На другой стороне реки, строят отель. По ночам не шумят, но и вид не улучшают. Цены в массажном салоне ну просто очень несоразмерные. 700 бат за тайский массаж, это дороговато.

Нет инфраструктуры,но есть бесплатный трансфер на Вайт сай бич два раза в день,туда и обратно. В 10 и 17. Через три часа обратно.

Тапочки в номере бывшие в употреблении. Вода в бассейне номера очень холодная.

Один минус тапки не одноразовые, они их стирают, если б сразу узнали, одевали бы свои.

Отсутствие моста до моря, необходимость добираться до пляжа на лодке.

Мне понравилось все! Все бы так работали!

Джакузи выглядит изумительно, но вода холодная, и сложно долго находиться в нем. Так же был сломанный смыватель в туалете, чинить не вызывал, поскольку были всего 2 дня

Комары или мухи кусают.Надо взять средства против комаров и укусов.

Кондиционер еле живой, практически не справлялся

Старые полотенца, непонятная ценовая политика в отеле, высокая стоимость СПА, и пр. услуг, нет ничего для детей и комнаты тоже

У отеля нет прямого выхода на пляж, до него нужно можно доплыть за 5 минут на кайяке, который дают бесплатно. Это как минус, так и плюс. В любом случае, лучше ездить на пляж White Sands Beach. В номере у нас обитали крохотные муравьи, но это частое явление для подобных мест, да и хлопот они не доставляли.

Не понравился пляж... Шишки, иголки в песке, мошки кусаются, сам берег нельзя сказать что ухоженный, до пляжа едешь или на моторной лодке, или на каяке. Сами корпуса можно было бы уже освежить в плане ремонта, т.к. посмотрев фото на сайте ожидаешь приехать в сказку, но в реале немного не та картинка. В плане цивилизации - отель расположен не очень удачно, рядом нет ни магазинов, ни скромных едален. Если вы планируете брать в аренду мотобайк - проблемма удаленности отеля от всех благ снимается.

Обслуживание в ресторане: сходили 1 раз и очень пожалели. Заказали суп, который принесли в обычной тарелке. Спросили почему такая подача - ответили что-то невразумительное. В общем не советуем, рядом есть места где лучше обслуживание, вкуснее еда и дешевле. Отелю оценку не снижаем, но впечатление портит.

Пляж просторный, но не чистый. Река, на которой стоит отель, служит сборным водоемом для сточных вод, отсюда запах и насекомые, в том числе и в ресторане у реки. Неудачное расположение - для приема пищи в кафешках необходимо было выходить на основную трассу и идти по ней 1-2 км - небезопасно, трасса плохо освещена. На день рождения в номер ничего не принесли.

Было обидно, что море практически рядом, однако удобно и быстро добраться до него можно было лишь "по расписанию" с 7 ч. до 19 ч., когда работали моторные лодки и персонал, перевозящий постояльцев отеля по реке к морю. Каяк тоже можно было брать только с 7 до 19 ч., чтобы самим доплыть до моря. Удивительно, что от отеля, вдоль берега реки, ведущей к морю, отсутствует хоть какая-нибудь тропинка, чтобы самому можно было дойти до моря в любое время. Если пешком, то нужно делать очень большой крюк с выходом на большую дорогу. Поэтому встретить на море рассвет (как многие любят) или, проводив солнышко, сполна насладиться закатом при условии удобного возврата в отель своим ходом, не получится. Однако, есть масса людей, которым изложенные обстоятельства - вовсе никакая не помеха :))

Очень высокая цена на услуги СПА-салона в отеле. Необходимость косметического ремонта, обновления мебели.

Нет такого.

В нашем номере был сломан шкаф (отвалилась дверца). После обращения на ресепшн пришли и починили. Также была проблема с телефоном в номере. Не работал звонок. Тоже починили после обращения. При заселении долго оформляли.

Вместо двух кроватей дали одну,хорошо огромную) вай фай в номере ужасный,на пляже хороший) фруктов на завтраке мало - арбуз,ананас и дыня. Не весь персонал оставил приятное впечатление. Далековато от дороги и магазинов/ресторанов

За месяц до заезда отель снял всю сумму с банковской карты, хотя в этот срок можно было ещё бесплатно отменить.

Единственный минус, который дает последствия до сих пор по приезду в Россию- нас покусали мошки, как я поняла они везде на Кочанге, но тут может их больше , ведь немного болотная местность..Укусы проявляются через 1 день, очень чешутся и зудят..и выглядят не эстетично. Причем , когда кусают мошки, этого не замечаешь, поэтому наверное спасения и нет ) Уже неделя прошла с проживания в Аана, а укусы до сих пор чешутся .. Средства говорят не помогают, мы не намазались ничем сначала..а потом было поздно.

Нет такого

При выселении на наш номер оказался записан байк, которого мы не арендовали в отеле, пришлось потратить час на разборку...что конечно же оставило не очень хорошее впечатление об отеле

При заселении выяснилось, что запрашиваемых типов кроватей нет, потом не оказалось номеров рядом, пришлось долго вести переговоры, тайцы были очень недовольны, что их просто заставили работать. Потом при уборке разбили планшет и сделали вид, что ничего не знают и это вообще не они. При обращении к администратору он перестал понимать даже тайский(!!!!) язык, просто ничего не делал и кивал. При обращении в объект размещения в письменном виде к руководству, письмо просто оставили без ответа. Отель находится не на самом пляже, как заявлено, а в излучине залива, до пляжа можно добраться на лодке или байдарке, просто так не попадешь, иногда придется посидеть в очереди. От залива вечером пахнет канализацией, в ресторане на берегу не посидишь. С острова последний паром уходит в 19 часов, а первый в 6 утра, если из Бангкока вылет ранний, приходится уезжать накануне и ночевать в аэропорту, деньги нам за полные сутки не вернули! При заселении очень внимательно обращайте внимание на вид из номера, бывает, что рядом навален строительный мусор.

Не советую отель семьям с детьми (им будет скучно) и людям с проблемами опорно-двигательного аппарата (кругом лесенки, в лодку зайти-выйти). Неплохо бы организовать трансферы до ближайшего поселка (пешком до магазина, кафе далековато) и добавить ещё 2-й вечерний трансфер до White sands beach (кафе и макашницы). Ресторан при отеле и соседний seafood ни ценой, ни едой энтузиазма не вызвали.

Радом мало ресторанов и магазинов ( есть минимарт на территории) но если брать мопед, то не напрягает. Зато тихо и уютно

Муравьи и москиты .

Пляж далековато. Шаттл-бот лишь до 18.00, бассейный до 19.00. Ночью не поплавать, если только не решите плавать несмотря на запрет ;)

В номере много муравьев ,рано заканчивается работа верхнего бассейна

1. Много кусачих насекомых от укусов которых остаются большие волдыри, чешутся и трудно проходят (в ЮВА уже лет 7). Персоналу как-то на это плевать. 2. Рядом отсутствует пляж. Каяков не достаточно, бывает, что не хватает и ждешь когда тебя увезут на пляж или заберут от туда. 3. Отельный пляж не очень. Убирать начинают его почему-то в часов 10. Метут поднимают пыль. Плюс начали на пляже ремонт зонтов - пыль, бардак, это в высокий сезон (декабрь), за который приходится доплачивать. 4. По приезду шел ремонт главного бассейна. Что обязательно заниматься ремонтом в высокий сезон? 5. В один из дней в главном бассейне почему-то проводили учебу дайверы - весь заняли, хотя море было рядом, и остальные отдыхающие недоуменно на это смотрели. 6. С утра не готовят главный бассейн - отсутствовали матрасы, зонтики. Все это появлялось ближе к полудню. Отель не стоит тех денег, которые мы на него потратили.

Внимание!!! Ноябрь 2016 - идет ремонт главного бассейна!!! Об этом нигде не пишут, скрывают! Учитывая тайскую расторопность, думаю, ремонт затянется на весь сезон. Большинство номеров с выходом на отель. Готовьтесь: у Вас из окна будет стройка и шум от перфораторов! Мы отказались от номера с видом на стройку, и получили виллу вообще без вида, балкончик выходил на деревья. Сама вилла прикольная, но давно не было ремонта и постоянно лезут муравьи! Не только в мусорку, но и в кокосовое масло и пр. косметику. В завтраках очень недостает йогуртов, а все остальное вполне прилично. Еще неприятный осадок оставили грязные пляжи: массажистки около себя метут, и все. В остальном на пляже может попасться мусор и стекло! Если идти по пляжу вправо от отеля, то вообще труба :( А на вайт сент вообще помойка полная, и это в начале высокого сезона! Что же будет к концу!!! В общем, отдых понравился: те же фрукты, морепродукты и массаж. Но если тайцы не дисциплинируются и не станут больше внимания уделять чистоте и ремонту в местах, где отдыхают трехзвездочные туристы, то придется открывать новые горизонты:)

Мошки на пляже. В самом отеле комаров и мошек не было. Их сразу не заметно, кусают не больно, укусы проявляются через несколько дней. Потом все ужасно чешется и никакие средства от их укусов не помогают. Во время нашего пребывания шел ремонт нижнего бассейна.

Более недели мы бы тут не остались. Кусают невидимые насекомые, даже когда спишь под навесом, потом неделю чесалась вся семья;) обращаю внимание кто едет сейчас ноябрь -декабрь: Там ремонт около ТОП вилл!!! Стройка около бассейна , который на земле, смотрите фото. Не советую топ виллу - обычная вполне подойдет и просите подальше от стройки!!!!( мы жили и на обычной вилле и в ТОП, поэтому имею полное представление)

Хоть и указывалось, что оплата за проживание не будет снято до заселения, сняли за сутки. Очень влажная часть острова Клонг Прао из-за реки рядом. Вкупе с несколькими днями дождей было ощущение, что даже постель липкая от сырости. Достаточно далеко от активной части острова, но при желании можно воспользоваться бесплатным трансфером от отеля. Неухоженный пляж. Шел ремонт большого бассейна рядом с вип-лаунджами, нас заселили в здание рядом, так что подремать днем в номере мы даже не мечтали. При заселении о ремонте никто не предупреждал.

Второй раз в этом отеле, и второй раз нижний бассейн на ремонте)) Но это наверное уже вопрос везения. Пляж не самый лучший.

Отель стареет, необходим небольшой ремонт.

Бассейн на ремонте

1. Во время нашего пребывание шел ремонт нижнего бассейна, но это минус временный. 2. МОШКИ на пляже. В самом отеле комаров и мошек не было, а вот на пляже! Эти песчаные мошки живут у самой кромки воды, их сразу не заметно, кусают не больно, укусы проявляются через несколько дней, и это ужасно! потом как будто у тебя ветрянка и так несколько недель. Пили потом антигистаминные. Нужно постоянно на пляже брызгаться репеллентами. Хотя пишут, что они только в сезон дождей, в сухой сезон их нет. В любом случае будьте осторожны!